耐心倾听会了解到很可能会疏漏的信息。
美国知名主持人林克莱特曾采访过一位小朋友，他问这位小朋友：
“你长大后想要干什么？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”
林克莱特继续问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，引擎熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会告诉飞机上的人，系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
在座的观众一下子都哄笑开了，林克莱特继续注视着这个孩子，想看他是不是自作聪明，没料到，孩子眼里流出两行热泪，林克莱特感受到了孩子心中的深厚的悲悯之情，于是问他：“你为什么这么做？”孩子回答道：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”
所以，不要打断别人的话，也不要轻易地仅凭只字片语就给人下结论，耐心地继续倾听下去吧，我们能够听到意料之外的内容。
从人性的角度来看，人们往往对自己的事情更感兴趣，对自己的问题更加关注，更喜欢自我表现。如果有一个人愿意倾听自己，人们往往会感受到一种被重视、被接纳的感觉，倾听者等于以他耐心的倾听告诉对方，“你说的东西很有价值”、“你是一个有价值的人”。谈话者的自尊受到满足，认为倾听者能够理解自己，就会对倾听者产生亲近的感觉，两人心灵之间的距离就无形间拉近了。
如果说倾听能够拉近人与人之间的距离，给人留下好印象，那么善于倾听就更是一种高情商的表现，能够进入对方的内心。
弗洛伊德能够轻易进入来访者的内心，凭借的就是他的善于倾听，一位曾与弗洛伊德交谈过的人，在回忆弗洛伊德时惊叹道：“那简直太令我震惊了，我从来没有见过那么专注的人，有那么敏锐的灵魂洞察力！他的眼光是那么的谦逊和温和，他的声音低柔，姿势很少改变。他对我表现的那份专注，他表现出的喜欢我说话的态度，即使我说得不好。你真的无法想象，别人这样听你说话意味着什么！”
什么样的倾听算是善于倾听呢？心理学家给出的答案是“同理心式倾听”。
当你聆听别人的时候，可以尝试站在他的立场，从他的角度来探究世界，设身处地地为谈话者着想。
有些倾听者被对方的情绪驱使，以为自己可以解决别人的问题，于是提出诸多建议，但其实这些建议不见得会对对方产生实质性的帮助，更不是对方所期待的，因为你并没有站在对方立场，你的反应很可能会让对方感觉，你是在趁机表现自己，而非关心他。
倾听者应该知道，你的建议，并不能完全解决别人的问题，你唯一能够做的，就是表现出足够的理解和体谅，用心去倾听他的谈话，此外，可以做一些恰当的交流和引导，让对方在倾诉中对问题有更深入的认识和了解，并且鼓励他依靠自己的力量，寻求问题的解决之道。
在倾听的过程中，为了体现你的专注，你可以显示出对他谈话的兴趣，全神贯注于对方身上，目光自始至终地注视着谈话者，避免做一些分神的动作，比如翻翻杂志什么的；更不要打断别人的谈话，通过身体语言，传递你想要传递的信号，如用点头表示对他的赞许和支持；当然你也可以在倾听的过程中喝一杯茶。最主要的是，你能够真的做到用心倾听，而不是摆出某种姿态，对方是能够分辨出你的心意真假的。
你可以用你自己的话，重复一遍你所听到的内容，如“你认为”
这种方式，既可以表示你用心倾听了他的谈话，也给了他一个机会，使他能够再次听到自己的话，做一些补充和修正，将思路整理清晰。
