鲁班并没有过多地理会人们的嘲讽，他继续精心雕琢。经过一段时间的精雕细琢，凤凰逐渐完成，头展露出来了，眼睛炯炯有神；凤爪显露出来了，刚劲有力；羽毛也披上了，光彩照人。鲁班又经过一番雕琢后，终于满意地点了点头。
待到完工的时候，人们又来观看，他们简直被惊呆了。翠绿的凤冠高高耸立，朱红的凤爪闪闪发亮，全身锦绣般的羽毛像披上了五彩缤纷的霞光，两只美丽的翅膀一张一合像升起的一道道彩虹。鲁班开始拨动机关，凤凰马上张开一双翅膀，在屋梁的上下盘旋翻飞，整整三天不落地面。
于是，人们纷纷赞美凤凰的神采，称赞鲁班的确是非凡的奇才。
我们应该尊重他人的劳动成果，在不了解情况时不应该随意评论。只有深入事情的全部过程和整个细节，才会形成正确的意识，才能从本质上进行把握。如果只是从一个片断，甚至只是一个细小的环节去把握，不但不能触及到问题的要害，反而会作出错误的判断，形成片面的认识和错误的思想。同时，我们做什么事都应该有自己的观点和态度，不因外部环境的影响而发生改变，只有这样才能正常地完成原有的计划，实现自己的目标。
重复一次你说的话
他是一家进出口公司的老板，工作中指挥若定，威风八面，可是，回家一碰到儿子，没讲三句话，又是拍桌子又是摔门，弄得家里鸡犬不宁。
这天，儿子又回来晚了，他大发雷霆，父子正争得面红耳赤之际，儿子突然间就住了口，然后一字一顿地说：“爸，再这样吵下去也不是办法，我能不能请您把我刚刚说的那句话说一遍给我听？”
“啊？！”他被吓了一跳，压根儿也没想到儿子有这招。
“你说……你说……做父亲的太能干，当然看不起儿子。”
“不对！您再想想看，我是这么说的吗？”
“浑小子！那你怎么说的？你自己说过的话，你自己为什么不再说一次？”
儿子突然间笑出声：“您看！从头到尾，我说什么您都没有在听，那些话是您自己想的，我可没这么说。我们不是要沟通吗？那么，我说什么，您重复一次给我听，再轮到您说，我来重复。”
“喂！哪有那么多时间重复来重复去！你是真的想气死我啊！”
“爸！我们就试试看吧！否则这种争吵会没完没了的，你再想一想我到底是怎么说的？”
他想一想，终于承认，“我真的想不起来，你再说一次好了。”
“好吧！我说，父亲很能干，儿子一方面很佩服，一方面怕自己赶不上，心里多少有点压力。”
他冷静地一想，儿子说得合情合理，自己怎么会那么激动？结果，这天晚上，父子俩第一次谈了两个小时而没有吵架，这个效果让他也意想不到。
一觉醒来，虽然睡眠不足，但他还是神清气爽，一大早就到了公司。
因为早上要开一个重要的采购会议，讨论的是价值一千万的机器，到底是买美国货，还是日本货。依采购部的报价，日本的价格便宜，东西也不差，可是工程师却主张买美国货。
会议上，他让总工程师发表意见，这是一种表面上的礼貌，总工程师也知道，老板做久的人，多少喜欢独断专行，什么事情早就有了主意。经验告诉他，老板问他只是个形式，谁不想省钱？老板要买哪一种大家早就心知肚明，因此他无精打采，说了不到五分钟就说没意见了。
若是往常，他总是会在这个时候大唱独角戏，享受那种权威感，可今天……
“总工程师，我来重复你的要点，你看我说的跟你的意思一样不一样：日本的机器，价格虽然便宜，东西也不错，可是将来如果出了毛病，要他们来作售后服务，问题就来了，他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通，找来的翻译对精密仪器又是外行，机器坏在哪里，我们无法充分了解，下次再发生一样的问题，还是要请他们的人来，说不定还会耽误生产时间，如此算下来，还是买美国货比较适合！”
