要想聊得好，还要把握技巧。聊天、谈心的双方，是平等互惠的、讨论式的。为了使思丝不断，需要顺藤摸瓜，扪心发问。你态度诚恳，注意力集中，往往会使对方思路大开。遇到健谈者，一句问话能引出一大串话题。对不善谈吐者，则要洞察心理，若从对方的职业引出话题，就会流出一条语言的河。如你与初次见面者聊天，可找出双方的共同点，如同乡、同行，或谈点“行话”，表现出你对对方职业、单位的某种了解，顿时对方就会亲近起来，就有可能促膝长谈。交谈中，对老者、前辈、专家、师长，应抱谦虚学习的态度，对同辈人应坦诚、互尊、平等，对后辈亦不可傲慢，给人以盛气凌人之感。善于对聊天和谈心的对象察言观色，了解对方的脾性，可使交谈渐入佳境，达到一定的目的。人心微妙，情感万千。有的人性格傲慢，趾高气扬；有的人腼腆懦弱，谨小慎微；有的人谈锋甚健、滔滔不绝；有的人寡言少语，难露声色；有的人嬉笑怒骂，溢于言表；有的人酸甜苦辣，深藏于心。不同意你的意见时，有的人直陈己见，有的人却不露微词……高明者就会观察细微，从对方的言谈、举止、神情、脾性的变化中，掌握交谈的进程。
聊天、谈心贵在知心、倾心，方具备增长知识、愉悦情怀、开启心扉的功效。交谈的地点无需都在室内，不必皆正襟危坐，林间漫步、圆中小坐、湖边细语、郊外放谈，甚至“花前月下”等多种场所，都是聊天的“胜地”。形式亦有多样，或站、或坐、或散步，完全视谈话内容、目的而定。
欲要收获大，还要在聊天、谈心后进行回味“反刍”。你得到什么新思想、新观点、新知识，有哪些“闪光点”，应及时捕捉，不妨在脑中过过电影，乃至记下一点什么，久而久之。必将大有长进。由于是“闲聊”，总有不少水分掺杂其中，所以对聊天提供的信息，必须“优选、凝固、核实”，即优选出价值较高的信息材料，“凝固”成便于储存的文字信息，核实信息的可靠性，防止“以讹传讹”。
最关键的是，聊天、谈心要有明确的目的。带着一定的目的，你就能及时而又恰到好处地发问，调节谈吐的内容，有利于得到较纵深的知识和见解。这必然会使你的才能大大丰富起来。
6.口才是成功的阶梯
纵观我国历史，孔子运用语言艺术开展教育；苏秦以雄辩口才挂起六国相印；张仪四处游说建功立业；范雎说秦王；诸葛亮舌战群儒。到了近现代，孙中山、鲁迅、毛泽东、周恩来……哪一个不是能言善辩的大师巨擘？在当今这个年代，会说话对于我们每一个人来说更是一门必修课，各行各业都需要能说会道的人。否则，就算我们才高八斗、技艺超群，但如果连话都说不清楚，对他人就不具备说服力，没有了说服力就不会有影响力，没有影响力就不会有领导力，没有领导力就只能单枪匹马、独自奋斗，那么我们就注定是个失败者。
许多杰出的政治家和外交官都是运用语言的高手，他们能够根据不同的场合，采取不同的方法，用巧妙的话语扭转不利的局面，化解困境和危机，从而赢得别人的尊重和认可。
英国首相丘吉尔就是这样的典范。有一次，丘吉尔到一个部队去视察。那天刚下过雨，地上很湿，当丘吉尔在临时搭起的台上演讲完毕走下台阶的时候，一不小心竟摔了个跟头。士兵们毫无心理准备，看到自己的总司令滑稽可笑的样子，都忍不住哈哈大笑起来，陪同的军官惊慌失措，不知如何是好。丘吉尔麻利地站起身，拽着自己的泥裤腿说：“这似乎比刚才的一番演说更能鼓舞士兵的斗志。”士兵们听了丘吉尔的话，笑得更加开心了，就连陪同视察的官员都忍不住笑起来。这是发自内心的笑，是官员和士兵们对首相的机智和幽默的赞赏。这一句话，就使得士兵们对心目中高高在上的总司令产生出演讲不能比拟的亲切感到认同感。这个例子里，丘吉尔用幽默化解了窘境，而有些时候，则需要严厉的针锋相对，才能显示自己的气势，有效压制对手的气焰。
在一次国际会议期间，有一位西方的外交官，向我方代表挑衅：“若是你们不能向美国保证不使用武力解决台湾问题，那么就说明中国没有和平解决台湾问题的诚意。”面对这种无稽之谈，我方代表严厉地同答道：“台湾问题是中国的内政，用什么方式解决是我们自己的事情，不需要跟谁做什么保证。”说到这里，那名外交官话锋一转：“请问贵国在总统选举的时候，是否也要向我们做出保证？”这个针锋相对的反问，令对方无言以对。