你还可以适当地从你的角度评价对方的感情状态，如“你这样难过，对”对方可能没有意识到自己的感情，这样你的评价就有可能说到重点，使他意识到自己的问题所在。
事实上，一个好的心理学家就是这样倾听来访者的谈话的。在所有的倾听方式中，这是最好的能够深入他人内心的方式。
退一步，路更宽
《菜根谭》中说：“径路窄处，留一步与人得，路才会越走越宽。”
在收敛低调中做人，在挫折屈辱中做事，在巧妙与周旋中攀升，这就是行走社交的技巧。俗语有云：“让一让，六尺巷”，“大丈夫能屈能伸”。
在与同事们交往时，不妨适时地退一步，便能获得自己想要的海阔天空了。也许，在我们忍耐之时会抑郁，但事情过去以后，却总能得到意想不到的收获——人缘！
天宝元年（742年），李白来到京城赶考。
当时的考官是太师杨国忠，监官是太尉高力士，二人皆是爱财之辈，如果考生不送礼，纵有天大的本事也难以考中。性格耿直的李白坚决一文都不送，尽管考试那天，李白发挥出色，一挥而就，但当杨国忠一看卷上有李白名字时，提笔就批：“这样的书生，只配与我磨墨。”而高力士却说：“磨墨算抬举了，只配给我脱靴。”说完，便将李白逐出了考场。
后来，有个番使来唐朝递交国书，上面写满了密密麻麻的鸟兽图形。
唐玄宗命杨国忠宣读，他低头看了半天，却不认识半个字，不仅如此，满朝文武，竟没有一人可以辨认这些图，唐玄宗见此情景便勃然大怒。
就在这时，有人推荐了李白，无奈之下，唐玄宗只能宣他上殿。
只见他走上金殿，接过番书，一目十行，然后冷笑说：“番国要大唐割让高丽城池，不然就要起兵杀来。”玄宗一听，急得连忙询问百官，有何对策，而群臣却面面相觑。此时，李白说道：“这有何难，明日我面答番书，令番国拱手称臣。”玄宗听到此话后大喜，立刻封李白为翰林学士，并在宫中宴请了他。
第二天，李白一上殿，便对唐玄宗说：“臣去年应考，被杨太师批落，被高太尉驱逐，今天看见这两个人，臣的精神非常不佳，想请万岁命令杨国忠给我磨墨，命高力士为我脱靴，只有这样，我才能口代天言，完成这番书。”
此时此刻，唐玄宗用人心切，已经顾不了太多了，于是，爽快地答应了李白的要求。而杨国忠则被气得半死，却只能憋着一肚子气去磨墨，然后捧砚侍立；高力士则强压着心中的怒火，双手将李白的靴脱了下来，并捧跪在一旁。待两人做完这些事后，李白才提笔，写了一封陈述利害的诏书，并用番言陈述了一遍，番使听后，吓得屁滚尿流，连连叩头谢罪。
李白的这一举动，虽然获得了一时之快，却得罪了朝中的两位权贵，再加上他自己又不善于与别人结交，最终，不得不离开自己向往已久的朝堂，落下个终生不遂的报国之志。
孔子主张“小不忍则乱大谋”，并认为忍不仅是一种韬光养晦之术，还是一种涵养，一种大家风范。现实生活中的我们，在一些特殊的场合与一些特殊的人事上，必须做到隐忍不发，含而不露，喜怒不能形于色，愠恨不能露于外。
生活里，人们难免会由于自己的弱小，或能力的低下，而受到别人的欺压凌辱，甚至是盘剥，当我们遇到这些情况时，是用鸡蛋碰石头简单地反抗，还是忍耐一时的屈辱，积蓄力量，寻找摆脱欺辱的方法？很明显，后者才是正确的解决方案，却并非每一个人都能够选择的明智的方法，先忍屈辱，再图强。
俗语云：“匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗。”这种匹夫之勇，就是坏在没有忍。人心有美丑善恶之别，当受辱于人前之时，是反戈一击，睚眦必报，还是宽容大度，化干戈为玉帛？这就要看个人的修养程度了。其实，从某种意义上说，忍耐是为了保全人生的一种谋略，是一种弹性的前进策略，就像战争中的防御和后退，有时它们却恰恰就是赢得胜利的一种手段。
