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第13章 拥有责任意识(1)

有了尽心尽责的工作态度,你才能感觉得到来自工作的压力,因为压力的本质就是责任感。为了获得预期的成功,你就必须承担相应的责任;为了把工作做得足够好,你就首先要把足够的压力转化成必需的动力。没有责任就没有压力,没有压力就无法产生动力,没有动力,那一切成功与进步都无异于空中楼阁、海市蜃楼。

永远不要推卸责任

永远不要推卸责任,虽然承担责任就等同于把相应的压力强加于自己身上,但缺乏责任感的人永远都不可能得到老板的青睐,因为只有那些责任感强烈的员工才可能把全部精力都用于工作当中,他们才会在承担责任的同时吸取更多的经验和教训,而只有这样才能避免很多完全可以避免的错误,从而减少失败。

战国时期鲁国丢了一座城池,守城的几个将领跑了回来,鲁王问他们,城丢了,这是谁的责任,结果这几个将领纷纷互相推卸责任,只有一个将领主动向鲁王认错,承认是自己的失职。其它的将领终于松了口气,因为有个冤大头自己站出来承担责任了,没想到,鲁王把那些推卸责任的将领全都杀了,惟独没有杀那个承担责任的,并且好言相抚,委以重任。在鲁王的眼中,那些推卸责任的将领百无一用,而这个敢于承担责任的将领在以后的战争中必定会全力以赴。

孔子曾经问自己的弟子,“珠玉损坏在盒子里,老虎从笼子里跑出来,这是谁的责任?”并不是孔夫子糊涂,不知道这是看守的责任,而是往往有很多人面对责任时总是一味地推卸,而只有极少数人能够主动站出来承担责任。

在工作当中,你是否也像推卸责任的看守和将领一样呢?美国总统艾森豪维尔在担任美国陆军总司令的时候曾经说过:“失败并不可怕,可怕的是不敢承认失败,而推卸责任。”一个好的员工,是从来不推卸责任的,因为失败不是终结,你还必须有勇气为失败买单。大的公司往往会对每个计划而设立项目经理一职,计划的成功与否,项目经理必须负全部的责任,这么做的目的就是为了不让员工推卸责任。英国哲学家玛丽·麦金莱在《人与兽》中指出:“存在主义的最精辟最核心的观点就是把承担责任作为自我塑造的主旨,而不是虚伪的推卸。推卸责任是不道德的,而道德是做人的根本。

洛杉矶湖人队是NBA联盟里面一只很不错的队伍,他们战绩辉煌,也是因为该队有NBA最杰出的球员“大鲨鱼”奥尼尔和科比·布莱恩特。然而,在迈克尔·乔丹退役后群雄割据的NBA赛季里,湖人队却很难拿到冠军。追究其原因,很大程度是因为球队在输球的时候,每个大牌球星都相互指责,推卸责任,像这样一支球队,无论它有球技多么好的球员,没有一个肯出来担当责任的领袖人物,是永远都很难登上霸主之位的。

一个好的员工,在发现错误的时候,就应该自我反省,从自身找毛病,而不应该急于推卸责任。如果你总是推卸责任而不从自身找原因的话,那么错误永远都无法避免,你会在同一个地方栽几个跟头而自己却始终不能前进一步。勇于承担责任能够让你在责任感的重大压力之下及时发现错误、在错误中反省自己的所作所为并以此为戒,从而使你做起工作来精神高度集中,办事效率也得到大大提高。

小张在一家石油公司工作,是一个钻井工人,有一次,钻井机发生了故障,没有人及时发现,造成了原油的泄漏,领导来调查此事,每个人都推卸责任,说钻井机出故障并不是自己的错,而且又不是维修人员,没有发现并排除故障的责任。只有小张一个人承担责任,认为自己没有及时的发现故障,所以给公司造成了损失。领导没有开除小张,而是命他负责带人在最短的时间里修好钻井机,在小张的努力下,钻井机很快就修好了,领导很满意,不久,小张就得到了提升,成为了这家石油公司的管理人员。

一名称职的员工首先应该是一个责任感强烈的员工,他也会犯错误、也会经历失败,但他永远不会推卸责任,而且他能够在责任的压力下挽回过去的失误造成的损失,或者集中精力把以后的事情办的更好。而对于老板来说,一个敢于承担责任的员工远比一个永远不会犯错误的员工要珍贵的多。责任意识会给员工一定的压力,但同时也给了你向上的动力。

完成任务是职场的硬道理

在职场中奔波的任何一个人都应该做好自己的本职工作,都应该承担自己本应该承担的责任和压力。作为公司的一员,做好自己的本职工作就是自己的本分,那是你义不容辞的,这样你才不会在工作当中拖同伴的后腿。

