日本东京“TOMSON”咖啡屋。曾经推出一种5000日元一杯的高级咖啡，这的确让东京人颇为吃惊。因为在当时的东京，一杯普通咖啡只卖100日元左右，5000日元一杯的咖啡确实过于昂贵了。那么，如此昂贵的咖啡，你一家会认为无人问津。其实不然，自从推出这种高价咖啡后，咖啡屋一改往日“人烟稀少”的局面，店里忙得不可开交。
刨根究底，是因为高价的咖啡引起了人们的好奇心理。为什么一杯咖啡要卖这么高价钱，与普通咖啡相比究竟有何不同，人们带着好奇心理，也就产生了要品尝一下的强烈愿望。事实上，这种咖啡价格虽然比其它咖啡高出50倍，但是卖这种咖啡并不是厚利可图，甚至其利润比其它低价咖啡还要低。
算一下，“TOMSON”的咖啡用世界上最高级，最豪华的法国咖啡杯盛着，每只价值4000日元，喝完咖啡后，店员就会将这种杯子包好，送你带回去做纪念。当然，杯子里所装的咖啡也是货真价实的正宗咖啡，味道好极了，价格昂贵。饭店老板实话实说：“一杯卖5000日元的咖啡，根本赚不到什么钱的，还要靠卖其它便宜饮料来赚钱。然而，这一杯5000日元的咖啡所产生的市场传播效应，比任何宣传都有效，它能吸引成千上万的好奇顾客光临商店品尝咖啡，既提高了商店的知名度，又带动了其它消费，何乐而不为呢！”
评点：这种别出心裁的高价营销谋略带来的滚滚财源，实在是涨价术中的高明之举。在市场竞争中，声东击西是一种常用的战术，并常常收到奇效。有时企业对自己的商品涨价，并非单纯是通过抬高价格来多得利润，而是希望通过个别商品的涨价产生社会轰动效应，提高企业的销售，真是醉翁之意不在酒。
19、丰田的信心
自20世纪70年代中期以来，日本汽车工业以空前强大的势头迅猛崛起，80年代初开始向美国汽车工业的霸主地位发起挑战，终于跃升为财经界汽车工业的第一大国.这本身就是一部日本汽车厂商勇敢地面对机遇与挑战、自强不息的奋斗史。诚如日本最大的汽车制造商丰田汽车公司第三代总经理丰田章一郎所言：“企业的勃然生机与活力在于挑战与奋迸，坐失良机或踌躇不前，企业的生命就会终止。丰田生产方式正是挑战与奋进的产物。”
这是无可争辩的事实。二战后，当丰田章一郎的祖父和父辈开始着手研制汽车时，美国已是平均每4人就拥有一辆汽车的国家了，这在一般人看来似乎是起步太晚。但丰田公司的创业者们却执著地认为：日本迟早得普及到每10人拥有一辆汽车的水平，就在1937年正式设立了丰田汽车公司。
当时，丰田汽车公司仅有1200万日元资金和4000名员工。到第二次世界大战前夕，公司的工厂遭到轰炸，约有四分之一的厂房被严重破坏，员工也心灰意冷，感到工厂恢复无望。然而，公司领导却断定：日本要从战争废墟中重起炉灶，就必须有足够的卡车。所以，战后第二天，公司便立即召集员工开会，提出了“丰田汽车公司应成为和平产业的旗手”的口号，作为激励员工奋进的目标。
半个世纪后，日本汽车普及率己达每3人一辆，确实超过了当时的美国，而丰田公司也已拥有134亿日元的资金，职工队伍扩大到6.8万人，销售额近5年来平均增长22％以上，到1988年，丰田公司已跃升为世界第六大企业。
评点：相信自己，胜利在望。没有期望，就没有一切。你拥有梦想，你将拥有未来。信心比路要长，只要带着梦想走下去。
20、迟到3年的签单
美国人乔伊·吉拉德，被《吉尼斯世界记录大全》誉为“全世界最伟大的推销商”，创下12年来推销13000余辆汽车的最高记录。有一年，他卖出的汽车多达1425辆。
不过，吉拉德并不是生来就会做生意的。他第一次来汽车厅上班时，心里一点底也没有。在使出了浑身解数，磨了一个小时的嘴皮子之后，才说服自己接待的第一位客户下决心购买一辆新款汽车。然而就在要拍板成交时，对方却突然提出，不买了。
吉拉德下班回家后，一直在想此事。显而易见，客户对这种新款车喜爱有加，可为什么对方又突然改变了主意呢？他躺在床上辗转反侧，无法入睡，后来拨通了对方的电话。
“先生，晚上好！今天上午您看中了我向您推销的那辆新车，可在签字办手续时却走了，这是为什么呀？”
“请问，您知道现在是晚上几点了”
“对不起！11点半了。我之所以如此冒昧地打电话向您请教，是因为我想了很久很久，真的不知道自己哪里错了。”
“呵！您现在是不是在很用心地听我说？”
“当然！”