随着他的重复说明，总工程师眼睛渐渐亮了起来，他打起精神，再次补充，就这么你一言我一语的，大家滔滔不绝地讨论了起来……
有时，为了达到各自的目的，大家会有分歧。我们只是想到了自己的得失，难免会有争执。如果我们能站在对方的角度去考虑问题，沟通将会收到另一种效果。
抬起你的头
十里沟小学建在山坡下。山不高，绵延数十里。
那时，我在学校当老师。为了动员更多的失学孩子上学，学校要求老师上门做工作。
羊子就是我从山里找来的。
羊子住的地方离学校有近20里的山路，羊子有残疾：右膀前半截没了，左手畸形。我后来打听出他是因为家里失火被烧的，家里人不想让他读书，他自己也不想走出这座山。
为了保证学生的安全，每天放晚学时老师都要护送孩子回家。我们手里拎着小闹钟和马灯，回来的时候天已大黑。学生家长又担心起老师来了，他们也提着马灯，再送老师回学校。要是夏天下雨，为防山洪暴发，我们还会带一根长竹竿，有洪水的时候就互相搀着走。
教室里的石凳并不光滑，泥课桌下没有空当，但孩子们一进课堂就变得严肃起来，笔直地坐着。
有一天，我在课堂上提问，孩子们刷的举起了手，我心里无比喜悦。羊子个儿不高，坐在前排，那天他也举起了右手——平日里他多半是不举手的，偶尔举手他也会用半截袖子把秃膀罩住。那天他忘了罩衣袖，羊子只竖起光秃秃的臂膀。
同学们大笑起来，伴着一阵细微的骚动。羊子显然难过极了，他缩回膀子，低下了头。
“抬起你的头！”我大喝一声。我不只是在鼓励羊子，也是想以此镇住嘲笑羊子的同学。
下面果然变得很静，没有人敢说话了。
一天，羊子找到我，说想坐到后排，我觉得这事对他的伤害太深了。
我没有答应羊子的请求。自那以后，我向全班同学宣布了一项决定：今后回答问题，所有的同学不必举手！只要抬起你的头。
“抬起你的头！”课堂上我会不时地说着这句话。孩子们从我的这句话中得到了思考的力量和表达的勇气，他们都很警醒，都很庄重，互动效果也不错。更重要的是羊子找到了自己的自尊，我每次说过这句话后，羊子都会打一个冷战，像是一只懈怠的小牛被轻轻地打了一鞭。这之后，我还常见到羊子的笑容。
好多年过去了，这句话一直在我耳边回响。我敢说，羊子的笑容是十里沟最美的，让我永生难忘。
一句“抬起你的头”让羊子重获了自信，拥有了勇气。有些时候，生活中的一句话，就会让一个人拥有不一样的人生，所以，说话时请多为听话人考虑一下。
情人节的木兰
情人节的前一天，我开车来到未婚妻佩蒂实习的城市，带着精心准备的礼物——占满整个后座的一大束木兰花。佩蒂父母家的院子里有一棵木兰树，小时候我们经常坐在树下欣赏雍容华贵的、仿佛象牙雕成的花朵和绿油油的、天鹅绒般的叶子。木兰一直是佩蒂最钟爱的花，今年她在离家几百里的医院实习，从故乡花园里摘下的木兰就显得更珍贵了。
为了给未婚妻一个惊喜，我没直接去找她，而是在医院附近的旅馆订了房间。二月天虽然不热，但剪下的木兰要在阴冷的环境下才能保持新鲜，我把房间的冷气打开，小心翼翼地将装花的纸箱搬到空调附近，又用浴巾严严实实地盖起来。一切准备就绪，我这才觉得肚子饿了。晚饭时间早过了，我还什么都没吃。锁好房门，我去市中心好好犒劳了自己一番。
