产品质量是名牌的基石。海尔为了抓好产品质量管理，制定了一套易操作的以“价值券”为中心的量化质量考核体系，行使“质量否决权”。简单地说，如果干一件得一分钱的活，干坏了一件则罚一元钱，即干坏一件等于白干了100件，并即时兑现。“质量否决权”的管理方式在每一位员工心里深植了“质量第一”的观念。在实际生产中，职工把每一道工序都想像成用户，产品依次流转，质量层层把关，环环扣紧，保证了出厂的都是全优的产品。
正是这种“零缺陷”的质量管理，使得海尔产品的消费“投诉率为零”。海尔人虽然不在产量争第一，但却人人在质量上争第一。
外包——降低脆弱环节的成本
外包就是企业做自己最能干的事情，把其他的工作外包给能做好这些事情的专业组织。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。
不仅如此，外包已成为企业在市场竞争中制胜的重要手段，也是全球企业信息化的大趋势。
因此，有远见的企业，越来越重视业务外包，近年来尤其是IT外包正蓬勃发展。如IBM公司在这方面做得就很好。
在2002年，IBM在全球IT外包市场中的营业额为153亿美元，市场占有率达到22.4％，在全球保持第一位。同时，IBM在美国IT外包市场中的营业额为76亿美元，市场占有率达到25％，在美国市场中也位居第一。
IBM主管战略外包的总经理霍顿说：“我们了解外包业务，理解它在各企业的业务战略中所发挥的作用，因此我们减轻了顾客企业的技术系统及处理负荷，以支援它们集中于优先度高的业务。而我们的顾客也清醒地认识到这是业务战略中的重要因素。”
同时，IBM适时推出了信息随需应变服务，这是IBM“按需”战略在信息管理业务部门的具体体现。IBM认为，在电子商务随需应变时代，企业应该能随时洞察信息资产，并从现有的信息资产中获取更多的价值。为了保证信息能随需应变，企业需要一种基础设施，将不同的数据源与应用关联起来。而IT基础架构有效的数据整合能力是将客户带入信息随需应变的关键。为了满足用户对数据整合的需求，IBM发布了DB2InformationIntegrator(实时信息集成软件平台)。
为了满足中小企业用户对DB2的应用需要，IBM还为中小企业量身设计了DB2中小企业版DB2Express。DB2Express秉承了IBMExpress系列易于安装、管理、集成以及学习与使用的特性，能与用户现有软件及硬件平台实现完美集成。
IBM几年前就盯住了金融业。
IBM强调，通过把信息技术“外包”给可信赖的信息技术服务提供商，企业可以享受低成本、低风险、专注核心业务，快速应用高新技术等诸多好处。
而IBM全球服务部提供的电子商务运维服务，可以提供强健的电子商务基础设施和适应企业发展需求的商业应用系统。
IBM的电子商务运维服务不再仅仅局限于一个网站，它包含了企业的整个电子商务活动，并包括从灵活的小规模服务到专业级运营服务在内的解决方案的定制，为金融机构信息应用系统提供具有针对性的专业化的运营外包服务支持，由上到下满足了企业几乎所有的IT需求，帮助企业完全抛开信息技术令人头疼的复杂性，专注自己的核心业务，快速、低成本地实现电子商务。通过这一系列的外包，IBM实现了长期占据市场的目的。
2003年12月，IBM拿下了两个大型的IT委外项目。这两个项目分别是法国的米其林轮胎价值12亿美元的项目，以及瑞士苏黎世金融服务集团按次计费的前端系统及软件支持服务。
IBM同米其林签下了8年的合约。根据合约规定，IBM将负责米其林轮胎在北美及欧洲地区的IT服务。米其林表示，委外是为了降低成本并改善IT流程的效率。
然而，IBM并不满足自己单独承包外界的IT服务。2003年底，IBM将部分PowerPC的生产外包给韩国三星集团。IBM之所以实施外包是因为其自己的生产能力已经不能满足越来越大的市场需求，并相信这是一个双赢的选择。
采用商业汇票支付货款
汇票是一个人向另一个人签发的，要求见票时或在将来的固定时间，或可以确定的时间，对某人或其指定的人或持票人支付一定金额的无条件的书面支付命令。汇票的使用有出票、提示、承兑、付款等。如需转让，通常经过背书行为转让。汇票遭到拒付时，还要涉及作成拒绝证书和行使追索权等法律权利。
