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第33章 具备付出的态度(肖智媛)(4)

当我们希望“公司能给我什么”之前,首先要掂量自己的真正实力,站在公司的角度想一想,自己的价值会有多大,自己还有哪些不足。如果你创造的价值远远大于你的薪水,又何愁没有得到更多报酬的那一天。

确定目标,然后坚持奋斗到底

王天和和李立是中文系的同学,毕业后,他俩同时进入了一家出版社做编辑工作。

王天和在校时就是文学社的活跃人物,经常在校刊发表自己的文章,进入出版社后,他常常向别人抱怨编辑工作不能充分施展自己的才华。而李立从一开始就决心做一个出色的出版人,他认为编辑工作是所有文字工作者的基础,目前在这个职位上踏踏实实地学习才是最重要的。不久,王天和耐不住枯燥的编辑工作,终于下定决心跳槽去了一家杂志社。

两年后,李立仍然在最初的出版社工作,但已经荣升为最年轻的编辑部主任,前途无量。而王天和在这两年间不断地换工作,他做过报社记者、杂志编辑、编剧等,但都没有从一而终,到现在他仍然为自己的迷茫而苦恼。

相比之下,李立无疑比王天和更成功。而究其原因,并不是他们的才华有高低,而是他们对待工作的态度不一样。李立有明确的目标,并能够坚持守在普通的岗位上锻炼自己的能力;而王天和没有一个明确的目标,没有耐性,只知抱怨和频繁地换工作,却始终找不到自己的确切位置。

像王天和这样缺乏目标又没有耐性的人并不少见:他们每天和别人一样按时上班,按时下班,如果交给他们任务,虽然做得不是很出色,却可以按时完成;他们不与别人争什么,也不为自己争什么,许多时候他们似乎显得与世无争。他们很容易丧失最初的激情,得过且过,浑浑噩噩,最终虚度了年华。

而许多事实证明,像李立那样确立明确可行的目标,并坚持奋斗下去的人,往往更容易在事业上获得成功。

张博大学毕业后在一个研究所上班,这个研究所的大部分人都具备硕士和博士学位,他感到压力很大。工作一段时间后,张博发现所里大部分人对本职工作很不认真,他们根本不愿意花心思把工作做好,不是玩玩闹闹,就是在搞自己的副业。这些人告诉张博,这里的待遇很低,要想得到提拔也几乎不可能,所以工作不必太认真。

不过张博并没有随波逐流,他觉得既然自己在这里工作,就要好好干,而且一定要干出成绩。于是他一头扎进工作中,想方设法提高自己的能力。他的业务水平提高得很快,不久就成了所里的“顶梁柱”。时间一长,他逐渐得到了老所长的重用,老所长非常欣赏他这种踏实做事的态度。

不久,张博便被提升为副所长。而且临近退休的老所长也表示,他有意推荐张博来做所长。

比起那些玩玩闹闹、虚度光阴的同事来说,张博是成功的,因为他一开始就为自己确立了目标,并以努力付出的态度坚持奋斗下去。美国零售业大王彭尼曾说过:一个人要想有所成就,最聪明的做法就是选择一份即使报酬不多也愿意做下去的工作,暂时的放弃是为了未来更好地获得,你在为公司工作的同时,也是在为自己的未来工作。

陈晓清初入公司时,因为她学历最低又没有经验,所以被安排去前台做接待。在大家眼里,这是公司里最没“价值”的岗位,无非就是接电话、做来客登记这样简单的事情。所有人都认为干这样的工作毫无前途可言,所以从来就没有哪个人“傻”到会干够两年以上。

但是陈晓清却毫无怨言,她以微笑去迎接自己的第一份工作,她说:“前途不是选出来的,而是做出来的。”是的,她已经为自己确立了一个目标,要成为公司最好的销售员。虽然目前还不能胜任销售工作,但是她相信通过自己的努力一定可以做到。

