桑伯格制袜公司的改革更具有戏剧性。该公司1980年推出一套运动袜，一年之内销售总额从前一年的80万美元，猛增到270万美元，次年又跨过500万美元的大关。为了保持产品的声誉，公司的老板决定采取产量、质量到人，实行“自我管理”。决定呀宣布，工人立刻组织了一个个自由结合的“质量圈”，切磋技术、交流意见。工人虽然还负有记录工人表现的任务，但何为优，何为劣，标准由“质量圈”来决定。一年后，公司产品的一等品率达到99.3%，大大超出了同行业水平，销售额也比上一年增长了50%。
评点：生意的成功与否，在很大程度上，取决于管理者用人的态度。员工不是成本，而是可以经营的最大资本，经营好坏，一切取决于你的做法。
21、“分家”唤起的活力
70年代初，曾经称雄于世的贝尔家族领导人感到危机四伏，急忙求救于著名的未来学家、《第三次浪潮》的作者托沃勒，托沃勒经过调查后提出一份秘密报告，其中心只有两个字：分家。
众所周知，贝尔公司是以发明电话起家的。经过近一个世纪的努力，贝尔公司垄断了美国的电讯系统，称雄于世。当这个家庭庆祝贝尔发明电话100周年时，它己拥有资产1500多亿美元，雇员100多万，附属它的子公司200余家。
然而，正是由于它没有外来压力，靠垄断得米的利润开始慢慢腐蚀了这个家族。经理人员的惰性，不求创新，唯上是从，财大欺人，使贝尔公司经常被指控侵犯他人的经济利益，为此打了数不清的官司，使家族元气大伤。
1982年，家族的决策者将下属的7个公司分离出去，让他们独立经营，各显神通，并将6个大家族直属的子公司和1个实验室（著名的贝尔实验室）合并为4个公司和1个实验室。
竞争，这个神奇的经济机制，使这个行将没落的大家庭为了生存，不得不拿出十足的劲头和有效的措施来互相角逐。
公司的股票价格在改组后不到一年时间内上升了12．2%，股票拥有者所得的收入在一年中上升了18．8%。更令人料想不到的是，这个家庭还雄心勃勃地开拓了新领地──电子计算机市场。
评点：没有竞争，就没有真正的发展。创业者一旦认为自己最好，就很容易被对手甩得远远的。山外青山楼外楼，强中更有强中手。任何时候，必须坚持从头做起，才能不断踏上新的台阶。
22、大胆挑战自己
1948年，道密尔，一位年仅21岁的匈牙利青年，带着5美元到美国闯天下，二十年后，他的愿望实现了，成了当地顶顶有名的百万富翁。
道密尔初到卖国，就显示了他非凡的主存能力。刚下船，他就帮着同船的客人搬运行李，挣了一天的伙食费。第二天，他住进纽约的犹太人居住区，以每天一毛钱的生活费维持着。
接下来，他在18个月内，接连换了15份工作，这在别人看来不可思议，可是道密尔觉得，那些工作除了能填饱肚皮外，都不能展示他的能力。
在那段飘泊不定的岁月里，他从来没有失去放弃那些不适合他的工作的勇气。有一次，他到一家生产日用品的工厂打工。从当搬运工开始到代替老板打点工厂的当家人，道密尔的周薪30美元一下了加到了175美元，几乎是原来的6倍。这样的高薪并设有把道秘尔留住，半年以后，他交了辞呈，表示他要去当一个推销员。
两年以后，道密尔建立起一个庞大的推销网，据估计，再过一年他就会进入收获期，其每月的收入将在2000美元以上，成为当地收入最高的推销员。但是，就在这个时候，他把整个推销网络出让给别人。很多人都以为他是另一个大傻瓜，更让人惊异的是，他把辛辛苦苦开创出来的事业卖掉，去收买一个面临倒闭的工艺品制品厂。
五年以后，在工艺品市场获得极大成功的道密尔，又开始寻找新的挑战。他买下了一家玩具公司。这家玩具公司，比他第一次买下来的企业的情况还坏。然而，道密尔兴致特别高昂。他还是采用老办法，一个部门一个部门地仔细研究，然后分别制定计划，不到六个星期的时间，这个公司已焕然一新了。
在现代人看来，5美元实在太少，根本与创业无缘，然而，道密尔却靠这5美元上路，飘洋过诲，在异国他乡，实现了他创业的愿望，经过二十年的打拼，他的财产直线上升，终于发展到家财百万，靠什么？靠的就是他的脑袋里那些用之不尽、取之不竭的无形资本——智慧。
