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第32章 犹太管理经(1)

14.1 当天的事情当天做

犹太人常把积压“未决”文件的人视作无能之辈。因此,他们一到办公室后,首先就会瞅一眼办公桌上的文件,以此来断定那个人的能力如何。他们认为,一个不能够及时处理文件的人,根本就谈不上什么能力,肯定是无能之辈。

犹太人喜欢全面发展的人才,商人应不仅会经商,还应当知识渊博,并有较强的综合素质,如果缺少这些,是绝对成不了一名好商人,赚不了大钱的。

在犹太人的办公桌上,你看不见“未决”的文件。犹太人有极强的时间观念,他们绝不浪费时间。在他们看来,办公桌上的待批文件如果积压,就会对重大事情造成影响。这些文件有商业往来的信件、商业函件等,它可能是提供商业信息,或是请求商业往来或是有关商品交易,等等。每个信件,都包含着一条信息,给商人提供赚钱机会。如果把这些亟待回答的文件积压在办公桌上,过一段时间后再来处理,很可能为时已晚。因为对方的时间是宝贵的,当他迟迟等不到消息时,便断然放弃,另觅合作伙伴去了。所以,他们对自己手中的文件都极其重视。

在犹太人的上班时间里,专门安排了处理文件的时间。他们一般是把上班后大约1个小时的时间当作专门处理文件时间。在这段时间里,将昨天下班到今天上班之间所接到的商业函件回信,用打字机打好发出去。在这段时间里,是不让外人打扰的。这样,他们才能集中精力处理这些文件,以求高质量、高效率。

“马上解决”是犹太人的座右铭。因之,他们非常注重处理文件的时间。他们认为,拖延工作是最可耻的事。犹太人不管做什么事,尤其是处理自己的生意问题时,绝不把问题遗留到明天,绝不拖延,总是按照“每天都有每天的计划”办事。

14.2 没有时间就没有效益

犹太人认为时间就是金钱。他们常以一分钟多少钱的概念来工作。一个打字员,如果下班时间到了,即使只剩下十几个字就可完成的文件,她也会立刻放下工作回家。他们认为,浪费时间就等于浪费他们保险柜里的金钱。

犹太人把时间视作金钱,他们对时间是按分按时计算的。老板请员工做事,工薪是按时计算的。犹太人会见客人十分注意恪守时间,绝不拖延。客人来访,必须预约时间,否则就要吃闭门羹。犹太人对于突然来客是十分讨厌的,如果来合作生意,可能会导致失败。

犹太人把时间看得那么重,是有其道理的。时间是任何一宗交易必不可少的条件,是达到经营目的的前提。与对方签订合同时,要充分估计自己的交货能力,是否能按对方要求的质量、数量和交货期去履行合约。如可以办到,就与其签约,如办不到,切不可妄为。

时间的价值还显示在赶季节占领市场方面。在激烈的市场竞争中,谁能在一个市场上一马当先,以质优款新的产品问世,谁就必能获得较好的经济效益。如电子手表,刚上市时每块售价几十美元乃至几百美元。当许多竞争者推出同类产品时,其价值一落千丈,每块售价只有几美元。又如人们日常的必需品蔬菜,在反季节时售价高于盛产季节数倍。为什么会出现如此大的反差呢?这显然是“时间”的价值。

时间的价值表现在生意的全过程中。一个企业经营效益的高低,与其费用水平的高低息息相关。根据众多的企业核算,其经营费用中有70%左右是花费在占用资金的利息上。如一个企业一年的营业额为10亿元,其资金年周转率为2次,言下之意,该企业每年占用资金为5亿元。若按银行利息为12%(年息)计算,一年共支付利息达6000万元。如果该企业能把握一切时间并进行有效管理,使资金周转达到一年4次,那么,其支付的利息就可节省3000万元。换句话说,该企业就可多盈利3000万元了。除此之外,加快货物购入和销出,加快货款的清收等,都体现出时间的价值。