上班第一天,陈晓清就换掉了原本破破烂烂的登记簿,扯下了皱皱巴巴的部门电话联系表。取而代之的是一个崭新漂亮的大本,封面是她打印的公司简介。至于联系电话,她连续几个晚上熬到深夜也就熟记在心了。

有同事表示不理解,说花上十秒钟查查电话联系表不就知道了吗,何必犯傻去死记硬背呢?可是陈晓清说自己的工作就要做到“问不倒,答得快”,不光是电话和房间号,有关公司的一切都要心中有数。

有一次,几个外地的客户来公司洽谈合作,陈晓清安排他们在大厅稍等。客户们坐在一起,谈到对这个新合作伙伴的业绩不太了解。她听到了,就主动走上前很有礼貌地说:“如果可以的话,占用各位一点时间,我可以为你们简单介绍一下。”

在众人惊讶的目光中,她把公司近几年的销售业绩、市场份额、运行情况有条有理地介绍了一遍。等到销售经理来迎接客人的时候,客户们赞不绝口:“你们公司了真是来不起,连一个普通的前台员工都能对自己公司的业绩脱口而出,这是多么强烈的责任心和归属感啊!我们对这样的企业很有信心……”

事后,经理问陈晓清是怎么记住那一长串数字的,她说:“参加公司的年会和每次的例会时,我把各个部门的情况都做了详细的记录。”经理不由对她刮目相看。

很快,这个热情而细心的前台成了公司一道亮丽的风景。其实,她的做法最初被很多同事嘲笑过。比如她时时刻刻紧张每一个打进来的电话,因为她觉得,每一个未知的来电都可能是一个潜在的客户,也许百万元生意就开始于一次及时而热情的接听。又比如,午餐之后她总要把大厅打扫一遍,有人说把这打扫的事交给物业就可以了,但是她说:“物业公司的清扫时间比公司下午上班晚半个小时,中午时间进出的员工很多,地板上满是脏痕,如果突然来了客户,肯定会影响他们对公司的第一印象。”

陈晓清的努力很快就有了回报,半年之后,经理让她负责某个小区域的销售工作。一年之后,因为优秀的业绩,她被提拔为销售部总经理。她当之无愧地成为公司最优秀的销售员,实现了自己最初的目标。

陈晓清给自己确定了目标,并以主动付出的态度认真地去做每一件跟工作有关的事情,虽然最初不被理解,但是她仍然坚持努力下去,并终于成功地实现了自己的目标。

很多情况下,我们无法选择自己的工作,但可以选择自己对待工作的态度。其实无论在什么情况下,只要我们有自己的目标,并充满热情地投入到工作中,就一定会让自己变得卓越而不平凡。

付出是一种心灵的富足

我们工作,不仅仅是要获取生存的资本,还要收获心灵的满足。当我们以付出的心态为他人提供帮助,给他人带来方便,为社会创造价值的时候,我们的心灵就会因此而快乐富足。

唐纳的工作是在一家快餐店里负责煎汉堡。他每天工作的时候都很快乐,尤其在煎汉堡的时候,他更是兴趣盎然。许多顾客对他如此开心感到不可思议,就问他:“煎汉堡是件单调乏味的事,工作环境也不好,为什么每天你都如此愉快并充满热情地工作呢?”

唐纳自豪地回答道:“在每次煎汉堡时,我便会想到,如果点这汉堡的人可以吃到一个精心制作的汉堡,我就能将快乐的心情通过汉堡传递给他,他就会很高兴。所以我要好好地煎汉堡,使每个吃汉堡的人都能真正感受到我带给他们的快乐。看到顾客用餐后十分满足,并且神情愉快地离开时,我同样感到高兴,觉得自己又完成了一件重大的工作。因此,我每天都把煎汉堡当作一种使命,尽全力去做好它。”

顾客听了他的回答之后,都非常钦佩他能用这样的工作态度来煎汉堡。他们回去之后,就把这件事情告诉周围的同事、朋友和亲人,一传十、十传百,于是更多的人来到这家店吃唐纳的“快乐”汉堡。

