很久以前，一位妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她踏入社会的第一份工作，也就是说她将从这里正式步入社会，迈出她人生的第一步。因此她很激动，暗下决心，一定要好好干。但是让她意想不到的是，上司竟安排她去做洗厕所这种事。说实话没有哪个人喜欢洗厕所！更何况她还是一个从未干过粗重活儿、细皮嫩肉、喜爱洁净的女大学生。能干好吗？洗厕所时在视觉上、嗅觉上以及体力上都会使她难以承受，心理暗示的作用更是使她忍受不了。以至于当她用自己白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时，胃里立马翻江倒海，恶心得几乎呕吐却又吐不出来，太难受了。而上司对她的工作质量要求很高，甚至高得骇人：必须把马桶擦洗得光洁如新！她当然明白“光洁如新”的含义是什么，她当然更明白自己不适应洗厕所这种工作，实在无法实现“光洁如新”这一高标准的质量要求。因此，她陷入困惑、苦恼之中，也哭过鼻子。这时，她面临着人生这第一步该怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业？值此关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在她面前，他并没有用空洞理论去说教，只是亲自做个样子给她看了一遍。首先，他一遍遍地擦洗着马桶，直到擦洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽，竟然毫不勉强。
实际行动胜过万语千言，他不用一言一语就告诉了少女一个极为朴素、极为简单的真理：只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度，才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了，而这一点已被证明可以办得到。同时，他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，送给她一束关注的、鼓励的目光。她目瞪口呆，如梦初醒。于是，她痛下决心：就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！从此，她成为一个全新的、振奋的人，她的工作质量达到了那位前辈的高水平。很多年后她成为日本政府的邮政大臣，她就是野田圣子。
所有的事实都证明无论你做什么样的职业，要想成功，都会有一个共同的要求：积极的工作态度和一流的敬业精神。
清华紫光集团总裁徐井宏曾说过这样一番话：如果让一个敬业的人每天擦六遍桌子，他一定会始终如一地做下去；而如果是一个不敬业的人，一开始他会按安排擦六遍，慢慢地他就会觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。不敬业的人做事的最大毛病是做事不认真、不到位。每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。
有一次，希望集团总裁刘永行访问韩国，被安排去一家面粉企业参观。然而就是这次普通的参观，给了他很深地刺激，回国后好几个晚上都难以入眠。这家面粉厂属于西杰集团，每天处理小麦的能力是1500吨，却只有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂，其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在中国，相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨，但员工人数却高达上百人。希望集团的效率相对高于国内同行业标准，250吨日处理能力的工厂也有七八十名员工，日生产能力却仅有韩国工厂的六分之一。为了弄清楚其中的奥秘，刘永行与这家工厂的管理层进行了深入地交谈，了解到他们也在中国投资办过厂，地址在内蒙古的乌兰浩特。当时的日处理能力为250吨，员工人数却高达155人。同样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差10倍之遥，效益自然也就不会太理想，磨合了一段时间，觉得没有改善的可能性，只好将工厂关闭了。两家工厂的效率为什么有如此大的差距呢？是设备的先进程度不同？不是。相反，韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的，而内蒙古的合资厂却是在90年代建起来的，设备比原厂还先进。是管理方法的问题？也不是。工厂的主要管理层基本上都是韩国人。恰好，刘永行遇到了那位曾在内蒙负责的韩国厂长。怀着极大的好奇心，刘永行特意请教这位厂长：“为什么同样的设备、同样的管理，设在中国的工厂却需要雇佣那么多人呢？”那位厂长回答很含蓄：“也许是中国人做事不到位吧。”而正是这么一句轻描淡写的话，却让刘永行回国后彻夜难眠。他明白，当着一群中国企业家的面，那位厂长的话已经是十分客气了。在这句平淡的话背后，一定藏有许多难言之隐，一定有许许多多不为人知的管理问题。
