我国目前已有超过6亿的移动电话用户，手机已经成为人们随身携带的物品之一，短信营销也随之成为了最常见的业务方式之一。短信营销具有便捷、受众多、经济实惠等优点，众多商家利用短信营销的同时，也造成了客户对手机短信的不信任。
美国营销咨询专家德勒格说过：“与顾客保持联系多5%，企业的盈利便可以增长50%。”巧妙地利用短信能够开发潜在客户，还能够使营销经理保持与老客户的长久联系。
通过短信营销指的是营销经理通过群发短信这一方式以挖掘潜在客户成为正式客户的一种方法。2007年9月16日，中国信息产业部无线电管理局副局长谢飞波透露，截至2007年6月，我国移动电话用户数超过6亿，其中小灵通用户为8000万户。全世界的移动电话用户是30亿，而中国就占了五分之一。面对这样庞大的数字，利用短信营销也就成为了各个公司争相采用的新手段。
一般人认为，短信只能用来聊天、传递祝福等，而用于商业行为则很难有所成效。这是一种错误的认识，事实证明，短信不仅可以用来即时沟通，也可以用来进行营销、品牌宣传、产品宣传、促销宣传、维系老客户等。
短信之所以能够起到如此重大的作用，是由短信本身的特点决定的。
1.方便快捷
电话联系非常方便快捷，可面对成千上万的联系对象时，打电话就变得费时费力了，而短信群发就能够很好地弥补这个不足。对此，雅芳公司高层表示：“以前雅芳公司发布一个市场活动的消息，10多个人得打上几天的电话，发几万封邮件传真，现在好了，鼠标一点，几分钟就把消息发给了所有留了手机号码的会员。”
2.互动性强
营销经理发展客户也要讲究互动性。当信息发出之后，在很短的时间内就能收到对方的信息回馈，效果一目了然。对于潜在客户提出的疑问，营销经理能够给出及时的解答，在有效的沟通之后才可能把潜在客户发展成为自己的正式客户。
3.经济实惠
任何商业行为都希望以最小的投入得到最大的回报。利用短信营销的成本是非常低廉的。发信息一般是一毛钱或一毛五分钱，而且移动通讯服务公司还经常推出一些优惠的短信套餐。如果通过第三方信息公司群发短信，信息的费用还会低。第三方信息公司收费标准是0.05元/条，发10万条也只需5000元人民币。有些公司购买设备自行发送，发10万条只需2700元人民币（成本0.02元/条，设备费用700元）。相对于其他的方式，短信开发还是非常经济实惠的。
4.使用移动电话的人数众多
我国有13亿人口，而移动电话的用户就将近一半，这个数字是非常庞大的。对于商家来讲，这是一块营销的黄金宝地。
那么，通过短信营销具体又该怎么操作呢？营销专家给予企业和营销经理以下几点主要建议：
1.短信内容的设定
营销的短信设定是很有讲究的。营销经理既要把自己所要表达的目的说清楚，字数又不能过多；既不能把目的说得过于直接，又要让潜在客户信任短信中所说的话。所以短信内容最好就是把自己的产品或服务介绍一下，以吸引对方的注意，并在短信的末尾加上一句：“我公司愿全心全意为你提供最好的产品（服务），欢迎垂询电话。”字数不宜多，否则易引起对方的反感。
2.设立信息反馈机制
设立信息反馈机制是至关重要的一环。如果潜在客户反馈过来的信息不能及时解决，营销经理此前的一系列前期工作无异于白忙活一场。而且这也会使潜在客户对公司的实力以及服务水平产生质疑。潜在客户的信息反馈过来之后，营销经理要在第一时间通过点对点短信的方式或者电话沟通的方式进行解答和指引。为了确保回馈信息的万无一失，营销经理需要在部门内建立组长责任制。对于没有负责处理回馈信息的人员要给予一定的处罚。对于有信息反馈的客户，则需要重点开发，除电话与之密切交往之外，还要周期性地发些祝福短信以拉近彼此的距离。
3.不得欺骗客户
客户最担心的就是短信的内容与实际情况不符，所以公司一定要按自己所承诺的去服务客户、满足客户。如果公司在短信中过多吹嘘，无异于搬起石头砸自己的脚。从短期来看，这只是影响公司营销的结果，但从长期来看，甚至会影响到短信营销这一方式的可信度。
在做好以上三点的情况下，短信营销将会取得明显的成效。由于短信营销的便捷性和廉价性，很多营销经理都利用这种途径营销。可他们中有些人抱着能吸引一个是一个的态度，滥用短信开发法，导致很多用户看见此类短信后不问内容就直接删掉，这是许多公司须面对的严峻问题。当然，没有任何一种客户开发法是完美无缺的。各公司在重视这种问题的同时最重要的还是以身作则，以诚意、良好的产品和完善的服务去吸引客户，留住客户。