商业汇票是企事业单位等签发的，委托付款人在付款日期无条件支付确定金额给收款人或持票人的一种汇票。商业汇票一般有三个当事人，即出票人、付款人和收款人。按照承兑人的不同，商业汇票分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。由银行承兑的汇票为银行承兑汇票，由银行以外的企事业单位等承兑的汇票为商业承兑汇票。商业汇票是适用于企业单位先发货后付款或双方约定延期付款的商品交易。这种汇票经过购货单位或银行承诺付款，承兑人负有到期无条件支付票款的责任，对付款人具有较强的约束力。购销双方根据需要可以商定不超过6个月的付款期限。购货单位在资金暂时不足的情况下，可以凭承兑的汇票购买商品。销货单位急需资金时，可持承兑的汇票向银行申请贴现。销货单位也可以在汇票背面背书后转让给第三者，以支付货款。
如某大型石化企业，正常的流动资金贷款是50亿元。
2003年在银行的积极动员下，采用票据结算支付货款代替原来的银行贷款支付货款方式，当年该企业贴现60亿元，节省财务费用4000万元，成本支出与上年度相比，降低了30％。企业管理层震惊了。从此，运用票据支付在该企业的一切经营活动中以及与之相关的业务链中普遍地运用。
为何票据结算支付方式能使企业经营成本降低？某银行负责人说，企业在商品贸易中，购货或销货环境，应付、应收款项产生的支付需求，企业都可运用票据进行款项的支付或结算，并通过票据的背书转让实现其在企业间的流转。具体来说，收到票据的一方，在需要临时资金周转时，可以将未到期票据向银行贴现融资。
该银行负责人解释说，就票据贴现本身而言，首先它可让企业节省财务费用。目前票据贴现利率是少数可以自由浮动的金融业务品种，贴现利率执行人民银行的利率政策标准是，在人民银行再贴现利率和贷款利率之间浮动，目前市场贴现利率一般在4％左右，远远低于人民银行规定的贷款基准利率5.31％。其次是它有延期支付功能——票据期限最长可达6个月。采用票据支付的企业可获得延期支付的信用，从而获得该期限内的资金融通，而收款企业可以通过银行贴现提前获取资金。假设A企业以前都是现款从B企业拿货，流动资金十分吃紧——实际上，A企业可以采用6个月的商业承兑汇票结算，开出对应金额的买方付息商业承兑汇票给B企业，B企业再向银行贴现取得等额现金。由于贴现利息由A企业支付，对B企业而言，彼此间的贸易条件并没有改变（即仍可视为现款提货），但对A企业来说则是从银行那里获得了贴现利率的低成本资金融通。这样可大大加速物流和资金流的流转，对A和B企业来说都可以把生意做大做强。
此外，它可以改善贸易条件——稳定了票据结算双方的贸易关系；同时，票据可流通转让。
尤其是银行承兑汇票，由于有银行信用的保证，使用流转十分方便。如北京A公司购买了上海B公司的10万元商品，上海B公司又购买了天津C公司的10万元商品，在实际结算中，利用票据制度，A公司开出一张向B公司付款的汇票，B公司背书后将该汇票寄给C公司即可，一张票据就清偿了两笔债务，提高了资金的使用效率。
模拟市场核算，实行成本否决
模拟市场核算，是相对于计划经济体制下的模拟核算而言的。企业内部的核算通常有两种形式：一种是依据客观实际所进行的核算；一种是为加强企业管理，便于对内部考核所做的模拟核算。在计划经济体制下，是模拟计划价格的核算；在市场经济体制下，是依据客观价格规律所进行的模拟市场价格的核算。
“成本否决”，就是说成本完不成，别的工作干得再好，也要否决全部奖金，使企业把降低成本、提高效益放在企业管理的最高位置。成本是反映企业生产经营状况的一个综合指标。
抓成本可以促进产量提高，产量提高了单位产品成本中的固定费用就会减少；抓成本可以促进质量提高，合格产品多了，相对成本就降低了；抓成本可以促进各种消耗降低，包括所有原材料消耗和能耗及条件消耗等的降低；抓成本可以促进企业基础管理工作加强，也就是说抓成本可以牵一发而动全身。
模拟市场核算的基本思路是：以市场变化为依据，进行动态调整。一是进行调查预测，充分考虑煤炭、电费、运费等各方面的调价信息。二是对自制半成品价格，从原料开始按成本逐步结转分步计算方法逐步推算，对其与市场价的差额进行调整。三是对直接面对市场的物资处室进行两头价格控制，即对进料物资部门下达最高价，对销售处下达最低销售基价。