评点：则富和智慧，从来都是并行存在的，是人类永恒的追寻，古往今来，人类在追求生存与发展、追寻自由与平等的历程中，智慧创造财富，财富孕育智慧。“用智慧创造财富、用知识改变命运。”
23、水火有情
“水火无情”，经营者却不这样看。
例如，日本东京的一家百货公司被大火光顾，紧邻的百货店经营者眉头一皱，在报纸上做起了文章：
“各位先生、太太：
托你们的福，此次的大火中，我公司几百万元的布匹皆未受损。为表示我们的谢意，即日起一律三折大酬宾，敬请早日光临购买，以免向隅。”
结果，顾客蜂拥而来，从此以后，该百货店生意一直兴隆。
例如，一次水灾，许多家庭的缝纫机被浸得面目全非。于是，蛇目牌缝纫机公司下令各地营业所积极加班，替上门者作缝纫机的免费修理工作。花了一个多月的时间，总共修理了840多万架，而其中35%才属于蛇目牌产品。
表面上看，蛇目是在做亏本生意，其实这是一个让消费者认识自己的大好时机。确实，竞争对手在蛇目公司的“趁水打劫”活动中，丧失了许多既有市场。
评点：每个人都有一个聪明的脑袋，支配着每一次经营活动。经营的好坏，关键在于能否抓住潜在的机会，将别人看不见的市场价值发挥极致。
24、找到快乐
美国作家雷田有一篇小品文《只有五条横街口的距离》。故事说，失业落魄的他徘徊街头，恰逢只有一面之交的俄国著名歌唱家夏里宾，受其邀请，一起步行去他下榻的宾馆，但宾馆到他们邂逅之处要走六十条横街路口，路途遥远。不过，夏里宾执拗地称“只有五条街口的距离”，并继续解释“第六号有一家有趣的游艺场”。
果然在路途中，每隔一段距离，总有一些“美丽的风景”，最后到达目的地时，雷田竟一反常态的轻松，感觉六十条横街的路程并不遥远。
一位作家在纽约街头遇到一个卖花的老太太，她衣衫褴褛，身体也十分虚弱，不过脸上布满了欢乐。作家挑了一朵花说：“你看起来十分快乐。”
“是呀！为什么不呢？一切都如此美好。”
“你很能承担生活！”作家感到敬意。然而老太太的回答更叫这位作家吃惊。“耶酥在星期五被钉在十字架上的时候，那是全世界最糟糕的一天，可三天后就是复活节。所以，当我遇到不幸，就会等待三天，一切就恢复正常了。”
评点：谁都一样，不管他（她）的起点多么低，距离未来多么遥远，只要坚实地走、认真的走，哪怕走的只是一小步，都是和未来靠近。因此快乐每一步，快乐在等待，美好的未来就会在不经意之中站到你的面前。
25、谁来告诉答案
这里有则大家很熟悉的小故事：
在一个炎热的夏天，一位父亲带着他小儿子和一头驴走过满是灰尘的街。父亲骑着驴，儿子牵着驴。
“多可怜的孩子呀！”一位过路人说到，“这个人怎能这样？自己一个人心安理得地懒洋洋地骑在驴上！”
父亲记住了这话，他从驴背上爬下，让他儿子骑上。
但，没走多远，又一位路人叹道：“多么不孝啊！这个小家伙像国王一样地坐在驴背上，而这位可怜的老人却在后面跟着跑。”
这句话深深地刺伤了小孩的心，他要求父亲坐在他后面。
“残酷呀！一位过路老人叫道：‘哦！长这么大还没见过这样的事。这么残忍地对待动物。这可怜的动物的背正在下陷。而这个老不中用的家伙和无知的小子都悠闲自得地坐驴观景。多么可怜的动物啊！”可想而知，他们又只好从驴背上都下来。
但，他们刚走不远，一个中年人对他们开玩笑似地说：“谢天谢地！我才不会那么傻，为什么赶着驴走，而不让它为你们效劳？为什么你们当中的一个人不骑着驴走？”父亲这时一手牵着驴，一手牵着孩子的手，一会儿望着驴，一会儿看着孩子，脸上布满乌云：“该怎么办？怎样做才是对的？谁来告诉我！”
有谁能告诉他呢？只有他自己！这两个可悲又可怜的人，太在意他人的言语，而失去了自我。为了取悦每个人而使自己陷入了进退两难的地步。
评点：生活中，想取悦每个人，那是不可能的。因为大家各从各的角度出发，没有不有一点道理的。此时，你只有听自己的，否则，就无法选择。
