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第20章 演讲者(18)

华盛顿的就职演讲仅有135个字。

鲁迅的演讲最短的只有5分钟。

恩格斯的《在马克思墓前的演讲》也只有1260个字。

列宁在马克思、恩格斯纪念碑揭幕典礼上的讲话也只有552个字。

1984年7月,法国新总理洛朗·法比尤斯发表的就职演说更是短得出奇,只有两句:“新政府的任务是国家现代化,团结法国人民。为此要求大家保持平静和表现出决心。谢谢大家。”真可谓“言简意赅”。

当然,演讲并不是越短越好,短只是形式,内容却是要“精”,往往最少的字句表达了尽可能丰富的内容,这样既短且精的演讲才能满足听众的求精需求。因此,演讲越是短而精,越需要认真准备,这也正是精练演讲的一大特点。莎士比亚说过:简洁精练是智慧的灵魂,空洞冗长则是肤浅的藻饰。尽管如此,空洞冗长的演讲在演讲实践中却还并不少见。例如何迟创作的相声《开会迷》中就有这么一段演讲:同志们,我们评剧团的脸盆太破了,当然破了就需要焊,可是破的焊也焊不成了,因此,我们就决定买两个新的脸盆。当然这两个新脸盆早晚也会破的,不过还必须经过一个较长的时期,因此,脸盆是必须买的。可是由于我们评剧团有男同志,也有女同志,在一般情况下,男同志主张用素脸盆,女同志由于种种原因,就希望用花脸盆;同时男同志当中也有少数人愿意用花脸盆,而女同志当中也有少数人愿意用素脸盆的,因此,我们就需要统一思想。否则,在买回脸盆的时候,如果全买的是素脸盆,那么女同志会有意见;如果全买的是花脸盆,那么男同志又会有意见。因此,我们就需要在矛盾中求得一致,在对立中取得统一,为了保证我们行动的一致,我们就需要首先取得思想上的一致,否则会因为脸盆问题而引起我们评剧团内部的分歧……

这一大段哕嗦的演讲,当然是经过高度夸张的,但也是来源于生活的,在生活中,这类演讲没有解决听众最关心的问题,而且内容空洞、语言冗长、官腔十足、废话连篇,极不符合演讲精练的要求。说到底,这是演讲者的听众意识淡薄的表现,因此,听众在下面打瞌睡、讲小话、看报纸也就不足为怪了。

听众的求精需求,一般来说,要求演讲者应注意以下问题:首先是演讲的主题要突出。演讲者决不可企图把所有的东西一下子都倒给听众,在不长的时间里,甚至只有几分钟时间,尤其要开门见山,集中将一个(最多两个)问题讲清讲透。其次是选用的材料不要太多,紧扣主题的材料选~两个简述一下就够了。再其次就是用词造句要“以一当十”,要去掉演讲中的语缀和套话,注意养成说话精练简洁的习惯。听众的心理障碍

听众的心理障碍,是对妨碍听众认真听取演讲的一切不正常的心理状态的统称。

由于听众的构成和类型极其复杂,听众的素质和具体的心理需求各不相同,因此,在听取演讲的过程中,听众会有不同反应,有的是积极性的反应,有的则是消极性的反应,其中的消极性反应,从更深层的原因分析,是一些妨碍听众顺利接受演讲内容和形式的心理因素,这些心理因素便形成了听众的心理障碍。强化听众意识,必须要了解听众的心理障碍,并根据具体情况想办法加以清除,理清演讲者和听众心理沟通的渠道,为实现演讲的目的建构良好的心理环境,否则,因为这些心理障碍的存在,将或多或少地减少演讲的效果,严重地导致演讲半途而废,前功尽弃,根本不能达到演讲的目的。因此,清除听众的心理障碍是强化听众意识不可或缺的一个方面。

(一)听众的注意力障碍听众的注意力障碍,主要指听众听演讲时,注意力不集中。产生这种心理障碍的原因,有的是由于听众的政治倾向、思想感情、文化教养、审美情趣与演讲的内容不相契合,以致对演讲全无兴趣,有的则是由于干巴枯燥的说教太多或篇幅冗长导致听众产生烦闷与压抑心理。对于前者,就需要即时补充与听众相关的内容,缩减以至于删除无关的内容,根据听众的理论素养和文化程度的差异状况,或者加深论证,增加理性色彩,或者把演讲内容做一番调整,把思想性、知识性和趣味性紧密结合起来;对于后者,就要即时采取新鲜、生动活泼的途径,或者忍痛割爱,把演讲内容适当剪裁压缩,使之变得“短些、精些”。在具体的操作上,演讲者还可以突然提高声调或者投过一瞥眼光,或者用手一指,使听众集中注意听讲,甚至还可以突然停顿一下演讲,使乱嘈嘈的会场顿时安静下来,从而收到“无声胜有声”的效果。

