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第8章 管理你的情绪(1)

如何马上变得积极

“你最近感到情绪低落吗?”我问学员尤万。虽然他的情绪现在就像一堆被冰雪覆盖的碳灰,死气沉沉,毫无生命力,但我告诉他,“并非只有你具备这种感觉,对情绪的管理是所有人都会面临的重大问题。”

尤万在过完感恩节后的一周内,情绪不佳,打不起精神,完全找不到工作状态。大多数人在假期后都会有这种状态,他们放了几天假,回到了公司后,还想继续放假。

“整个十二月都是混沌不清的。”他说,“充斥着假日聚会、饼干、白兰地酒和蛋奶酒。”尤万和他的同事很难应对这个现实——必须在参加各种宴会的同时完成工作,使之达到一种平衡状态。

很显然,他们难以恢复情绪,在假期、享乐和工作之间变得灰心并且缺乏动力,甚至十分沮丧。每个人都有类似的体验,想必你也如此:“不能放一个月的假对我来说真是太残忍了,这是一件不幸的事情!”

可想而知,缺乏动力由消极情绪导致,这不利于我们的生活和事业。除了假期——这只是情绪波动的一个很小因素,当你萎靡不振的时候,怎样才能在短时间内使自己积极起来呢?

少做一点事。“少做一点事”是我们在情绪课程上提出的第一个方法。你应该这么做,虽然实现起来很难(我们总是事务缠身,每分每秒都需要同时应付多个问题)。如果你做太多的事情,对每一件事情的付出自然就少了。当你不能全身心地投入一件事,你就会感到缺乏动力。

少做一点事情可以减轻你的压力。这样能让你专注于几件真正让你感到兴奋的事。只有使自己兴奋的工作,才能恢复积极的情绪,摆脱诸如“厌倦”“痛苦”“疲惫”等情绪的困扰。

打个比方说,如果你是一个作家,几乎天天写作,你就有必要减轻自己的写作计划:“我不能同时创作三部作品,这样会导致效率下降,同时创作是一件痛苦的事情,我只要每次创作一部作品就可以了。”

当你想尝试培养一下自己的运动习惯时,也要使自己的健康计划简洁一些:从事少数的几项运动,不要同时开展太多的项目。

不要休息太长时间。休息当然是好的,就像尤万的体验:他渴望更长的假期,这却加重了他的倦怠,使他不想回到正常的工作状态。所以偶尔休息一下可以,但是休息太长时间就会打破你已有的习惯,使你失去对工作的兴趣。

记住原因。当上述的两项努力都失败了,你可能感觉绝望,但世界末日不会到来。

你可以使出恢复动力的杀手锏,回想一下当初你开始做这些事情的理由。“我为什么要成为一名设计师?”

“我为什么要成为一位企业家?”“我为什么要减肥?”“我为什么要实现这个目标?”

重新回忆一下自己的计划和初衷,想想自己为何开始这一切:“当时我是多么兴奋和积极呀!我最初的理由现在听起来还真实吗?”如果你对当初的构想和目的已失去兴趣,再也打不起精神,也许你该出发去尝试些其他的事情了。如果你的回答是肯定的,我想你一定能再次找到继续前进的能量,依靠要实现这一目标的强大动力,将现在的消极情绪一扫而空。

情绪的传染力

大凡不良的情绪,都具有超强的传染性。我见到过一位在商场哭泣的女子,她丢了自己的钱包,里面装着她的全部家产(她把银行卡全都放在里面了)。本来这事与周围的人毫无关联,她不过是坐在电梯口抹眼泪,10分钟后,围在她身边的人们都陪着她难过起来,还有几位家庭主妇也因此想到了自己的伤心事,流下了眼泪。

当你遇到烦恼的事情时,如果不能控制自己的情绪,这些不愉快的“病毒”就会迅速渲染、转嫁到他人的身上。就像微笑会传染、会给人们带来快乐一样,情绪垃圾也具备这样的特征,它能污染一大片空间。在这个问题上,我们每个人都是受害者,同时也都是潜在的“凶手”。

我的课程研究人员通过实验发现,当人们看到有人责怪(即使是不公平的指责)别人时,他们更有可能学会这种行为。许多人经常在做错事情时迁怒他人,他的目的是保护自己的自尊心。当他开始这种迁怒行为时,却没有意识到周围的人也被他传染,于是更多的人学会了这种迁怒方式,坏情绪就这样被扩散了。

