生活中、工作中，大大小小的场合中，经常出现一些让我们意想不到的尴尬，比如衣服扣子没系好、化妆露出破绽、意外摔跤、说了不合时宜的话、做了很愚蠢的动作……这些尴尬有时候让我们不知所措。当尴尬发生在朋友身上时，对他最好的帮助，就是为他解除尴尬。即使你一时找不到策略，至少要做到不说风凉话，不说让尴尬升级的话，不做让朋友更难堪的事，否则朋友会从此不再信任你，甚至将你从他的朋友名单中删除。如果失误的人是领导、贵宾、长辈，你的不当言行除了让对方更加尴尬，就是让对方从此不愿意再见到你。即使尴尬发生在陌生人身上，不让自己的言行给对方增加烦恼，也是应有的礼貌。
随机应变，巧妙解围
遭遇尴尬而无法解脱是最让人难受的，根据情况随机应变，就能巧妙解围，帮失误者挽回面子。
如果你对失误者做错事的原因有所了解，你可以适当向别人做出说明；如果他所犯的错误是无法弥补的，你要尽量帮他把别人的不满情绪安抚到最低程度；如果他的失误无伤大雅，你可以用一个轻松的玩笑转移别人的注意力，同时给失误者以调整自己的时机。
对于一些小的失误，我们可以巧妙地帮失误者化解。如果失误者没有察觉，你可以不动声色地提醒他，比如走到他身边，自然地挡住他的身体，告诉他：“你的衬衣领子上沾着点儿饭粒。”如果对方意识到自己的失误，但怕别人看到自己掩饰的动作后，笑话自己，我们可以视而不见，假装没有注意到，从而给当事人以掩饰尴尬的时机。如果失误者遭到别人的口舌讥讽，当他辩解不过，且辩解没有意义时，我们可以找个借口将他拉开，离开现场。
当失误者的尴尬很明显，且可能影响别人时，我们可以根据当事人失误的原因，用语言技巧将尴尬程度降低或使其转移。
有些尴尬事缘于失误者的能力、意志、思维的局限性，如工作流程上出错，处理事情的方法出错。在这种情况下，我们要用适当的方式告诉他正确的做法是什么。
有的尴尬事缘于失误者的粗心大意，比如在社交场合说错了话，用错了词，记错了别人的名字或职务。这样的情况下，我们可以用大事化小、小事化了的方式，避重就轻地将其失误掩饰过去，也可为他的失误找一个合理的借口。明明面前的是王处长，和你结伴而行的同事却叫成李处长，你可以对王处长说：“刚才我跟他说某单位的李处长来着，一路上净说‘李处长’这3个字了，没想到这么一会儿就养成习惯了。”你也可以用略为夸张的嗔怪语气对失误者说：“你想汇报见李处长的感想，至少先称呼人家王处长一声呀，这么性急干吗呀！”
有些尴尬事是因为情况紧急或特殊，当事人情绪紧张；有的是因为当事人性情豪爽，说话不假思索，无意间造成失误。比如在会议讨论上语言组织不严密而出错，评论别人时说话没有遮拦。这种情况下，我们可以对其错误或不完整的发言内容进行补充和适当修正。也可以转移话题，使人们的注意力转移，从而消除尴尬。
当失误者的尴尬是由故意让与其交流者出丑的言行引起的，比如甲故意用尖刻的语调嘲讽乙，我们可以用幽默的话语，如“你这家伙演技真好，不知道的还以为你真对他有意见呢”。从善意的角度重新解释当事人激烈言行的初衷，从而尽可能地化解不愉快。
金阿姨和她的丈夫李伯伯吵架，从家中吵到了大门外，惹得小区的一大帮街坊邻居出来看热闹。金阿姨的对门邻居小青见状，赶忙好心劝架，拉住金阿姨的胳膊说：“阿姨快别吵了，当着这么多人面，我都替你觉得丢人！”说完后就意识到自己的话帮了倒忙了。果然，金阿姨一边用力甩胳膊，一边怒气冲冲地瞪着小青，金阿姨最后说：“小毛丫头，用你多管闲事？滚一边儿去！”小青立刻愣住了，走也不是，不走更不是。来小青家做客的小雨用她清脆的声音说：“阿姨，小毛丫头脚上又没带轮子，您让她怎么滚呀？您也不说个准确的方向，您想让她往哪边儿滚呀？前？后？左？右？”小雨俏皮地笑着，街坊邻居都被逗乐了，纷纷上前劝说金阿姨和李伯伯。金阿姨见大家都来劝架，也感到自己发火太大了，不好意思地冲小青挤出一个笑脸。小雨顺着金阿姨的话，用玩笑的语气给了小青一个台阶，同时不动声色地批评了金阿姨，引来了围观者的同情心和热心，及时化解了一场尴尬。
幽默是智慧的外衣，我们要学会用幽默来化解紧张气氛，为失误者找个“台阶”。
尴尬过去之后，给失误者提个好的建议，以免他重犯旧错，但对于这次失误，以后最好不再提起。假装你已经忘记，这是对失误者最好的安慰。
善解人意，宽容解围
每个人都可能在言行上出现失误，任何人都不希望错误出现在自己身上，每个人都会为自己的失误感到惭愧。如果对看热闹的人进行适当的提示和告诫，出于对自己良好形象和礼仪的考虑，他们也会主动减少失误者的尴尬。
镇定从容。当别人失误时，作为旁观者，应该尽量使自己保持从容，不嘲讽，不起哄，如果失误者与自己关系很好，更不能在这个时候着慌，否则他的尴尬会让你也受到不良影响。
宽容理解。当别人言行失误时，也许尴尬的场景让作为旁观者的你也感到难为情，而此时，失误者最需要的是你的理解和帮助，请不要袖手旁观，更不要冷语相加。
兼顾各方。当失误者当众出丑时，他的失误给别人带来不便时，不要只顾挽回他的面子，而不顾别人的感受。
小玫和自己的“蓝颜知己”小旭一起参加一个舞会。两人跳完第一支舞后，小旭认出坐在小玫旁边的一个女孩是当地的一个模特，于是礼貌地对她发出邀请：“您好，能请您跳支舞吗？”女子欣然接受邀请。但小旭也许是太紧张了，频频出错，还多次踩到女孩的脚。观看舞蹈的人群中不时发出一阵阵恶意的窃笑。女孩很生气。耐着性子和小旭跳完后，狠狠瞥了小旭一眼，不屑一顾地说：“长得这么矮，跳得这么糟，还要来这里丢人，一个人丢脸还不够，还叫我陪着你丢脸，真是愚蠢、可恨！”身高刚到一米七的小旭在这个傲慢的高个女孩面前一下子红了脸，道歉的话堵在了嘴边说不出来，又羞又气，不知所措。小玫见状，优雅地接过话说：“对不起，小姐，他是矮了点儿，今天的舞蹈确实很对不住人，尤其对不起你这么漂亮高雅的女孩。像你这么可爱的女孩，别说是他，就算比他高得多的帅哥来请你跳舞，恐怕都会忘了舞步呢！但是如果别的大帅哥也听到你这么说话的话，一定会更不知道怎么办才好！”女孩听了这番礼貌的恭维、规劝和批评夹杂的话语，心里的火顿时消失了。她的脸上重新绽放出笑容，用同样优雅的态度说：“没关系，以后多请美女跳舞就好了！”
在为失误者辩解和维护利益的同时，也要照顾到别人的利益。在替失误者寻找说辞时，不要贬低了别人。
