不要对此存在丝毫怠慢。任何时候，你觉得自己还不够成功的话，就必须把你的焦点放在服务人群上——如何服务更多的人。当你可以服务更多的人时，就会有更多的人来认同你，来协助你达成你的目标。你应当随时随地想着如何结交新的朋友，如何结交比自己更加成功的朋友，如何结交一些对自己有帮助的朋友，如何主动地去帮助成功的人，主动地付出，建立人脉。人脉就是金钱，对于一个销售员来说，它还意味着辉煌的业绩，骄人的成就以及成就的满足感。
销售工作是做“人”的工作，这种工作首先应当有足够的“人”。世界最着名的销售员乔·吉拉德，整天带着一叠名片到处分发，他一个月用掉一千多张名片，其目的无非是随时随地寻找准客户。当你这样不断地付出，帮助更多的人，服务更多的客户时，成功是指日可待的。
真心实意地关怀着自己的客户
真心实意地关怀着自己的每一位客户才能引起客户与你之间的共鸣。真心实意地关怀着自己的每一位客户是销售员必须做的事情之一，也是指导销售员获得成功的伟大思想之一。
世界上着名的成功销售员都真心实意地关怀着自己的每一位客户，许多成功的销售员都和自己的客户成了亲密的朋友，像日本的保险销售大王原一平、美国的汽车销售大王乔·吉拉德等，都和自己的客户保持着持久紧密的联系。真心实意地关怀着每一位客户是这些世界知名销售员的行动指导，销售人员要想使自己的销售活动获得成功就必须具备这种伟大的销售思想。
一次，保险公司的销售员林先生去拜访一位陌生客户，给他开门的是一位50多岁的中年妇女，林先生一看便知她整日不停地为家庭、孩子操心，这时林先生想以真心实意的关怀和她展开交谈，于是林先生开始便对她和她的孩子表示出了适当的关怀。
林先生真心实意地对这位女客户说：“您可真够忙的！有您这样的人持家，家人一定十分幸福！”
“您先生一定是一位事业成功、非常具有影响力的优秀人士。我由此明白了一句话：‘每一个成功的男人背后都有一个伟大的女人。’您的贤惠、勤俭持家是他事业成功的基础，我代表所有的男同胞向您致敬。”
(资料来源：蓝文娟.卡耐基成功推销99方略.北京：经济管理出版社，2004.)
每个人都需要关怀，关怀的话语使人感到温暖。作为一个销售员，你必须真心实意地关怀每一位客户，并且以适当的语言将这种关怀之情表达出来。即使你谈话的对象忙碌了一天家务，几句关怀的话语也可以使她忘记疲劳，感到自己没有白辛苦，更重要的是，他（她）会觉得你能体谅别人，从而愿意与你进一步交谈。
真心实意地关怀自己的每一位客户，在与客户交流时巧妙表达自己的关怀之情，让客户感受到你的关怀，这种销售员才能架起与客户之间友好沟通的桥梁，使客户信赖你，接受你。
不要使用拙劣的销售手段
优秀的销售员应当有良好的品格。良好的品格是魅力，是生而为人之基础，同时也是销售生涯获得更大发展的前提条件。如果将拙劣的手段用在销售工作上，换来的只会是损失，而不是收获。
曾经有位女士在报纸上投诉：“有两个女子自己推开了我家装有铃铛的大门进入我家，我听到铃铛声就大声地问：‘谁啊？’对方回答：‘我姓李！’这声音听起来很陌生，似乎并不是我所认识的人。又问：‘哪一位李小姐？’对方并没有回答我。我跑出来一看，原来是销售员。我问：‘你们是销售员吗？’对方支支吾吾地回答：‘嗯！差不多啦！’就不再说话了。我又再追问：‘你们销售什么呢？’对方还是支支吾吾地回答：‘化妆品。’我回绝她们：‘我们家不愿要！’那两个人听了，连一句话也没说就走了，她们走时连大门也没带上。据说，以这种方式销售东西的销售员还真不少呢！难道现在的销售员都已经不懂得该如何尊重别人了吗？这可真令人讨厌。”
(资料来源：吕国荣.改变世界的100道营销鸡汤.北京：中国经济出版社，2005.)
