你家孩子会接听电话吗？
读者一定会对这个问题觉得有点纳闷？只要会讲话，谁不会接电话呢？我的意思是：你的孩子接到家人的电话，能够妥善地应对及转达吗？你是否曾因为孩子的失误而漏接了重要的讯息？有没有人跟你反映过你的孩子接电话时不太有礼貌？……
我曾有过几次不愉快的经验，接电话的“孩子”虽然已经是十几岁的青少年，但是，在电话礼仪方面，却只有“幼儿园”的程度：
“你是谁？找我妈妈做什么？”
“我是她的朋友，我姓王。”
“朋友？王什么？”
每次，我听到这样的回答就要感叹一次！为什么这些孩子的父母没有教孩子接听电话的礼仪呢？
接电话虽然只是一件小事，却能充分凸显孩子待人接物的能力，它是非常有意义的指标啊！
我的女儿从很小的时候，就很喜欢抢着接电话。于是，我就用玩具电话跟她玩“角色扮演”的游戏：一下子假装是外婆；一下子假装是陌生人打电话给她，让她练习应对。很快地，女儿就能在讲“真正的电话”时，有条有理地应答。
“小秘书”接听电话十分的细腻周到，如：“请问你是哪位？要不要留个话？”然后，她会用注音符号和认识的字，把对方的姓名和电话记下来。回家后我看到她留的字条，一定会郑重地谢谢她，并称赞她做得很好。回电话时，听到朋友夸赞女儿，也会立刻转达给她，让她得到立即的回馈。直到现在，女儿都不以“接到爸妈朋友的电话”为苦，还觉得“偶尔跟爸妈的朋友聊聊”蛮好玩的呢！
孩子的电话礼仪显示了父母在教养方面的用心，也是孩子处理人际关系的重要技能，父母可不能掉以轻心呢！