例如某大学教授有次给学生演讲,走上台一看,会场上出现了交头接耳、开小会、困倦瞌睡等注意力分散的情况,于是他疾步走到麦克风前,把一块石头放到讲桌上,然后说:“请各位同学注意看,这是一块非常难得的石头,在全国只有我这一块。”此语一出,会场鸦雀无声,听众都集中注意力来看他,于是他言归正传,开始了自己的演讲:“因为这是我去南极探险时,从南极圈带回的。”

(二)听众的承受力障碍听众的承受力障碍,主要指听众对演讲者的意见持怀疑和对立态度。出现这种情况的原因,或者是由于听众对演讲的内容不太了解:或者是听众了解得不够准确,甚至产生误解;或者是听众已有的观点、看法和演讲者截然不同;也有的是由于演讲者的年龄和资历的原因,使听众对之产生不信任的态度;还有的就是演讲的方式和风格,让听众产生逆反心理和抵触情绪。对演讲者来说,如果真理在自己手中,最正确的做法是细雨无声,由浅入深,慢慢地疏浚开导,让听众感到演讲者是“自己人”,努力实现心理相容。演讲者也不妨在演讲中贯注自己强烈的感情,有时动之以情比晓之以理更加有效果。当然,要掀起听众的感情波澜,演讲者态度必须坦诚。演讲家说:坦诚的品质是赢得声誉的最佳方法,同样也是赢得听众的最佳方法。请看一位青年在竞选演说中,是如何实现让听众由“疑”而至“信”的:……我一没有光荣的党票,二没有金灿灿的大学文凭,三没有丰富的阅历——是一个初涉人世的25岁的小伙子。你们有百分之百的理由怀疑我能担当起皮鞋厂厂长的重任……

竞选演讲,必须要以优势取胜,青年开头却先说自己的劣势,有点与众不同,让人耳目~新,最主要的是大方地兜出自己的不足,给人以坦诚的印象,使听众心理上接受了,劣势就会转变成优势。

然而,工友们,请你们细心想想,我们的皮鞋厂长期处于瘫痪的边缘,难道是因为我们的历届厂长没有党票,没有文凭,没有阅历吗?

用人所共知的事实来证明,令人信服,同时也显示自己的优势:我是实干家!我是人才!这是演讲者先抑后扬,晓之以理。

论做皮鞋,我确实外行。论企业管理,我并不认为自己是外行,何况我们厂还有那么多懂管理的干部和技术高明的老工人,有占全厂职工70%的朝气蓬勃、勇于上进的年青人,我上任之后,把老师傅请回来,把年青人的工作、学习、生活安排好,让每个人都干得有劲,玩得舒畅,把工厂当成自己的家。语气缓和,但句句实在,在晓之以理的同时动之以情,从多种角度体现了优势,以“招数多”之长克“外行”之短,用坦诚的态度和循循善诱的方式,打消了听众对自己的疑虑,最后征服了听众,竞选自然取得成功。

(三)听众的逆反力障碍

听众的逆反力障碍,主要表现在两个方面:

1.听众有意刁难演讲者。

出现这种情况,主要是由于听众的无知和偏见。对此,演讲者要根据对象和场合,有时需要保持沉默,不予理睬;有时需要善意规劝:有时需要反守为攻地对答;有时需要义正词严地批评。总的来说,演讲者要态度冷静、庄重、沉稳、镇定,给听众一种豁达大度、雍容大方的良好形象。因为这种刁难、寻衅捣乱行为,本身没有市场,必然会受到具有正义感的听众的谴责,演讲者切不可惊惶失态、手足无措,应努力稳定会场的秩序,沉着对付。

有一次,作家刘绍棠遇到这类情况。那是他在某大学演讲文艺问题,听众中递上一张纸条,上面写道:“共产党不是伟大、光荣、正确和战无不胜的吗?为什么连现代派和存在主义都要抵制,怕得不得了呢?”

