这时，在一旁的老板的眼里有些湿润，他端起酒杯激动地说：“我提议敬她老人家一杯——你受过人生最好的教育，贫穷并不可怕，可怕的是人在贫穷中什么也学不到，并进而失去人的自尊。”
评点：经营者拥有一种奋发图强的精神，这深深感动每一个人。一个具有卓越品质的人，无论在什么条件下，都坚持向上。
17、人心重要
一位部队团职军官，懂日语、朝语，已翻译了两本书。他本来可以在部队长期干下去，也可以转业到政府部门任职。
但是，他选择了转业，想在企业锻炼。后来，他又从国有企业出来，与韩国人合资办起了一家企业，任总经理。
经过了年的艰苦奋斗，他如愿地干出了名堂，拥有一家近千人的企业，固定资产几亿元，年创利润上亿元以上，产品远销日本、韩国、朝鲜。
那一次，战友聚会，他说：“创业前，要坚信自己，创业中，要坚信自己，创业艰难时，更要坚信自己。要有一种拼搏致胜的执著精神。”
评点：一个人若想创业，可以没有资金，可以没有条件，但千万不能没有拼搏的精神。相信自己，这是最大的财富。
18、董事长的智慧
1933年，正当经济危机在美国蔓延的时候，加利福尼亚州的哈里逊纺织公司因一场大火化为灰烬。3000名员工悲观地回家等待董事长宣布公司破产和失业风暴的来临。
经过无望而漫长的等待，他们终于接到了董事长办公室的一封信：向全公司员工继续支薪1个月。
在全国经济一片萧条时，传来这样的消息，员工们深感意外。惊喜之余，他们纷纷打电话或写信对董事长亚伦·博斯表示感谢。
一个月后，正当他们为下个月的生计发愁时，又接到董事长办公室的第二封信，董事长宣布：再支付全体员工薪酬1个月。
接到信后，3000名员工非常感动。第二天，他们纷纷回到公司，自发地清理废墟，擦洗机器，还有一些人主动去南方联络被中断的货源。
3个月后，哈里逊公司重新运转，在当时的经济气候下简直是“奇迹”。当时的《基督教科学箴言报》这样描述：员工们使出浑身解数，昼夜不停地卖力工作，恨不得一天工作25小时，当初劝亚伦·博斯领取保险公司赔偿一走了之的人，以及批评他感情用事，缺乏商业精神的人，现在都开始服输。
评点：其实世界上任何形式的灾难，都是人的灾难；一旦人的灾难被化解，希望也便降临了。
19、成功进行时
那年，他大学毕业同无数闯海的年轻人一样，怀抱着理想踏上了海南岛这片热土。在这里，一方面他醉心于美丽的环境，另一方面却为生计而苦恼。
一天，他无比沮丧地在椰子树下游荡，正好碰到一家名叫银海的酒店西餐厅招男服务生，于是他抱着试一试的心理闯了进去。
应聘的人很多，尽管这些人的文化程度不是很高，但大多数是熟手，我这个大学生占不了什么便宜。前面几个关于西餐的常识性问题，他都一知半解，心想这下没戏了。主管考完后，在一旁静观的总经理最后提了一个问题：在人群密集的餐厅里，如果你发现手上的托盘不稳，即将跌落该怎么办？
这时候，许多应征者都答非所问，我想都没想一口答道：如果四周都是客人，我就要尽全力把托盘倒向自己。
结果，他被录用了。
3个月后，他已经是一个非常合格的服务生了。不久，总经理的秘书因家事回去，她接连招了几个都不满意，最后，他居然一步登天被任命为秘书。
上班的第一天，他早早就到了酒店的办公楼层。凭着大学时的坚实底子，加上勤奋，秘书这份工作他不久便得心应手了。工作时间长了，他渐渐听到身边同事的怨言：酒店是香港老板出资兴建的，总经理不过是老板高薪聘请的二老板，比老板还厉害，光想让马儿跑不想让马儿吃草，酒店生意很好，三天两头要加班，但从没有听说过加班工资这回事。员工的怨言很多，几乎每个月都有人辞职。
