把坏事当好事办，人生就只有快乐、没有抱怨。
——万通地产董事长冯仑
人生是不公平的，习惯去接受它吧。请记住，永远都不要抱怨！
——世界首富比尔·盖茨
“抱怨”真的就是口臭，它会传染，而习惯抱怨的人，就是在向自己的鞋子里倒水。
——美国《时代》周刊
只有把抱怨环境的心情化为上进的力量，才是成功的保证。
——罗曼·罗兰
理性地抱怨更能达到目的
心理学家说，抱怨是人的一种本能，当人们在生活中遇到不顺心的事情时就会产生此种情绪。其实，抱怨本身并没有什么错，因为抱怨可以帮助人们有效纾压，排解生活造成的情绪垃圾。但不合理地释放这种情绪，却很容易起到反效果，为自己增加压力。而职场显然不是肆意抒发此种情绪的场所，在职场中抱怨连连是很不明智的。
有心理学家建议，当情绪达到极点，想要抱怨前，最好先列一张清单，将导致此次抱怨的原因一一列于其上，因为这样人们就会对自己的现状有更明确的认识，同时也可以采用更理性的方式“抱怨”。
一般来说，职场上存在的抱怨理由无外乎都指向了“不公平”，无论是待遇差还是工作多，甚至是人际关系方面的矛盾，让人们最不能接受的往往都是差别待遇。但这在职场中，似乎又是不可避免的，尤其是在一个团队中。按照贝尔宾团队角色理论来看，团队中的人不仅职责和工作方式不尽相同，就连性格上也千差万别，在这样一个组合而成的团体中，难免会产生分配纠纷和相处上的问题。
但在什么样的场合、用什么样的方式、跟谁抱怨，很可能会让抱怨的结果发生改变。在上班时间和同事用MSN、QQ等方式抱怨，是职场白领比较常用的抱怨方式，但这种方式不仅无法有效地解决实际问题，还很可能惹来更多的麻烦。俗话说：“没有不透风的墙。”聪明人一般是不会为不利于自己的“口供”留下“字据”的。更何况，21世纪盛产黑客，谁知道究竟有多少黑客正“潜伏”在办公室呢？这种网聊的方式注定是最失败的“抱怨”，因为搞错了抱怨的对象。
玉玲毕业后进入一家企业做行政工作。由于刚刚走出校园进入社会，她很想在新的环境中有所表现，得到大家的认可，于是工作起来特别卖力。同时，她认为自己如此努力地工作一定会得到上司的奖励，然而很长一段时间过去了，领导并没有对玉玲表现出丝毫的赞美之意，相反，其他工作不如她的同事却屡屡博得上司的欢心。对此，玉玲十分不满，渐渐地，她的工作效率变差了，而且经常向同事们抱怨。
一开始，同事们还能忍受玉玲的抱怨，但过了很长一段时间，玉玲还是整天向同事抱怨，从而影响了同事的工作状态，大家不胜其扰，只好对她说：“你总和我们抱怨也于事无补，还是找老板说清楚吧。”
如果职场人没有明确地意识到在职场中要选对合适的人“抱怨”，那么很可能会成为职场“怨妇”或职场“怨夫”。一般来说，向上司表达自己的“抱怨”比起与同事一起怨声载道，效果会更好。因为更多的时候上司有能力直接解决你抱怨的问题，而同事只能在情感上激化你的不满情绪。当然，向上司“抱怨”是有技巧的，首先就是要让自己的“抱怨”指向性明确，类似“烦透了”“真烦”这样的话是不能够成为向上司抱怨的内容的。其次，家务事最好不要带到职场中来。很多人有和同事谈论家事的习惯，时常抱怨家庭生活的种种不如意，殊不知这其实是最不应该在职场中提及的。很多企业的老板都曾表示，反感员工将个人情绪带入工作中，尤其是家庭里的事情，因为这会让他们感到员工太不专业。
理性地抱怨除了需要注意抱怨的对象外，场合、方式也是很重要的。另外，抱怨也要注意“量”，如果时时抱怨、事事抱怨，既会造成别人的困扰，也会影响自己的心情。