等填饱肚子，回到旅店已经是午夜了。我边开门，边想象着佩蒂明早惊喜的样子，希望这是到目前为止，我们最快乐的一个情人节。房门开了，一股热气扑面而来，空调正猛吹着暖风，我几乎晕了过去！跌跌撞撞地跑到纸箱前掀起浴巾，我看到曾经奶油色的木兰花全变成了咖啡色，翠绿欲滴的叶子这会儿像是一堆烂菠菜。粗心的我把空调的暖风开关当成冷风开关了！
第二天情人节，一夜没睡好的我开车去找佩蒂。突然路边一座房子后面，闪出一棵高大的木兰。我灵机一动，这家主人会不会送我几枝木兰呢？“他更可能把你当抢劫犯，放狗咬你，然后送你一颗子弹。”我听见自己的理智回答，但还是忍不住停下车，向房子走去……还好，没有狗冲出来。我按门铃，一位老人慢慢打开大门。
“您好！先生，我需要您的帮助……”听我说完自己的请求，老人憔悴的脸上露出微笑：“非常愿意为您效劳。”他爬上梯子，成枝剪下大捧大捧的木兰，慷慨地送给我。不一会儿，整个车后座都被富丽堂皇的花朵淹没了，我想自己一定是遇到了天使。临走时，我对他说：“先生，您刚刚赐予我和未婚妻一个最快乐的情人节！”“不，年轻人，你不知道这房子里发生的事。”老人轻声说。“什么？”我停下脚步。“我和老伴结婚67年，上周她走了。周二是追悼会；周三……”他顿了一顿，我看见眼泪从他脸上淌下来，“周三我们安葬了她；周四亲戚们都回家了；陪我过完周末，孩子们也回去工作了。”
我点点头，不知该说什么好。“我今天早上坐在厨房里，突然发觉没有人再需要我了。过去的16年，老伴身体弱，每天都靠我照顾。”老先生继续说，“可现在她不在了，谁还需要一个86岁的老家伙？正在这时候，你来敲门并对我说：‘先生，我需要你！’我想自己一定是遇到了天使。”
年轻人按响门铃，得到了那些美丽的木兰；老人帮助了别人，得到了心灵的安慰。沟通让我们感受到了生活的美好。
谁包装了你的降落伞
查尔斯·普拉姆是参加过越战的一名美国飞行员。在一次作战任务中，普拉姆的飞机被一枚炮弹击中，他被抛出机舱。普拉姆打开降落伞安全降落，不幸落到越南军手中，在越南被关了6年。普拉姆经历了严峻的考验才得以生存下来，现在他作为一个演讲者，经常向人们讲述他在那次经历中的教训。
一天，普拉姆和他的妻子正在餐馆吃饭，邻桌的一名男子走过来问：“嗨，你是普拉姆？你是越战中小鹰号航空母舰上的战斗机驾驶员，在一次执行任务时你的战斗机被击落了。”
“你怎么知道得那么清楚呢？”普拉姆惊讶地问。
“你的降落伞是我包装的，我是那艘航母上的一名普通水手。”那个男子答道。普拉姆紧紧地抓住他的手表示谢意。男子抽出手，平和地说：“我一直在猜测你的降落伞是否能正常运作。”普拉姆肯定地回答：“当然！如果降落伞不能正常运作，我今天也不会站在这里。”
那天晚上，普拉姆一直没有睡着，他的脑海中一直在想着那名水手在一张长长的木桌前仔细地折叠降落伞，握在他手里的不知是哪个人的命运。也许他时常与那个穿着一身海军制服的水手擦肩而过，但他从来没对水手说过“早晨好”、“你好”，只因为他是飞行员而那人是一名普通的水手。
这天，普拉姆在讲演时把这次奇遇告诉听众，大家都很惊讶。普拉姆问他的听众：“你们说说，谁是包装你降落伞的人呢？”一刹那间，大家都沉默了。
