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第24章 对以往的成功和失败进行彻底的分析与总结(2)

现在的企业家们很少有习惯作总结的。有些人是善于从错误中找出原因,并且加以分析和改进,从而做出全面而深刻的自我检讨,这样的检讨对于企业在下一阶段的发展能够起到很大的帮助。还有一些人虽然能做到吸取教训,重视总结,但是他们的总结和分析往往又不够深刻,只停留在事物的表面,不能举一反三,还是不能避免在未来吃亏。另外一类企业家干脆无视自己的错误,不重视总结,只有当公司摔得遍体鳞伤之后,才知道学习和总结的重要性。

当然,企业家和管理者们都是很忙的,时间也很紧,所以什么事情都亲力亲为的话本来就不太现实,要花费大量的时间去看海量的统计表格、与员工交谈了解企业的过失、分析企业的得与失,确实是有些不切实际的。

前文中我们就已经说过,柳井正在优衣库创立的早期,日本的十几家门店他几乎是天天来回往返的,每一家的销售情况、经营管理情况他都要详细了解。但是随着门店的扩张,这种亲自巡店的方式也是越来越力不从心了。可是,如果不能时刻了解企业的经营现状,又怎么能让这位尽职尽责的社长放心呢?还有年岁增长、记忆力下降的现象难以避免地出现,让柳井正分析和总结的掌控力大不如前。

但是,柳井正为此想出了一个很好的解决办法,那就是撰写企业日记。

什么是企业日记

那么,到底什么是企业日记呢?

企业家亲自撰写的企业日记,是记录每天对于过去的反思和关于下一阶段的展望的,内容一般是企业的整体经营、管理的状况和心得体会、对于所犯错误的总结分析和反思、对于未来工作的计划和布局等。

这些内容并不是需要写得有多全面,也不是展示给别人看的,企业日记的作用仅仅只对企业家一个人发挥,只对亲自撰写日记的企业家本人起到警示和借鉴的作用。

企业日记的存在,能够帮助你更好地了解自身的现状,清楚地记录下过去发生的点点滴滴,失败错误也好,成功成果也罢,对于自己既是一种激励,也是一种督促。

企业家的良好习惯

企业家的好习惯很多,亲力亲为、目光长远、总结反思等都是好习惯。由此看来,我们的企业家撰写企业日记,就属于进行反思和总结的好习惯之一了。对过去进行总结,展望未来,争取在下一阶段的任务中占得先机,对于企业确实是有百利而无一害的。

柳井正的企业日记中不单单记载着每天公司里发生的变化,就连很多鸡毛蒜皮的小事也记在当中。比如今天是几点到公司的,开会时说了些什么,都在他的记录中。针对这些事情,他却每一件都会进行深刻彻底的反思:今天到公司有些迟了,以后一定要更加勤谨;今天开会的时候言辞有些严厉,下次要注意口吻;今天我学会了哪些新的技能或知识……人们都说,柳井正的企业日记中,记录的并不仅仅是事件本身,而是他对于错误的总结和反思的集锦,是一本充满了他的人生哲学和商业思维的宝典。他自己却从来不这么认为,说自己写日记只不过是一种习惯而已,内容也不过是大杂烩。可是,又有多少企业家能养成这种习惯呢?

这种好习惯的养成需要一定的时间积累,也需要企业家具有一定的耐心,坚持做下去,才能够发挥应有的效果。同时,企业家应当在日记中对于自己的行为和公司的经营策略进行彻底的反思和分析,而不仅仅是做做样子、随便写写就可以了,否则不但不能起到作用,还是在浪费自己的宝贵时间,不如不写。

怎样写好企业日记

其实管理者们并不是不屑于去写企业日记,也不是不知道进行自我分析和总结的重要性,而是认为时间有限,能够拿出来写东西的工夫倒不如用来休息,养精蓄锐,来应对下一阶段的挑战。

但是,他们没有想到的是,如果没有这种关于工作总结和分析的日记,企业的管理难免会出现一些纰漏,毕竟常言说得好:“好记性不如烂笔头。”我们将这些工作、经营中的琐事记录下来,总有一天会对自己的管理起到帮助的,甚至能够成为自己查漏补缺、扭转乾坤的制胜法宝。