确定目标成本和分解目标成本。在确保企业获得一定的目标利润的前提下，通过市场预测和企业内部挖潜来确定目标成本。其测算步骤为：确定盈利或亏损产品的单位盈利或亏损额；测算通过计划年度压缩管理费用，节约可控费用支出和可降低的单位成本；测算保证盈利或扭亏的目标成本。以确保目标成本和利润的实现。
通过改变过去那种传统的会计核算模式，把脱离实际的、一年一度不变的、以国家指令性价格核算固定不变的“内部计划价格”，转变为动态的“内部结算价格”，把引入市场机制作为新型经营机制的实现条件。
通过实行模拟市场核算，将使用的原材料、劳务产品、自制半成品和出厂产品价格均以市场价格为依据来核算，以此核算各厂产品成本和计算各厂内部利润，为采取“倒推法”测算分厂产品目标成本，实施成本否决制度提供了基础条件。
实行“倒推法”，从产品市场认可的价格开始，从亏损产品入手确定目标成本，并且自己把握原材料项目的差异，推算出上一步骤产品的目标成本水平。
通过实施成本否决制度，规定了所有出厂产品成本加各项费用与市场价格比起码要相等，决不能亏损，使广大职工与企业真正形成责、权、利相统一的利益共同体，从而建立起一整套比较完整的目标成本责任网络体系。
差异分析是采用标准成本制度非常突出的方面。在差异分析时，不仅注意其发生地点，更注意其责任真正归属的环节和部门，这样责任更明确，奖惩更合理。宝钢的标准成本制度能通过及时揭示实际成本偏离预定标准的差异，对产品的实际成本进行日常控制。及时反馈各成本项目不同性质的差异，增强了生产经营者对成本的敏感性，为迅速采取措施、消除不利因素提供了线索。
标准成本的规定，采取的是从组成成本的最小构成单位为起点，从下往上的一种“顺算法”，是根据产品的设计、生产、工艺状况结合企业的经营管理水平而制定的，它尽量考虑了减少企业“内部”的低效和损失，从而使该标准更先进、合理。
对不同的成本管理方法要看到它们各自的合理性，这有利于我们探索和应用更科学、合理的成本管理方法。方法的先进性是相对的，不同的方法之间又是相通的，可以相互补充、相互融合。企业在应用先进的成本管理方法时，不应强求某一特定的模式，而应因地制宜，扬长避短，大胆创新。近年来，目标成本管理在我国企业得以普遍采用。标准成本管理作为一种先进的成本管理方法，由于其在成本差异分析上的优点而日渐盛行，但在我国仍处于探索之中。据此，目标成本管理和标准成本管理作为两种先进的成本管理方法，企业在应用时，应注意吸收二者的优点，将其很好地结合起来，取长补短，并有选择地与责任成本、作业成本等先进的成本管理方法相融合，在成本管理的广度、深度、高度和力度上进行改革和创新，构建更科学、合理、实用的企业成本管理模式，使企业在日益激烈的市场竞争中取得成本竞争优势，全面提高市场竞争能力。
邯钢从1991年开始推行了以“模拟市场核算、实行成本否决”为核心的企业内部改革，加大了企业技术改造力度，加强了企业内部经营管理，坚持走集约化的道路，使效益大幅度提高，实力迅速壮大。这一举措使邯钢连续5年实现的效益和钢产量超过了前32年的总和，由过去一个一般的地方中型钢铁企业跃居全国11家特大钢铁企业行列。
紧紧抓住“成本”不松手，抓住“成本否决”这个关键不留情，抓住“效益”这个中心不动摇，是邯钢管理经验的关键所在。
1．“模拟市场核算”的具体做法
一是确定目标成本，由过去以“计划价格”为依据的“正算法”改变为以市场价格为依据的“倒推法”，即将过去从产品的原材料进价开始，按厂内工序逐步结转的“正算法”，改变为从产品的市场售价减去目标利润开始，按厂内工序反向逐步推算的“倒推法”，使目标成本等项指标真实地反映了市场的变化。二是以国内先进水平和本单位历史最好水平为依据，对成本构成的各项指标进行比较，找出潜在的效益，以原材料和出厂产品的市场价格为参数，进而对每一个产品都定出“蹦一蹦能摸着”的目标成本和目标利润等项指标，保证各项指标的科学性、合理性。三是针对产品的不同情况，确定相应的目标利润，原来亏损但有市场的产品要做到不赔钱或微利，原来盈利的产品要做到增加盈利。对成本降不下来的产品，停止生产。四是明确目标成本的各项指标是刚性的，执行起来不迁就、不照顾、不讲客观原因。
