2002年以来，天台县委老干部局的服务对象从以离休干部为主转到离退休干部统管上来，人数由原来的198人增加到目前的4300余人，亟须建立起上下左右紧密联系的服务体系。今年3月初，天台县委老干部局创设“老干部建言中心”，建立老干部“畅谈日”制度。其目的就是畅通广大老干部诉求，及时了解老干部思想、学习、生活等情况，听取老干部对县委、县政府中心工作的建议。经过近一年的实践，“畅谈日”制度已显现成效。
一、老干部“畅谈日”制度的主要做法
老干部“畅谈日”制度是指在县老干部活动中心挂牌创设“建言中心”，每月20日（节假日不变），安排人员到建言中心，接待来访老干部。工作人员负责对老干部来访进行登记，并将来访情况整理后交分管领导阅处；根据老同志的意见建议，落实改正措施，其中将老同志对全县经济社会发展的“金点子”整理成册，呈交县领导阅处；接访领导负责将处置情况向来访老干部进行反馈，并听取老同志意见；最后，对每一起来访卷宗进行归档留存。
在具体实践中，我们通过创新畅谈形式、丰富畅谈内容来充分满足老干部的需求。在畅谈形式上，每月除了规定局班子成员到场与老干部座谈外，还邀请心理健康、医疗保健、法律咨询等方面的专家与老干部面对面交谈，为老干部做心理疏导、健康咨询等方面的服务。考虑到老干部之间相互交流更贴心，更有积极作用，我们还挑选了几位优秀离退休干部党员，由他们来为老干部排忧解难、答疑解惑、政策解读，用他们的先进思想感染每一位老干部。对于每位老干部到来，我们都热情接待，一张笑脸、一杯热茶、一声问候……不管是牢骚指责，还是寻求帮助；不管是工作事务，还是思想疙瘩；不管是集体约谈，还是个别畅谈；不管曾是普通职工，还是德高望重的老领导，畅谈的气氛永远是家人般的交谈，充满“家”的温馨。
二、老干部“畅谈日”制度取得的成效
一是畅通了沟通渠道，提高老干部的满意度。离休干部王华惠向我们提议：每次学习会的时候能否做个登记，会后主动联系向未参加会议的老同志了解原因，这样既能及时了解老同志的动态，又能让老干部感到组织的温暖。我们采纳了他的意见，当王老再次来到建言中心时，高兴地说：“你们能把我这小小的意见当成大事来办，落实及时、服务周到，我非常满意。今后我会知无不言，经常来跟你们聊聊的。”我们通过“畅谈日”了解了老干部的真实需求，老年大学第二学期中增设了天台山文化研究、老年营养与食疗、老年心理学、烹调等课程，做到“适应所需，受其所宜”。活动中心在开展各类活动上也更贴近于老干部，组织开展了老干部与书法爱好者交流、老少同乐“忘年交”乒乓球友谊赛、开设老干部道德讲堂、老干部交谊舞培训等活动，充分满足老干部的精神文化需求，提高老干部满意度。
二是提升了服务水平，打造“家”的温馨。“畅谈日”制度建立以来，我们共接待22批次，计32人次，处理老干部个人事务7起，协调老干部邻里纠纷1起，改建老干部教学设施1起，政策释疑11起，心理倾诉6起。“畅谈日”制度拉近了与老同志的距离，老同志牢骚埋怨的少了、理解支持的多了；喜欢与工作人员拉家常的多了、抱怨生活不顺遂的少了；老同志讲待遇的少了，比奉献的多了。退休干部朱景峰说：“我是一名来自偏僻山区乡镇的退休干部，在职时由于工作失误受到组织处分，有苦没地方诉说，直到来到老干部畅谈室。老干部局的领导跟我分析了处分的前因后果，使我多年的心头疙瘩解开了。老干部局‘畅谈日’制度好，让我感受到家一般的温暖！”朱老只是其中的一个例子，通过“畅谈日”制度，越来越多的老干部把我们当成了“娘家人”，促使我们付出心力，使出争劲，练出耐性为老干部办实事、解难事，激发了全局上下工作的热情，努力提升老干部服务水平，为老干部打造“家”的温馨。
三是搭建了老干部发挥余热平台，社会效应初显。上半年，我们通过“畅谈日“制度和发放调查问卷，了解有技术专长的老干部，进一步完善老干部人才资源库，组建老干部重点项目指导组、重大决策调研组、政策法规宣教组、行风效能监督组、关心关爱帮教组、矛盾纠纷调解组等，定期开展调研。今年上半年重点项目指导组领办了县重点项目（天台小狗牛）申报国家级品种资源保护，从牛群普查、撰写调研报告，到选址建立养殖场、开发系列产品、申报国家级品种资源保护，每一环节都倾注了老干部的心血和汗水。在与老干部畅谈过程中，我们还注意征集老干部对全县经济社会发展的意见建议，及时将这些“金点子”进行整理，不定期编印成《老干部建言献策》专刊呈送县委、县政府主要领导阅。截至今年8月份，共创出《老干部建言献策》专刊18期，其中11期得到县委书记、县长、县人大主任等领导的批示，转送相关部门研究落实；今年有1期被市委老干部局录用，呈市委主要领导阅。平台的搭建，使老干部们真正成为了县委县政府决策的参谋助手。