更何况,写企业日记本来就不是什么太消耗时间的工作。

在日本,不少企业家提出了这样一个口号:“每天三分钟写日记,企业快速发展好得力。”不少知名的企业家、演员、政界要员等都有这种早上起床后写三分钟日记的习惯。对于他们来说,这种能够帮助自己进行自我反思、自我总结、彻底分析自身的不足之处的法宝,有时候的确能够创造人生的奇迹。

当然,这并不是说我们的企业日记就是胡乱的随笔,要包括的内容还必须是对于自己、对于企业来说有用的东西。

企业日记包含的要素有以下几点:

1.对于工作和生活的感悟。没有人规定企业日记就一定是要与企业有关的,内容中可以包括个人的想法和反思,甚至是生活中有什么不足之处,同样可以写进去。毕竟,一个人的心态和心情能够决定其工作效率和执行力。一个刚刚投资失败的老板,心情肯定不会好到哪里去,在工作的过程中就难免有些走神和沮丧,在这时,就应该把这种状况写出来,点醒自己,才能走出困境。自身的情感历程也可以出现在日记当中,我们对于过去的经营有什么感触感想,对于未来的工作又有着怎样的期待和展望,写下来,对于提升自己的精神高度有着很大的好处。在工作和生活中,偶尔会有一些感悟,那么就把它们记在你的日记里,在未来的经营工作当中,它们一定能或多或少地发挥作用的。

2.对于企业经营状况的记录。企业的经营状况也同样需要企业家们在日记里写出来的,比如今天我们的销售量是多少,今天哪些员工表现得不错,今天我们的经营出现了什么问题,今天有顾客向我们投诉产品质量不过关……这些都属于企业的经营状况的范畴,是完全可以记录下来的。通过这些数据,我们可以清楚地看到企业当前的发展状况和前进方向,比起财务部统计出来的各种复杂的表格,这种由自己亲手写下的东西更容易记住和理解,从而找出问题所在,并且加以解决。这部分记录对于企业的未来发展来说,价值是非常高的,我们可以将一些简单的图画、表格绘制在日记中,从而加深自己的印象,让这些记录下来的经营过程最终成为一个个经典的案例。

与此同时,我们在写企业日记的时候,还必须要注意几个细节问题,以免使得企业日记失去了原本的功效。

1.不要写流水账。有些企业家的企业日记很有意思,就像小学生作文一样:今天我玩了什么,吃了什么。这样的企业日记就是流水账,对于企业的发展和个人素质的提高是起不到丝毫作用的。不光要记叙发生的事情,还要将工作中的得与失、自己的分析和感悟写下来,才能时刻提醒自己、督促自己,让自身和企业的发展走上一条更好的道路。

2.保持认真的态度,拒绝敷衍了事。企业家写日记并不是做做样子给别人看的,这一点一定要非常清楚,所以我们要对自己和自己的企业负责,就绝不能敷衍了事。有的管理者写日记明显是应付差事,平时写得断断续续,偶尔有时间了一下子胡乱补齐,这是欺骗自己的行为。尤其是企业日记是企业家写给自己、写给企业的,你可以糊弄自己,浪费自己的时间,但是绝不能糊弄你的企业和企业的其他员工。

3.坚持不懈,长久写下去。无论是个人的工作还是企业的经营,都需要长时间的积累和沉淀,我们将写日记作为一种锻炼自身意志力的方法,长久地坚持下去,对于磨炼自己的心智和企业的长远发展来说,具有巨大的好处。如果你朝三暮四、虎头蛇尾,今天写,明天不写,那就根本是在做无用工了。

4.留心生活、工作中的细节。“天下大事,必作于细”,我们的企业日记要能够从细节着手,重视每一个细微的环节,最终一定能达到厚积薄发的效果。我们在前面就已经提到过,企业的成功是由一件件看似微不足道的小事堆砌起来的,足见重视细节的重要性。

说了这么多,恐怕还是有人对企业日记这种东西不屑一顾,认为没有这种食之无味的鸡肋,自己同样能把企业和员工管理得服服帖帖。关于这一点,那就只能仁者见仁,智者见智了。但是不要忘记了,一家企业的成功正是由这样的一个个细节慢慢地堆积起来的。

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