来自清华大学的一个研究发现：一个人的成功，85%取决于他的态度，而只有15%取决于他的智力和所知道的事实与数字。既然我们没有更多、更明显的优势，那么积极的人生态度和做事的态度就是我们最大的资本和优势，就是竞争力。人们常常抱怨自己的薪水太低，感叹中国企业无法跨入世界顶级行列，希望中国经济更加强大，但却很少意识到，差之毫厘，谬以千里，彼此之间巨大的距离正是由于我们每个人的一点点差距造成的。任何一个公司都需要把事情做到位的员工。
能够做好自己的工作，是成功的第一要素。各行各业，人类活动的每一个领域，无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。齐格勒说，如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己想要做的事情。
永远比别人多做一点
率先主动是一种极其珍贵的品质，它能使人变得更加积极，更加敏捷。对待工作只有全心全意、尽职尽责是不够的，还应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，给自我的提升创造更多的机会。
清华管理课强调，也许你认为自己并没有义务去做职责范围以外的事，如果这样想你就很难突破自己。你应该主动选择自愿去做，努力驱策自己快速前进。无论你是普通职员，还是管理者，采取“每天多做一点”的工作态度最终能使你从竞争中脱颖而出。这样，你的顾客、委托人和老板会格外信赖你、关注你，进而会给你更多的发展机会。
有几十种甚至更多的理由可以解释，你为什么应该养成“每天多做一点”的好习惯。在这些理由中，有两点是最主要的：
第一，如果长期不使用你的右臂，让它养尊处优，其结果就是使它变得更虚弱甚至萎缩。将自己的右臂锻炼得更强壮的唯一途径就是用它来做最艰苦的工作。同样，对待工作也应该如此。
第二，在养成了“每天多做一点”的好习惯之后，你无论从事什么行业，都会有更多的人指名道姓地要求你服务。因此与那些尚未养成这种习惯的人相比，你已经具有优势。
困境中的拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。如果你能比分内的工作多做一点，那么，不仅能锻炼出超凡的技巧与能力，更能彰显自己勤奋的美德，使自己具有更强大的生存力量，进而摆脱困境。
清华管理课还特别提到，当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。因为社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。不要总以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。
每天提前一点儿到达，可以对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人前面了！提早一点儿到公司，也说明你十分重视这份工作。你提前上班，别以为没人注意到，老板的眼睛可是雪亮的。
如果不是你的工作，而你做了，这就是机会。当老板、同事或者顾客交给你某个难题，也许正为你创造了一个珍贵的机会。对于一名优秀的员工而言，谁该为此问题负责，谁应该具体完成这一任务，公司的组织结构如何，都不是最重要的，在他心目中唯一关注的就是如何解决问题。
努力从另外一个角度来思考，譬如换一个角色，把自己当成这件事的责任人，多想想你该如何更好地解决这些问题？下一次当顾客、同事或你的老板要求你做一些分外的事情，而不是让他人来处理时，就请你积极地伸出手吧！
也许你的投入并没有立刻得到相应的回报，但不要气馁，你应该一如既往地“多付出一点”。付出多少，得到多少，这是一个众所周知的因果法则。回报可能就会在不经意间，以出人意料的方式出现。
每天多做一点点，也许初衷并非为了获得报酬，但往往获得的很多。
因此，我们应该多想想“我能为老板做些什么”，而不应该抱着“我必须为老板做什么”的想法。
清华管理课强调，一般人所认为的忠实可靠、尽职尽责完成分配的任务是远远不够的，尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。如果想取得成功，就必须做得更多更好。一开始你也许从事会计和出纳、秘书之类的事务性工作，但你要在这样的职位上做一辈子吗？要想成功，除了做好本职工作以外，更需要做一些分外的事情来培养自己的能力，引起人们的关注，从而为自己创造更好的机遇。
你付出的努力如同存在银行里的钱，当你需要的时候，它随时都会为你服务。对百万富翁成功经验的研究也反复证明了这一点。尤其是在这些成功人士早期创业时，这条原则尤显重要。当他们的努力和个人价值没有得到老板的承认时，他们有时也会选择独立创业，在这个过程中，早期的努力也会使其受益匪浅。
