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第3章 揭开直销的神秘面纱(2)

人只有在一个共同的目标下才能合作,这就是所谓志同道合。人们在本性上是热爱合作的,可是,市场经济和金钱往往会破坏人的这种天性。合作往往被金钱关系所取代。例如,老板与雇员之间的合作就是金钱的交易。甚至于兄弟之间、父子之间、夫妻之间的合作也都可能染上金钱的铜臭。而且,金钱对人的灵魂的侵蚀是任何社会中都存在的。合作既是人类所追求的,又是目前经济社会中所缺乏的。而在直销企业中,由于经营采取的是那种以商会友、以友促商的方式,因此顾客均是在发展朋友中发展的。甚至有的直销企业还特别强调,发展顾客必须首先从亲戚、朋友、熟人、邻居做起。

这种做法创造了一种合作的氛围,而且,在多层直销企业中,公司对直销员的奖励不仅要考察他本人的销售业绩,还要考察他整个网络的累计销售额和直接下线所处的级别。因此,直销真正体现了“上线帮助下线”和“帮助别人成功,自己才能成功”的理念。

虽然直销员在组织上不属于直销企业的员工,但是在感觉上却似一家人一样,因为大家从事的是一个职业,大家走到一起,互相帮助,而不是尔虞我诈的竞争。因而,直销网络的形成就较少有金钱的铜臭。

(4)成功理念

成功是人生的一大追求,人人都希望自己在事业上有所建树,尽管这个概念听起来太空洞,但每个人对成功都会有自己的理解。成功是要有条件的。假如你要创办一家企业,首先需要有资金,而且至少要几万元以上,其次还要有人才来管理和使用资金,最后还要有机遇。而这些条件都是常人很难达到的。

而多层直销可以使人们在无资金、无风险和无经验的情况下创业。所谓“无资金”,就是指直销公司不需要你做很大投资,只需你购买一套本公司生产的产品,并成为产品的“受用者”,然后将消费产品的感受介绍给朋友就可以了。所谓“无风险”,就是指在多层直销事业中没有失败者,只要你付出时间和努力就一定会有收获。况且,不论你是怎样理解成功的含义的,只要做成一件事,这本身就是一种起码的成功。而直销事业并没有给每个人定下一个成功的指标,但那些从最基层的直销员做起的人们都会在每一笔生意成交,每一个自己推荐的人加盟中体味到成功的喜悦。所谓“无经验”,就是指直销不需要你有多强的推销经验和技巧,它只需你将朋友带到创业说明会场,其他工作都由公司或上线为你做,或是教会你怎样去做,使直销受到社会大众的广泛接受。人人都希望成为一个成功者,受到人们的尊敬,而直销这个行业正好给了人们成功的机会。

(5)自由理念

每个人都有追求自由的天性。从人性角度来讲,谁都愿意自己说了算,都不愿意被别人束缚,被别人管制。然而,这在传统的工商企业中是不可能的。对于一个上班族来说,上班打卡,下班打卡,如无建树,可能一辈子就被“卡”在别人的公司里而毫无出息。即便如此,还要受到诸多的管制,小心翼翼地生活和工作,毫无自由可言。然而,在直销企业中却有可能。直销员可以自己掌握自己的命运,自己做自己的老板,自己争取想要达到的收入,自己决定是干还是不干,自己决定是大干还是小干。没有人来管你,想干什么就干什么,想在什么时间干就在什么时间干。你可以边工作边娱乐,轻轻松松,自在逍遥。如果你想在这个行业中出人头地,就要多付出、多努力;如果你只想通过直销这个行业来改善自己的生活品质,结交更多的朋友,你也可以不去努力,这全凭你自己的想法和意念决定。总之,你从事了这个行业,其余的事都在你自己。当然,这种自由并不是绝对的,你不可能全凭自己的爱好去做每一件事;如果你想利用直销来骗人害己,那是绝对不允许的。自由是相对的,只有把握好自己的行为,才能真正地享受自由。

2.销售者、消费者、经营者三位一体

社会化大生产将再生产过程分解为生产、流通和消费三个阶段,这应该说是社会的一大进步,从此,生产者专门管理生产,销售者专门管理销售,社会分工体现得很明显。然而,问题由此产生。首先,生产者要花很大精力去调查市场,研究消费者需求,从而开发出适应市场需求的新产品;产品开发出来以后,又要花大笔费用去宣传产品,以争取在市场上占有一席之地。其次,销售者要以消费者为导向,购进产品,再向消费者推销产品,这就冒着产品积压可能造成损失的风险。这样,无论是对生产者还是销售者,甚至是消费者,都是极其不利的。

那么,是否有一种经营方式能使生产者、销售者和消费者都各有所得而又不冒太大风险的经营方式呢?那就是直销——多层直销。

应该说多层直销是吸收了单层直销和传统经销方式的优点而产生的一种销售方式,是对单层直销和传统经销方式的综合和升华。其突出的表现就在于,让消费者参与销售,让经营者与销售者沟通,消费者、销售者以及经营者合三为一。

