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第21章 用创新来创富(7)

有着高中数学基础的人都知道,换元、配方、辅助浅、渲绎、归纳和反证是人们在解数学题中常用的方法。这几种方法尽管内容、方式明显不同,但都是为着一个目标:解决难题,把思维从单一、狭窄的地洞带入思维多样化的广阔天空。因为数学家灵活自如地掌握了这些方法,他们在解题时才能成竹在胸,从容不迫。靠单一的思维,是无法解出数学王国里无以数计的难题的。对此,著名数学家,哥德巴赫猜想研究专家陈景润提出告诫:过去许多无法解决的问题,因微积分的出现而获得解决;哥德巴赫猜想也是一样,倘若没有新的数字方法或数学工具出现,它是不可能硬解决的。陈景润的忠言告诉人们,要攻克哥德巴赫猜想这个堡垒,人们不能满足于使用现有的工具和方法,而要努力探求新的数学工具和新的数学方法才行。事实上,数学中取得的任何一项重大进展,比如圆周率的精确位数,都是思维从最初较为单一而后日渐多样、复杂化的结果。同样,企业的创新与发展,也需要企业家在多样化的物质世界中产生多样性的思维。

多样性思维是指运用智能从多角度、多层次、多侧面去寻找问题和答案,以求达到实行目的的一种手段。也就是从四面八方去思考问题,绝不停留在或局限在单一的某种方案或结果上,强调灵活多变地思索。如前所述,数学家解题,之所以从容,就是因为他善于运用多种方法去求得正确答案。在数学解题中,不可能只用单一的方法就能解决很难的问题。在解方程中,为了使得复杂问题简单化,换元、配方二法是经常使用的,目的在于借助新设的“元”、“方”消除方程中过多的未知数或得到确切的等式,从而达到解出方程的目的。企业家面对变化多端的市场,就如数学家复杂的方程式,需要换上有助于解决创新难题的“元”、“方”。这其实便是诸多应变能力中的一种。苏东坡在谈论文学时,指出:“随物赋形”的理论,其大意为: “物”已有所改变,“形”也不能固定不变,应当随着事物的变化,而改变单一的思维方式, “出石曲折”, “尽水之变”,始出新意,不但“活水”可以尽水之变,即使是“死水”也将之可变为“活水”。日本著名的企业家士光敏夫说过,当今理想的企业家形象和职工形象是那些“能向变化挑战的人”,面对变化不定的客观现实和飞速发展的市场经济,一个反应迟缓,一步三晃,僵滞封闭,不善变通的人,很难成为经济角逐场的获胜者。

换元、配方法在企业家中得到成功运用的例子屡见不鲜。曾宪梓的盛名可谓无人不知,他是香港顶尖的企业家,其所研制的“金利来”领带已成为男士难以割舍的“男人的世界”。可是,创业之初,曾宪梓饱经磨难。他选用意大利的丝织布作原料,聘请高级专业设计师设计出的领带竟无人问津。三伏盛夏,酷暑难当,可为了打开销路,曾宪样顶着炎炎烈日,站在街头路边,声音嘶哑地向过往行人宣传、推销,但是仍然没有进展。曾宪梓陷入了创业以来最大的打击之中,近于心灰意冷。用料精细、做工考究领带一点也不比意大利领带差,为什么没有销路呢?难题摆在曾宪梓的面前。曾宪梓不愧是个开拓性的企业家,他终于找到了问题的症结所在。原来,不是领带的款式、做工有问题,而是商标的名称不合港民的习惯心理,因为GOLDLINO的汉译是“金狮”,而“金狮”在粤语中念“全输”,讲究专利的港民可不喜爱钱都输掉了,所以特别排斥GOLDLINO领带。症结找淮了,怎么解题呢?曾宪样运用了换元法,将GOLDLINO的中文名称改成为音译名“金利来”,十分符合港人的心理,再辅之以广告,GOLDLINO领带很快就占领了香港市场,随后打入了大陆、日本、东南亚,发展之势如日中天,真是带来了滚滚利润。我们可以看到,GOLDLINO称作“金狮”时,领带滞销,竟无市场,而代之的“金利来”,则购买者趋之若鹜,显而易见,换元法是怎样打开了企业家的思路的。

数学家在解几何过程中,经常要使用深辅助浅的方法。辅助成一深加,原来云遮雾绕的几何难题豁然开朗,很快就找到了答案。数学家的这一招法又称借用法。在企业家创新中,此法运用得当,会给企业家带来许多的创新性思维。苟子曾说:“不登高山,不知天之高也;不临深渊,不知地之厚也。”可谓高层建筑,登高而招是也。在信息时代,我们可以借助互联网,就能在瞬间浏览全世界的各种资料。深辅助浅要求企业家占有大量的信息资料,善于“借”用。某人在分析日本创新的原因时曾说过,日本人就是拣别人的“东西”后,在“拣”的基础上创新,在管理上,搞出了一套自己的模式;形成了独特的以人为本而不是以事为本的管理科学和管理艺术。