显然，该销售员的行为非常拙劣，不仅表明了销售员缺乏素质和修养，同时也表明了她对客户并不重视，根本就没有想过要尊重客户。这位销售员的行为可以让所有的销售员反省自己的行为是否恰当：第一，拜访的目的是否明确；第二，开门之后如何应对出现的情况。
可以看出，上例中的销售员在这两个方面的错误都是显而易见的。首先，不论你是谁都不能光回答：“我姓李”。这样对方根本不知道你的目的，也就不敢随便开门。正确的做法是，当你站在对方的家门口时，先自动报上自己的来历：“我是××的销售员，可以占用您一点时间吗？”这样对方就不会怀疑你了。
另外，作为一个销售员，对客户要讲究礼貌是最基本的行为原则。销售员必须将客户放在第一位，任何拙劣的、无礼的甚至是欺骗性的行为都与销售基本原则相违背，必须加以彻底根除。
不要表现出焦虑的神情
焦虑是一个人陷入困境的表现，是失败的征兆。如果一个销售员在客户面前表现出焦虑的神情，那么失败是不可避免的——你对自己都没有信心，客户怎么相信你？如何放心购买你的产品？
实际上，镇定、从容、一切胸有成竹的姿态对成功而言是最佳的姿态。不要忘了“销售是信息的传递，情绪的转移”这句老话，当你有着非凡的自信时，客户也便会相信你及你的产品。
销售员艾尔特坐在一家旅馆的咖啡馆里，他向客户做了自我介绍。“我是一个来寻求签字的人，培特先生。”艾尔特说。
培特很兴奋，“是啊，我想签字。”
艾尔特使培特相信一个订单将会在短期内给他带来收益。进而，培特相信他将进行这次交易，他准备购买。
“我想告诉你，艾尔特先生，”他说，“我将买下这种产品，但首先我必须告诉我哥哥。”
“培特先生，我想你是这家旅馆的主人。”
“是的，”他回答，“但我必须先请示哥哥。”这不是艾尔特计划的一部分，培特正在拖延。现在不买就意味着永远不买。慢慢地，艾尔特装好东西，他握握培特的手说：“我不能在这里等你的哥哥了，培特先生。但是坦白地说，我希望他一点也不像我哥哥。”
“你这是什么意思？”培特不确信地问。
“因为假如你的哥哥像我哥哥，他发现你拒绝了这样好的一个合约，一定会责备你的。”
培特想了一会儿，然后坐下来填了一张1000美元的支票。
(资料来源：张伟.塑造销售高手.北京：企业管理出版社，2002.)
在上例中，艾尔特的镇定很可能会让你感到汗颜。要成功就要这样。你千万不要对销售表现得比买主更焦虑，不要试图从弱点销售。实际上，你的客户对将要失去金钱的担心比你对失去销售的担心更强烈。那么，还能有什么理由使你变得焦虑不安呢？
付出与收获成正比
作为一名销售员，你肯定期望得到车子、房子、功成名就等等，但你是否想过，要得到这些，你首先应当付出呢？在销售行业中，很多成功人士都为成功付出了许多的时间、精力、甚至是青春年华。每个人都有他成功的特点，但有一点是成功者所共有的，那就是努力工作的习惯。着名销售大师乔·甘道夫在谈到自己的成功时说：“我成功的秘密相当简单，为了达到目的，我可比别人更努力一倍，更艰苦一倍，而多数人不愿意这样做。”
一般的努力只能有一般的业绩，只有加倍的努力，才有可能成为顶尖高手。
世界顶尖的寿险销售员，每天早上5点钟起床，平均每天工作10小时以上。
原一平坚持每天拜访15位客户，如果客户不在家，他会在晚饭后再来拜访，由于辛苦的努力，有时他会在吃晚饭的时候就睡着了。努力是成功最快的方法，任何成功者都是非常非常地努力。
成龙是影视圈里收入最高的明星之一，他之所以成功是因为他比别人都努力，他拍每部片子，不但不用替身，而且经常挑战人类的极限。30多年来，他拍片无数，而受伤也无数，多次面临残废的危险。正如他所说的：“我从头到脚每根骨头都断过。”正是由于他比任何人都努力，所以他才会有今天的成绩。
为了成功而努力，付出是任何一个成功者的必须经历。对一个销售员来说，不努力、不付出便期望能够获得成功，那是欺人之谈。成功与努力付出是成正比的，努力多少便可能会成功多少，付出多少便收获多少。
尝试着改变你自己
可能你对目前的境况不太满意，你对一切感到沮丧，你很想改变目前这种局面，但你并不知道该如何着手。
如果面对这种窘境？先从改变自身的意识入手——除非你要改变，否则没人可以改变你。