所谓产品的消费者是比较好理解的。作为一个直销员,应首先是一个你所推销产品的使用者,一个人只有使用了一种产品以后,才能对产品有最权威的印象,才能切实感到产品的优良之处,信心十足地向你的顾客介绍产品。

例如,当我们在商场购物或看广告宣传时,都会碰到这种情况,当你问导购小姐“这种产品效果如何”时,也许她会很礼貌地说:“我没有使用过,但我相信效果是不错的。”遇到这种情况,你会作何感想“我凭什么相信她”大多数人的脑海中都会这样问。

因此,直销中的直销员首先应该作为消费者来推销产品,这样才能取得消费者的信任。雅芳公司对自己的直销员的要求则更高:“使用雅芳的化妆品和香氛品,并告诉顾客:我是一位雅芳美容大师。”因此,在销售化妆品时,雅芳小姐与顾客的关系就不像是在谈生意,倒更像是在开美容座谈会。

而且,直销员作为消费者,这本身就是一个巨大的消费群体。直销员要消费一定量的商品,因此直销员就是一个常年稳定的消费市场。况且,直销员由于经常使用产品,可以说对产品的特点,包括优点和缺点均有全面的了解,他会随时把自己使用后的感受反馈给公司,督促公司改进产品的包装和质量,或者开发新产品,以便适合消费者的需求。

所以,直销员作为消费者,无论是在消费产品还是在促进公司进一步改进产品方面,都起着极其重要的作用。例如,雅芳公司在全世界拥有几十万个直销员,而这些人至少都是雅芳化妆品的忠实消费者。

所谓产品的销售者,是指最终销售产品的人。在现代工商企业中,一切与顾客打交道并取得订单的人都是产品的销售者。自然,你作为直销员,必定要与顾客打交道,取得订单,把产品销售出去,扩大市场需求量。作为销售者的直销员要使自己的产品卖得更多,最好的办法固然是自己去推销产品。

当然,作为直销员的销售者,会比其他意义上的销售者能更好地销售出产品。因为,他们已经使用过产品,对自己所推销的产品更有信心,也就更能感染潜在顾客,更多地销售出产品。

消费者消费完产品后,也会成为直销员,又可以将对产品的感受介绍给新朋友。消费者变为直销员,直销员又变为消费者,如此循环往复,倍增发展,公司和直销员或消费者都会大大受益。

所谓产品的经营者,是指独立出资来经营产品的生产与销售的人。经营者这一概念所包含的意思主要是资金关系或是财产关系。传统企业的销售人员并不是经营者。经营者从本质上讲是独立出资并管理这家企业的人或组织。但是,在直销企业中,销售者也可以成为经营者。在直销企业中,一般在直销员购买了一套产品之后,即可以成为产品的经营者,而不是像一般的经销商那样,要有一定的资本实力。直销员不需付出太多资金就能成为经营者。

总之,单独作为一个消费者很容易,只需买下产品使用一次;单独作为一个销售人员也不难,找到一位老板,说你很能干,他也许会雇用你;单独作为一个经营者,比起前两者来说可能会难一点,主要难在资金上,无论你作什么样的小老板,你总得有一点资金然后再到工商局注册领个执照,享受一下当老板的滋味。最难的是,把这三者集于一身。

而直销,尤其是多层直销,正好可以把这三者集于一身,这也是直销这种营销模式的一个最显着的特征,是其他传统经营方式无法比拟的一个优势。

3.直销是一项合乎人性的事业

首先,直销特别是多层直销与传统销售方式的不同之处就在于它是利用人际关系来销售产品的,即在亲朋好友中销售产品。这不免会引来了“杀熟”、“骗人”的指责。但事实上以这种心态去从事直销是不会长久的。直销界有句名言:“好商品与好朋友分享”,就是要让你的朋友感受你是在给他介绍一个好商品和好机会,大家来一起分享产品的好处和创业的乐趣。别人的误解都是暂时的,作为一个直销员,如果能够做到凡事以朋友的利益为前提,真心真意地为对方着想,那他一定会得到朋友的认可的。

其次,在传统的企业中,通常的工作多是面对机器或者威严的上司,这很容易让人产生抵触情绪。但直销却不同,它是以人为中心,以人的需求为中心,以人际关系为纽带的,让你有一种团体归属感。

而且,对推荐而言,多层直销是以互利互爱为出发点的。因为每个人都需要机会,每个人都在寻找机会,而直销上线正在给下线提供机会。所以,对朋友们而言,向他们推销,推荐他们入网,是在帮助他,而非利用他。所以说,多层直销又是一个互惠互利的事业。