叶蓉是一个非常爱抱怨的人，在家里如此，到了工作场合也是一样。每天她到了公司，不是向同事们抱怨婆婆如何对自己不好，就是说老公不够体贴，要不然就说小孩不服从管教。在工作中，她也经常因为一点小事就抱怨不止，还时常向领导抱怨。公司里的同事和领导见到她都要皱眉。
其实，一开始叶蓉向公司领导抱怨，领导们还会酌情满足她的要求，但叶蓉却变本加厉，抱怨的次数越来越多，而抱怨的内容也是越来越小。公司领导不胜其扰，却又拿她没办法。后来，终于让叶蓉的上司找到了一个好时机——公司裁员。叶蓉被辞退了，但同事和领导却没有人对此感到惋惜，反而有松了口气的感觉……
职场人学会理性地抱怨是很有必要的，因为很多时候，人们无法完全控制自己的心理状态，但在抱怨的时候，加入过多的私人情绪和带有侮辱性的语言则是不可取的。如此一来，抱怨就会成为一场歇斯底里的冲突。
赵洁在一家公司中任销售经理，她的工作非常繁忙，因此时常忽略家人的感受。正巧，这两天是赵洁婆婆的忌日，本来她已经和丈夫商量好要到墓地为婆婆扫墓，然而公司正好在这一天有个客户出了点问题，需要赵洁出差一趟。赵洁是工作狂，听了领导的话二话没说就出差了。但等她回来，却发现丈夫的态度非常冷淡，两人陷入了冷战中。
赵洁为此心神不宁，工作效率也下降了，于是她将一些工作分配给自己的下属小姚来做。第二天，赵洁刚一进公司，就接到了上司的电话，在电话里，她被狠狠地批评了一顿，而出问题的正是她交给小姚做的那部分。
眼看着工作、家庭两方面都不顺心，赵洁很郁闷。于是她让秘书将工作搞砸的小姚叫到了自己的办公室。小姚来到赵洁的办公室后，赵洁没等小姚反应过来就将她骂了一顿。在训斥小姚的过程中，赵洁口不择言，说了很多伤害小姚自尊心的话，例如“笨蛋”之类的。
小姚听了赵洁的话，心里也很不是滋味，心想：“我带病工作，就算得不到表扬也不应该受这样的侮辱吧？”原来小姚这两天正在发烧，一直都不舒服，工作也是带病坚持完成的。小姚越想心里越委屈，于是愤怒地反驳说：“你还是领导呢，你自己难道不知道你交给我的工作量有多大吗？你现在是想把所有的责任都推到我头上吗？”
两个同样心里不痛快的人，因为彼此的抱怨，在办公室中爆发了一场唇舌大战。事后，上司对两个人不专业的表现非常生气，决定扣发两个人当月的奖金，又因为她们影响了其他同事的工作情绪，因此上司还罚她们在公司例会中做检讨。
理性地抱怨可以在一定程度上缓解职场人紧张的心理状态，但即使如此，人们也应该尽量控制抱怨的次数。正如中国台湾作家张德芬女士说的：“抱怨是最消耗能量的无益举动。”
过多抱怨会让人质疑你的能力
联想董事局主席柳传志先生曾说过：“每个人都面临着挫折和失败的可能，这是我们每个人人生经历的一部分。”因此，每个人都有抱怨的权利。但过多地抱怨，很可能会让别人对职场人的工作能力和专业程度产生怀疑。
肖劲是一家公司的销售员，但他在公司里的业绩并不好。上司向他了解情况，他却向上司抱怨了一堆客观理由，什么“市场上同类产品太多”、“技术部不支持致使客户的需求无法满足”“价格太高”“外观不够美”等。
上司听了肖劲的话，表示不能赞同，因为同样的产品，肖劲的同事就卖得很好。肖劲见上司质疑自己非常不满，随口说了一句：“您是不是认为小雨卖得好？其实她之所以能卖得好，是因为她们家有门路，而且她还从中拿了回扣。”
上司见肖劲振振有词，说得像确有其事般，就决定调查一下小雨是否真的拿了客户的回扣。不久后，上司全部调查清楚了，小雨根本就没有收客户的回扣，这一切都是肖劲的臆测，并非事实。