企业家善于运用借助法,实际上遵循的是“它山之石,可以攻玉”。自伽俐略发明天文望远镜后,科学家们致力于提高放大倍数,但增加得很有限。美国贝尔电话公司的一位科学家发现宇宙射电波,遂借用该种电波,研究出了射电望远镜。善于借助外人,在前些年的突出表现之一便是:“点子公司”的成立,企业纷纷高薪聘请点子公司,利用后者的智力,达到创新的目的。

归纳法,演绎法,前者是指由大量的个别性现象推出一般性结论,比如原理、原则等等;后者正好因为,是由一般性的公理,定性等出发推导出个别性结论来。这二法是数学家解题中常用的手法。企业家善于用这二种方法,也能有助于启发创新性思维。比如,同是从事保健品的生产销售,红桃K的生血剂能够深受顾客喜爱,就是演绎出运用的结果。红桃K集团非常清楚市场竞争的激烈程度,从这一基本的现实出发,狠抓科研,确保产品质量,同时花大气力占据农村市场,终于换得“祖国的河山一片红”的正果。反证法也是数学家使用的解题方法之一,即数学家先假设命题的结论是错误的。从而推导出命题给出的条件是错误的,而实际中命题的条件是正确的,据此断定命题的结论正确,不胜其美。企业家在当自己的创新活动犹豫不前,进退难以决断之际,就不妨试用该法,以尽早摆脱思维的困境。无论是何种解题方法,只要运用得当,这一定会给企业家以重要的启发。

五、培养好奇心学会怀疑学会联想

人的好奇心并非皆因天性,而是重在培养。有了好奇心,才可能对问题问个为什么,对约定俗成的金科玉律,惯性思维就会怀疑其合理性,进而产生某些联想,试图突破现有的规矩,获得新的认识。

中国人并不缺浪漫的好奇心。从传说中的嫦娥奔月到西游记里孙悟空的七十二变,让人产生无数暇想。科学的发展史证实,正是一些类似于孩子们的提问,推动了人类的历史。怀疑成为一切科学研究的起点。尽管有的问题提得不成熟,让人觉得幼稚可笑,有的联想被认为是白日做梦,但这当中都蕴育着创造的契机。在美国,阿波罗登月纪念币的第一幅画就是中国的嫦娥奔月,他们说没有这个故事,也就没有阿姆斯特朗登上月球的壮举。在中国,古代的人们想象着像鸟一样飞上天空,于是用火药作为推力,装上长长的翅膀,结果却是崩然摔地。但这一幼稚的举动,却使人类后来终于发明了飞机和宇宙飞船。

在创新活动中,怀疑、联想可谓创新思维的两个轮子,驱动着创新之车一路驰骋。日本有个听后令人心动的故事,故事显然是真实的:一个名叫富安宏的人听到烧开水的壶盖在跳,非常恼火。一怒之下把锥子扔了过去,结果壶不响了。富安宏一看,锥子把壶盖扎了一个眼,壶水再也不叫唤了。这一现象引起了他的好奇心,这是为什么呢?经过研究申报了专利,获得了近1亿日元的报酬,“一怒而成为富豪”由此传出。无独有偶,我国的河北省清河县变成世界驰名的羊绒集散地的故事,也是这样的例证,清河县过去隶属山东省,鼎鼎大名的打虎英雄武松就出生在这里。过去这里十分穷困,于是人们穷则思变,以怀疑和联想作为武器,把疏理棉花的疏棉机经过改装后变成疏理羊绒的疏绒机,使得成本大大降低,以致这个本来不产羊绒的地方,竟然成为羊绒集散地。

企业家要培养好奇心,重在平时做个有心人,善于从平凡中看到不平凡之点。对于人们习以为常的现象多问几个为什么,在怀疑之中,展开联想的翅膀,如此,由创新的思维之泉将细细而流,长久不竭。

长城饭店是中国第一家获得美国科技协会五星钻石奖的饭店,可谓声名显赫。饭店创建之初,完全没有知名度。为什么呢?饭店管理决策人员提出了疑问,想来想去,也没有想出个中原因。于是他们由好奇转为怀疑,怀疑自己的思路过于正统,进而进行了联想,果然茅塞顿开,打开了一条全新的经营思路:此时适逢里根总统访华。按惯例,里根要举行答谢宴会,饭店使出浑身解数,把总统请到长城饭店,举行了通常在大会堂举行的答谢宴会,从而使饭店一举成名。名气大了,又出现了新问题,普通百姓不知道有这么个大饭店,他们独出心裁,推出了新人集体婚礼,规定一对新人带10个来宾只需花费300元人民币,证婚人由市政府副市长担任,饭店的中方总经理是主婚人。这样一来,老百姓大大地改变了对饭店的观感,饭店的美誉度急剧上升。

广州白云山制药厂初期不过是个知青办的小厂。后来,在进行科技投资的同时,药厂又在琢磨新奇的经营之方。当时国家对一些文体单位投资可拨款,使有关单位不陷入经济的窘境。制药厂从中大受启发,认为是药厂树立企业形象的绝好机会。经过妥善谋划,决定每年出资一万元,赞助广州轻音乐团,获得冠名权。此后又出资一万元,赞助广东足球,使广州足球队命名为“广州白云队”,决策到位,知名度、美誉度雀起,使其一跃而成为全国第二大药厂,第一大针剂厂。今天再想,若是以区区一万元买得甲A球队冠名权,简直是白日做梦。

