互联网是个年轻的行业，参与其中的人总是年轻的，充满活力的，已经掌控亚马逊长达18年的贝索斯也已经算不上这个行业的年轻人了，这份危机感时时在贝索斯的心中荡漾，只不过危机感不代表危机，贝索斯知道每天都是互联网发展新的一天，危机感正是带给亚马逊最佳的学习机会。
崇高的使命感贝索斯很重视对员工使命感的培养，使命感首先是对亚马逊的忠诚度，对亚马逊忠诚的员工就必然会在工作中树立崇高的使命感，能够在工作中树立自己的责任意识，还能在工作中承当起自己的责任，这样的员工是有魄力和勇于担当的，这样的员工又何愁不能让亚马逊走向高峰呢？
不论古今中外，很多人都对敬业者有着很高的评价。宋代大理学家朱熹就曾经说过：“敬业者，专心致志以事其业也。”意思是说但凡是敬业的人，都会对自己的事业专心致志。而对现在的人来说，发展自己的事业其实就是要在经营事业的过程中，完成自己的人生使命，实现自己的任瑟好难过价值，立业才显得有价值。任何一个企业的员工要是都有了这样的想法，个人实现和公司的发展就有机地结合起来了。
贝索斯要的就是这样结合。他需要亚马逊内部有一股凝聚在一起的企业核心理念，每一个员工通过树立崇高的使命感，来凝聚起来。亚马逊的业务不单纯以盈利作为自己的唯一目的，也就是说贝索斯所追求的不单纯只是亚马逊的利润问题，更多的是要在利润最大化的基础上，承当一定的责任，给亚马逊赋予一定的使命。因为他明白，以往那些已经获得成功的企业，之所以可以长时间地获得延续性的发展，靠的就是承当了崇高的使命，为社会承担了相应的责任。以客户至上的亚马逊正在这条道路上寻觅着自己的发展方向，在谋取自身利益的同时，贝索斯也把客户的需求放在亚马逊发展的最高原则上，自觉为社会履行自己的义务，这也凸显了贝索斯作为一个成功的企业家具备了很高的修养。
贝索斯说过，使命感其实一点都不难理解，它就是整个企业的核心价值观，是用来衡量一个企业是否有良知的最佳标准。亚马逊在市场上不仅仅只是一个简单的企业的角色，更多时候他还是一个“社会公民”，如果只是认为亚马逊是简单的一个经济组织，那就无法领会亚马逊为客户服务的最高原则。亚马逊在社会上就积极在扮演好它公民的角色，无论是什么样的经营方式或是目标，贝索斯始终背负着他崇高的使命感，用这种使命感来定位自己的企业和自己，总的来说都是在为客户服务，为完成某种社会责任来经营的。
很多时候贝索斯并不十分强调亚马逊的盈利，那么亚马逊获取的利益究竟是为了什么？贝索斯说过亚马逊的所有盈利，所有财富的积累，都不仅仅是为了亚马逊企业本身，或是亚马逊的管理团队服务，因为这一切盈利的第一获益者还应该是亚马逊的客户，因为盈利亚马逊获得更多的机会为客户提升服务质量的资金和财富。所以对于亚马逊来说，盈利一方面是为了每一个为亚马逊服务的员工服务，而另一方面是要通过服务的提升以及税收等等为自己的客户群提供更大化的服务。亚马逊的崇高使命感就体现与此。贝索斯所说的使命感到现在来看几乎赢得了全球业界大多数企业管理者的认同，特别是那些跨国公司的大企业，他们更是从亚马逊的成功中认同了贝索斯的这种理念。
贝索斯所说的使命感究竟多少神秘的力量，他对亚马逊的发展起到了多大的力量呢？这个看似很神秘的话题，如果通俗地说也就是贝索斯在亚马逊发展过程中常常在思考两个问题，也就是这两个问题对于使命感的思考给亚马逊带来了可喜的发展。第一个问题是亚马逊必须首先考虑自己的经济收益，因为没有经济收益一切都显得那么苍白和无力；第二个问题才是使命感和为客户考虑的问题，在获得经济收益的同事，不能只为了经济收益而却追求收益，更要考虑到自己的客户，自己所服务的人群，如何应用这些经济收益为亚马逊的客户来更好地服务。贝索斯的使命感具体分析起来他的重要体现在以下几点。