肖劲被上司叫到了办公室中狠狠地批评了一顿，最后上司对肖劲说：“我能理解你工作不顺而有抱怨，但指责同事收受回扣这种不负责任的话你都能说得出口，让我无法不怀疑你的工作能力和专业度。如果你下个月的业绩再没有起色而抱怨不止的话，我只能建议人力资源部辞退你了。”
虽然很多人理解每个人都有抱怨的心理需求，但过多地抱怨依旧会让人产生不好的印象，尤其是那些带有私人情绪的非理性抱怨，更容易使职场人受到质疑。很多职场人习惯于拉帮结派抱怨某个同事，或向上司指责抱怨自己的同事，而这对职场人来说非常不利。因此如此一来，不仅有可能与同事交恶，树敌过多，还很可能让上司对你产生坏的印象，影响你未来的职场生涯。
于柔是一个大公司的白领，虽然待遇不错，但她总觉得自己运气不好，在公司中不仅受气还不能得到公平的待遇。每次遇到与自己交情还算不错的人，她都要抱怨一番。很多人碍于情面只能隐忍地听她说，再简单地安慰她几句，没想到，这反而让于柔有了“别人都支持我”的错误想法。
一次，于柔又向上司抱怨某位同事，没想到这次上司不再容忍她，而是当着她的面直接给受她抨击的同事打去了电话。在电话中，上司如是说：“于柔现在在我的办公室中，她对你的工作有很多不满之处，而我不想成为你们之间的传话筒，我想你还是自己过来了解一下详细的情况吧。”于柔见上司如此做，羞愧极了，当即弄了个大红脸。然而，上司却不管这些，继续对她说：“只有在两种情况下你才能背着别人说话，一种是你在赞美他，而另一种情况是即使此人立刻现身，你也能无愧于心地再将自己所说的话原封不动地说给对方。”
于柔的举动惹恼了上司，而上司的举动则会为于柔带来更多的困扰。而这一切都是于柔见人就抱怨的习惯造成的。
21世纪的职场不需要一个被抱怨掩埋的人，真正被需要的是脚踏实地的务实者。工作太多、工资太少、领导不支持、同事不配合都不能成为抱怨工作失败的理由，因为公司聘请员工看重的是其工作能力。很多时候，即使你抱怨了，却还是要做同样多的工作，也就是说，抱怨不能起到减少工作量的作用。真正的专业人士很少抱怨工作，这倒并不是说他们没有想要抱怨的事情，而是因为他们深知抱怨会有损自己的专业形象，降低自己的工作效率，让别人产生不信任的情绪。
张莉可以算得上是一个职场上的成功者，她目前已经在一家外企中做到了中层。她说，以前总有人向她抱怨工作不如意，遇到这样的同事，她往往是先劝解一番，如果没有效果，为了不让对方影响自己的工作状态，她会有意识地远离这样的人。
张莉认为与其将时间花费在抱怨上，不如将时间投注到工作中。这样不仅可以更好地展现自己的工作才能，还能让自己看起来更冷静，更具大将之风。事实证明，这种识大体的员工在现代企业中是很吃香的。也正因为如此，张莉在部门中脱颖而出，战胜了诸多有实力但容易被个人情绪影响的同事，得到了晋升。
张莉是个聪明人，因为她懂得职场的规矩。在职场中，越是公私分明、工作效率高的职员就越容易被赏识，其价值也更容易得到体现。任何一个企业都不会对“怨妇”存有好感，即使她具有和别人同样的工作能力。
与其抱怨不如改变
“狮子如果能追上羚羊，它就生存，如果它跑不过羚羊，只能饿死。羚羊如果抱怨不公平，那青草——羚羊的“早餐”该向谁抱怨？羚羊还能跑，青草连逃跑的机会都没有！羚羊要想活下去，只有平时加强训练，提高奔跑的速度，让自己跑得更快，即使跑不过狮子，也要比其他羚羊跑得快，只有这样才能得以生存。”
——华为总裁任正非
