这就是做好下属的秘诀,即对领导要不即不离,通过接近领导来达到表达自己意愿的目的。古代许多人宁愿做皇上身边的小吏,也不愿做抚边大将军;现代许多人宁愿在领导手下当小差,也不愿做有名无实的虚官,其用心就在于达到接近领导的目的。实际这是一条正确的路径。一个精于职场的人士告诫:“个人的能力固然重要,但你对上司的忠诚程度才是你成功的决定因素。”因为影响你仕途成功的主要角色是你的上司,并非个人愿望和努力。
下属与上级处好关系要保持适当的距离,不远不近,不亲不疏,这中间的距离就是你与上司友好交往形成的最佳位置。太远,会给上司留下很多疑点,产生很多疑心;太近,会招来同级、同事的嫉妒,更容易把你的弱点暴露无疑。因此,只有同上司保持一段若即若离的距离,双方之间的关系才会和谐,运行起来才会安全。
下级如何与上级处好关系呢?每一个人都有一个直接影响你事业、健康和情绪的上司,与你的上司和睦相处,将对你的身心、事业与前途都有着极大的影响。
一、与上司平和相处把握的要领
1.勇于接触。接近领导要有勇气,这种勇气既能使你敢于与领导平等相处,直面交流,又能使你排除障碍,抵御来自同事们的诽议。曾有一个单位在节日举办庆祝宴会时,其他酒桌已是坐得满满当当,惟独局长那张桌子冷冷清清就其一人,俨然“孤家寡人”。此时进来两个年轻人,局长向他们招手过来,其中一个环顾了一下四周后莫名其妙地笑了笑,扭头坐到其他桌上去了,另一个犹豫了一下,还是陪着局长坐在一起。此时局长很不自然地摇了摇头叹息道:“连与我一起吃饭都不敢,还能成什么大事?”
的确,局长的这句话发人深省,没有足够的勇气,也就成不了大事业。
2.轻松自然。不少人都有这样心理状态,与领导交谈时胆怯畏惧,怕出漏子,缩手缩脚,言谈举止很不自然,由于过度紧张,常常弄巧成拙,给领导留下不好的印象。一位女生向领导汇报工作时总是脸红红的,声音发颤,不敢抬头看领导的眼神,一紧张还把手中的卡片撒了满地。这真是一个煎熬的痛苦过程,后来,领导不得不把她调离了岗位。
轻松自然的心理和行为是一个人综合素质的良好表现。领导是“人”不是“神”。领导也很渴望与自己的下属谈心交心,和睦相处,只要心中保持一颗平静的心态,交往起来自然会轻松自然。
3.虚心倾听。在与上司交谈的过程中,不仅要理解上司所谈的问题,并且能理解上司话里所蕴含的暗示。这样才能真正理解上司的意图,明智地作出反应。
怎样做到这一点呢?当上司讲话的时候,要排除一切使你紧张的意念,专心聆听。眼睛注视着上司,不要老埋着头,必要时做一点记录。上司讲完以后,你可以思考片刻,再简单问一两个问题,真正弄懂意图。然后概括一下上司的谈话内容,表示你已经明白了他的意图。
4.讲点战术。时间是管理者最宝贵的财富。如果你要向上司汇报,必须简洁明了,直截了当,使上司短时间内明白你报告的全部内容;如果你要提出一个方案,就要认真整理你的论据和理由,尽可能列出它的优势,使上司很快接受;如果能提出多种选择方案,更不失为一种好办法,你可以就各种方案的利弊,阐明看法,供上司权衡。
谨忌不要直接否定上司提出的建议,如果你认为不适合,最好用提问的方式,表示你的异议,效果会更好一些。
5.干好份内。每个领导都有自己的一套工作思路、工作风格和工作方法,他比较欣赏和重用的人大多是与自己的套路相同的人。因为这样的下属“好使唤”,什么事情“一点就灵”,不用翻来覆去的交待。
没有比无能解决自己份内问题的下属更使上司恼火和浪费时间了。干净利落地解决好自己份内的问题,不仅有助于提高工作技能,打开工作局面,同时更有助于提高你在上司心目中的地位。
优秀的下属都是乐观主义者。工作中很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语,他们把困难的境况称为“挑战”,并胸有成竹,以切实的行动迎接挑战,甚得上司的欣赏。
