(4)仔细推敲商品名称。商品名称很重要，不能马虎了事，淘宝规定商品名称在30个字以内，那么你就要把这30个字用足，或者在自己所有的商品名称前面都加上店铺名称，让买家在众多商品中能够多次浏览到你的店名，即使不进去看看，至少也可以留下一点印象，先混个脸熟；或者加上一些吸引眼球的字眼，如最低价、特惠活动之类的。商品的颜色及尺寸能描述则描述。
(5)给予老客户折扣。第二次上门的顾客，商品可以打9折，第三次打8折，第四次打7折，以后的购物均可打7折等等。或者是购物满多少元有礼物赠送，或有折扣，或免邮费等。如此一来，你赚的钱可能会少一些 ，但从长远考虑，能留住许多老客户，还是好处多多的。
(6)定期搞促销活动。在店里选一两样产品作促销，主要是通过这个活动吸引别人来你店里。配合活动，你要换上新的签名档介绍活动，还可以到其他地方发布这个"好消息"。不论你搞什么活动，你在淘宝有什么动态，都要及时地把这个消息发布给周围的朋友及网上的朋友，充分利用每一个机会宣传自己。
(7)一元起拍。这一招非常灵，能在短时间内聚集人气，但你要做好这件东西一元卖出的准备，所以不建议拿大贵重的东西来做一元拍。总之你要三思，选择一元就选择了一元卖出的风险。开展一元拍的时，最好能配合做一些广告，让大家知道你的"优惠"政策。一元拍的目的，是为了吸引买家顺便看看你的其他产品。因此，做好最坏的打算，如果最后真的一元成交了，你也得卖，否则你的信誉就会出问题。
(8)使用支付宝。你最好拥有一张工行的银行卡，这样收款最快。尽管使用支付宝没有买家直接汇款那么快，但是你给了买家更大的信心。尤其是信誉不高的卖家，想让买家放心地购买你店铺里的东西，还是使用支付宝吧！使用支付宝付款，汇款的手续费是由淘宝出的，还能给买家节省费用呢。
(9)赠送小礼品。这个事前可以不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物时，一定会很开心。礼物不需要很贵重，这是一份心意。不论买家以后还会不会继续在你店里购物，把他当做朋友，真心地对待，一定会有好的回报。
(10)以平常心对待拍下不买。在网上卖东西，总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。第一次出现的时候，你可能会很难过，以后就不要太在意了。因为淘宝很大，买家来自全国各地，甚至有许多国外的买家，很多原因导致买家拍下不买，比如改变主意了、忘记密码了、开始就是拍着玩的、突然有事短时间内上不网了等。你一定要保持平和的心态，才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。
(11)理性对待差评。评价是你的脸面，大部分买家都是很友好的，遇到一点点小插曲，买家通常都能体谅。如果买家给你好评，通常会在内容中说明。如果是不合理的评价，你又认为不对，尽可能解释清楚自己的观点立场，千万不要冷嘲热讽，要知道你对评价的解释不仅仅是给这个已经评价的买家看，更多的是给你潜在的买家看，倘若因此失去了信誉，会让你失掉很多潜在的买家。如果收到差评，切忌在解释中写些不友好的言词，甚至坏话，别为了逞一时之嘴快，干出损害自己形象的事情。假如是合理的评价，既要虚心接收，又要向对方解释清楚，更要提出解决方案。解决了问题，明事理的买家自然会给你撤销差评。
(12)做好售后服务。每次成交之后，一定要做好记录，把收款发货的日期、发货的运单号，都一一记录在案，这样便于买家询问的时候及时回复，同时也方便了老客户下次直接按照地址发货。回复留言也应及时礼貌，大凡成功的交易一半以上是沟通促成的。成交后最好主动发成交信给买家。准备好成交信，积极回复买家的邮件提问，这是卖家的义务。交易的完成不仅仅是发出了货物，发货后还应主动告诉买家货物什么时候发出，运单号是多少，大概几天能到达，把细节做好，让买家感觉到你是一个非常细心、非常专业又很负责任的卖家，给买家增加许多购物安全感。最后，一个真正诚实守信的卖家，还应主动向买家承诺，自己出售的商品不仅价真货实，而且实行"三包"（包修、包换、包退）。
6．开店的风险
一般来说，网络创业的风险，不是来自孓@上卖东西的实际操作问题，而是来自于诚信。因为网络是个虚拟社会，生意不得不建立在双方高度信任的基础上，有些买家下了单，送了东西过去又不要，不讲信誉。没有诚信，买卖双方同样面临着一定的风险。
如何面对创业失败