职场是一个人际关系织成的网，在这里既有同事关系，也有上下级关系，甚至有的公司还存在亲属关系，而其中又蕴含着竞争、合作等关系。总之，职场是一个人际关系复杂、情感与理智都将受到挑战的地方。在这里，有很多人不满现状，对自己的境遇感到悲观、失望，对于无望的现实，越来越多的人陷入了抱怨之中。然而，这样的做法显然是消极而低效的。正如华为总裁任正非所说的“狮子、羚羊和青草”的故事，抱怨改变不了任何现实，只会让你落后于人。在遇到不顺时，只有奋力改变自己，让自己变得更强大，才能提升自己的优势，更好地生存于职场中。
有一头驴不小心掉进了一个陷阱中，由于陷阱很深，驴自己爬不上来，于是就在井中号叫，希望主人听到能够将自己救出去。然而，主人见驴已经年老力衰，就不想费力将它救上来，而是想让它在陷阱中自生自灭。另外，每天还有不少人向陷阱里倾倒垃圾。
一开始，驴见自己的境况如此很悲观，就趴在陷阱中抱怨，它甚至想到了死。然而，很快它就改变了决定——它要凭借自己的力量离开这个黑暗的陷阱！它在别人倒进来的垃圾中寻找食物，然后再将所有的垃圾聚集到一起，踩在上面。不久后，这头驴成功地走出了陷阱。
美国黑人女诗人、作家玛雅·安吉罗曾说过这样一段话：“如果你不喜欢什么，改变它。如果你不能改变它，就改变你的态度。不要抱怨。”职场上的很多事情其实并非没有办法解决，“抱怨”虽然是最简单的，但却是最无效的方法，因为“嘴”是无法改变世界的。
李越最近很烦恼，而让他感到烦恼的正是自己的秘书王雪。李越是一家公司的老板，王雪是他刚刚招进公司不久的新任秘书。最近，王雪经常向他提起公司的待遇不好，还多次提出要辞职。李越觉得王雪实在是不知好歹，就萌生了辞退她的念头。
但李越决定在辞退他之前，好好向朋友诉说一下自己的烦恼。李越找到了一位好友，将自己最近的烦恼一一说给朋友听，在此期间他抱怨连连，一直在说王雪的坏话。
李越的朋友听了他的话，并不赞成他辞退王雪，朋友对李越说：“你现在炒了她，你不觉得太便宜她了吗？不如这样，你先把她的工资调成原来的两倍。”李越一听就急了：“什么？你还要我给她涨工资？”他实在不能理解朋友的说法。
朋友看了看李越气愤的神情，笑着对他说：“你先别着急，等我把话说完。你现在辞退她，她只是丢了一份早就想丢的工作，如果你现在给她加薪，然后过一段时间再辞退她，那么我相信她一定会很痛苦，因为她绝对不可能再找到一份相同薪资水平的工作了。”李越听了，觉得朋友说得在理，于是就决定按照朋友的方法试试。
过了一段时间，这位朋友遇到了李越，然后很自然地向他打听上次那件事的进展。李越笑着对朋友说：“现在她做得很好，我很欣赏她的工作能力，我决定不辞退她了。”
有抱怨是正常的，但很少有人在抱怨的同时，想过要改变自己的行为方式。抱怨并不是最可怕的，可怕的是只停留在抱怨的层面上，却从来没有想过应该做出改变。正如有些人说的那样，抱怨别人远比责问自己要容易得多。然而，在很多事情上，只要人们愿意付出积极行动，就有可能解决自己认为无法改变的事实。在上述故事中，两个人的抱怨，最终就由一个人的积极行动得到了解决。
其实，很多人对于自己的抱怨行为认知十分明确。在智联招聘开展的一个关于职场抱怨情况的调查中，参与调查的5000人中有90%的人明确表示厌恶自己在职场中的抱怨行为。然而，调查中也说，近70%的参与调查者每天都会抱怨。这是一个看似矛盾，却又很真实的结果。很多人讨厌抱怨，却又无法抑制想要抱怨的欲望。对此，中国台湾地产大王、远雄企业集团董事长赵藤雄先生说：“运用智慧就能不抱怨，一个人的成功，意志力和决心的力量是不容忽视的，它是成败的关键。”的确，抱怨需要的只是一张嘴，而不抱怨需要的是智慧与意志。
