法国“营救大师”卡洛斯·戈恩说:“人们喜欢结果,因为它简单,谁都能明白,谁都可以去衡量。我们执行要求,得到结果,然后兑现老板的承诺。”目标至上,一切为了结果。任何困难就都不是障碍,只要你坚定目标,付诸行动,那么你任何事都能做好。
不胜任,请离任
常常有这样的员工,他们认为只要把自己的本职工作干好就行了。对于老板安排的额外工作,不是抱怨,就是不主动去做。这样的员工,自然不会获得升职加薪的机会。实际上,只有多做一点,才能有更多的表现机会。
如果你是一名酒店服务员,做好自己本职工作外,也许可以做一些超出职责范围的事;如果你是一名办公室文员,可以在整理公司文件的时候,发现报表的错误,以免公司遭受损失;这些工作也许是专业技术人员的职责,但是如果你做了,就等于播下了成功的种子。
拿破仑曾经说:“占据一个所不能胜任的职位,是最不道德的行为。”这句话看似有些偏激,但是在现实的工作中,一名员工无法胜任自己的本职工作,也就违背了公司聘用的初衷。
没有哪家公司会聘用一个不能胜任自己工作的员工,公司运行的目的就在于盈利,员工无法胜任工作,就不可能为公司创造价值,就没有相应的价值交换。公司为什么要聘用你?无法胜任工作是员工无法完成工作的重要原因之一,遭遇公司辞退也是一种必然的结果。
杜鹃和王琼刚刚从大学毕业,通过层层筛选,两个人同时获得了面试官的肯定,同时上岗竞争总经理助理的职位。
第一天试用,杜鹃早早便来到公司,甚至比总经理来得还要早,而王琼却在马上到达上班时间才赶到。接着,总经理将杜鹃和王琼一同叫入办公室,向她们介绍公司情况和相应的职责任务,杜鹃马上拿出准备好的笔记本,认真地记下总经理的话,并且认真地向总经理请教内容细节,而王琼却两手空空,没有记下任何东西。
之后的每天,杜鹃也是早早来,夜深归,总是要把工作中的每一个问题都仔细分析、处理好,常常等到总经理下班后才离开,并且时常协助同事、上司做一些分外的工作,工作非常周到。
相比之下,王琼就显得普通多了,虽然没有迟到早退,但是在下班时间却从来没有在办公室里出现过,只是按部就班地完成自己分内的工作。
看到这里,很多人也许会认为最终将担任总经理助理的人选一定是杜鹃,但其结果却恰恰相反,最后留在职位上的却是王琼。
自己在工作上的业绩丝毫不比王琼差,而且还总是比王琼付出更多的努力和心思,为什么结果却是自己出局了呢?对此,杜鹃是百思不得其解,她找到总经理,希望得到一个令人信服的理由。
总经理的回答是:“虽然你对工作的热情很高,对待同事和领导都很友好和善,但是我和人力资源部的主管都觉得你的工作能力有问题。”这让杜鹃更加不解,问道:“在工作业绩上,我们没有什么不同呀!为什么说我的工作能力有问题呢?”
总经理回答道:“你们一同听我介绍工作情况,你需要用纸笔记下来,还要反复问询,而王琼只靠听就能记住要点,难道这不代表你们在理解能力上存在着差距吗?你们每天完成相同量的任务,你每天早来晚走,需要的工作时间超过了十个小时,而王琼只用工作的八小时就能完全处理好,难道不能说明你的执行能力相对较差吗?公司确实需要像你这样肯干、甚至主动去做事的员工,但是更需要高效的员工。在这三个月里,王琼一直在利用业余时间学习相关方面的知识,并准备参加一些考试,不仅完成了本职工作,也在不断地提高自身的能力。这就是我不聘用你的原因。”
的确,公司不仅需要肯做事的员工,更需要会做事的员工,这绝对是公司聘用员工和评判员工个人能力标准的真理。
在公司里,员工是否做出成效才是关键,个人处理工作的能力是职场通行证,无法按公司要求完成任务,这样的员工必然成为公司排斥的对象。
不是尽力而为,而是要竭尽全力
当我们完成上司布置的某项任务,或者没有完成工作时,我们总是以为我们已经尽了自己最大的努力。事实上,我们并没有意识到,我们原本可以做得更好。当问题摆在面前时,大多数人不是去思考解决问题的办法,而首先考虑的是,这件事情是否符合自己的习惯和经验。
部分员工一旦认为一件事情不符合自己的习惯和要求,便会找出并不具有多少说服力的理由来敷衍自己,搪塞上司。其实,每个人都明白工作中的困难无处不在,可是往往因为没有一个坚定的信念,在面对困难时,首先想到的是如何去逃避责任。于是,懦弱的性格使得他们在面对工作时,便认定了一切不可能完成的任务。
每个人都有趋利避害的本性,一旦这种潜意识占据了我们的主导思维,我们就会变得贪图安逸、害怕困难。这就是所有职场失败者的教训。职场法则坦白地告诉每一个人,只有一个积极的心态才会带给你成功。
世界潜能开发专家安东尼·罗宾指出:要完成一项任务,首先要拿出50%的精力来给它开个好头。一旦开始全身心投入这项工作,惯性的力量会推动着你不断朝前迈进。
“我尽了最大的努力,能做到这样已经很不错了!”“这件事我做了很久,应该可以了吧?”“我遇到的挑战太大了,能做成功已经很不错了!”我们总认为自己已经做出了最大的努力,可是一到月底进行考评时,自己的成绩却又总是不理想。面对结果我们只会抱怨公司制度不完善,而不会自我反省“有则改之,无则加勉”。于是,人就变得更加懦弱和害怕困难,个人的工作能力也随之不断地下降。
有一年冬天,猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中了一只兔子的后腿,受伤的兔子拼命地逃跑,猎狗在其后穷追不舍。可是追了一阵子,兔子跑得越来越远了。猎狗知道实在追不上了,只好悻悻地回到猎人的身边。猎人气急败坏地说:“你真没用,连一只受伤的兔子都追不到!”