有了怀疑和联想,企业家不怕找不到新思维。盼盼集团闻名遐尔,它是全国最大的防盗门生产企业。集团在转产防盗门之前,生产铁板保险柜,销路不错。可是,集团老板敏锐地意识到,保险柜市场很快就将饱和,继续生产,将难以坚持。出路在哪?正当老板挖空心思而不得答案之时,附近一居民家里被盗,窃贼撬开木板门,轻易地得逞。许多人为失主惋惜,深表同情,痛骂丧尽天良的小偷。老板突然心中不由一震,要是这家失主房门牢固一点,或许窃贼就不易行窃了。我能帮他做点什么呢?由此,激发了好奇心,进而想到社会治安近年来每况愈下,类似破门而入的案件不断增多,老板心头一亮:何不转产铁门,使窃贼不易得手?联想到此,一个成熟的决策也就开始形成了。老板在全国是第一家,尽管地处远离内地的东北营口,但产品供不应求,等到跟进者遍地开花,盼盼集团又在质量、品种、广告及营销手法方面大加改进,无疑确保了集团行业老大的地位。

所以,培养好奇心,善于怀疑,善于联想,企业就将永远立于不败之地。

7.创新的具体办法

●会议沟通法

我们常常讲:三个臭皮匠、抵个诸葛亮。说的是集体或众人的智慧,想法比单个人要高,要强。对企业的创新活动而言,现代信息社会已经证实,单靠企业的某一个或几个领导人是难有大作为的,换句话就是企业创新不能仅系于企业中的少数人身上。从决策上主进,会议是决策最常采用的形式。上至最高国家权力机关,下到村民小组,制规立矩,都要开会。我们大多数人对开会这种方式真是太熟悉不过的,报刊上也时常出现“文山会海”之类的文章,不过是带有批评“文”、“会”泛滥的意味。

创新的开展,当然不是一般的开会。会议沟通法作为创新经常运用的方法,有其固有的特点和规程。会议沟通法的其中一种是头脑风暴法(Brain Storming) (又名智力激励法)。

智力激励法的发明人是美国的奥斯本。奥斯本很早就发现,现实中存在两种人:一种人善于提出设想,另一种人则擅长批评分析。如让这两者同处一室,很易产生矛盾,爱提设想者会受压抑。若将两种人在时间上错开,就有利于产生更多的创造设想。智力激将法由此而诞生。这一方法的实施共有五个步骤,即1.准备;2.热身;3.明确问题;4.畅想;5.筛选。

在介绍五个阶段前,我们不妨先看看一则童话:一群老鼠在开会,商量怎样对付那只讨厌的猫。老鼠甲说应当讨好猫,向猫行贿;老鼠乙说应当众鼠团结一致共同反对猫;鼠们七嘴八舌,讨论半天也未有个万全之计。忽然,一鼠提出用绳子把猫绑起来。群鼠欢叫,欣喜若狂。此时,鼠头问了句:谁去猫身边打结?众鼠遂默然,无声相向。抛开这则寓言不论,我们从中不难看到,群鼠为商量对策而开会,提出了不少方法、计谋,但均被当场否决了,未有任何结果。这符合智力激励法吗?

一、准备阶段:

该阶段要做到组织、人员和任务之落实。组织落实,就是把与会人、主持人、记录人在会前敲定。其中,与会人数以5—10人为宜。但须注意,与会人的知识构成应合理。基本要求是,专业宽而不太窄,如解决商品销路问题,就应不仅仅限于推销员,还应有车间、后勤等人员参加,但要确保内行占多数。

其次,应使与会人员在资历、学识等方面大致相当,以造成平等的气氛。要求与会人员全身心地进入角色,不做旁观者,发言应踊跃,但不应违反“四项原则”(见后)。

选好主持人,其任务是设法调动、鼓励、启发、引导与会者的积极性,形成热烈场面,但不得违反“四项原则”。在与会者争相发言中,主持人最好将发言人的发言逐条写在黑板上,便于大家有更多的机会受到激励。同时,会后要听取、补充与会者的创造性设想。主持人还应当对讨论的问题充分地了解,思维敏捷,善于掌握会议进程。

记录人的任务是忠实地、全面地记下每一发言者的设想方案。

当然。在准备阶段,要让每一位与会者做到对会议任务了然于胸。

二、热身阶段:

这个阶段很简单,就是在正式开会前,让与会人员保持安静,不想无关的事。这点只要主持人一提醒便可做到,比如“大家请安静,我们今天讨论……”之类的话。

三、明确问题阶段:

主要目的,使每人对要解决问题的关键、背景、目标等明确了解。一般由主持人介绍,这为下一阶段作好准备。要防止的毛病是:与会者并未弄明白会议的问题势必转入下一阶段。

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