要使自己的品貌给别人留下好的印象,就要自觉地约束自己,使自己的举止文明得体。有人在社交场合就座时,歪歪扭扭地往沙发里一躺,并高高地翘起二郎腿,这种体态令人反感,是不尊重他人的表现。我们国家自古就讲究坐有坐相、站有站相、走有走相,“坐如钟、站如松、走如风、卧如弓”。作为当代中国人特别是青年人,仍然要做到这一点。雅观的品貌不仅可以反映出青年人特有的气质,而且能给人以有教养、懂礼貌的印象,从而获得别人的喜爱。在与他人交往中,还必须学会控制自己。有的人在集体场合或别人家里毫无顾忌、无节制地吞云吐雾;旁若无人地纵情大笑;有的人不分年龄、性别,随便与人拍肩拉手,乱开玩笑;有的人无论到哪里都把东西碰得乱响,甚至损坏;还有的人在与别人说话时,嘴对着嘴,唾沫横飞或声音震耳……所有这一切,都是不良品貌的具体表现,是不文明的举止,给人的印象只能是不懂规矩和缺乏教养。我们要力戒上述现象发生。当然在他人面前,也不能显得畏畏缩缩,谨小慎微。无论说话办事、参加活动,都应该表现得落落大方,不亢不卑,努力以自己富有个性的名字和良好的品貌加深别人对你的印象。
自我介绍的艺术
在社交场合中,出于礼貌或业务上的需要,往往须作自我介绍。一位外国心理学家提出五点自我介绍时必须注意的态度和方式:
1必须镇定而充满信心。一般人对于自信的人,都会另眼相看。如果你有自信心,对方会对你产生好感。相反,如果你畏怯和紧张,可能会使对方产生同样的反映,对你有所保留,使彼此之间的沟通产生阻隔。
2在公共交际场合中,如果你想认识某一个人,最好预先获得一些有关他的资料,诸如性格特长及个人兴趣等。有了这些资料,在自我介绍之后,便容易交谈,使关系融洽。
3表示自己渴望认识对方时要热诚。任何人都会觉得能够被人渴望结识是一种荣幸。如果你的态度热诚,所得到的反映也会热烈。
4在自我介绍时,应该善于用自己的眼神表达自己的友善、关怀及渴望沟通的心情。
5在获知对方的姓名之后,不妨口头重复一次,因为每个人都乐意听到自己的名字,使他有自豪感和满足感。利用名片介绍自己
人配衣服马配鞍。许多人为了在交际场抬高自己的身价,都特别注意置办一身好“行头”,而往往忽视了名片的作用。岂不知一张好的名片也同样可以抬高自己的身价。试想,一个西装革履的人,掏出一张皱巴巴的名片送人,会给人什么印象?
名片是人际交往很重要的用品,它除了记录有联络方法之外,还是让交往开始的敲门砖。一般来说,名片分为业务名片和交际名片两大类。交际名片的设计可以比较富有创意,只是写上自己的联络电话和住址,其上不妨有自己的自画像或一些幽默字句。交际名片往往是朋友之间用以交换纪念的用品,不妨印制得精美一些。而业务名片则标明了公司名称、公司地址、电话号码、名片主人的学历和职衔等。名片的排版主要以整洁为原则,不要把太多的头衔和业务放到名片上,此举往往会弄得小小的名片上密密麻麻地排满小字,令人有不堪负重之感觉,应该突出的尊姓大名反而显得不怎么起眼了。
在人际交往中,名片是你身份的象征,一张印刷不佳的名片,还不如不送为妙。在人家的名片册里有一张印刷单调并且工艺很差的名片,倒不如干脆说自己一时忘了带名片,下次再补送人家,总比给别人留一个不好的印象要好得多。虽然你可能比较节俭,但千万不要贪便宜和图方便,在街边的小店随便凑和着印一盒名片,这样用起来很可能给你造成极大的被动。试想一下,一个连名片都搞不好的人,又怎么能指望别人相信你的实力呢?那些专用的高档名片机印出来的名片,不仅线条精细,而且还能够配合凸字、熨金等特殊的印刷技术,这样的名片不仅拿出来是一种自豪,而且看起来也是一种艺术的享受。相反,如果印刷粗劣,别人拿到手后很可能转眼便丢入垃圾桶里,使送名片的意义丧失殆尽。因此,不论你多么节俭,多么不拘小节,都别忘了制作一盒精美的名片。这是在人际交往中“小投入、大收益”的成功之策。
怎样把握最初7秒钟
有研究表明,我们跟别人见面时,在7秒钟内就能对这个人做出评估。这种交流无需通过语言。在这最初的7秒钟内,每个人都会自觉或不自觉地用眼睛、面孔、身体和态度来表达自己的真正感觉。所以,在一定意义上可以说,你只有7秒钟来给别人创造良好的第一印象。
那么如何才能把握住最初的7秒钟呢?
1事先要做好准备———事先尽可能了解对方的动机、需求和兴趣。同时,理好自己的思绪。弄清自己明确的目标———你希望通过这次会面达到什么效果?