第一，使命感是亚马逊生存和发展的精神支柱。前面已经提到使命感是贝索斯认为推动亚马逊自我塑造核心竞争力的一个重要的内在动力，因此贝索斯习惯向亚马逊的员工去灌输某种使命感的作用，让所有员工都形成一种共识，从而对自己和整个亚马逊的行为一直管理。最终这种崇高的使命感会成为亚马逊持续发展的精神支撑力，决定了亚马逊发展的未来方向。
第二，亚马逊的使命感决定了它的价值观和未来发展的方向。使命感很多时候决定了个人的价值观，一个企业也是如此。亚马逊的崇高使命感决定了其作为一个企业不仅仅是以盈利为最终目的，它同时还是一个文化和经济的共同体，它的企业文化对行业中的诸多企业都有很大的影响，而这种影响不全然是经济上的影响。经过很长一段时间的沉淀，这种影响都会变成亚马逊对外的特色。
第三，员工的使命感可以让亚马逊为他们找到方向。在亚马逊工作的员工都在统一的最高理念中树立起了自己的使命感，用来约束自己的行为，作为自己的一个行为导向起到一定的规范作用。员工是贝索斯决策的执行者，若是在执行过程中可以受到使命感的约束的话，那么他们即将在执行中彻底地贯彻亚马逊的最高原则。
第四，亚马逊通过使命感来凝聚自己企业的向心力，增强企业的合力。对于每个员工来说，使命感在很大程度上约束了他们的行为，规范了他们的做法，对于企业来说，使命感的作用是相似的。曾经有位日本的经济学家体粗过一种“车厢理论”，这一理论中提到每个企业都好比是一辆电气列车，每节车厢都装有马达，它们依靠各自的动力一起推动车辆前进，这种叠加的力量是不容小觑的。企业也是这样，就像亚马逊，每个员工都依据亚马逊的最高原则来树立自己的崇高使命感，这种凝聚起来叠加的力量就可以像一种黏合剂一样，把所有人的力量凝聚起来，形成亚马逊的合力，推出亚马逊的车轮不断往前行驶。这种强大的力量不来自外部，而来自内部的凝聚力。
在亚马逊，贝索斯强调自己的企业生存的最终目标是为了服务客户，所以亚马逊从一开始就坚持自己的定位是为了满足客户的需求，而绝非只是从客户那里获得越来越多的利益。应该说，满足客户的需求是亚马逊的使命和最高宗旨。对亚马逊来说，使命感就成了贝索斯最关心的事情，它关系到亚马逊下一步要从哪里起步，又将走向哪里的大问题，是亚马逊存在意义和生存价值的全部概括，也是亚马逊所有行为的出发点和原动力。
在贝索斯最初提出客户至上时，不少人还独此表示怀疑，时至今日，越来越多的人开始认识到，亚马逊这种不仅仅追求利益最大化，还要树立崇高使命感的做法，确实很引人注意，而且也给亚马逊带来了巨大的胜利。植根于社会中的亚马逊用一种很宽泛的经营理念，用一种具有广泛的社会意义和道德观念的服务模式来说明了使命感的重要性。
主动学习这世界没有天才，按照鲁迅先生说的，天才不是把别人喝咖啡的功夫用在了功夫上罢了。贝索斯从一开始就没有人认定他是个互联网行业的天才，还有人质疑他的能力和做法。十几年来，他用亚马逊的成绩来证明了自己的能力。
从亚马逊诞生的那一天起，贝索斯的能力问题一直都是人们所关注的话题，这也难怪，毕竟贝索斯的能力决定了亚马逊了发展前景，另外在亚马逊的管理过程中贝索斯能力确实是其中的核心话题。传统管理学上的管理者，必须是具备突出的知识水平和管理能力才能胜任管理的工作岗位。贝索斯似乎不完全同意这种观点，外部事物在不断变化，在激烈的市场竞争当中，贝索斯要求自己也要和员工一样随时更新的自己知识和技能，不能总满足于现状，否则迟早会因为没有根据市场的需求提升自己的综合素质，而在竞争中败下阵来，最终被市场所淘汰。如果说用一句话来形容贝索斯的话，那么中国的那句老话“活到老，学到老”用来形容贝索斯相信是最为贴切的了。
学习对于贝索斯来说是个很自主的过程，需要自己主动根据外界的变化来不断调整自己的状态，发挥自己的主观能动性来保持学习的热情。对于亚马逊的业务扩张，贝索斯时刻准备着让自己学习更新的知识和技能，总在不同的经历中磨练自己。很多时候，贝索斯的管理能力都是在实践、失败、再实践而获得成功的。所以对贝索斯来说，学习是非常重要的，自主学习更是重中之重。有了自主学习才会有提高，贝索斯自身才会获得一定的提高，这是贝索斯责任感的一种重要的体现，也体现了他自身非常高的素质和思想觉悟，而这一切都是在实践和经验中的淘出来的。