以宽容的胸襟待人
安德鲁·马修斯说：“一个脚跟踩扁了紫罗兰，而它却把香味留在那脚跟上，这就是宽容。”
宽容是一种高贵的品质、崇高的境界，是精神的成熟、心灵的丰盈。
有了这种品质、这种境界，就会变得豁达，变得成熟。宽容是一种仁爱的光、无上的福分，是对别人的释怀，也即是对自己的善待。有了这种光芒、这种福分，就会远离仇恨，避免灾难。宽容是一种生存的智慧、生活的艺术，是看透了社会人生以后所获得的那份从容、自信和超然。
生活中常常会有一些人，无理争三分，得理不饶人。相反，有些人真理在握，不吭不响，得理也让人三分，君子风度尽显。前者往往是生活中不安定因素，后者则具有一种天然的向心力；一个活得叽叽喳喳，一个活得自然潇洒。有理、没理、扰人、不饶人，一般都是在是非场上、论辩之中。假如是重大的或重要的是非问题，自然应当不失原则地论个明白甚至为追求真理而献身。但日常生活中，也包括工作中，有些人往往为一些非原则问题、鸡毛蒜皮的问题争得面红耳赤，以至于非得决一雌雄才算罢休。试想，这样的人能在社交中站稳脚吗？
林肯曾用爱的力量在历史上写下了永垂不朽的一页：当林肯参选总统时，他的强敌斯坦顿为某些原因而憎恨他，斯坦顿想尽办法在公众面前侮辱他，毫不保留地攻击他的外表，故意制造事端来为难他。尽管如此，当林肯当选美国总统时，须找几个人当他的内阁与他一同策划国家大事，其中必须选一位最重要的参谋总长，他没选别人，却选了斯坦顿。
当消息传出时，一片哗然，街头巷尾议论纷纷。有人对林肯说：“恐怕您选错人了吧！您不知道他从前如何诽谤您吗？他一定会扯您的后腿，您要三思而后行啊！”林肯不为所动，他回答说：“我认识斯坦顿，我也知道他从前对我的批评，但为了国家前途，我认为他最适合这份职务。”
果然，斯坦顿为国家以及林肯做了不少的事。
过了几年，当林肯被暗杀后，许多颂赞的话语都在形容这位伟人。然而，所有颂赞的话语中，要算斯坦顿的话最有分量了。
他对躺在福特戏院里的林肯说：“这里躺着有史以来最完美的统治者。”
林肯总统的一生是仁爱的象征，他用宽容这种高贵的力量征服了一个又一个政治对手，有许多还因此成为他的忠实追随者。对于当时的战争部长斯坦顿，以及着名的拖延将军麦克莱伦，他都用一颗博大的心来宽恕他们的辱骂与诅咒，并最终赢取了他们的心。
气量是一种高尚的人格修养，一种成大事的大将风度。是否拥有气量，关键看三点：一是平等的待人态度，不自认为高人一等，保持一颗平常心，平视他人，尊重他人；二是宽阔的胸襟，胸怀坦荡，虚怀若谷，闻过则喜，有错就改；三是宽容的美德，能够仁厚待人，容人之过。由此，气量，实际上反映了一个人的素养和品性。气量的真正内容是宽容，用博大的态度对待他人，就等于给自己送了一份价值不菲的礼物。生活里多一点宽容，生命就会多一份空间和爱心，生活也就多一分温暖和阳光。
与人为善助人为乐的魅力
年轻时的富兰克林并不显得比别人更聪明，政治手腕也不够高明，后来却成为了美国驻法大使。他成功的秘密究竟是什么呢？他的回答是：
“我不说任何人的坏话，我只说我所知道的每一个人的一切长处。”
富兰克林说，对人友善远比你所受的教育、你的信誉、金钱更重要。
友善地待人、好的修养与温顺的性格比聪明伶俐更有益。
任何对人嫉恨与不友善都会给自己、给他人带来沉重的打击。如果想表现你的伟大、你的风度，你必须要学会与人为善，学会了解、谅解别人，学会改变自己纯粹自私的观点。
有一个孩子，他不知道回声是怎么回事。有一次，他独自站在旷野中，大声叫道：“喂！喂！”附近小山立即反射出他的回声：“喂！
喂！”他又叫：“你是谁？”回声答道：“你是谁？”他又尖声大叫：