2随和、融入———一见面就要尽快融入当时的氛围中。
3倾听———先注意对方和别人先说些什么,注意周围气氛是否有变化。
4自然———要充满自信并积极放松。手势要优雅,避免剧烈的动作。
5表现———你的身体语言反映你的感觉,要让你的面部表情显得很诚恳,特别是眼睛要表现得专注而有神。
6声音———说话时,要注意音质、声调、节奏和音量。吐字要清晰、节奏要适中,句子尽可能短一些。你不妨录下自己讲话的声音,分析自己声有的特点,是否显得诚恳有权威。工作出色增值形象
自然,塑造一个成功的形象的最好方法是,工作成绩突出。你的杰出表现及其带来的声誉,将使人们知道你是多么了不起。人们从你昔日成功的记录,或仅仅通过目睹你工作时的风采,就可认定这一点。如同你看见一个网球运动员在球场上挥洒自如的身影,就认定他是个职业选手一样,当人们看见你在所从事的领域里的非凡表现时,他们也不会怀疑你的职业水平。
如果你的事业刚刚起步,或虽然经过几年的发展,但仍然没有达到理想的水平,你可运用“成功孕育新的成功”原则,你应该做的第一件事是:总要表现得忙忙碌碌,决不要让你的顾客们知道,你的业务少得可怜;相反,要给他们留下你总是“日程全满”的印象。
运用“成功孕育新的成功”原则,来塑造成功形象的技巧是:有一副看上去很成功的外表。如果你的衬衣领已经磨破了,皮鞋脏兮兮,西服的翻领款式过时,领带也不干净,那么很显然,你要么不成功,买不起合适的服装;要么干脆是个饭桶!有了这两种形象中的任何一种,你无疑是个失败者。
“成功孕育新的成功”原则,要求用那些可以提高你的形象的象征物来装饰你办公室的墙壁。学位、学术证书以及类似的东西都能很准确地告诉顾客,你是多么出色。你获得的奖章、奖状也有同样的效果。
放射形象中的威慑力
毫无疑问,形象要有威慑力!你应时刻意识到,确实有一些形象在不时地威慑着你,并且,你也希望用形象去威慑他人。
有不少人在一些场合受到过被威慑的羞辱。通常人们喜欢表现出自己对手上正干的事很在行,而事实上却知之甚少,或一窍不通,一旦被人点破就会受到威慑而尴尬万分。最倒霉的、最常见的被威慑情形,就是在买家具、古玩或跟室内装饰工打交道时。有时真不可思议,那些小小的室内装修工就敢在最有权威的商人面前耍威风。其中最关键的一点就是,他们对本行是专家,而对方却知之甚少,因而受到威慑,而处于劣势。
一位心理学家说过:“当你在别人的地盘时千万小心行事,否则,你将在众目睽睽之下丢人现眼。”这里没有提到,要是在你自己的地盘又怎么样呢?绝大部分时间,这才是你遇到的问题,这时你应当利用地利的优势。一旦别人涉足了你从事的领域,你是这方面的专家,而他不是。无论你从事什么工作,会计、医生、建筑承包商、花商、殡仪馆经理。药房老板或经营旧汽车的商人,你都必须记住,对于你的工作,你远比来找你的人懂得多。所以,你就应充满自信,有把握地主动出击。这样,你就不会处于一种被威慑的境地。实际上,如果你愿意,你现在就可威慑别人了。
很多人相信,医生们是头号最具威慑力的人。一些医生命令病人干这干那,例如,他也许会说:“我不管你有多忙,我要你现在马上来医院,我们将给你做彻底的检查,找出你头痛的原因!那怕要整整一个星期才能查出结果来,我也不管!”当医生这样命令时,病人会完全照他说的去做。还有不少人运用精心谋划的威慑性技巧威慑人,比如所谓的大亨把他办公室的家具摆放得让来人只能坐在一个较低的位子上,尴尬地仰着头看他,从而造成一种威慑的阵式。或大亨把办公桌放在窗前,迫使来访者面对阳光或其他强光源。
幽默感能增加形象的魅力具有适当的幽默感,不仅能给你的事业带来极大的好处,而且会使你的工作更有乐趣。幽默可以消除紧张情绪,创造一种轻松愉快的工作气氛,从而使你的事业更为成功。它同样也是塑造成功形象的一个因素。每当面临选择时,绝大多数人都愿意与那些有幽默感的人打交道。
在提倡幽默感的同时,必须强调,它只能像任何其他事情一样,运用得当。通常情况下幽默确实可以帮助你打开僵局,但在某些特定场合也许会适得其反。掌握“火候”非常重要。否则,就可能弄巧成拙。例如,这样向一位很有身份的潜在的顾客进行推销就十分荒唐:从后面拍一下他的肩膀,问道:“嗨,伙计!听说过那个女旅行推销员的笑话吗?”再比如当你的生意正经历着困难而走下坡路时,你不会欣赏你的律师跟你开什么破产的玩笑。
在当今复杂的社会中,许多人灰心丧气,精神萎靡。因为压力和紧张情绪比以往任何时候都普遍,所以恰当的幽默就显得越来越重要。它经常是缓和尴尬局面的最好办法。如果你天生就有幽默感,那一定要发扬它,因为这无疑是一种优秀的品质,人们会因此而乐于与你共事。
同成功者合作能给形象加分同什么样的人合作对你的形象产生着巨大影响。并不是要你把对自己形象不利的朋友们都甩了,但是跟什么样的人打交道确实跟你的形象有关。俗话所说的“物以类聚,人以群分”,并非无稽之谈。这两句谚语都非常正确,特别是从别人将作何反应的角度讲。例如,如果你有一些地位显赫而且功成名就的朋友,人们就会想,“他一定颇有本事。否则,怎么能跟那些人在一起。”如果你的朋友全是些失败者,那么,即使这不会严重损害你的形象,那它也不会对你产生积极的影响。还有,如果你在公司里整天同那些声名狼藉的人打得火热,你的形象也会受损。要强调的是,为了塑造更好的形象,要换换朋友们,而且要搞清楚同你合作的人中,哪些人有助于你的形象塑造,哪些人则有损于你的形象。