这些事例都告诉我们，口才是我们追求事业成功，开发潜能的重要途径，也是我们驾驭生活、改善人生、追求事业成功的无价之宝。但凡有所作为的人，都把口才作为必备的修养之道。那些善于表达自己思想感情的人，就会更懂得相处之道。他们不会勉强别人与自己有相同的观点，但他们可以将他人的思想巧妙地引导到自己的想法上来。可以毫不夸张地说，人才也许不是口才家，但有口才的人必定是人才。
俗活说，一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之茆。当代社会是一个展现魅力的时代，也是一个激烈竞争的时代。商场如战场，一流的口才正是你立足现代社会快速获收成功的必备技能！有了良好的口才是一个人成功的保障，也是一个人制胜的法宝。
口才是我们追求事业成功，开发潜能的重要途径，也是我们驾驭生活、改善人生、追求事业成功的无价之宝。锻炼好你的口才，做一个有口才的人才。
7.说话要懂得变通
语言可以说是这个世界上最奇妙的东西，当你使用它进行交流时，它不断地变化，比你时而主动，时而被动，时而正确，时而错误，尤其是两个人语言交锋的时候，其间的斗争变化绝不亚于一场战斗，聪明的人懂得“变则通，通则久”的处世道理，明白“该文即文，该俗即俗”，“到什么山上唱什么歌”，更加懂得用语言设伏、进攻，而愚蠢的人只会画地为牢，墨守成规，说话不分对象，心里想什么，就直接道出来，这样的人往往会束缚自己的手脚，最终得不到发展。
在这个随时都处于变化中的世界中，人际关系纷繁复杂，只有懂得“变”的法则，才能把握住机会，逢凶化吉，转难为易。如果不懂得应变，则往往会被撞得鼻青脸肿，头破血流。所以，懂得随机应变，将不变寓于变化当中，将会使自己在社会生活、工作中受益无穷。
与人交往就避免不了要说话，在与人谈话的时候同样要注意随机应变。单单从自己的能力、性格、好恶出发，很难同别人进行良好的沟通。只有遇到不同的人说不同的话，才能适合对方的心理，从而赢得对方的好感。
在这方面唐朝大臣李世勋为我们树立了一个很好的榜样。当时，唐高宗李治想要封武则天为皇后，这个提议遭到了长孙无忌、褚遂良等大批元老大臣的反对。一天，李治再次召见他们商量此事，褚遂良说：“皇上召见我们，必定还是为了皇后废立的事，皇上既然已经下定了决心，我们要是反对，必有死罪。但是我既然受先帝的嘱托，辅佐陛下，如果现在还不拼死一争，还有什么脸面去见黄泉之下的先帝！”
李世勋同长孙无忌、褚遂良一样，也是受任于先帝，尽管他也知道此次进殿凶多吉少，但他懂得随机应变，于是他便借口有病躲开了。而褚遂良等人由于当面争辩，当场便遭到了斥骂。两天后，李世勋单独拜见皇帝。唐高宗问：“我想要立媚娘为皇后，褚遂良等人坚持认为不行，他们毕竟受任于先帝，如果这事他们这样极力反对，那也只好就算了。”
李世勋心里明白，公然反对皇上肯定是不行的。但是如果公开表示赞成，又担心别的大臣会就此事议论纷纷，于是便说了一句滑头的话：“这是陛下家中的事，何必再问外人呢！”这句话一出，既顺从了皇帝的心愿，又让其他大臣无懈可击。唐高宗也因此而下定了决心，武则天终于当上了皇后。
后来，长孙无忌、褚遂良等人都遭到了武则天的迫害，而只有李世勋一直官运亨通。由此可见，跟人说话之前，要先弄明白对方的个性、喜好。对方喜欢婉转，就应该说含蓄的话；对方喜欢率直，就应该说一语明了的话；对方崇尚学问，就应该说高深的话；对方喜谈琐事，就说浅显的话。说话方式能与对方个性相符，自然能一拍即合，这样两个人的沟通也就不容易出现矛盾了。
会说话的人往往能够根据对象的不同而采取不同的言语方式，他们能灵活运用说话方法，所以不会制造对立，产生麻烦；而不会说话的人常常缺乏灵活性，他们喜欢千篇一律的说话方式，说者无意，听者有心，不知不觉中就得罪了许多人，给自己无形中制造了很多不必要的麻烦，甚至造成无可挽回的后果。想要摆脱这种尴尬的场面，就要懂得与不同对象谈话的技巧。
职场上会说话的人，逢凶化吉，转难为易。他们根据不同的对象而采取不同的言语方式，灵活运用，不仅惹人喜爱，还会摆脱尴尬的场面。