猎狗听了很不服气地辩解道:“我已经尽力而为了呀!”
兔子带着枪伤成功地逃生回家后,兄弟们都围上来惊讶地问它:
“那只猎狗很凶,你又带了伤,是怎么甩掉它的呢?”
兔子说:“它是尽力而为,我是竭尽全力呀!它没追上我,最多挨一顿骂,而我若不竭尽全力地跑,可就没命了!”
我们在职场中不断努力,体现自己的价值,创造属于自己的财富,可是我们究竟是“猎狗”还是“兔子”,往往取决于我们自己,只是大多数人给自己设下了心理的枷锁,太多的理由和借口绊住了自己前进的步伐,最后只能在“我已经尽力”的借口下,选择成为一只一无所获的“猎狗”,而不是“竭尽全力”的“兔子”。
很多情况下,当上司给我们布置一项任务,各方面条件也许都不尽如人意,于是,我们便从一开始就给自己准备了最后的结果:要实现这个任务根本就不可能,各方面条件都不完善。
事实上,我们都没有正视自己的潜力,没有意识到去挖掘自己的潜力,也并没有认识到自己的潜力所能创造的奇迹和潜在的价值。
正如科学研究所证实的那样,我们一般人的潜能只开发了2%~8%,即使像爱因斯坦这样伟大的科学家,他的潜力也仅仅只开发了12%左右。要想创造属于自己辉煌的奇迹,创造属于自己的财富,仅是“尽力”是远远不够的,必须做到“竭尽全力”地去挖掘自身的潜力。
当年在美国西雅图的一座着名教堂里,一位德高望重的牧师——戴尔·泰勒,他向教堂里所有的师生许下承诺:无论是谁,只要能背出《圣经·马太福音》中第五章到第七章的全部内容,他就邀请谁去西雅图的塔上餐厅参加免费的聚餐会。
在很多人眼里,这根本是一件不可能完成的事情,因为《圣经·马太福音》中第五章到第七章的全部内容总共有几万字。尽管能够参加聚餐会是所有学生梦寐以求的事情,可是在如此艰巨的任务前,一大部分人从一开始就选择了放弃,而另一部分人尽管能够背诵其中的一小半了,但还是选择放弃了。但是几天后,一个11岁的小男孩走到牧师面前,按照要求把经文一字不差地背了下来。
牧师很惊讶地问他:“你是怎么做到的?”
男孩儿说:“我竭尽全力!”
16年后,那个男孩成了世界着名软件公司的老板,他就是比尔·盖茨。
这就是“竭尽全力”的力量,很多情况下,不是我们不去做,而是我们没有信心去接受挑战。不是我们没有能力做好,只是我们没有真正用心去做,坚持去做。所以,如果总是抱着这样的心态无论我们怎么“尽力”,到最后我们总是获得极小的回报,或者根本一无所有。
勇于“复命”,而不是“逃命”
一度热播的电视剧《亮剑》,向人们传达了一种大无畏的“亮剑精神”,即面对强大对手,不管实力有多悬殊,也要毅然亮剑,不要有丝毫的退缩。
在工作中,员工也同样需要这样一种“亮剑精神”,无论面对什么样的任务,都要敢于复命,而不是逃命。
老子在《道德经》中就提到了“复命”的概念——复物芸芸,各归其根,归根曰静,静曰复命。意指每个人只有回到根本,沉下来,才能完成自己的使命。
复命的英文是:Report on completion of mission。完整翻译过来就是:执行命令后回报。在工作中复命就是员工坚定地、无条件地接受、完成和兑现任务,毫不托辞,绝不退缩,对自己岗位上的一切工作负责到底,对自己肩负的职责与任务在限定的时间内完成,并在第一时间给予答复和反馈。
在这个“拒绝平庸,追求卓越”的信息化时代,结果才能说明一切,公司只有拥有高复命度的团体,才能在商场中更好地运作,从而蒸蒸日上,高效复命的员工是公司的脊梁,公司需要的是敢于复命的员工。
在如今这个不进则退的时代里,我们每天都在打持久战,职场更是容不得我们退却半步,工作中的困难固然存在,但是你如果退却了,那么就等于把机会拱手给了别人,无所作为必将遭到淘汰。
在联邦快递公司,复命意识早已融入每个人的血液之中;在微软,复命这个字眼贯穿于每个人行动的全部;在惠普,没有复命理念的人将被无情淘汰……“复命”代表着一种精神,是一种执着、一种魄力、一种责任。
所以对于身处职场的我们来说,“复命”不再仅仅是一种责任,而是一种必然。在工作中你不仅要培养这种“复命精神”,更要培养一种使命感,一种自觉“复命”的工作态度。
使命感来自一种自动自发的态度,一个人一旦有了使命感,就会变得非常认真和努力。在工作中培养一种使命感,是为了和公司文化相连接,增强工作动力,把工作当成自己的事业去做。
“复命”是一种基本的职业操守,是一种忠于使命的精神,体现着一种完美的执行力,一种积极主动的意识,一种拒绝借口的工作态度,一种重视结果的责任心,是一种源自内心的价值观,更是一种高效完成任务策略,一种迈向成功的方式,一种无往而不胜的竞争力。
要想成为一名出色的员工,首先就要有“复命精神”,不折不扣地执行上级指派的任务。
在公司中,许多员工都缺少一种“复命精神”,在工作中容易大而化之、马马虎虎,凡事只求“差不多”。