登陆注册
29426900000022

第22章 权变、情境与领导力提升(7)

团队内部和外部的领导功能结合起来发挥影响力,便形成了共享领导模式,转而成为改善团队工作进程和提高团队业绩的一个重要来源,有利于团队的维持和进一步发展。

共享领导模型的影响机制

第一,共享领导对员工的相关工作态度具有显著影响。当团队成员为了共同的目标工作,彼此间相互支持和尊重,他们便会体验到高水平的组织支持感,对共同目标和团队有更高的承诺,工作投入程度增加,工作满意度和主观幸福感也会显著提高。而工作倦怠感和离职意向等便会相应降低。

第二,共享领导对员工的工作行为和绩效具有显著的积极影响。共享领导能促使员工主动采取行动以改善外部环境,积极参与到团队目标实现的进程中来。研究表明,共享领导是团队成员相互作用的集体影响力,在预测团队业绩时比垂直式领导有更强的预测作用。团队的共享领导水平越高,他们的工作绩效越好。

第三,共享领导可以缓冲工作压力源的负面影响。在面临人际冲突或超负荷工作和家庭压力时,共享领导模式下的团队内部支持与肯定,以及团队外部指导者的鼓励和帮助,都能缓冲这些压力源对员工所产生的负面影响。

第四,共享领导能提升员工的自我效能感并改善团队的工作效能感。效能感是个体对自己或自己所在的团体成功完成特定工作任务的信念。共享领导模式下,团队成员被充分授权,员工协调着去做自己感兴趣且能胜任的工作,为了共同的目标而相互支持,分享有关的信息。这样,团队成员就会对自己和团队的能力做出积极的主观判断和评价。

综上所述,共享领导对团队绩效有显著的正面影响,并给团队提供一种超出任何单一领导所带来的作用。

团队领导力与团队建设

领导权力的观念要改变

传统的权力观念已经不能适应今天的组织了,我们对领导权力应当有更加深刻的理解。美国哈佛大学商学院教授约翰·P.科特则指出,真正的权力来源于知识,是建立在相互尊敬、羡慕、了解、义务和友谊基础之上的良好工作关系,是良好的业绩和较高的威望,以及人际交往能力、各种施加影响的技能等。我们应当强调领导的影响力,淡化其职务权力。无数事实证明,那些单凭手中的权力发号施令,以权压人,搞命令主义的领导人,是无法获得成员的信赖和支持的。

领导行为模式要由刚性转向柔性

观念的转变落到实处就是行为的转变。领导行为的转变直接影响着组织的变革和发展。当今领导行为应由刚性转向柔性,由显性转向隐性。领导者不只是靠控制、约束、命令、管理等刚性手段要求被领导者干什么,而是主要靠激励、沟通、协调、引导等柔性的方式来影响追随者;不只是靠直接的、外显的手段去指挥、监督被领导者,而是靠间接的、内隐的领导艺术去支持和获得追随者。当今领导的任务和主题不仅仅只是为实现组织的目标,还更应当注意如何使用和培养组织中的每一位成员,能够将人才留在身边。因此在团队领导力与团队建设中,领导首先要建立合作关系,建立一种持久的信任关系;其次要营造一种鼓励创新和开诚布公交流的氛围,让成员充分发挥其潜能,帮助他们建立由不同且互补的成员组成的工作团队,从而增强组织的力量。

组织模式要从官僚制组织转向扁平化组织

扁平化组织是一种通过减少管理层次,压缩职能机构,裁减人员而建立起来的紧凑而富有弹性的新型团体组织,它具有敏捷、灵活、快速、高效的优点。知识团队构成了扁平化组织内部组织的基础。扁平化组织内部不是以职能为单位,而是形成一个个动态的知识团队,这种团队将个体和组织结合起来,促进用户知识的显性化和实体化,最终形成完整、统一的市场知识和转化机制。扁平化组织的运作核心是通过知识团队的自我管理,不断释放整体知识能量,进而实现组织价值创造空间的创新和拓展。只有组织模式的转变,才能为团队领导力与团队建设的实现提供坚实的基础和宽广的空间。

危机领导

危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件,这种事件及其后果可能对企业及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害。领导者应具备对潜在危机进行监测、预防及对已发生的危机进行控制、处理、转化的能力。