犹太小孩子从小就接受“自主”教育,犹太老人不能让子女赡养,只有自己赚到钱,安逸的生活才会有保障。正因为犹太人自知天命,所以他们拼命抓紧时间赚钱。

14.3 把时间当作商品出售

《塔木德》中说:“有四种尺度可以测量人,那便是金钱、醇酒、女人以及对时间的态度。这四种尺度有共同之处——它们都有吸引人的地方,但是却不可以沉迷其中。”

犹太钻石商巴奈·巴纳特能够成为南非首富之一,一个重要的因素就是他视时间为商品,把银行的时间“卖”了,并且“卖”出了好价钱。

初到南非,巴纳特是一个从事矿藏资源买卖的经纪人,每个星期六都是他赚钱最多的日子——因为这一天银行停业较早,他可以尽兴地开出空头支票购买钻石,然后在星期一银行开门之前售出钻石,以所得现金支付货款。

巴纳特就这样把银行星期天停业的时间给卖了。这一天,去银行要求兑付的人会被银行“暂缓付款”的一句话挡回,但空头支票不会被打回来。

他要做的事情,就是在每个星期一的早上给自己的账号存入足够多的钱,以兑付他星期六所开出的支票。他这种拖延付款的办法,没有侵犯任何人的合法权利,调动了远比他实际拥有的资金多得多的资金。

让人尤其敬佩的是,巴纳特让持有空头支票的钻石卖主总是在星期一上午就收回了全部货款。

创业初期如果没有这么一招,巴纳特永远只是一文不名的巴纳特,绝对不会跻身于世界富翁排行榜。

犹太人认为,要赚钱,首先得有赚钱的时间,而且在赚钱中要合理使用时间,否则就等于白白浪费时间。

14.4 把重要的事情记在香烟纸上

犹太人都有一个习惯,每次抽完烟后并不把烟盒扔掉,而是把烟盒里的锡箔纸抽出来,在背面作记录。

别小看这个小习惯,人常说“好记性不如烂笔头”。经常把一些重要的事记录在锡纸上,等到回家的时候再整理一下,就成了一个整齐的记事本。

对于犹太人的这一习惯,还有这样一个故事:

一个犹太人与一个日本人谈判做生意。交货日期定好了是7月1日,日本人交货,犹太人交钱。可是日本人没有按时交货,犹太人前去找他理论,日本人本想抵赖,说道:“好像谈判时交货日期定的是某月某日,先生你记得有误吧?”

可是犹太人从上衣兜里掏出香烟的锡纸,然后指着上面的字说:“你记错了!我这上面记得非常准确,就是今天!锡纸背面的记录就是我的原则。而且我们是有合同的,你不能按时交货,那么只能赔偿我的损失了。”日本人无可奈何,只好赔偿犹太人所有的损失。

犹太人虽然没有从日本人那里得到他想要的货,但是他从日本人那里得到了比那些货物价值更多的赔偿。

爱作记录是犹太人的特点,他们认为这样做有利于整理自己的思维,让自己的思维在谈判中更加严谨,更加有秩序。在记录本上,日期、金额、交货期限、地点,样样记得清晰明白。谈判中的这种记录,成为了他们生意交易的备忘录。

当你和别人交谈的时候,没有广博的知识是不行的。知识要在日常生活中一点一点地积累。知识可以开阔你的视野,可以帮助你从更多的角度看待事物,以选择解决问题的最佳途径。把知识和一些重要的事记在你香烟的锡纸上,是一种不错的方法。

14.5 时间远比金钱贵重

在犹太人看来,时间也是商品。“勿浪费时间”是犹太生意经之一。

犹太人认为,时间是有限的,金钱是无限的,用有限的时间去追逐无限的金钱,结果只能受到时间和金钱的双重压迫。此外,钱可以再赚,商品可以再造,可是时间是不能重复的。因此,时间远比商品和金钱宝贵。

