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第20章 提高应变能力(2)

过去,有一个诚实人,他什么事情都照实说话,因此,不管到那儿,他总是被人赶走,如此,他变得一贫如洗,简直无处栖身。

最后,他来到一座修道院,期望能被收容进去。修道院院长见过他以后,问他从哪儿来,到这儿来干什么,为什么穷到这种地步。

这个诚实人答道:“我很穷,我很不幸,因为我在任何时候都只说实话。就因为这个,我到哪儿都被别人赶走,看来,谁都不喜欢爱说实话的人”

“哦!”修道院长说,“并不是所有的人都像你所见到的那样。喏,你瞧,我就热爱真理,并且尊重那些说实话的人。因此,我要把你留在我的修道院里,你就在这儿呆着吧!什么也用不着担心。”于是,修道院长把他给安顿下来了。

有一次,院长想将修道院里几头已经不顶用的牲口卖掉,可是他不敢派手下的什么人到集市去,怕他们把卖牲口的钱私藏腰包。最后,他就把诚实人叫过来,交给他两头驴和一头骡子,让他牵到集市场上去卖,诚实人牵着驴和骡子来到集市上,站在那儿等着人来买这些牲口。

不一会儿,过来一些买主,他们问:“为什么一头驴的尾巴断了?另一头的毛又那么秃?”

诚实的人回答:

“尾巴断了的这头驴很懒,喜欢躺在稀泥里。有一次,长工们想把它从泥土里拽起来,一用劲,一步路也不想走,他们就抽它,因为抽得太多,毛都秃了;这头骡子呢,是又老又病。”

买主们听了这句话,对他说:“这些牲口不中用了,干不了活了。”

诚实人说道:

“如果干得了活,干吗要卖掉啊?”

买主们听了这句话就走了。

集市上,这些话很快传开,谁也不来买这些牲口,诚实人到晚上又将它们赶回了修道院

院长看到牲口没有卖掉就问他:“为什么赶了回来,难道没有找到买主?”

诚实人回答说:“有很多人来看过这些牲口,想买下,可是,他们问我这些牲口有什么缺点,我就说了实话,我说要是这些牲口好,您就不会卖它们了。”

院长发着火对他说:“蠢物,那些把你赶走的人是对的,不该留你这样的人!我虽然喜欢实话,可是,我却不喜欢和那些跟我的腰包作对的实话!”

最后,诚实人又从修道院里被赶走了。

评点:生活中,假如洞悉先机是成功的秘密,那么善识时务就是前提。一个人等到撞倒南墙才回头,碰壁不仅难以避免,往往损伤元气。

8、原来如此

市场上,有两个水果摊,左边的生意红火,右边的生意冷清。同样的水果,同样的价钱,这是为何呢?

一位孕妇走到右边摊前问:“老板,你这葡萄味道咋样?”

老板忙回答道:“今早才从葡萄园进的,特甜,一点都不酸。”

这位孕妇连价都没问,转身到了左边的摊前,还是同样的问话。

左边老板却说:“酸中带甜。”

孕妇高兴地买了葡萄,愉快地走了。

不一会儿,一位老头拎起一串葡萄问右边摊床的老板:“葡萄味道如何?”

老板想起左边摊老板刚才所说,于是说酸中带甜。

老人于是放下葡萄转向了左边,还是同样的问话。

这回左边老板回答的却是特甜,一点酸味都没有。

老人高兴地买了二斤。

评点:见什么人讲什么话,这是关系经营中的取胜之道。察言观色,投其所好,是推销中重要的技巧,也是每个人社交的常识。不同的话语,效果就会大大的不一样。

9、不明白的罚单

国内有一位企业老总到香港洽谈业务,紧张的谈判工作之余,他便和秘书一起到香港的一些景点游玩。

有一天傍晚,他和秘书到了维多利亚港口,他看到岸边的栅栏上绑着许多救生圈,觉得有些不理解。这么多的救生圈放在栅栏上又没有安上锁,难道不怕被人偷窃。在好奇心的驱使下,他开始观察这些救生圈,然后用手去搬动它们。