贝索斯给自己的学习要求从不简单，而是一个非常宽泛的概念，其中的形式和内容都比较丰富。贝索斯时常对员工的要求其实就源于对自己的学习要求，他不仅要从他人的经验中学习，学习他人的间接经验，但同时也要从直接的经验中去学习，所以自我反省和自我批评就显得很重要。此前的无数次失败以及客户的抱怨，贝索斯接到这些都认为十分高兴，是发自内心的高兴，只是因为这些失败的经验可以给予亚马逊和贝索斯改进旧的管理知识和管理方法，学习新的管理学知识和管理方法的重要途径。贝索斯的学习最终目的是为了更好地付诸实践，把自己所有所掌握的知识和方法应用到亚马逊的管理当中。贝索斯总是在不断地提高对自己的要求，提高自己面对问题、分析问题、解决问题的能力，并在工作中提高自己的预见性，增强创造性和综合管理能力。
中国古代思想家荀子在自己的《劝学》篇中提到：“学不可以已”，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，他只为劝人们要不断学习，才能持续地进步。纵观世界上众多成功的企业家，几乎所有的成功者都是在持续地要求自己当中获得自我提升和提高。贝索斯和这些企业家一样，始终不放松自我学习，在他40多年的人生当中，他不论是在学校里学习，还是后来的创业经历，他总是不间断对新技能和新知识的吸收机会。贝索斯对刚刚进入亚马逊的年轻人说学习总无止境，一定不要总是满足于现状，那样只会止步不前，也就难以有创意。贝索斯是个非常爱读书的人，他总是凭着自己坚强的意志和顽强的毅力，还有持之以恒的精神，在不间断的学习中慢慢充实自己，提升自己，从而在互联网界脱颖而出，取得让人仰慕的辉煌成就。在创办亚马逊之前贝索斯是如此要求自己的，就算是在他成功之后，他也没有改变这方面的要求，依旧是坚持自我学习的习惯，不安于现状，固步自封，总是在新知识新事物面前，保持创新思维的习惯。亚马逊的每一步发展几乎都离不开贝索斯的这个习惯，也因此亚马逊的道路可以走得更远更宽。或许世界上成功的人千千万，但成功的奥秘对于贝索斯来说只有一个，那就是学习，再学习。
李嘉诚曾经说过：“在知识经济的时代里，如果你有资金，但缺乏知识，没有最新的讯息，无论何种行业，你越拼搏，失败的可能性越大；但是你有知识，没有资金的话，小小的付出就能够有回报，并且很有可能达到成功。现在跟数十年前相比，知识和资金在通往成功的道路上所起的作用完全不同。”李嘉诚如此，贝索斯亦是如此。曾有人问过贝索斯，自己创造了一个如此庞大的零售帝国究竟靠的是什么，贝索斯的回答十分简单，不论是什么，最重要的还是要让自己时时刻刻保持学习的姿态。只要亚马逊可以以一种非常诚恳的姿态去面对自己的客户和市场，那么一切都可以很轻松地解决。
在亚马逊内部，贝索斯不但重视自己的学习，也很重视自己管理团队自学能力的培养。他始终信仰：“机会是留给有准备的人的。”成功也是如此，贝索斯知道，即便是天才，也要经过后天的努力才能有所建树。贝索斯的管理才能不是与生俱来的，而是经过长时间的积累和锻炼获得的，所以他不认为管理者有天赋这一说，他总在挑战所谓的天赋说，他认为还是需要对专业知识的学习和实践才会有所体会，否则成功总是遥遥无期。只有那些在锻炼中锤炼自己的人，机会才会来到他们身边。
没有永远的强者“强者恒强”是不可能存在的，贝索斯从来就不认为有人可以一直强下去。无论是强还是弱，他都认定必须是在现实的基础上经过检验才能得出正确的结论。从辨证学的角度来说，“强者恒强”也是不科学的，“没有永远的强者”才是现实最终的法则。