最后,做直销最终就是做人,是对人性的一种考验。你的私心杂念越少,你的结果就越好。随着组织的壮大、级别的提高,你的一言一行就得十分注意了。做直销,最终不是做产品,也不是做制度,而是做人,是完善你的人格,使你珍惜自己的信誉。多层直销最珍贵的是什么?不单是你的业绩和收入,而是你的下线,你的直销网。最终,你收获的不仅仅是财富,还有自己的改进,符合人性的改进。直销让你的人格趋于完美。

4.直销是以商会友,以友促商

多层直销与其他销售的一个重要的区别在于销售后的行为。无论何种销售,包括一些采取上门推销方式的销售,其目的都仅仅在于把商品销售出去。当一次销售完成后,销售者或生产者至多再打电话或上门问一下使用情况,而不会有更多的售后服务了。而多层直销的销售者除了商品销售之外,尤以“交友”为主要目的。

简单地讲,就是在多层直销的情况下,每一位直销员在达成一笔交易将商品销售出去以后,要使消费者深信自己所买的产品是真正优秀的产品,然后建议消费者也参加到销售这种产品的行列中来。即销售出产品只是其中的一项目的,而直销员们的最终目的是和顾客成为朋友,以便使其永续地消费产品,甚至最终加入到直销的行列中来。直销正是通过这种人际关系的不断扩展来发展自己的事业的。

直销的人际传播原理很简单:

假定有一位商人要将商品销给155位客人,那么,他与这155位客人最快的联络方法只能是通过电话,以电话来确定客人的需求和如何购买。如果他知道这155位客人的电话,并在通话以后就能销售产品,那么他只能依次拨通客人的电话,与之取得联系,最终销售产品。但他要重复155次同样的工作,这需要大量的时间和精力。

如果他换一种方法来联系,即最初联络5个人,让被联络的5个人再分别联络5个人,这便联络上了25人。再让这25人重复上述过程一次,这便又联络上了125人,这样155(5+25+125)人就全部联系到了。

用数学的语言来讲,多层直销是按乘式法则的销售方式叫倍增市场学,因而它的增长应是按几何级数而不是算术级数进行的。正是因为这个原因,直销员想要保持这种倍增原理带来的好处的话,就必须保持好的人际关系,与顾客成为朋友。只有这样,才能保证倍增过程持续下去,直销员才能更快更稳地获得成功。

5.直销给每个人的机会均等

市场竞争给人们的最大感觉就是其残酷性。许多人在竞争中失败后才想到要寻找新的机会。还有一些人本来就缺乏竞争中所需要的学历等条件,传统企业不能给他们一个公平的机会,让他们去展示自己的才华,因而,许多有能力的人都被埋没了。然而,在直销行业中,无论你的学历如何,背景如何,你都可以进去试一试,在平等公正的规则下,尽情发挥自己的才干。可以说,多层直销开创了一个全新的天地。它选择自己的中间商——直销员时,给了他们一条同样的起跑线,让他们只花微不足道的资金就可以实现自己的经商梦。这也就是说,无论何人,无论他从事何种职业,无论他有多大的经济实力,只要他愿意,都可以成为直销员。机会对任何人都是一样的。然而这个梦做得如何,那就靠个人的努力了。只要你肯努力,肯付出,直销就会给你一个满意的结果。

6.直销中可以兼享天伦之乐

在传统事业中,住家与店面或公司通常是分开的,这是为了人们的私生活不受干扰。

当然,为了享受天伦之乐,把住家与店铺结合在一起,原也无可厚非,但因传统生意是无法选择顾客的,所以居家安全性也会相对减低。

而在直销行业中,夫妻搭档是最普遍的事,也是最佳组合。不少男人觉得面子上过不去,其实不然,在直销业里,夫妻店最好开,做起来最好。

直销事业的经营者首重人际关系,如果家庭都和睦不了,怎么待人接物所以,做直销的人通常都要取得家人的同意,才会做得很好。尤其夫妻亲密合作,搭配良好,在向外人作产品推荐时,更容易取得信赖,同时,也就促进了夫妻关系的改善。夫妻两个人共同分担直销过程中的困难,共同享受直销所带来的喜悦,这也就使得夫妻之间更加密不可分。成功的直销者在接受表扬时,很少见到一个人单独出来领奖的,原因也就不难理解了。

夫妻与家人同心协力做直销,不像做零售一样要钉牢店面,却可以有“在家开店面”的优点。只要保持适当的产品库存量(不必囤货,但最好有一些样品供参观),随时可以邀人到家中喝喝茶、聊聊天,轻轻松松就把生意谈妥了。这也可以说是令传统行业望尘莫及的一个特点。

6.直销有什么魅力

直销能蓬勃发展,缘于它的巨大的适应力。随着社会的发展,一些重要的科技成果正在从根本上改变整个游戏方式和规则。直销以它巨大的适应能力,在自我否定、勇于学习的基础上,旧貌换新颜。

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