这是一个刁钻、诘难的问题,同时也反映了这位大学生听众不懂得我们党的对外文化政策。刘绍棠决定采取善意的批评和规劝,他看过纸条后站起身来,大声地向听众发问:“你们说我身体好不好?”刘绍棠是一个红光满面、体魄魁梧的中年汉子,大家看着他异口同声地说“棒啊”,接着,刘绍棠话锋一转,反问道:“那么,你们说,我为什么不能吞食苍蝇呢?”于是,博得了听众一阵热烈的掌声,这种灵活善意的机变,巧妙地表明了演讲者的基本态度,给听众以含蓄的批评,而且缓和了会场的气氛,实为明智之举。

女作家谌容访美时到某大学发表演讲,有人向她提出一个挑衅性的问题:“听说您至今还不是中共党员,请问您对中国共产党的私人感情如何?”谌容听后微微一笑,机敏地回答道:“你的情报很准确,我确实还不是中国共产党党员,但是我的丈夫是个老共产党员,而我同他共同生活了几十年尚无离婚的迹象。可见,我同中国共产党的感情有多么深。”这一席话,语惊四座,而提问者却陷入十分难堪、尴尬的境地。

2.听众喝倒彩鼓倒掌。导致这种情况的原因不外乎三种:一种是演讲发生了政治性、知识性、逻辑性以至语言上的失误和差错;另一种是演讲言辞平庸、干巴、枯燥;还有一种是演讲者出乎意外的失态,如上台绊了趔趄,扶话筒打翻了茶杯,喝水呛了一口,敬礼碰掉了帽子等等,这是直接原因。而究其根本原因则是由演讲者威信不高、听众涵养很差、演讲的内容和听众的认知或需要大相径庭等因素触发的。当然,上述原因与喝倒彩鼓倒掌之间并非彼此孤立的“单线联系”,一次倒彩倒掌的出现,往往是两个以上原因共同起作用的结果,它们错综复杂地交织在一起,互相影响、互相制约,极其微妙地制造出倒彩倒掌来。

杜绝倒彩倒掌最根本的办法是加深自身的修养,树立良好的演讲形象。只有平时威信高,演讲时才能镇得住场。同时,每次演讲前都应做好充分的准备,切勿过分依赖自己的临场发挥能力。演讲中万一出现倒彩倒掌,必须掌握二点:一是控制情绪,以静制动。倒彩倒掌本质上是一种情绪性的,听众情绪激烈、头脑发热而喝倒彩鼓倒掌,演讲者则要冷静处理,不能以热对热。听众在一阵躁动之后便会逐渐安静下来,演讲者能沉得住气,就是平息倒彩倒掌的一种无形力量。

二是着眼补救,清除对立。有位教师在本单位介绍经验时,说几年来自费买了很多专业书,“感到自己的书比图书馆的书管用”。刚讲到这里,台下就出现了倒彩倒掌,他立即意识到此话有批评图书馆不管用之嫌,图书馆的工作人员表示不满了。他稍作停顿,又补充了几句:“因为自己的书可以随便圈圈点点、勾勾画画,想什么时候翻就什么时候翻,而借图书馆的书是做不到的。”对“管用”一词做了巧妙的解释,听众不由得笑了起来,紧张气氛随之烟消云散。

三是宽容大度,善意制止。对怀有恶意、故意起哄的倒彩倒掌,可通过目光注视、手势指点、停顿示意等方法予以制止,必要时也可直接用语言制止,但不宜抹下脸来大发雷霆。特别是领导者演讲时,更要讲究风度,防止简单训斥,以势压人。触犯了众怒,非但压而不服,还会强化听众的逆反心理。

导致听众产生心理障碍的原因是多方面的,因此,我们清除听众心理障碍的方法也应是多种多样的。从总的方面来说,应把握如下三条原则:

一是观察要敏锐。演讲者要善于捕捉听众各种细微的情绪变化和反应,注意信息的输出和反馈,通过分析,做出准确的判断和迅速的反应。

二是处变不惊。演讲要冷静、沉稳,始终要保持充分的自信,以顽强的毅力和韧性来镇慑全场,克服一时的冲动。

三是有理有利有节。演讲者要分清问题的性质、原因和程度,采取适当的措施,把心理障碍消除在萌芽状态,避免事态发展扩大,影响演讲的顺利进行。

当然,在实际演讲中,演讲者应该认真地调查研究听众,不断地总结经验教训,纯熟地掌握应付突然事变的方法。这样才能对听众的心理障碍妥善处置,稳操胜券。

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