“可是您今天上午却不是这样的。在签字之前，我很自豪地说我儿子今年就要从密西根大学毕业，学习成绩优秀，将要当医生。而您呢？却在听着另一位推销员说笑话，对我则是敷衍地点着头，随后又问我孩子的功课怎么样，毕业后打算做什么。我以儿子为荣，可您却根本不把我说的话当一回事！”
透过电话，吉拉德听出来了客户还憋着一肚子气。但是，他对此事没有一点印象，因为自己当时的确没有注意倾听。
果然，对方仍在埋怨：“您津津有味地听别人说笑，而对我讲的却一点也不在乎。说实话，我不愿意从一个不尊重自己的推销员那里买车。”
明白了自己怠慢了客户，第二天，吉拉德专程前去拜访，希望能够继续做成这笔生意。然而，对方摆了摆手，耸耸肩，说昨天下午已在另一家公司买了车。
“那个推销商可与您完全不同！”客户感叹道，“在我说起我儿子时，他可是全神贯注地听着。”
吉拉德只好连声道歉，诚恳地说：“我错了，希望以后您能再给我机会。”
3年以后，那个客户来了，不但自己买了一辆车，还介绍了10多位同事前来买车。后来，还给当医生的儿子买车。就这样，吉拉德接的第一位客户在时隔3年后才终于成交。
吉拉德终生不能忘记这件事，他从中悟出了这样一个道理——人品重于商品，推销商品之前先要把自己的人品推销出去。
不是吗？客户虽然对你推销的汽车情有独钟，如果不喜欢你这个人，他也很有可能不买你推销的车。想让客户愿意与你做生意，就要认真听对方讲话。因为用心倾听表示你尊重别人，是一种好的品格。
自此之后，吉拉德将尊重客户作为经商的第一原则。比如，他在推销汽车的过程中，总不会忘记细致地问清楚客户的通讯地址。每逢节日来临，他总要给他们寄去设计精美、色彩悦目的贺卡。比如，客户购好车还未出门，吉拉德就会把当场书写的“鸣谢惠顾”的感谢卡送到对方手中，精致的卡片捎去了一片深情厚意。不难想像，心情愉快的客户出于感激之情，有了第二次购买行为时，自然会再次登门。
评点：高明的吉拉德深知得人心者得市场，懂得这个世界上没有一次性消费的客户。而且每一个客户都是人际关系网上的一个点，都有一个关系群。只要充分利用每一次机会，赢得客户的心，就一定能成为最后的赢家。
21、一个不能少
二战后，日本受经济危机的影响，失业人数大幅度增长，工厂效益也很不景气。一家濒临倒闭的食品公司为了起死回生，决定裁员三分之一。
于是，有三种人名列裁员名单中：一是清洁工，一是司机，一是无任何技术的仓管人员。
经理找他们谈话，说明了裁员的意图。清洁工说，我们很重要，如果没有我们打扫卫生，没有清洁优美、健康有序的工作环境，你们怎么会全身心地投入到工作之中？司机说我们很重要，这么多产品，没有司机，怎能迅速销往市场？仓管人员说，我们很重要，战争刚过去，许多人挣扎在饥饿线上。如果没有我们，这些食品岂不被盗贼偷光？
经理觉得他们说的话很有道理，权衡再三，决定不裁员，重新制定了管理策略。最后经理派人在厂门口悬挂了一块大匾，上面写着“我很重要”。
每天，当职工们来上班第一眼看到的就是“我很重要”几个大字。不管是一线职工，还是白领阶层，都认为领导重视他们，因此工作起来也十分卖命。这句“我很重要”的话，调动了全体职工的积极性，几年后，公司迅速崛起，成为日本有名的公司之一。
评点：生命无高低贵贱，一只蜜蜂和一只雄鹰相比，看起来不起眼，它却可以传播花粉，从而使大自然五彩斑斓。最重要的是不要输给了自己，输给自己就等于给对手创造了赢的机遇。任何时候，一个人都不要看轻了自己，在关键时刻，你敢说“我很重要”，也许你的人生将由此揭开崭新的一页。
22、敌人与对手
那是一场旷日持久之战，双方死伤很多，疲惫不堪。然而，胜负最终揭晓了。
甲方军队在其将领的精心策划下，成功地完成偷袭；接着又以迅雷不及掩耳之势，将乙方军队全面包抄。于是，甲方军士气大振，一鼓作气，生擒了乙军最高统帅。
当杀红了眼的甲方士兵将乙军元帅五花大绑，推推搡搡，打打骂骂，恨不得立即砍掉他的头，士兵们群情激愤之时，乙军大将匆匆赶到了。
斥退士兵，乙军大将亲手替甲方元帅松绑，也不是劝降，而是请他一同喝茶。在桌子边，两位将军就这次战争开始了谈话，完全是对等的姿态，没有胜者的狂傲，也没有败者的卑怜。结果，他们谈得很投入，很尽兴。
这是一本小说中描述的情节。它使人再次领悟到“位置”对一个人思想和行为的影响：作为士兵，乙军元帅是“敌人”，是仇恨的对象；而作为甲军大将，乙军元帅却是他棋盘那边的一名优秀对手。士兵对敌人元帅的仇恨其实源于恐惧心理；而大将对于败军之帅却怀有“百闻不如一见”的久仰之情。
