②有很多方法可以避免这种反对的发生。比如在约谈之前，你对这位准顾客做了多少工作？你不应该问些太直率的问题，比如：“你是唯一的决策者吗？”这听起来销售意味太浓了，而且对准顾客有点侮辱的意味。换个方式说就可以了。试试这一句：“还有没有其他人参与这类问题的决定？”我们的目的是，在做商品说明之前，弄清楚还有没有其他人有决定权。
这种反对最不幸的情况是，它只是准顾客在不想（或没那个胆子）直接拒绝你的情形下，最方便的一个推托借口而已。它就像一次令人大失所望的空转，但你还是要振作精神。
如果你真的想要这笔生意，就要尽全力去争取。不要让总公司妨碍你接到一笔大订单。到总公司去，把订单拿到手，有人就这么做。
对付“我想到别家看看”的借口
当你刚刚做完一次精彩的介绍，你知道你有最好的商品，而且你已经把每项优点都解释清楚了，但是准顾客却说：“我想到别家看看。”这实在是很令人气馁的事。你要怎么做或怎么说才能在今天拿到这笔生意呢？
优秀的推销员是训练有素的，可以处理反对的理由，并在适当的时候促成推销。他们会利用准备好的完善的商品说明，帮助自己当场完成推销。以下是一个很少用的技巧，但却是很有力的推销工具，不但可以完成推销，还能让准顾客对你的不懈努力留下深刻的印象。
假设情况：琼斯先生需要一部汽车电话以便生意上的沟通能够更方便、更迅速。他跟你见了面，听你介绍完毕，但是却说他想多看看。
这可能不是真正的反对理由。
在这种情况下，你的目的是让琼斯先生处于一个今天就会购买的情况，或者是说出他真正反对的理由。你可以试试这个法子：
推销员：“你知道吗，琼斯先生，很多顾客在他们跟我购买汽车电话之前，也想过要做跟你一模一样的事。我相信你想以手头现有的钱买到最好的汽车电话以及最好的服务，对吗？”
琼斯先生：“那当然。”
推销员：“你可不可以告诉我，你想看些什么或者比较些什么吗？”（这时他说的第一句和第二句话，应该都是真正的反对理由——除非他只是想把你摆脱开来。）
推销员：“如果在你跟别家公司做完这些方面（一个个说出来）的比较之后，发现我们的最好，我想你一定会回来向我们购买的，对吗，琼斯先生？”（好了，这会儿是让琼斯先生说出打算的时候了。）
推销员：“太好了！我们有很多顾客在购买以前也想四处看看，但是我们都知道这会占用你很多宝贵的时间。你想买一台汽车电话的首要原因，就是想给自己更充裕的时间，不是吗？为了帮你省时间，我们已准备好一份市场调查表，里面是前20名竞争对手的商品一览表、服务项目以及价目表，请你过目（现在慢慢把你们商品占上风的比较项目，尤其是琼斯先生提过的，一个一个指出来，并说明给琼斯先生听）。好啦！琼斯先生，你想安排什么时候安装？”
注意：琼斯先生现在一定大为惊奇，你把作业做得这么好，同时他也一定吓了一跳，自己竟然得马上做决定，要不就得说明自己真正反对的理由。
一张你们公司与别家公司在商品、服务、价格等方面的对照表，可以让你的准顾客当场购买，而不会想再到别处看看。
也可以提议由你来替他作比较。让琼斯先生告诉你，他想比较哪些项目。告诉他，你会把结果用书面形式寄过去给他，由比较结果来决定是否购买。
琼斯先生会说：“我不想让你这么麻烦。”你回答：“琼斯先生，我很重视你这笔生意。我不介意做这些。它可以让我有机会证实一下，我们确实是个中的佼佼者。况且，我们从来没有输过任何一场竞赛。”
现在，鼓起你最大的勇气说：“你要现在先买下来呢，还是要等比较结果出来了再说？”
处理顾客异议的语言技巧
忽视法。所谓“忽视法”，顾名思义，就是当顾客提出的一些反对意见，并不是真的想要获得解决或讨论，这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系时，你只需面带笑容地同意他就好了。