完成自己的工作任务是成就事业的基础,这个道理本来是谁都懂得的,但是社会上就有一些人虽然身居要位却不能完成自己最基本的工作任务,结果这些人不仅葬送了自己的大好前程而且还牵累了和其同在一个团体中奋斗的其他人。不能完成自己工作任务的人古今中外都不少有,三国时期刘备的儿子刘禅就是其中非常有名的一位,他的名气是随着那句著名的古话“扶不起的阿斗”流传于后世的——刘禅的乳名叫做阿斗。

刘禅继刘备之位后,天天吃喝玩乐,不理朝政,他身居要位却没有一丝一毫的责任感,他可能永远都没有想到自己肩上的工作任务有多重,所以尽管当时蜀国有包括诸葛亮在内的很多人辅佐他,可以说是人才济济,可是到了最后,蜀国最终还是走向了灭亡的结局。于是后人就常常用“扶不起的阿斗”来形容那些自身没有基本的责任意识、即使周围人倾尽心力去扶持和帮助但最终仍旧是一个一无所成的人。

职场中也有扶不起的阿斗,无论上级怎样扶持和栽培,也无论同事们如何帮助和配合,有一些员工就是做不好自己的本职工作,当然就更不要提主动接受种种挑战和压力了,于是这些人只能成为集体无可奈何的淘汰者,否则的话,整个集体就会因这些人的拖累而无法迅速发展。

巴顿将军是美国历史上最杰出的军事家之一,他所带领的军队是美军中最勇猛善战的,在二次世界大战中,巴顿总是能够临危受命,去争取很多不可思议的胜利,1943年,盟军在北非战场受挫,对手是有“沙漠之狐”称号的德国名将隆美尔,盟军总司令艾森豪威尔在危难的时候想到了巴顿。由于盟军已经有不少的优秀将领在“沙漠之狐”面前吃尽苦头,隆美尔已经成为了盟军最害怕的将军,当时军队的盛传巴顿去对付“沙漠之狐”,不过是自讨苦吃,甚至私底下有很多官兵都不想跟着巴顿去送死,巴顿将军面临十分困难的局面,来自各界的压力向他袭来,他没有屈服,而是迎难而上,率领盟军取得了一个又一个的胜利。当时的美国总统罗斯福很赞赏巴顿,有一次在国会上发言的时候,这位杰出的美国总统说:“上帝保佑美国,我们有一位很好的将军,他就是巴顿,他是一个勇士,他敢于面对任何压力,无论困难有多大他都能出色地完成自己的任务。”

在职场当中,巴顿将军就是一个很好的楷模。在工作当中,每一位工作人员都应该敢做敢为,敢于面对任何的压力,并能够在重压之下尽自己最大努力出色地完成自己的工作任务,即使肩上的压力再大也要勇敢面对、永不放弃。

在新加坡,被誉为“打工皇帝”的陈久霖就是一个敢于在压力中完成工作任务的人,1997年,在亚洲金融危机中,陈久霖奉命赴新加坡创业,他所在的中国航油(新加坡)股份有限公司由于亚洲金融危机的冲击,危机四伏,而他只带了21.9万美元,这样严峻的情况,陈久霖所面对的压力是巨大的,然而他仍然想办法完成任务,五年后,中国航油股份有限公司净资产超过1亿美元,总资产达到近30亿美元,垄断了中国航空油料的进口业务,为此,陈久霖的年薪高达1600万元人民币,这与他所承受的压力是成正比的。

完成自己的工作任务是自己的基本职责所在,否则就是失职、就是一名连合格标准都达不到的员工。连自己的本职工作都做不好的员工只能由于自己的失职而拖累同事和整个集体的发展,这样的员工实际上是把本该自己承担的责任转嫁到了其他同事和整个集体身上,而且还在转嫁的过程中又因为自己的成事不足、败事有余把压力进行了更充分的扩大。这样一来,这类员工带给集体的很可能就是灾害,既不能创造效益、又拖其他同事后腿、同时还给整个企业集体带来危机的员工最终只有一条路可选,那就是离职。

正因为以上原因,所以那些希望成就一番事业的员工永远不会轻易把本该自己承受的压力抛向他人,他们会尽最大努力做好自己的本职工作,同时还会主动接受更大的挑战和压力以获得更多的发展机会。作为一名愿意随着集体前进的步伐共同进步的员工,决不能因为自己的失职而拖累同事,做好自己的本职,你也就建立起了同事间的信任基础,这是你今后要发展事业的一个根本出发点。一个员工,要取得同事的信任,就首先必须把自己的本职做好,不但是为你,也是为你的同事和你的公司。

不要成为阿斗的意思就是不要成为同事的拖累,公司的职务都是能者居之的,假若自己的才能不能够很好的做好自己所承担职务的相应工作,你就有必要去提高自己,使自己能够胜任,否则还是让贤比较合适,决不能因为你的拖累,使公司蒙受巨大的损失,让你的同事也因受到你的牵连而遭殃得祸,这样的结局大概谁也不想看见。

完成自己的工作任务是硬道理,也是每一个员工都必须做到的事情。如果一个员工连自己的工作任务都不能按规定完成,那就是一种严重的失职,这种失职不仅仅是员工个人的事情,现实生活中,许多企业遭遇重大危机、甚至面临的失败境地都是由内部员工不能完成自己的工作任务造成的。