评点：真正优秀的人，都是因对手的存在而存在。如果将人生（商场）比作战场，还是以一名大将之风度审视生活（商场）比较美丽。摒弃狭隘的心理氛围，我们可能会看见更广阔、更平和的风景。
23、低就未必低人一等
不管是初次求职，还是再就业应聘，很多人总要带些挑剔的眼光审视自己所要争取的岗位。主要原因并非是对薪水高低要讨价还价，而是对眼前的岗位是否适合自己今后长期工作，以及是否会提升或贬低自己的身份顾虑重重。说白了，就是不肯“低就”。
事实上，不少成功人士并不像人们想象的“起点很高”，甚至在他们有了一定的身份后，还干过平常人以为卑贱的事情。
例如20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好台湾市场，准备正式进军台湾岛。他们需要在当地先培训一批高级干部，于是公开招考甄选。因为要求的标准颇高，很多有志的青年企业家都未通过。
终于，经过一再挑选，一位叫韩定国的公司经理脱颖而出。轮到最后一轮面试，麦当劳总裁与韩定国夫妇谈了三次，而且问了他一个出人意料的问题：“如果我们要你去洗厕所，你会愿意吗”
当时，韩定国在企业界已经小有名气，要他洗厕所，岂不太侮辱人了吗？他还在深思时，一旁的韩太太幽默地回答：“我们家的厕所一向都是他洗的！”
麦当劳总裁一听非常高兴，当场拍板录取了韩定国。麦当劳总裁认为一个成功的企业家不仅要能干大事，而且小事也应干得很利索。
韩定国后来才知道，麦当劳训练员工的第一课题就是从洗厕所开始，因为服务业的基本理念是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以客为尊”的道理。韩定国所以能成为知名的企业家，就是因为他一开始就能从卑微做起，干别人不愿干的事情。
评点：“低就”不一定就低人一等。对于许多重新选择就业岗位的人们来说，首要的不是先瞄准好一个令人羡慕的岗位，而是一开始就树立好正确的就业观念。如果干什么都挑三拣四，或者以为选准一个岗位便可一劳永逸，那么，你可能永远是真正的低人一等。正如一位作家所说，现今社会，昂首阔步，趾高气扬的人比比皆是；然而，有资格骄傲却不骄傲的人才是真正的赢家。
24、以不变应万变
几年前，一家大公司有一个岗位需要招聘新人。在招聘条件一栏中，有一项条件是必须具备两年以上的工作经验。
于是，先后来了四位应聘者。前面三位应聘者都称自己有类似的工作经验，但面对应聘者的考问，很快显示出对这一行的无知。
最后，来了一位男学生，他坦率地对应聘者说，自己不具备这方面的工作经验，但对这项工作很感兴趣，并且十分拥有信心经过短暂的实践后，能够胜任它。负责招聘的几个考官，碰了碰头后，大家立即毫不犹豫地录用了他。
后来，他和那几个招聘者曾经有过如此一段对话。
几个招聘者他，有很多求职的人在介绍自己的情况时并不诚实，而他为什么能够诚实相告呢？
他说，小时候有一次自己捡了钱，奶奶问他时，他撒了谎。奶奶朝他屁股上重重地打了一下，然后告诫他说：“穷不可怕，只要你诚实，你就有救。”
他说他永远记住奶奶的话，后来，他是这家公司的总裁。
评点：试想一个人不敢正视自己的不足，想依靠骗来取得别人的信任，他能行得远吗一个诚实的人，其实是最需要勇气。他必须敢于面对事实和真理，在别人含含糊糊、唯唯诺诺的时候，勇敢地指出真相。诚实比一切智谋都好，因为它是智谋的源泉。
25、买不到的人心
1982年，美国著名演员保罗·纽曼在一位朋友的鼓励下，在住处开办了一家公司，销售自制的色拉调料。保罗做生意特别奇怪，他从一开始就决定将挣来的每一分钱都捐给慈善事业。
很快，他的色拉调料在市场上引来许多人的追捧，人们因为使用保罗的产品而感到自豪，觉得是在为社会做了一份奉献。如此，保罗的生意也大获成功，并产生一系列延伸产品，只要有他的签名的产品尽管昂贵，却在市场上十分畅销。
然而，这位获得过奥斯卡奖的演员谈到自己作为一个慈善商人的经历时说道“我认为这不是慈善事业。我把这些金钱看成一种对社区的投资。”
保罗·纽曼为长远更大的利益，不计眼前得失，确实胜人一筹。他不仅是一个富有天赋的演员，还成为人人皆知的慈善家。
评点：保罗获得超出常人的成功是众望所归，同时唤醒了人们快速致富的另类思路：没有爱心的人，永远难以领悟人生的真谛。只有充满了爱心，才能获得人心，最终得到世界。