对于一些“为反对而反对”或“只是想表现自己的看法高人一等”的顾客意见，若是你认真地处理，不但费时，还有旁生枝节的可能。因此，你只要让顾客满足了表达的欲望，就可采用忽视法，迅速地引开话题。
忽视法常使用的方法如：
①微笑点头，表示“同意”或表示“听了您的话”。
②“您真幽默！”
③“嗯！真是高见！”
补偿法。当顾客提出的异议，有事实依据时，你应该承认并欣然接受，强力否认事实是不智的举动。但记得，你要给顾客一些补偿，让他取得心理的平衡，也就是让他产生两种感觉：
①产品的价格与售价一致的感觉。
②产品的优点对顾客是重要的，产品没有的优点对顾客而言是较不重要的。
世界上没有一样十全十美的产品，若有，也会遭到价格过高的抱怨。顾客购买产品，当然要求产品的利点愈多愈好，但真正影响顾客购买与否的关键点其实不多，补偿法能有效地弥补你产品既存的弱点。
补偿法的运用范围非常广泛，效果也很实际。例如艾维士一句有名的广告：“我们是第二位，因此我们更努力！”这也是一种补偿法，顾客嫌车身过短时，汽车的推销员告诉顾客：“车身短能让您停车非常方便，若您是大坪数的停车位，可同时停二部。”
准顾客：“这个皮包的设计、颜色都非常棒，令人耳目一新，可惜皮料不是顶好的。”
推销员：“您真是好眼力，这个皮料的确不是最好的，若选用最好的皮料，价格恐怕要高出现在的五成以上。”
太极法。太极法取自太极拳中的借力使力。澳洲原住民的回力棒就具有这种特性，用力投出后，会反弹回原地。太极法用在推销上的基本做法是当顾客提出某些不购买的异议时，推销员能立刻回复说：“这正是我认为您要购买的理由！”也就是推销员能立即将顾客的反对意见，直接转换成为什么他必须购买的理由。
我们在日常生活上也经常碰到类似太极法的说辞。例如主管劝酒时，你说不会喝，主管立刻回答说：“就是因为不会喝，才要多喝多练习。”你想邀请女朋友出去玩，女朋友推托心情不好，不想出去，你会说：“就是心情不好，所以才需要出去散散心！”这些异议处理的方式，都可归类于太极法。
顾客：“收入少，没有钱买保险。”
推销员：“就是收入少，才更需要购买保险，以获得保障。”
顾客：“我这种身材，穿什么都不好看。”
推销员：“就是身材不好，才需稍加设计，以修饰掉不好的地方。”
顾客：“我的小朋友，连学校的课本都没兴趣，怎么可能会看课外读本？”
推销员：“我们这套读本就是为激发小朋友的学习兴趣而特别编写的。”
太极法能处理的异议多半是顾客通常并不十分坚持的异议，特别是顾客的一些借口。太极法最大的目的，是让推销员能借处理异议而迅速地陈述他能带给顾客的利益，以令顾客满意。
处理顾客异议的策略技巧
引用事例处理拒绝。保险这项商品，可以说是无形的，而且不曾发生过切肤之痛的人是无法体会的，可还是有不少保户会在事故发生后，痛恨保险无用之处，原因无它，就是因为当初在投保时不是推销人员解说不够详细，就是保户认识上有所误差，才会造成理赔上或是再推销上无形的阻力！
顾客：“隔壁王先生当初也是买了保险的，可是在工作时被机器压断了手，保险公司也没赔半分钱，连工作都丢了，现在还得付保险费，买保险有什么用？”
推销员：“王先生的遭遇实在令人很同情，不知道他买的是什么样的保险？”
顾客：“听说是只要缴费二十年，终身享有保障的！”
推销员：“那是目前最流行的终身型保险。不晓得王先生是否有附加残障附约？”
顾客：“什么叫残障附约？”
推销员：“目前一般寿险是以死亡为事故，也就是说要被保险人死亡时，保险公司才照保险金额理赔保险金，如果有附加残障附约的话，得视残障的等级，共分为六个等级，给付不同的保险金，同时免缴以后的保险费！”
顾客：“要是被保险人身故之后呢？”
推销员：“再按保险金额提取一倍或多倍不等的金额，我想王先生当初一定没有附加残障附约！”