顾客们在快餐店的留言簿上留下了很多赞赏的话语。公司主管最终也看到了这些话语,就去了解情况。他也被唐纳这种热情积极的工作态度所感动,认为唐纳是一个值得重用的人才。没多久,唐纳便被提拔为分区经理了。

工作中不可能每天都做那些惊天动地的大事,也不可能每件事都能让人激动不已,于是很多人的热情逐渐被那些日复一日、琐碎而枯燥的事情磨灭了,变得消极不快乐,对工作也是敷衍了事。不过也有一些人,就像唐纳一样,虽然每天同样要面对这些单调的工作,但却始终高高兴兴。这是因为,他们把工作当成一种使命,以满足别人的需要让人开心为职责。

快乐的人生就是“被需要”,快乐的工作也同样是“被需要”。如果我们每天都能用一份美好的心情去面对工作,并从中发现工作的意义和乐趣,那么工作中的烦恼就会不复存在了。其实任何一件正当的工作都是有意义的,我们都应该满怀信心和热情地去把它做好。微软公司总裁比尔?盖茨曾对他的员工说:“工作本身没有贵贱之分,对待工作的态度却有高低之别。”

梁先生去巴黎参加研讨会,因为开会的地点不在他下榻的饭店,于是他看地图研究了很久,但还是不知道该如何前往会场所在的饭店。他只好来到大厅的服务台,请教当班的服务员。

身穿燕尾服、头戴高帽的服务员是位六十岁左右的老先生,脸上有着灿烂的笑容。他仪态优雅地摊开地图,详细地写下了路径并做了仔细的指示,最后还带着梁先生到门口,对着马路比划着饭店的方向。

老先生的热忱和笑容让人如沐春风,梁先生向他致谢道别,他微笑有礼地说:“不客气,祝您顺利找到会场。”接着他补了一句:“我相信你一定会很满意那家饭店的服务,因为那儿的服务员是我的徒弟!”

“是吗,那真是太棒了!”梁先生笑了起来,说,“没想到你还有徒弟?”

老先生脸上的笑容更灿烂了:“是啊,20多年了,我在这个行业已经做了20多年了,培养出无数的徒弟,而且我敢保证我的每一个徒弟都是最优秀的服务员。”他的言语流露出一种发自内心的骄傲。

梁先生看着他,心里有一种很奇怪的感觉,说:“什么,都20多年了,难道你一直站在旅馆的前台吗?”

老先生自豪地回答说:“是啊,我总认为,能为别人发挥正面的影响,是很过瘾的事情。你想想看,每年有多少外地旅客来到巴黎观光,如果我的服务能帮助他们减少‘人生地不熟’的困惑,让大家感到像在家一样放松,并且有个很愉快的假期,这不是很令人开心的事吗?这让我感觉自己已经成为了每个人假期中的一部分,好像自己也跟着大家度过了一个愉快的假期。”

老先生又眨了眨眼,风趣地说道:“我的工作是如此重要,许多外国观光客就因为我而对巴黎产生了好感。所以我私下里认为,我的职称应该是‘巴黎市地下公关部长’!”

听了这番话,梁先生深受震撼,他自问,自己未必像这位老先生一样真正懂得工作的真谛,并能够乐在其中。

平凡的是工作岗位,不平庸的是工作态度。这句话在这位老先生身上得到了精彩的展现。他满怀激情和责任地在这个普通的工作岗位上服务了20多年,他给众多的游客提供了热情的帮助,而他自己也收获了精神上的快乐,这比无论多少的报酬都更有意义。

工作是人生中不可或缺的一部分,当我们把它看成是人生一项快乐的使命并投入热情时,工作就会变成一种乐趣,这样积极的心态也会促使你更加努力地去付出,把工作做到尽善尽美,你也自然就会拥有光明的前途。相反,如果你将工作视为—种不得不做的苦差事,一味地逃避和敷衍了事,那么你只能对工作感到更加厌倦和失望,最终吃亏的也只有你自己。

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