说实话，他心里也是一肚子苦水，做秘书已经3个月了，可拿的仍然是做服务生时的工资。尽管待遇有失公正，但毕竟在他最艰难的时候给了一个生存的机会。
第二年年初，楼面经理提出了辞职，总经理把他叫到了办公室谈话，希望接替经理的位置。他惊喜万分：这可是连升两级啊。上任之后，他才发现一个不懂行的部门主管，工作起来有多么艰难。由于管理不到位，厨师与服务员，领班与服务员，大厅服务员与贵宾服务员，他们之间产生了矛盾，这些矛盾又影响到了整个服务质量。为此，总经理不分青红皂白痛斥了他一顿。没有辩解，他虚心向其他酒店的同行求教，不断改进管理方法，渐渐地营业额回升了，总经理在大小例会上多次对他提出了口头表扬，希望其他部门向他学习。
然而，另一部门经理却悄悄对他说，这人光说不做，口头表扬有什么用？工资不见涨，不如我们联合起来发动一场政变，炒掉她，逼老板另外换人。就在这年国庆节酒店生意的红火时段，那位经理联合其它经理和他们旗下二十几名骨干员工突然集体递交了辞呈，节骨眼上这么多人一齐撂挑子，总经理虽说是大风大浪过来的人，却也是手脚无措，酒店顿时陷入了被动。这件事惊动了正在北京的老板，老板当天便乘飞机回海口召开了全体员工大会，会上老板心平气和地让大家提意见。
话音一落，平日里对总经理不满的员工们，你一句我一句沸沸扬扬地声讨起来。老板会不会为几个打工仔而炒掉总经理呢？他从个人的好恶情绪中摆脱出来，迅速分析了当前的局势。轮到他发言了，谁都知道他是受迫害最深的人。然而，他缓缓站起来说：“老总说得很对，酒店是一个大家庭，家庭内部有什么矛盾，我们可以互相通气协商解决。我们现在调整一下情绪，准备工作吧。顾客是酒店的上帝，眼下我们应该暂时收起个人的恩怨，以最好的心态去面对顾客。”
他的话说完后，会场沉默了。一部分员工的脸上流露出不满和失望，但也有很多员工似乎若有所思。老板嘉许地对他点点头，顺势宣布散会，叫有意见的员工个别到他的办公室谈话。那天有很多人先后找老板谈了话，但没有一个是他部门的人。
不久，老板和总经理把他叫到了办公室，他们感谢他在会上的讲话，缓解了剑拔弩张的局面，并且约束下属不跟着闹事，他坦诚地说作为一个部门经理以酒店的利益为重，是职业操守，但是并不认为他们是在闹事，酒店的确有很多不合理的地方，只不过是他们采取的方法太偏激了。如果老板和总经理不采取有效措施，缓解劳资双方的矛盾，类似的事情还会发生。于是，在友好的气氛中，老板、总经理和他三人一起协商，删除了许多不合理条例，一场集体辞职事件便风平浪静了。正如他当初对部门员工所讲的那样，没有一个老板喜欢滋事的下属，三个月后，酒店又招了一批新的骨干，其它经理及当时要求集体辞职的十几个人先后被辞掉了
一年后他被晋升为副总经理。
评点：能为别人着想，别人也会给你同样的回报。你如果能对别人予以完全信任、全心投入，你将搭上成功的快车道。
20、占据主动位置
美国前国务卿基辛格，且不论其在外交工作的政治手腕，就说他在处理白宫内的事务工作，就是一位典型的巧于借用别人力量和智慧的能手。
他有一个惯例，凡是下级呈报来的工作方案或议案，他先不看，压它三四天以后，把提出方案或议案的人叫来，问他：“这是你做成熟的方案（议案）吗？”对方思考一下，一般不敢肯定是最成熟的，只好答说：“也许还有不足之处。”
基辛格立即就会叫他拿回去再思考和修改得完善一些。