6.信守诺言。上司最讨厌不可靠、不讲信誉的下属。如果你的长处超过缺点,上司会容忍你;如果你承诺的工作没有兑现,就会加倍怀疑你的信用。如果某一项任务你确实难以胜任时,就要尽早向上司说明,虽然他会有暂时的不快,但也比到最后失望时产生的不满要好得多。
对上司的决策不可针缝相对,更不能背后说三道四,飞短流长。承诺上司交办的任务,一要服从,二要执行,三要兑现,并在执行过程中随时汇报工作进度和出现的问题,使上司及时了解掌握情况,作出调整。
7.推功揽过。好的东西每一个人都喜欢,愈是好吃的东西,愈舍不得让给别人,这乃人之常情。没有人喜欢吃别人剩下来的东西,也没有人喜欢吃最不好吃的东西。这话的意思是说,好吃的“菜”,要让上司先“吃”,即使自己垂涎三尺,也要向上司说:“请你先吃”。换句话说,“领导,这功劳归你,没有你的指导,我的工作不会顺利达成。”
在这个大多数人都不肯把功劳让给别人的社会里,如果有人肯大方利落地把功劳让给他人,那肯定是一个受领导赞赏的人,使多数人不可思议的人。因而就有了更多立功的机会。
把功劳让给上司,是为了将来在工作中得到上司的更多赏赐和支持。当然,不可硬打功利上的算盘,在团队中,为使一项工作完全成达,并不是靠一人的力量所及,而是要借助众人的力量,合力完成,尤其是上司的支持。为此,将功劳让给友方,让给领导,你将会得到对方和上司更多的称赞和奖励。
相信,好的东西先给上司,上司一定会回报你。
8.保持距离。在一个单位,下级与上级的地位是不同的。在中国这样一个传统观念深重的国家,与领导接触过多是官场的一大“忌讳”。在这样的背景下,一些正言能干的人由于远离领导而耽误了大好前程,而一些能力虽不强但善于“走上层”的人却仕途坦荡,春风得意。所以说,这种做法实在对自己的发展不利,无疑是把机会让给别人,把不幸留给自己。
当然,与上司的关系过度亲密,也有其弊端,过分亲密的关系,容易卷入上司的私人生活之中,会使上司过分地要求你,各种诽谤也会随之而来,背后议论者有之,当面讥讽者也有之,这需要有足够的思想准备和勇气面对。
任何把自己的地位建立在与上司亲密关系上的人,都如同把自己扎在沙滩上一样。这其中关键在于把好“度”。
二、与不同领导相处的不同方式
由于每个人的经历、阅历不同,不同的领导有着不同的领导风格,若要能吃透和把握领导的这些不同喜好,相处时就能“左右逢源”,获得意想不到的效果。
1.与脾气大的领导相处。脾气大的领导,往往性子都急躁,肚子里装不得一点事,极易发火,一点就着,一碰就响。同时,他又是一个十分重视事业成功的人,以致达到自我施加弘大压力的人。与这样的领导相处,要充分了解他的性格特点,理解他,容忍他。很多情况下,他不是对下级特意过不去,而是要求下级尽快完成任务而大声咆哮。在这种情况下,做为下级,就要认真做好本职工作,对领导交办的任务,不拖延耽搁,马上就办;急需办的事情,雷厉风行、干就干好;需要回报的工作,直截了当,不拖泥带水。只要做好工作前的各种准备,领导的脾气就没有多大发作的机会了。
2.与平庸型的领导相处。跟随一个平庸的领导,并为其效力,确实是件无趣的事。但即使是平庸的领导,也是你的领导,也有他的长处。下级是上级的助手,如果上级没有被提升,下级将永居其下,若上级迅速提升则下级也容易成功。这就需要下级要研究和发现上级的特长,如上级专长政治方面的研究,你首先提供给他的是政治方面的资料,如上级专长用人方面的,那你尽量提供他了解人事方面资料,各种条件的及时提供,才会使领导更有效地发挥其特长,这样一来,自己的工作才有成效。
当然,从另一方面来讲,在平庸的领导手下工作更能春风得意地发挥自己的才华,而在能力强的手下工作则很难发挥自己的主观能动性。三国时,“阿斗”刘禅和诸葛亮的关系可以说是弱将手下出强兵。刘禅在历史上是个典型的平庸之辈,基本上不懂得治国方略,完全依赖诸葛亮出谋定计。诸葛亮确是一代英才,上通天文下晓地理,对治国安邦,指挥作战都有一套。诸葛亮的才能之所以能发挥的如此淋漓尽致,与他所处的宽松环境和两位能力平平的君主有关。假若诸葛亮在曹操手下做幕僚,曹操绝不会把军政大权让他“一把抓”的,历史上的诸葛亮恐怕就不存在了。