正在此时,一位年轻的警察走到了他的跟前,很礼貌地把一张罚单给了他。他感到莫名其妙,觉得自己没有做错什么,警察不应该对他开罚单。警察指指救生圈旁边的一行小字,老总看到一块小牌上写着这样一行字:“救生圈为救生所用,请勿动用。”

老总心里便释然了,笑着说:“警察先生,你误会了,我是内地游客,我只是觉得好奇,我没有去动用这些救生圈。”

然而,那位年轻的警察毫不领情,他说:“我看到你在动那只救生圈,我只相信我看到的。”说完,警察便把罚单交给他。

老总觉得很尴尬,100元的罚款对于他来说,不是一个大数目,但实在丢不起这个脸。在国内他是一个知名企业家,拥有资产数千万,在地方上,他也是一个呼风唤雨的人物。跑到香港来,一个小小的警察竟然敢对他如此不礼貌。于是,他马上摆出一副领导作派,拒不接受警察的罚单。

那警察根本不吃这一套,拿起对讲机开始联系总部要求支援。老总这下害怕了。一改蛮横的态度,脸上堆起了笑容,他拿出烟递给警察,警察一见,连连摆手。老总看见警察态度转好,马上拿出一张100元的港币交给了警察,可是警察又摆摆手,让他拿出身份证和居住宾馆的证件,刷刷地抄好,走了。

老总有些不懂了,明明要罚他的款,现在又不罚了。

第二天,老总刚和客人谈好了一笔生意,回到宾馆。只见一位年轻人走到他的身边,年轻人向老总出示了证件,并交给他一张传票。年轻人说:“你有碍公正执法,有藐视法律的行为。”

这下老总又搞不清楚了,自己从来没有妨碍过公正执法,怎么无缘无故地就违法了呢。他让秘书去查清原因,但结果令他十分惊讶。法院发传票只是因为那天在维多利亚港口有贿赂执法人员的企图,于是被判加罚100元。

评点:在香港,向执法人员说好话递香烟就算违法。在内地,这是一件多么普通的事,这位老总想不明白。然而,即使想不明白,也该到什么山唱什么歌,至少应该堂堂正正做人。

10、该出手时就出手

国内,李书福的大名,恐怕无人不知。“吉利”的起家,其实是李书福4兄弟共同创业实现的。

他们家在浙江,正是创业者云集之地。身处此环境之中,有心计、有才能的李书福20年前振臂一呼,旗下立刻应者云集。兄弟、族人们有钱出钱,有力出力,李氏一家颇有当年孙坚父子崛起于东吴的气势。

事实上,李氏兄弟是做小五金生意起的家,开始无非是为了改变贫穷的命运,但后来在4兄弟李书芳、李书兵、李书福、李书通的共同努力下,“吉利”得以创建。随着时间发展,李书福逐渐成为企业的领导。

有一段,“吉利”引人关注的已经不是兄弟几人共同创业的美谈,而是家族企业频生变故的故事。李氏4兄弟为争夺“吉利”而闹得不可开交,因为当初谁也没想到“吉利”出落成一个资产数十亿元的大型民企,也就没有对产权作出明确的划分。最后,4兄弟中已有两人出局,而老四李书通又欲拿新开发的“美鹿”轿车另立山头。

