要折断一根筷子,想来不会太难,一根一根地分十次折断十根筷子,也是轻而易举的事情,但是要一次折断十根筷子,就不那么容易了。道理非常简单,就是团结的力量。看看我们古人伟大的造字艺术:“双木成林,三木为森;二人成从,三人为众。”这里蕴涵着古人对团结的理解与认识。
在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下,单打独斗的时代已经过去,合作变得越来越重要。例如,在诺贝尔获奖项目中,因协作获奖的占2/3以上。在诺贝尔奖设立的前25年,合作奖占41%,而现在则跃居80%。今天的企业比起以往任何时候都需要团队精神,资源共享、信息共享才能够创造出高质量的产品与高质量的服务。特别是团队成员之间,每一个成员都具有自己独特的一面,取长补短,互相合作所产生的合力,要大于两个成员之间的力量总和。一个重视团队精神的企业,才有可能在激烈的市场竞争中保持着胜利的记录。对于今天的企业而言,员工是否具有团队意识,直接关系到企业的生存和发展。
有一位英国科学家把一盘点燃的蚁香放进了蚁巢里。开始,巢中的蚂蚁惊恐万状,过了十几分钟后,便有许多蚂蚁纷纷向火中冲去,对着点燃的蚁香,喷射出自己的蚁酸。
虽然一只蚂蚁能射出的蚁酸量十分有限,而导致一些蚁群中的“勇士”葬身火海。但是,它们前仆后继,过了几分钟后,便将火扑灭了。活下来的蚂蚁将战友们的身体移送到附近的一块墓地,盖好了薄土,安葬了。
又过了一段时间,这位科学家又将一支点燃了的蜡烛放到了那个蚁巢里细细观察。虽然这一次的“火灾”更大,但是这群蚂蚁已经有了上一次的经验,它们用很短的时间,便协同在一起,有条不紊地作战,不到一分钟,烛火便被扑灭了,而蚂蚁无一殉难,这真是个奇迹。
从蚂蚁扑火的现象中我们可以发现:个体的力量是很有限的,而团队的力量可以实现个人难以达成的目标。所以说,作为公司里的一名职员,我们要从团队的角度出发,树立起自己对团队工作认真负责的信念。每一个公司都类似于一个大家庭,其中的每一位成员都仅仅是其中的一个分子,只有每一个人都具备了团体工作的精神后,才能对团队的工作认真负责,对自己的人生和事业负责。
一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的协作整体,经过优化设计后,整体功能能够大于部分之和,这已成了人们的共识,因此,这一理念不仅被很多企业的管理者所重视,也被每一位优秀的员工所认同。作为企业的一分子,一位优秀的员工能自觉地找到自己在团体中的位置,能自觉地服从团体运作的需要,他把团体的成功看做发挥个人才能的目标。他不是一个自以为是、好出风头的孤胆英雄,而是一个充满合作激情、能够克制自我、与同事共创辉煌的人。因为他明白离开了团队,他将一事无成,而有了团队合作,他可以与别人一起创造奇迹。
日本着名的索尼公司是一家讲求团队协作的公司,在盛田昭夫创业初期,索尼公司只是一个拥有二十多名员工的小企业。一次,盛田昭夫招来一位名叫井深大的新员工,他是优秀的电子技术专家,有着丰富的产品研发经验。当盛田昭夫表示要对他委以重任,让他全权负责新产品的研发时,井深大的第一反应是拒绝。
“我?全权负责?恐怕胜任不了啊。”
“俗话说‘好钢要用在刀刃上’,我相信你的能力,希望你能最大限度地发挥才能,并充分调动其他人的积极性。你这一步如果能走好,企业就有希望了!”盛田昭夫对他倒是满怀信心。
“我的经验还很不足,尽管我很愿意担当重任,但实在是怕有负您的重托呀!”井深大知道要是答应了董事长,肩上的担子到底有多重,他很清楚,所以他还在犹豫。
“新的领域对任何人都是陌生的,关键是你要和大家齐心协力,这才是你的优势所在!”盛田昭夫鼓励他说,“只要集合大家的智慧,还有什么困难能难倒我们呢?”