在情绪传染的过程中,有四方面的因素在起作用。

传播者的影响力越大,人们就越可能在潜意识中去模仿他们的情绪。总统在电视机前的落泪,会打动电视机前的许多观众。这是因为,作为影响力巨大的人,他的被认同感比较强,跟外界建立了密切关系,而且与许多人的利益息息相关。与此相仿的还有影视体明星、公众知识分子和其他一些比较知名的人物。放到较小的范围看,公司领导者和部门管理者的情绪也易被员工模仿。

外界刺激的强度越大,就越可能引起“情绪传染”。情绪传染的“起爆点”取决于外界刺激的强度。比如,对于同一个情境,有些抵抗能力较弱的人会首先出现情绪反应,有些抵抗能力较高的人则不会。如果有人首先出现了很大的反应,就相当于加强了这种刺激的强度,那么原本抵抗能力比较高的人也会跟着出现情绪反应。就像在看恐怖电影时,如果胆小的孩子先被吓哭了,本来不会哭的胆大的孩子也可能跟着哭了起来。

情绪传染具备“共情”的特点。有凝聚力的团体往往会用这种“共情”一起对抗外界的损害,从而使团体中的每一个人都从中感受到归属感和安全感。许多善于管理的人都喜欢将自己的情绪灌输给自己的团队成员,然后把他们凝聚起来。较为典型的例子是战争时代的政治家演讲,二战时期英国面临德国空袭,丘吉尔成功地利用演讲上的情绪感染力,使整个英国团结在了一起,共同抵抗德军的入侵。

缺乏理性思考、易受暗示和知识经验比较单一的人,容易被别人的情绪影响。

在这方面,老人和孩子是明显的人群,他们易被他人影响,也较缺少辨别能力。

在今天,最常见、最可怕的具备传染性的情绪病毒就是压力和焦虑。它们如同感冒病毒一样可以飞速地污染整个团队。人就像一张海绵,不断吸收周围人的情绪传染病。当感受到他人消极的情绪影响时,就会变得消极,身体语言也会发生改变,比如在说话时耸肩、皱眉,莫名其妙地感觉到对工作没有兴趣,很想大哭一场等。

因此,避免与坏情绪的人接触,有助于保持内心的愉悦(这在某些时候甚至比尽量保持自己的情绪稳定还要重要)。

尽快远离情绪战场在别人的火气上来时走为上策,使自己脱离战场,然后赢得冷静的空间和时间(也让对方获得调整的机会)。这一点不但对于消极的情绪战场适用,也适用于过度积极的情绪空间,遭遇情绪战场时我们暂时躲避,不要成为盲从的一员。

来自广州的王先生说:“去年我差点成为传销组织的一员,但我成功地控制住自己,没有上当。他们在房间开会、用极具煽动力的语言对成员进行洗脑,我果断地逃离了现场,否则我很可能被那种疯狂的氛围俘获了。”

我们不但要防范消极情绪,对于过度积极的情绪,也要抱以警惕之心,以免破坏体内情绪控制系统的平衡,让自己走上极端。

沉默10秒钟

10秒钟时间在生活中看起来微不足道,在发火前,让自己的大脑暂停10秒钟却是非常宝贵的。美国的第三任总统杰弗逊曾说:“先数到10,然后再说话,假如你还是怒火中烧,那么就数到100。”然后,大脑中那根被愤怒绷紧的神经就会松弛下来,你会庆幸没有立即扑上去跟那个激怒你的家伙拼个你死我活。

转移注意力学会在恰当时刻转移你(或他人)的注意力,将马上要迸发出来的坏情绪释消于无形。比如,当你遇到倒霉事时,你会越想越气愤,恨不得把房间里的东西都扔到楼下去。这时我建议你立刻打开电视机,听音乐或唱歌,也可以去洗澡(这是更好的办法),去做一些轻松的事情,大脑就会淡忘刚才的事件。等你再次想起时,你会发现是自己大惊小怪了。

情绪也有智力:它在测试你

耶鲁大学的心理学教授萨洛维说:“我们的情绪也有智力,它是指个体监控自己及他人的情绪和情感,并识别、利用这些信息来指导自己的思想和行为的能力。”换句话说,我们的情绪本身就是一个鲜活的“生命体”,它可以识别和理解自己和他人的情绪状态,并利用这些信息来解决问题和调控自己的行为。在某种意义上,它是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。如果我们用另一个更专业的词汇来概括它,它就是EI——情绪智能。

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