跳蚤可以称得上是动物界的跳高冠军，但是，如果把跳蚤放在一个透明的玻璃杯里并在上面盖上一块玻璃，跳蚤在每次跳的时候，都会碰到上面的玻璃。当你把它拿出来时，跳蚤所跳的高度，也在逐渐变低，最后你用一块玻璃压住它，不再让它跳了，过一段时间后，当你把它放出来时，我们的跳高冠军就只能爬行了。
我们都知道，人的既往经验对其后的影响十分深远，这种影响的力量巨大，而且是多层面的，渗透到各个生活领域。或许正是因为这种原因，某些人认为过去失败过，将来也一定不会成功；过去自己不行，现在也不会很好；过去就这样，将来也不会有多大改变；别人都是这样，自己也不会有多大改变。
实际上，从某种意义上来说，每个人天生就是赢家。回想我们的过去，我们自身都有很多比别人优越的地方，你只要仔细想想，就会发现自己身上的许多优点；相反，那些认为比你强的人或你所崇拜的偶像，他们身上也有很多缺点和不足。你要认识到，别人能做到的，你同样能够做到。为什么别人可以开名车，住别墅，潇洒生活其乐融融，而自己终日备受生活的煎熬，难道你认为他们比你更聪明或比你更能干？绝对不是！只要下定决心，你也可以做到，除非你决心改变，否则没有人能帮助你。
你本来就是天生的赢家，只不过你并没有深刻地意识到这一点而已，当你试图改变自己的时候，你实际上已经在改变自己——使自己变得更加接受成功，只要你再进一步，你便可看到成功的曙光。
在变化中谋求发展
作为一个销售员，应当在工作中学会做出有利的改变，并在此变化中谋求发展。就本质而言，销售本身就是改变现状的行为。实际上，每个销售员、每个公司面对的头号对手就是现状。目标客户正在做的一切才是你真正的竞争对手！为了帮助他们做得更好，我们必须成为积极变化的使者。
改变有时候是一种艰难的过程，特别是你所要改变的是某种根深蒂固的习性、习惯时，就更加艰难，但是改变是必须的。为了在销售上取得成功，你将不得不让他人改变他正在做的事，要让他与你合作而不因循守旧。
销售员要改变客户的行为需要从很多方面下工夫，并且应当具有足够的技巧。但其中有一项是明确的，也是首要的，那就是必须对自己的产品或服务了如指掌。另外，你还必须深信，你的产品真的能够给人们提供帮助。最后，你必须灵活多变，使你的产品或服务能够迎合客户各式各样的需要。要做到这点，你就得愿意并且能够倾听客户的陈述，从中找出他或她的目的所在。
有一位学者在一所大学教授销售课程。在一堂课结束时，他让学生们告诉他从销售的讲座中学到了什么。一个年轻人对他说：“先生，我今天了解的一件事就是你不如客户重要。你必须得承认：‘对我来说客户比其他一切都重要。’客户打算做的、正在尽力做的以及他们打算如何去做远比你的产品及你所说的一切都要重要。”
这就是问题的关键。你应当把客户的现状视为一切，把改变这种现状视为你最首要的工作。实际上，一个高级销售人员必须接受这样一个事实：无须对目标客户或客户进行说教，也无须从小册子上照本宣科，更不必长篇大论，没有什么比问这句话更有效：“你好！你想做什么？”然后再去倾听这一个问题的答案。只有我们听到了答案并能够基于我们对自己产品的了解做出明智的回答之后，我们才能够帮助客户引起积极的变化。
让客户感受到服务的快乐
客户是服务的“享受”者。所谓享受，就应当是快乐的享受。倘若服务没有使客户有快乐的感觉，那么，这种服务至多是客户“接受”，而非享受。我们要求为客户提供的服务应最大限度地使客户有快乐的感受，这是创造优质服务的真谛。
如果你能为别人带来快乐，你就做了一件好事。所以为客户创造快乐，在快乐中为客户服务是非常重要的。
人类的快乐分为内心的快乐和脸上的快乐。内心的快乐是一种心理特质，它能够使人充满自信，对人生充满希望，带给周围的人同样的快乐。脸上的快乐是内心快乐的反映，它具有消除害怕、生气、挫折感、难过、失望及不中用感的能力。快乐是一种心态，是一种价值观的体现。你决定快乐，你就会变得快乐。
为客户提供良好服务，其价值不应当仅仅体现在解决问题这一个层面上，更要倾注于客户对服务的享受性——要带给客户快乐的心情，带给客户美妙的感觉。这种快乐的感觉和氛围是可以借助一些方法和技巧来做到的。
客户服务是一种情绪的转移，一种信心的传递，客户在接受服务的过程中是否能产生愉悦的感觉完全取决于销售员自身的情绪表现。实际上，不管你快乐也好，不快乐也好，你的这些情绪都会转移到客户身上。客户如果面对的是一张苦瓜脸，客户的心情会好吗？客户心情不好，会对你的服务满意吗？