创业失败在所难免，当失败降临在你头上的时候，你只能面对，无非是如何面对，其实也不是如何面对，可能是不得不面对。
这里说的失败是专指投资创建一个企业，结果事与愿违，无论因为什么原因，经营中赔了钱，可能把老本也赔光了。这时该如何面对呢？
即使把失败缩小到这样一个范围里，还是会有各种各样的情况，不得不再加以区分：
第一种失败，亲戚朋友、父母兄弟姐妹给凑了一点钱，就说是10万元吧，让你给赔光了。也许是长途贩卖水果蔬菜，一路烂掉了；或者是进了一批服装，款式不对路或过了季节，只能贱卖了，等付完摊位租金后兜里也就没钱了；或者开发软件，都琢磨成了却没人买，发了工资只剩下两台早已降得不能再降价的电脑，还有一张存满了"语言"的光盘；或者买了鸡种鸽种猪种兔子种花种草种，一场不知名的瘟疫却结束了这样那样的生命。
这是一种失败，投入有限的资金，赔了有限的金钱，何谓有限？就是一般人还不至于为此要死要活的数量，大家再不满意也只能接受，而且可以接受，不至于影响到全家老少的生存。
第二种失败，创业初期已安全通过，第一桶金也已到手，急于发展，或选择项目失误，或用人失误，或得意忘形失误，或吃喝嫖赌误事。除了投入全部的第一桶金外，又已向银行贷款50%-500%，风险从50%-1000%，抗风险能力从l00%-20%，稍有失误即达风险边缘界限，届时职工工资发不出，企业无钱做广告，无钱进原料，无钱推销产品，无钱维持正常的运转，只能等着消耗，时间吞啮着创业成本，直至失败。
这种失败可以叫倾家荡产。如果是项目选择失误或用人失误，虽说是创业者的个人原因造成，周边的人还可以理解；如果是得意忘形、吃喝嫖赌所致，外边看热闹的就要站满街了，人言可畏，唾沫星子都可以把你淹死。
第三种失败，创业中期对国家经济发展的形势或专业发展趋势估计错误，或受大潮流的影响，跟风上马项目，碰到银根松动时，贷款容易，便大量举债，到账就是利润，吃喝倒也花不了多少钱，但是在项目上的投入却如潮水一般，想止步都难，碰到银根紧缩之时措手不及，眼看着利息这个大坑越挖越深，把自己埋进去也无济于事，呜呼！搭进身家性命是也。
这种失败在房地产开发业、互联网企业多有发生。昨日还是亿万富翁，今日便已一贫如洗。巨人不正是如此？所以说，什么叫创业的失败？这才叫创业的失败！
对于第一种失败，创业者如果有一点胆量的话，尽可以不用怕。无非亲朋好友白眼相见，甚至还达不到这么严重的程度。如果是父母兄弟的借款，恐怕他们还要替你着想，生怕你一时想不开生出一场大病来，还反过来劝你想开些，只当上街让小偷偷去了。
第二、三种类型的创业失败，可不是你想不怕就不怕，想潇洒就潇洒的。其中只有银行的贷款你不用怕，或者说你不怕他怕，因为银行最多是到法院起诉查封你抵押的固定资产，有时还会在无奈之余再支援你一些小钱，盼望你度过难关。怕就怕你从其他渠道筹措来的资金，这些债主会让你永无宁日，每天在你的办公室里陪你聊天，还陪你吃饭、洗桑拿，晚上陪你睡觉，反正你必须在他们面前全天候出现和100%的透明。届时你还有+L、情不怕吗？更有甚者，他的资金也是拆借得来，他被逼无奈，使出黑道手段对付你的家人，虽然他这样做是犯法，但是你事后找不到他的在场证据，你也不知道是谁干的，能奈他何？
遇到这种处境，不想面对也得面对，由不得你了，正应了一句俗话：上贼船易，下贼船难；五尺高的汉子──扛着"雷"吧。
当然，不得不面对的事也就会有不是办法的办法：
1．最诚恳、最真挚地对待帮助过你或被你的创业失败伤害了的人
对于在你创业初期或创业过程中帮助过你的人，一定要最诚恳、最真挚地对待他们，尤其是那些给你提供了创业资金的人。失败的时候，千万不要躲避他们，也不要隐瞒他们，更不要欺骗他们。如实地把你的境况告诉他们，求得他们对你的理解，他们即便不能原谅你也是正常的。承认你对他们的负债，并且承诺他们的债权永远有效，在你有能力时一定会分期偿还。
2．请清醒明白的朋友帮助你分析你的处境
请清醒明白的朋友帮助你分析目前的处境并提供对策，因为再冷静的创业者，在这种时候往往也不能清醒地面对自己的处境，正所谓"不识庐山真面目，只缘身在此山中"，这种失败的结果正是由于你的操作造成的，在这个时候，你没有必要仍然只相信你自己。
3．整理还存在的资源
你还有些什么？这是你必须面对的严酷现实。固定资产、现金、商标、专利、土地、专有技术、公共关系、客户，这些都是创业者的资源。这些资源中有价值的东西正是你东山再起的前提条件。你必须非常清楚，资源的重新组合就是你再创业的前期投入。
