礼仪是文明社会的通行惯例。大到国与国之间的交往，小到人与人之间的往来，礼仪在其中发挥着重要的作用。在一定意义上，礼仪可以反映出一个国家、地区或民族的文明、文化和风尚。
一个人只要置身于社会，无论是经商还是从政，无论是日常生活还是工作学习，无论是居家还是外出，都离不开礼仪的约束与规范。虽然礼仪涉及的内容多是生活小节，但它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还可以体现了一个人内在的精神风貌、学识及文化素养。知礼懂礼、守礼行礼是一个人立足社会的基本前提，是一个人成就事业、获得美好人生的重要条件，也有利于推动良好社会道德风貌的形成。
当你用礼貌得体的语言与人交谈时，当你用文明优雅的举止与人交往时，人们一定会感受到你的彬彬有礼和落落大方，从而对你产生几分好感、敬意与信任。如果人们在家庭、学校、办公室或其他场合都能待人以礼，互谦互让、互助互爱，那么人们就会处在热情温馨的氛围中，就能够推动社会产生团结互助、平等友爱、和谐相处的人际关系，使人人都感受到世界的可爱、人间的温暖和社会的美好，从而有利于形成良好的社会道德风尚。
礼仪植根于国家、地区或民族的宗教与民俗之中，随着国家之间交往的日益频繁、各种文化的交流与融合，礼仪本身也在不断自我调整、自我发展。因此，我们必须认真地学习、了解符合时代精神的礼仪知识。
基于以上认识，我们编写了本书。本书在继承优秀的礼仪传统的基础上，结合当今礼仪发展的最新趋势，从多个角度对现代生活中实用的礼仪知识进行了详细介绍，可以满足读者的不同需要。考虑到现代人生活节奏快，工作繁忙，没有时间去研读长篇大论这一现实，本书在内容的选择上力求简明并注重实际的操作，在体例编排上一目了然，突出现查现用的特点，集知识性、实用性、便捷性、可操作性于一体，为读者提供了不同场合、不同情况下的行为指南。
本书在编写过程中，参考借鉴了大量相关文献资料，还得到了许多热心人的指导、鼓励和支持，这里一并表示感谢。鉴于水平有限，本书难免有疏漏与不妥之处，恳请读者朋友们不吝赐教。
编著者
2009年9月