在美国纽约,有一位拉比戴了一块手表,背面刻着“爱惜光阴”四个字。另一位教师把这手表拿给学生们看,学生们不以为然,说是俗套子而已,根本没有什么新奇的。

拉比见学生们无动于衷,就戴回手表说:

“美国有一句俗话,叫‘时间就是金钱’。我认为这种说法是不对的。因为这句话很容易使人误会。假如说时间就是金钱,那我们就只能想到两种情况:一种是不知如何运用时间的人,另一种则是不知如何运用金钱的人。其实,就价值而言,时间远比金钱贵重。金钱可以储蓄并生息,而时间却丝毫不停脚步,而且一去不复返。

“‘时间就是金钱’这句话,应该改为‘时间就是生命’,或者‘时间就是人生’。”

拉比这么一解释,学生们都觉得很有道理。

一位犹太商人说:“恰当地把握好时间,还可以使金钱‘无中生有’。”

南非首富巴奈·巴纳特刚到伦敦时是一个一文不名的穷小子,他带了40箱雪茄烟到了南非,用雪茄烟做抵押,获得了一些钻石。在短短的几年中,他成了一个富有的钻石商人和从事矿藏资源买卖的经纪人。

巴纳特的赢利有一个呈周期性变化的规律,这就是每个星期六是他获利最多的日子。其奥秘就是,他巧借了星期六这天银行较早停止营业的时间差,然后将钻石售出,用所得款项在自己的账号上存入足够兑付他星期六开出的所有支票。这样,在没有侵犯任何人合法权益的前提下,调动了远比他实际拥有的资金多得多的资金。

14.6 没有背景奔前景

“一般人大都是羡慕别人的幸运,嫉妒别人的成功,而不立刻行动,只想坐待良机。”犹太商人查理·华葛林说,“我也曾是这样的一个人。”

华葛林原来只开设一家规模很小的西药房,他也有和一般人一样的见解,他怨恨自己的职业,他也常涉足歌台舞榭,可是他曾自问:“我能舍弃这种生涯吗?”“我能在我的职业中施展我的才能吗?”

终于,他下定决心,想了一个方法,找到了使他获得成功的钥匙。他曾欣欣然自述他为顾客服务的态度,怎样使顾客满意,怎样招徕生意:

“假如有人电话购货,我一面接电话,一面举手招呼我的伙计立刻把物品送去。”

有一天电话来了,他大声回答说:“好,郝斯福夫人,两瓶消毒药水,1/4磅消毒棉花,还要别的吗?啊!今天天气真好,还有……”

他不住地讨好他的顾客,同时指挥伙计,把货物取齐,马上送去。伙计也训练有素,在接电话一分钟内,就将物品送至郝斯福夫人的家门口,而他们仍在继续谈话,等到她说:“门铃在响了,华葛林先生,再见!”于是他放下了电话听筒,面露喜色,知道货已送到。

事后,郝斯福夫人常对别人说起这件事:当她订货的电话尚未打完,物品已经送到了。

她无意中的传播,使附近的居民都来他的药房购物,并渐渐扩展到别处的居民,使他们也都成为他药房中的长期顾主。

没有背景奔前景。从此,查理·华葛林的一间小小药房便扩展成了公司,并成立了制药厂,各地也设有许多营业鼎盛的分店,成为富甲一方的犹太富豪。

14.7 乐观者总能得到更多

犹太民族历经劫难,但在看待事物的发展趋势时,却常抱乐观的态度,并采取相应的行动。而事实是,无论经商还是做什么,乐观者总能得到更多机会,投中的次数也更多些。

纽约一个大美术商劳埃德就是这样一位犹太商人。

1938年3月,德国军队越过了奥地利边境,劳埃德赶在希特勒到达维也纳之前,带着10美元辗转到伦敦,并于1948年创立了“马尔伯勒高雅艺术陈列室”。主要为英国许多显赫的家族出售其收藏的艺术珍品,后来经营现代派的绘画作品。短短6年的时间就成为现代派美术作品最大的出口代理商。在他的买主中,包括教皇保罗六世。