普拉姆继续说道：“生活中，有时我们太过于注重竞争，而错过真正重要的东西。我们很少对身边的人说‘你好’、‘请’或‘谢谢’。要知道，也许身边的某个人就是包装你的降落伞的人——掌握你命运的人。”
良好的沟通是获得成功的必要条件，在日常生活中也许你因忙碌而忽略了那些为你服务、为你工作的人，多和他们沟通一下，也许在某一天你会收获意想不到的惊喜。
魔鬼导师
我被哥伦比亚广播公司聘为《早间新闻》栏目的记者，公司通知，将安排一位杰出的资深制片人负责我的培训。我兴奋极了，因为这表明公司对我很重视。那么我何时能同这位杰出的女士见面呢？
“几星期后，等结束戒毒治疗。”
天！他们没有告诉我，她的个人生活与工作都完全失去控制，所以公司才会送她去戒毒。公司通知她，恢复工作后她将不再担任主要栏目的制片人，她的任务是帮助我成为明星。得到这个通知，当时她跳起身尖叫起来：“竟然要我伺候肯尼迪家族的小丫头？这是在整我！”
我永远不会忘记初见她时的情景：她回来上班的第一天，我守在台长办公室门口等她。我伸出手说：“嗨，我叫马利亚，见到你非常激动。”她扫了我几眼，翻翻眼皮，毫不理睬地走过。也许她没听到我讲什么，于是我重新进行了自我介绍，喋喋不休地说能与她共事太棒了，我们一定能成为了不起的组合。她一言不发地听我讲完，然后死死地盯着我的眼睛说，我的话她一个字都没听到，因为她的助听器没有打开。她接着说她与我共事完全是不得已，她的首要任务不是把我培养成明星，而是戒毒和还清吸毒欠下的债。
她对我毫无尊重可言。我们外出采访时，不管我提什么建议，她总是非常夸张地关上助听器作为答复，“假装”没听见。回到台里，我写好稿子交给她，她总是发出连珠炮般的批评：“你把主角藏到了第三段，应该提到前面。不要在人物讲话前告诉观众他会说什么。”她用红笔把整段画掉，喊道：“全都是废话！”她故意大喊大叫，好让整个办公室的人都听到，然后让我一遍一遍地改写。
我在她的骂声中迅速地成长。我们一起度过了那么多的时间，我知道总有一天她会认真地与我谈心，所以我一直在等待。当她告诉同事们她仍每时每刻想着毒品，深夜里无法入睡时，我明白她每天都在挣扎着远离毒品，这远比教我重要。于是我继续放低姿态，不时向她求教，很快我们的关系有了转机。有一天她闯入我的办公室，关上门，叫道：“我坚持不下去了，我要出去弄些毒品。”我冲她喊道：“别放弃！难道你不知道你有多勇敢？难道你不知道，你一直坚持下来，需要多少勇气？”
“但是我的勇气用光了。压力太大，我坚持不下去了。”
“不，你一定要坚持下去。”她接受了我的劝告，我们心照不宣，我们二人都必须向自己，也向公司证明自己。我们彼此扶持，相互的信任与日俱增。我们成为不可思议的组合。
她仍毫不留情地批评我的稿子，尖叫道：“废话！废话太多！”但是随即我们二人以及办公室的其他人都会笑了起来。许多年过去了，我们仍是最亲密的朋友，我关于电视新闻的知识几乎都来自她。毫无疑问，如果我不曾忍受屈辱一遍又一遍地向她求教，我在电视新闻业中连一年都坚持不下来。她也坚持下来了，远离了毒品，我为她骄傲。
在人生道路上，你会遇到许多良师益友。他们可能是和你完全不同的人，也可能与你想象的样子截然不同，但是关键在于，他们比你懂得更多，他们会把你需要的知识传授给你。
沟通的方式有许多种，可能每种方式都与你想象的不同，但它产生的效果也许会出奇的好。不要惧怕与陌生人交往，只要你真诚相待，他们同样会给你以友爱。
不灭的信念之火