在过去一段时间内,李书福非常不愿意别人说吉利集团是一个家族企业。尽管如此,但是他并没忘记“家族”给予他的帮助。李书福曾说:“我刚创业时,家族是我巨大的后盾。20岁出头我开始创业,那时谁也不认识我,最能支持我的也就是我的哥哥、弟弟了。我在海南给家里打电话,告诉哥哥我要生产摩托车,我哥哥有所犹豫,但是他觉得这是对的;我弟弟生产铝合金搞得一塌糊涂。我首先劝说弟弟和我一起生产摩托车,他吓了一跳,说这个东西太难,后来我跟一些朋友商量,也没有支持我的。不过哥哥绝对支持我。短短一年左右,我们就生产出了全中国第一辆踏板式摩托车。后来我决定投身汽车业,其他人都当成一个玩笑,包括我哥哥和弟弟。我自己就领着两个人到浙江临海去准备生产汽车了。那时候临海是一片荒地,没有电,没有路,没有桥,只有蚊子。我们建了避雷所,造了桥,修了路,光填平800亩地就用了五六百辆汽车。这时依然没有人相信我们能生产汽车,我弟弟、哥哥也在笑话我。我就暗自告诉自己,造出一辆车来给他们看看,我的汽车生产史也就慢慢开始了,当然现在他们都非常支持我……”

评点:抛开吉利集团后来的命运不计,李书福兄弟当初创业时那“激情燃烧的岁月”,的确是兄弟班创业一个最美好的例证。团结就是力量,斯言不假。

11、请君入瓮

有一位富裕的著名律师,许多保险公司的经纪人都想向他推销保险单,却屡屡遭到拒绝。

一天,一位精明的经纪人胸有成竹地走进了这位律师的事务所。他准备了3个月的时间,收集了许多这位律师的材料。

他向这位律师递上了一份说明非常详尽的报纸特写,标题十分吸引人,“杰出的律师为他的头脑投保百万美元”━━

这篇特写描述了这位律师如何白手起家,由底层往上爬的历史。特写很动人,还包括律师及其家人的照片,外加一张是他在获某个奖时的照片。

律师阅读后,经纪人道:“我已安排好了,一旦你证明能够通过必要的体检,将有100家以上的报纸,会同时刊登这篇特写。我几乎不用向你这样聪明的人解释,这篇特写会为你带来足够的新顾客,其好处除去你的保险费后还绰绰有余。”

律师又把这篇特写读了一次,稍微作了一些更正,递回经纪人说道:“给我一份空白的保险申购单。”很快,这笔交易在几分钟之内就完成了。

评点:纵横家鬼谷子曾说过一句绝妙的话,这就是“古之善用天下者,必量天下之权,而揣诸侯之情。”意思就是,古代善于统治天下的人,必须衡量天下的权势,并且揣摩诸侯的心情。

12、鼓起一份勇气

1934年,纽约华尔街风暴席卷到了英国。在伦敦,许多建筑工地成为一片废墟,到处是荒凉、萧条的景象,让人惨不忍睹。

在市政府前,一群群精神颓废的人们,排着长长的队伍,等待着可怜的面包和牛奶。

忽然,一个衣衫褴搂的青年人径直出列,坦然地走进了席尔斯百货公司。他挡过保安的盘问,直接走到了总裁办公室。

“先生,您不介意和我谈三分钟吧?”青年人礼貌而谦虚地说。

总裁罗森华先是一惊,随后点了点头。

三分钟过去了,三十分钟过去了,一个小时过去了……。最后,罗森华站起来,握着青年人的手说;

“你的勇气打动了我,我决定聘用你。”

后来,这位青年人成了席尔斯公司驻亚洲分公司的总经理。

评点:“福兮,祸之所伏;祸兮,福之所倚。”作为一个对立统一的过程来考察,决定人生高度的关键因素不是成败本身,而是人对待成功与失败的态度。于挫折中品味收获,从成功里吸收营养,无一事不成学,无一时而不学;达此人生境界,则进退自如,顺逆皆备于我。基于此,成功之母无他,唯勇气是也。

13、眼见为实

某公司与某厂闹过摩擦,几乎十年没有来往。有一天,该厂的一位推销员找到该公司高级主管,主管毫不客气的告诉对方:“我们已经有十年不用贵厂的产品了”