劳埃德对美术作品兴趣不大,只关心通过作品的买卖赚大钱。所以,他采取了纯商业式交易和职业化的处理,其作品大部分都是代销的,美术馆只在生意结束后收取佣金。但美术馆除了场地以外,还提供广告、推销、邮寄、保险和运输等全套服务。所以美术家对劳埃德的服务是满意的,他们的作品在这里不仅可以卖到最高价,而且不管销售情况如何,美术馆都给予他们稳定的生活津贴,乃至于各国的画家都愿意同他们来往。

目前,美术馆已成为一个世界美术界的超级大国,它在苏黎士、罗马、东京、伦敦、多伦多、蒙特利尔都设有分馆,每年的销售总额为2500万美元,占世界美术品市场的5%到10%。

1963年,俄国着名画家抽象印象派大师罗斯科卖给马尔伯勒美术馆15幅作品,价格14.76万美元,全部画款在4年内结清。到1969年,罗斯科的作品上涨到每幅2.1万美元,这时,劳埃德又同罗斯科签订了一个协议,商定以105万美元的价格出售87幅作品,后又把价款总额提高到144.6万美元,议定出售108幅作品。同时商定,在以后的14年中,不管劳埃德或美术馆的经营状况如何,都由罗斯柴尔德银行每年向罗斯科支付10万美元,为此美术馆向该银行抵押了数量可观的财产。作为回报,美术馆取得了今后8年中罗斯科的独家代理商资格。

这种不顾艺术潮流和美术家创作状态变化的“赌注”,无疑是极具风险的,而实际情况是协议执行不到1年,罗斯科就抹颈自杀,劳埃德被罗斯科子女的诉讼送上了法庭。

但抛开别的,仅仅从劳埃德这种无所顾忌地将风险带到美术品市场的行为上,足以看出犹太美术商独具一格的眼光和魄力。

时代的进步,使犹太人的这种风险观愈发光辉夺目。现在,所有的企业经营管理者,都面临着预测问题,每一件商品的新问世,都是一次风险与机会的抉择。要生产就要冒风险,而不冒风险就难以抓住机会。但是,承担风险不是盲目蛮干,在果敢的行动背后应该有深谋远虑的计划,应该有细心的筹划和安排。只有智勇双全,精于计算,因利而动,才能获取最大利益。

14.8 融资的关键在于公司素质

为了得到发展所需资金,商人不仅需要确立经济合理的筹资渠道,更需要具备很强的资金筹措能力,以达到较快的资本积累。通常,犹太商人办公司时特别看重制定提高资金筹措能力为中心的各种战略措施。他们的这些战略措施包括以下一些主要方面:

首先,提高公司信誉,在较有利的条件下取得银行贷款。银行在向公司贷款时,主要是根据公司的收益性和流动性,公司产品的特点及其需要情况,公司贷款理由和偿还的可能性,企业的经营状况和经营能力等因素来判断是否向公司贷款以及贷款多少。如果公司经营素质比较好,利润比较高,具有较好的发展前景,就可以在银行取得长期贷款。

其次,扩大公司影响,提高知名度,开辟多种资金筹措渠道。

公司经营得好,可以提高公司的知名度,使企业在社会上建立起良好的公司形象,使公司可以通过各种渠道来增资,发行公司债券,扩大公司信用等,从而有利于公司开辟多种资金供应渠道。增强公司素质是提高公司资金筹措能力的最基本的战略措施,是资金筹措战略的基础。因此,提高公司资金筹措能力的关键在于加强公司内部管理,增强公司素质。

第三,调整公司与金融机构的关系,确保长期稳定的贷款来源。小公司为了在有利条件下稳定地从银行取得贷款,更需要同银行建立良好的关系。

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