危机领导的技巧

危机是“转机与恶化的分水岭”,具有四个基本特性,即突发性、不可预见性、严重危害性与舆论关注性。

制定好危机管理方案。在危机发生前,要对危机抱着一种积极的态度,时刻准备在危机管理中把握机会,分类分析企业潜在危机的形态;认真听取外部专家的意见,做好种种预防危机的对策和处理危机的战略和战术方案,并把方案落实到文字;对危机处理方案进行不断的温习,为进行危机管理选择一群专业人员,平时应对其进行特殊训练。在危机发生后,要任命一个危机管理小组、一个危机控制和检查专案小组;要使企业的行为与公众的期望尽可能保持一致;确定可能受到危机影响的公众;尤其重要的是要最大限度地减少危机对企业声誉的破坏而建立有效传播的渠道。

制定好危机传播方案。时刻准备在危机发生时,将公众利益放在首位;准备好企业的背景资料,并不断根据最新情况予以充实;建立新闻办公室,作为新闻发布会和媒介索取最新资料的场所;准备一份应急新闻稿,留出空白,以便发生危机时可直接充实发出;掌握报道的主动权,以企业为第一消息来源,如向外界宣布发生了什么危机,正采取什么措施来弥补损失等;明确传播所需的媒介,像名称、地址及联系电话;明确媒介需要传播的外部其他重要公众;设定危机新闻中心,以接收新闻媒介电话,若有必要,一天24小时开通,有可能的话,把危机控制中心设在一安静的办公室内,以便危机管理小组的领导和新闻撰稿人能在那里工作;在危机期间为新闻记者准备好通讯所需的设备;以保组织内有足够的受训人员以应付媒介和其他外部公众所打来的电话;以保危机期间企业电话总机能知道谁打来的电话,应与谁联系;应有一名高级公关人员进入危机处理小组,并在危机控制中心。

危机已发生时,做好危机处理工作。时时刻刻准备应付意外情况,随时准备改变企业的计划,千万不要低估危机严重性;在危机发生时,以最快的速度建立“战时”办公室或危机控制中心,调配接受过危机训练的高级人员,以便实施控制和管理危机的计划;而对灾难,应考虑到最坏的可能,并及时有条不紊地采取行动;建立热线电话,以应付危机期间外界所打来的各种电话,要选择受过训练的人员来负责热线电话;清楚了解企业面对的公众,多听他们的意见,并确保企业能了解公众的情绪。有可能的话,运用调研人员调研组织成员的假想;设法使受危机影响的公众站在企业的一边,并帮助企业解决相关问题;邀请公正、权威性机构来帮助解决危机,以协助保持企业在社会公众中的信任度;使新闻办公室不断了解危

危机管理的进展状况;把情况传给总部,不要夸张;危机管理人员要有足够的承受能力;当危机处理完毕,要吸取教训,并以此教育其他同行。

当危机发生后要尽快地发布背景情况,表示企业所作的危机传播准备,准备好消息准确的新闻稿,以告诉公众发生了什么危机,正采取什么措施弥补;当人们问及发生什么危机时,只有了解事故的真正原因后才对外界发布消息,不要发布不确定的消息;如果产生巨大的灾难,企业将接到世界各国打来的电话,有必要的话,新闻办公室工作24个小时;宣布召开新闻发布会时间,以尽可能地减轻公众电话询问的压力,做好新闻发布会的全面准备工作;在危机传播中,避免使用行话,用简明扼要的语言来说明企业对所发生的事的关注;建立广泛的信息来源,与当地的媒体保持良好的关系;要善于利用和控制危机传播的效果;如报道不属实,应予以坚决回击;保证企业在处理危机时,有一系列对社会性的行为,以增强社会对企业的信任度。

同类推荐
  • 小故事大管理

    小故事大管理

    员工管理和激励是一个复杂的事情,有时让管理者摸不着头脑,甚至感到头疼。销售管理往往并非现场管理,遥控管理无形之中增加了管理的难度。把管理的智慧用故事来演绎出来,这本身就是一件有趣的事,作为管理者,不妨仔细品读,相信它在给你不一样的感觉的时候,还会悄悄输送给你新鲜的管理血液,必让你回味无穷,受益匪浅!轻松一下,快来看看《小故事大管理》里面的小故事,也许你会从中受到启发。
  • 向老庄学管理:最有中国味的管理之道

    向老庄学管理:最有中国味的管理之道

    很多领导在做管理时都觉得左右为难。管得太多会让下属失去活力,丧失主观能动性;不管又担心组织失控,难以驾驭。所以在“管”与“不管”中陷入纠结境地。其实在管理中我们可以借鉴老子和庄子的思想,他们的哲学思想在管理中非常适用,参透和活用老庄的管理思想,会让你在管理实践中游刃有余。
  • 金科玉律