推销员一声不响,把一张报纸摊在地上。只见他从皮包里取出一小袋产品,突然往下一倒,办公室里顿时尘土飞扬。

“你这是干什么!”主观被呛得连连咳嗽,非常气愤。

“这是贵公司的现在使用的产品,我刚从工地取来的。工人对此意见很大”。

接着推销员又从皮包里取出一小袋产品到在报纸上,却没有看见尘土飞扬。

这时,推销员说:“现在你们公司因产品引起的工程质量的问题是有目共堵的。我们厂经过十年的不断改进,现在产品的质量远远超过同行,你们公司最好还是使用我们的产品。”

由于该厂推销员推销有术,结果这家公司的大门向该厂打开了。

评点:许多事情非人力所致,一个人需要客观认识时势,并接受现实各种安排。人只有坦然接受现状,不断寻找办法进行筹划,才会让现状改变,朝适合自己的方向变化。

14、金子总要发光

天通股份是中国第一家自然人控股的上市企业,同时也是一个十分典型的父子创业的家族企业。在这个企业里,天通电子董事长潘广通、总经理潘建清父子在上市公司中的持股总数超过了发行后总股本的21%,股东性质均为“发起人个人股”。

拿2003年2月份的市值计,潘广通持股市值为3.2亿元,在中国上市公司董事长持股市值中排名第二。儿子潘建清说过,天通最大的成功是只有父子俩拍板企业的事。儿子的业绩主要体现在使天通公司发展成国内软磁行业的龙头,国内市场占有率达35%以上。而只有高中学历的父亲则在小小的郭店镇默默运筹天通公司的制度安排,根据环境变化,改造企业。

1984年,潘氏父子创建天通电子的前身——海宁电子元件厂,80万元的注册资本全由创业者筹集。企业成立以后,业务主要由小潘负责。因为父亲插手少,潘建清可以不受干扰地一心搞经营,几年下来,业务突飞猛进。与此同时,父亲潘广通也没闲着。1991年,潘广通在企业内推行“员工持股”计划。在天通股份制改造的过程中,老潘的“老谋深算”对父子俩日后成为上市公司最大股东起到了决定性的作用。1993年,潘广通主动找到郭店镇政府要求进行股份制改造,当年8月,海宁电子元件厂进行产权界定,改制为天通电子有限公司,在郭店镇政府镇集体股、镇水利农机管理站法人股以及本公司企业集体股3块之外,潘广通等304名职工个人出资110万元入股,仅占总股本的9.28%。以让出大头股本为代价,老潘为自己和一批创业者开辟出了一块在企业股份中可以名正言顺立足的自留地,同时使日后的股权交易可以预期。

当然,这件事还是让周围的很多人不理解,觉得老潘太傻,所以此事在天通电子发展史上被称为“九三政变”。4年后,海宁市计经委、体改委、乡企局联合同意天通电子有限公司进一步股份规范化,其中一个很重要的举措就是将企业集体股全部转让给职工,将原有的优先股转为普通股,原公司个人股中潘广通等10名自然人直接成为有限责任公司股东。由此10名自然人持股数量一跃逼近50%。天通电子的这一番运作,让人感叹父子创业的绝佳配合。

评点:设想,如果没有小潘东挡西杀,天通电子要想做大实属不易;同时,如果没有老潘的运筹帷幄,小潘忙了半天很可能要“为他人作嫁衣裳”了。潘氏父子的这种“儿主外,爹主内”的模式,当为后人所效仿。

15、一次非凡定价

当你从日本爱知县西行,在所有的麦克唐纳连锁店,花65日元(约台旱元人民币)就可以吃到一只美味的汉堡包。日本的汉堡包食客们吃完一只抹抹嘴,笑咪咪地叫道:好便宜!因为就在不太遥远的三年前,或者换一家公司,一只同样的汉堡包还卖200多日元呢。凭着如此的低价位,在全日本经济黯淡、一片唏嘘之中,麦克唐纳公司却门庭若市,一派欣欣向荣的景象。1997年度,该公司销售额达3337亿日元。纯利润231亿日元,在日本总规模约6500亿日元的汉堡包市场中独占55.l%的份额,因而引起众商家的瞩目。

那么,这位72岁的总裁藤田田先生究竟有什么招数呢?

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