可见,在平庸领导手下工作,关键在于自己是否真有能力和水平,只要处理好与上司的关系,你照样能获得成功。
3.与求真务实的领导相处。这样的领导不喜欢搞形式上更不喜欢作秀之类的东西,处理问题大都理性。工作叫真、务实,能严格按照上级的指示办事,按部就班地推进工作。与这样的领导相处要直截了当,汇报工作要直奔主题,简单明了,不说套话、大话、空话,言之有物,句句见实,切忌在领导面前漫无边际地谈天论地,这样,领导会把你当做一个光说不练的假把式,一个只说不干的逍遥派,而掩盖了你的实干和才能。
4.与优柔寡断的领导相处。这样领导遇事往往犹豫不决,拿不定主意,胆小、怕乱,缺少当机立断的勇气。因而工作中错过许多机会,难以轰轰烈烈地干成事业。
历史上项羽是少有的英勇善战的将领,但在欲杀刘邦一幕上却当断不断,最终死在刘邦之手。为除掉刘邦,作为项羽谋臣的范增曾设下鸿门宴一计。酒宴上,范增几次用眼色向项羽示意,三度举起佩戴的玉口给项羽看,促其快下决心杀掉刘邦。此时,项羽犹豫不决,还装作没看见范曾的反应。无奈,范增又施一计,让项羽舞剑,再趁机杀掉刘邦,也终没成功。后来,刘邦倒是借口上茅房之机而逃走,从而留下后患,遭其大难。
这种领导的优点是求稳,考虑问题细致、谨慎、不莽撞,有时会出奇地固执,甚至会有强烈的对抗情绪。与这样的领导相处,不能性急,力求自然。汇报工作时,应反复推敲,仔细琢磨,确信没有漏洞,再报呈上去。这样便可收到“水到渠成”的效果。
5.与嫉贤妒能的领导相处。这样的领导一般不能容忍下属超过自己。下属应小心从事,不可聪明外露。三国时的许攸,本来是袁绍的部下,他虽是一名武将,却足智多谋。官渡之战时,他为袁绍出谋划策,袁绍不听,他一怒之下,投奔了曹操。曹操得知后,没顾得上穿鞋,光着脚丫出门迎接,大笑道:“足下远来,我的大事成了。”可见曹操对他的看重。后来在击败袁绍、占据冀中的战斗中,许攸又几立战功,因此便傲恃起来,在曹操面前也不检点了。一次随曹操进了邺城东门,他对身边的人自夸道:“曹家要不是我,是不能从这个城门出出进进的。”曹操忍怒不住,即令将他杀掉。
嫉贤妒能的领导属典型的“武大郎开店”,既承认你的能力,又怕你取代他的位置。所以最好办法是始终保持谦虚谨慎的态度,时时虚心请教,满足他的权力欲和虚荣心。切不可与其发生冲突,自寻不快。
6.与挑剔型的领导相处。有些领导常挑剔和指责自己的下属。他认为你应该把他交待的一切都干好,总是以自己的水平要求下属,从不承认自己的不是,也不肯定别人的成绩,认为找不出下属的毛病,就显不出自己的水平。在与这样的领导相处时,接受任务不能敷衍了事,应认真谨慎,问清要求和完成的期限,并在工作中随时请示、汇报,让他完全掌握你的工作情况,以免彼此发生误解。
总之,与上司相处的种类很多,各具所长,各有所短。既然做了你的上司,自然有他做上司的道理,虽有许多方面不长于你,但肯定有长于你的地方。所以,作为下级要了解上司的一切,特别是领导的性格爱好、行事风格、做人品行等,然后以不同的处事手段灵活应对,这样才能与上司平和相处,左右逢源。
请记住与上级相处的八个潜规:
1.领导难免会有错,如果你发现上司有错,可能是你的错;
2.不要随便背叛和攻击上司,那会给你带来意想不到的麻烦;
3.不要功高盖主,让上司感到你的存在对他构成威胁;
4.不要当面顶撞上司,即使有理,也是你的不是;
5.不要表现得比上司更聪明,太过聪明会刺伤自己;
6.不要参与上司及家庭的私事,那会给带来不必要的烦恼;
7.不要单纯领功受赏,功劳再大也是领导的;
8.上司有错,认错就没有错,你还坚持有错,肯定要走人。
第三节 权力平衡力
权力对领导者来说,是实施统御的先决条件。
领导需要权力,权力更需要平衡,平衡是领导者发挥权力的最优态势。然而,失衡却是常态。在面对工作和事业失衡困扰的时候,领导者能够适时把握天平的两端,轻轻松松地达到平衡,这是一门深远的领导艺术,并非所有领导者能够达成的。