    金科玉律

    企业管理是一门大学问。对中国企业来说,管理方式落后是长期阻碍企业发展的一大瓶颈。完善企业管理,概而论之,有两个最主要的渠道:一是靠中国企业总结自身发展得来的经验、教训,二是借鉴国外优秀企业在管理方面的成功经验。前者是一个“摸着石头过河”的探索过程,费时费力,而后者则是“拿来主义”,拿过来以后就可以洋为中用。正所谓“他山之石,可以攻玉”,学别人学得好,一样能够有较大的收获。
  • 新执行

    新执行

    传统观念对执行的定义往往停留在机械执行,强调员工要坚决服从,没有任何借口。新执行针对社会发展现状:80、90后员工更强调个性与自我的时代,提出新执行要头脑执行、快乐地执行、创意地执行。因此,新执行是企业强大之道,更是个人发展之道。姜汝祥博士专精于执行力的研究,为中国企业战略执行第一人。他提出,进入知识经济时代,工作不仅仅是一种谋生手段,工作还是一个人生命的一部分。他潜心研究数年,为当下新环境提供了新的执行力着作。本书从破解虚假执行开始,到执行48字真经、执行与结果等,用九章精华内容全方位讲透执行……
  • 企业战略联盟论

    企业战略联盟论

    本书的基本思路和逻辑体系本书的基本研究思路是:从企业战略联盟的内涵、性质、作用入手,形成了企业战略联盟的概念、特征、发展、运作、效应、经验、我国企业战略联盟的应用实践的逻辑体系。
热门推荐
  • 我有一棵图腾树

    我有一棵图腾树

    鲍风语穿越到兽、羽、虫、木、灵五大族群争夺气运的时代。人类只是兽族中相对弱小的一支。
  • 步步昇魔

    步步昇魔

    老婆孩子热炕头,百年之后,方瑾发现原来自己实现的居然只有热炕头。
  • 说说太康之治那些事儿

    说说太康之治那些事儿

    本书共分九章,每章下又分为几个小节,每小节都辅以人物线索,以风趣幽默的语言从文献资料、民间传说和学术论著等多个角度,叙述了太康盛世的历史事件。
  • 原来他的名字叫初恋

    原来他的名字叫初恋

    故事发生在中学的校园内。在懵懂时期每个人心中都有一个抹不去的人,我们一朋友的名义在一起度过了宝贵的学生时光,但心中却总是有着友情以上的悸动。或许许多年过去,那个人依旧在心里最深处被我们珍藏。若有情人未成眷属,也请保存好彼此珍贵的瞬间。喜欢请收藏关注哦!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 鬼修通天

    鬼修通天

    内生阴死力,吾为自在仙。且看一介凡人,携带上古邪木种子,辗转几世轮回,修鬼通天!我为鬼修,欲通天!!!
  • 异界乾隆

    异界乾隆

    我是林凡,本来,是个宅男的,因为一次意外,得到了一条坠子,最后,就穿越,我会不断变强,重回地球的
  • 快穿影子攻略

    快穿影子攻略

    我愿成为你一人的影子,追随一生一一影(属于快穿文哦,欢迎各位小可爱们入坑(≧▽≦)]
  • 逆天改命:男主,你的帽子真好看

    逆天改命:男主,你的帽子真好看

    前世的她,不信他,而是错信旁人,最后自杀身亡;今世的她,不信旁人,而是错信了他,最后陷害而死。当前世的自己和今世的自己交换了灵魂,他们的故事又会变成什么样。女主们和男主们的日常:古代:“爱妃,我想带你去环游世界,你愿意么?”“不去,太麻烦了,太累了。”现代:“老婆,他们都说你被包养了,我不开心了。”“哦,这个新闻过几天就下去了。”当两个女主碰面时:“蔚儿,我想带你去环游世界,你愿意么?”“我行李已经收拾好了,咱们什么时候出发?”“熙儿,他们说你被包养了,我好不开心。”“你等一会,我现在就去澄清,顺便把哪家报社告了。”两位男主蹲在角落里咬着手帕。本书又名《女主和她的小娇妻二三事》
  • 恶魔校草的专属甜心

    恶魔校草的专属甜心

    一个呆萌可爱的女孩——慕依夏,遇到了霸道校草——洛翊宸,洛翊宸为了她改变了自己,放下了自己的高冷,和她一样变成了一个逗比。两个逗比之间会发生怎样的故事呢?快戳进来看看吧!