具备高度责任心

在职场中,如果你看看周围形形色色的人,就会发现有些人比你更杰出,那不是因为他们得天独厚,事实上你和他们一样好,只是因为你的精神状态和乐观的心态与他们不一样,你放不开压力,自己给自己添压。在同样一件事情面前,你的想法和反应与他们不一样,他们比你更加自信,更有承担错误的勇气。仅仅是这一点,就决定了事情的成败以及完全不同的成长之路。

一个人要想有所作为,必须要有责任心。在工作中出现问题、面对压力之时,找出问题根源所在,才能更从容地去面对,问题才能得到解决,心里自然就会轻松,压力就会悄悄溜走。但是如果缺乏高度的责任心,自治自立的人生目标永远无法实现。

作为公司里的一名职员,我们要从团队的角度出发,树立起自己对团队工作认真负责的信念。每一个公司都类似于一个大家庭,其中的每一位成员都仅仅是其中的一个分子,只有每一个人都具备了团队工作的精神后,才能对团队的工作认真负责,对自己的人生和事业负责。

林姗姗是一家营销公司的一名非常优秀的营销员。她所在的部门里,曾经因为良好的合作团队精神十分出众,而使每一个人的平均业务成绩都特别突出。

后来,这种融洽而又和谐的合作氛围被林姗姗破坏了,使全队都面临巨大的压力。

前一段时间,公司的高层领导把一项非常重要的项目安排给林姗姗所在的部门,她的主管反复斟酌考虑,犹豫不决,最终没有拿出一个可行性的工作方案。而林姗姗则认为自己对这个项目有了十分周详而又容易操作的方案。为了表现自己,她没有与主管磋商,更没有向他贡献出自己的方案。而是越过他,直接向总经理说明自己愿意承担这项任务,并向他提出了可行性方案。

她的这种做法,严重地伤害了部门经理的感情,破坏了团队精神。结果,当总经理安排她与部门经理共同操作这个项目时,两个人在工作上不能达成一致意见,产生了重大的分歧,导致了团队内部出现了分裂,团队精神涣散了下来。项目最终也在他们手中流产了。

所以说,一个人只有从团队的角度出发,考虑问题,才能获得团队与个人的双赢结果。

客户只有对某家公司有十足的信任,他才会与之进行合作。所以负责与客户接触的员工,就必须对之尽责,以体现自己的职业道德水平。其中最重要的一点就是不在背后评论客户是非。无论哪个客户,也是因为信任你,给你面子才光顾你的公司,绝不能让他们付了钱还得难堪的承受压力。

员工的一切职业活动,必须以人民的利益为出发点和归宿,把服务群众的工作岗位,作为实现自我价值和企业价值的舞台,踏踏实实地完成工作任务,并从中感受人生的乐趣,真正地实现人生价值。

当然,顾客并非永远都是对的。当他们蛮不讲理时,正是你发挥专业才能的时候。如果与他们一般见识,给公司造成损失,只能说明你的水平太低,缺乏修养,不具备应有的职业道德。

顾小南从某大学毕业之后,来到一家工厂任技术员。经过几年的实践锻炼,在老同志的带领下取得了一定的成绩,并且被提拔为车间副主任,负责车间的生产技术工作。这位副主任事业上一帆风顺,春风得意,渐渐地滋生出一种自以为是的心态,总觉得自己了不起,看不起他人,也不尊重别人的意见。

有一次,车间的生产线发生了一些问题,产品质量也受到影响。他到车间看过之后,便立即断言是某一道工序中出现问题,化学原料的配比不合适,认为在投放新的一家企业提供的原材料后,原有的配比必须改变。根据他的意见,工人们做了调整,但情况仍不见好转。此时,另一位技术人员提出了不同的见解,认为问题的症结并不是新的原料或原料配比不合适,而是设备本身的问题。对此,这位副主任从内心觉得技术员的看法很合理,但是,他觉得自己是负责全车间技术与工艺的领导,如今自己的判断出现了失误,反而不如一位普通技术员,如果随便地承认或接受,岂不是太丢人,太没有面子了?

为了顾面子,他一方面继续坚持自己的看法,另一方面也布置专人对设备进行必要的维修和调整。但是由于延误了时机,问题最终还是爆发了,给公司造成了巨大损失。副主任在羞愧之中提出辞职。

本来,如果副主任能听从那个普通技术员的意见,勇于面对自己的失误,承担自己该承担的责任,那么周围的同事不仅不会看不起他,反而会觉得他勇于承认自己的缺点和错误,是一位有胆有识的干部,值得尊敬。可是他却偏偏害怕丢面子,试图维护自己在人们心中的权威和形象,而完全不考虑公司利益。

因此,不论是不是你的工作责任,只要关系到公司的利益,就应毫不犹豫地加以维护,主动承担,公司的任何一件事都是你的责任。

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