“没错,我怎么只想着自己呢?不是还有这么多员工吗,为什么不能虚心向他们求教,团结大家一起奋斗呢?”井深大在盛田昭夫的说服下,醒悟了过来。
于是他接受了这一重任。
上任后,他不时地走访信息部、市场部,从一线员工那得到很多重要的市场信息。在新产品的研制过程中,他又和生产第一线的工人紧密合作,齐心协力,终于攻克了一道道技术难关,于1954年试制成功日本最早的晶体管收音机,推向市场后,成为十分畅销的产品。从此,索尼公司开始了飞速发展的新纪元!作为公司的灵魂人物,井深大也荣任索尼公司的副总裁。
前英特尔公司总裁兼首席行政官安迪·格鲁夫说:“一个企业,一个政府以及人类社会的大多数组织活动不但是由单个人参与的,更是由一定的团体一起行动完成的。”松下幸之助说:“松下不能缺少的精神就是协作,协作使松下成为一个有战斗力的团队。”卡耐基说:“放弃协作,就等于自动向竞争对手认输。”
朗讯前任CEO陆思博女士说:“协作对于今天的企业而言,就是生命。没有协作精神的员工会对企业极不负责任。”
一滴水要想不干涸的唯一办法就是融入大海,一个员工要想生存的唯一选择就是融入企业,而要想在工作中快速成长,就必须依靠团队,依靠集体力量来提升自己。
6.责任点要实:一丝不苟
作为一名员工,要想让自己的职业常青,就必须学会认真,养成一丝不苟的工作习惯。只有具备认真精神的人才会受到领导的赏识。认真就是你用生命、用全部热情坚持不懈地去做一件事的态度。
世界上怕就怕“认真”二字。认真的可怕在于:看起来微不足道的力量,只要认真起来,就能发挥巨大的威力;看起来不可能的事情,只要认真起来,就可以变成现实。
很多时候机会只有一次,有时十分微小的错误,都可能导致整体的失败。正如美国质量管理专家菲利普·克劳斯比所说:“一个由数以万计的个人行动所构成的公司,经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”大量成功和失败的企业案例都证明:我们不缺乏雄才伟略的战略家,缺少的是具备认真精神的执行者。所以,要想不出错,就只能认真:认真训练、认真准备、认真执行……除此之外,没有任何捷径可走。
1998年4月,海尔集团在全公司范围内掀起了向洗衣机本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥学习的活动,学习她“认真解决每一个问题的精神”。
为了发展海尔整体卫浴设施的生产,为了掌握世界上最先进的整体卫浴生产技术,1997年8月,33岁的魏小娥被派往日本。在学习期间,魏小娥注意到,日本人试模期废品率一般都在30%-60%,设备调试正常废品率为2%。
魏小娥从日本归国之后,重点抓卫浴分厂的模具质量工作。无论是工作日还是节假日,魏小娥紧绷的质量之弦从未放松过。在一次试模的前一天,魏小娥在原料中发现一根头发,这无疑是操作工在工作时落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹,万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽,并要求大家统一剪短发。这样又一个可能出现废品的原因被消灭在萌芽中。
2%的责任得到了100%的落实,2%的可能被一一杜绝。终于,100%,这个被日本人认为“不可能”的产品合格率,魏小娥做到了,不管是在试模期间,还是在设备调试正常后。
魏小娥一板一眼、严谨认真的做事风格非常值得我们学习。一丝不苟的态度是复命精神的品质的衍生物,没有这样的态度就会失去重视细节、精益求精的动力。
许多员工对工作持有“适可而止”的态度,凡事浅尝辄止,缺乏精益求精的精神。如果我们如此糊弄工作,会有怎样的结果呢?
我们可以发现,那些国际知名的大公司无一例外地制定了苛刻的标准来管理员工的工作、产品的生产。因为他们明白,只有一丝不苟的态度、精益求精的精神才能创造高效率的工作、高质量的产品。
美国一家公司在韩国订购了一批价格昂贵的玻璃杯,为此公司专门派了一位经理来韩国工厂监督生产。
在韩国的工厂里,他发现,这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界第一流的,生产的产品完美无瑕,而且韩方的要求比美方还要严格。他很满意,也就没有刻意去检查和监督什么。
一天,他来到生产车间,发现一个工人正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边。他上前仔细看了一下,并没有发现挑出的杯子有什么问题,就好奇地问:“挑出来的杯子是干什么用的?”
“那是不合格的产品。”工人一边工作一边回答。
“可是我并没有发现它们和其他杯子有什么不同啊?”美方经理不解地问。
“如果你仔细看看,就能发现这里多了一个小的气泡,这说明杯子在制造的过程中漏进了空气。”
“可是那并不影响使用啊?”
工人很干脆地回答:“我们既然工作,就一定要做到最好,绝不能出现任何问题。任何的缺点,哪怕是客户看不出来,对我们来说,也是不允许的。只要有问题,就要挑出来。”
当天晚上,这位美国经理在给总部的邮件中写道:一个完全合乎我们检验和使用标准的杯子,在这里却被无人监督的情况下用几乎苛刻的标准挑选出来。这样的员工堪称典范,这样的企业绝对可以信任。我建议公司可以马上与该企业签订长期的供销合同,而我也没有必要再待在这里了。
对待手中的工作随心所欲、凑合糊弄只能将他人的信任挥霍殆尽。用苛刻的标准要求自己,让自己工作超过上司、客户的预期,这就是将工作做到位的最佳境界。
这里有一组数据,可以让在质量方面“适可而止”的人大吃一惊。
如果99.9%就算够好了的话,那么,在美国:每年会有11.45万双不成对的鞋被船运走;每年会有20077份文件被美国国家税务局弄丢;每年会有2万个处方被误开;每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中;每小时会有18322份邮件投递错误……99.9%的合格率尚且如此让人触目惊心,而对很多人来说,根本还没有达到这一合格率。是不是到了该自我反省的时候了,我们的心中究竟还有几分认真,对工作还有几分严谨?