像对待生命一样对待工作
现在的职场，敬业的职业精神已被越来越多的人认可。但是对于判别敬业度还没有一个合适的标准。
根据全球领先的人力资源管理咨询公司韩威特咨询有限公司对世界500强公司进行的最佳雇员调查发现，雇主十分看重员工敬业行为三个方面的表现：一是积极评价自己的公司，不断向同事、潜在同事，尤其是向客户高度赞扬自己的公司；二是渴望留任。强烈希望留在公司；三是竭尽所能。付出额外的努力，并致力于那些能够促使公司成功的工作。而员工对于敬业的体会则是像对待生命一样对待工作。
清华管理课强调，公司在选拔员工的时候，更多地要求是敬业，一种被社会现实打磨出来的直面现实的心态。在这个硕士、博士满街走的时代，缺乏的其实不是有才能的人，而是敬业程度很深的人。
像对待生命一样对待工作的人，做起事来，就不会心浮气躁，也不会不知轻重深浅，小事不愿做，大事做不了。生命只有一次，如果能从这一点去强调现在工作的重要性，那么对于任何工作都能够做好。这就像一个平时跑不快的人，如果后面有一只猛虎追赶，会跑得比运动员还快。因为他珍惜自己的生命。同样，珍惜自己的事业的人，珍惜自己现在工作的人，他的工作潜力也会超常发挥。
卡特在一家五金店做店员，每个月的薪水只有区区75美元，不过这从来没有影响他对工作的热情。一天，一位顾客购买了铲子、钳子、马鞍、水桶等一大堆货物。原来再过几天他就要结婚了，按照当地习俗，需要提前采购一些生活用品和劳动用具。货物堆放在独轮车上，装了满满一车，骡子拉起来也有些吃力，顾客希望卡特能帮他把这些东西送到家里去。卡特的工作职责中并没有帮助顾客运送货物的部分，但是他还是欣然前往帮助顾客运送如此沉重的货物，这都是出于他的自愿。他热爱这份工作，像对待自己的生命一样对待它。
从商店到顾客家的路并不是很平坦，他们回去的途中车轮一不小心陷入了一个不深不浅的泥潭里，顾客和卡特使尽了所有的力气，车子仍然纹丝不动。恰巧有一位心地善良的商人驾着马车路过，帮他们把车子拉出了泥潭。
当卡特推着空车艰难地返回商店时，天色已经很晚了，但老板却并没有因卡特的额外工作而称赞他。一个星期后，那位商人找到卡特并告诉他说：“我发现你工作十分努力，热情很高，尤其我注意到你卸货时清点物品数目的细心和专注。因此，我愿意为你提供一个月薪500美元的职位。”卡特接受了这份工作，他的生活水平大为提高。
上面案例中的卡特就是一个像对待生命一样对待工作的人，他没有受“不求有功，但求无过”思维方式的干扰，而是积极地并额外地完成本职工作。我们每个人都必须在自己的职业范围内完成自己的岗位职责，这是你的分内事，是务必要做好的！在处理本职工作时不是抱着应付推脱的心态，而是把工作当作自己的天职，是实现自己人生价值和使命的事情，做好自己的工作就是帮助别人，减少带给别人的负担。敢于对自己负责的人，会在做完每一件工作时，大声对自己说：对于这件工作，我问心无愧！做任何一件工作，都勇敢、耐心地做到底，而不是“三分钟的热度”。
像对待生命一样对待工作，你的工作才可能做得更好。
敬业是职业常青的基石，是自我实现的前提。像对待生命一样对待工作，这种敬业是一项收益率很高的职业投资。虽然短期的回报可能不明显，但从长远的职业生涯来看，绝对是利大于弊的。
接受工作是接受一种境界
接受工作并不全是快乐，有时候即便是不开心你仍然必须工作。如何工作，这不是由自己的心情决定的，而是由自己长期形成的职业习惯决定的。工作的境界可以划分为三种：第一种境界是把工作看成是生存的手段；第二种境界是把工作看成是展现自我才华的事业；第三种境界是把工作看成是一种艺术，在创新与创造中享受到快乐。
清华管理课将人生所做工作很通俗地分为三个阶段：第一阶段是养家糊口，人活着，当然要有生存的资本，而没有工作当然无法获取这些资本；第二个阶段是展现才华，工作要慢慢熟悉，不断深入，才知道如何将自身知识与工作相结合，最大可能地展现自己的才华；第三个阶段正是创新与创造，只有在将自身与工作结合到最完美的境界，达到天人合一的地步，才有可能创新，并享受到工作本身带给人的乐趣。清华管理理论强调，对于一家企业来说，最期望得到的是第三种员工，因为第三种员工的积极性和主动性都已经形成了一种个人风格，这种风格就是境界。
当你选择一项工作的时候，我们不仅仅是选择做这项工作的好处和快乐，同时也选择了这份挑战和迎接可能会遇到的困难。“我最适合做什么工作？”这样自问的人并不很多，一般人没有资格这样问，现阶段就业压力如此之大，能找到一份工作已经很不错了，哪里还容得你挑肥拣瘦？除非你具有相当专业水平，有人所不具有的操作技能，除此之外，别无选择。
“别无选择”，也是你所认可的，否则，你为什么不辞职？为什么不想方设法换个你更喜欢的工作呢？在没有调换到新的岗位之前，你所在的岗位，就是你最好的选择。一旦接受了工作，态度比能力更重要，态度能决定工作质量和效率，有了好态度，有了热心和激情，没准会让你喜欢上一项刚开始不喜欢且陌生的事业，并作出令人羡慕的成绩来。
