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第25章 先做人,后经商:大买卖靠人品(3)

好不容易等到工作告一段落,万分疲惫的比利躺在床上一直睡了一天一夜。等他醒来的时候,一眼就看到总裁亚瑟坐在床边看着他。看到比利醒了,亚瑟拉着他的手感动地说:“我宁愿不做这种生意,也不能赔上你这条命,搞研究的人少有长寿者,但我希望你能节制,你的心意我领了,就是研究不成功,我也不会怪你的。”

从此以后,比利工作的目的变了,他不再只为获得优厚的工资而工作了,而是把闭路电视的研制工作当做自己的事业去做。半年之后,闭路电视研制成功,并推向市场,利维公司发展就此打开了新局面。

2.关心别人的家庭

家是别人的心灵港湾,关心别人的家庭,就是对别人莫大的支持。对此,玛瑞·凯琳有着深深的感触。

1983年,她的公司里的一名机械师的兄弟不幸患了癌症,玛瑞·凯琳知道以后就亲自给机械师的兄弟写了一封信以鼓励他勇敢与病魔抗争。这让机械师非常感动,他说,“我的家庭是我的后盾,总裁这么关心我的家人,我一定全身心投入工作,以此对总裁表示感谢。”

不过,万事都要讲究方法,即使是关心别人也要注意方法,否则付出再多的心力也是于事无补的。有些人在帮助了别人之后会时不时地对别人说:“你之所以获得……是因为我向公司极力推荐……是因为我据理力争……”,不管他们的本意是什么,他们的话给别人的感觉都会是自己的升迁全是他的功劳,而与自己的努力无关,使得别人从此失去了对生意人的信任和忠诚,甚至丧失了工作热情。

但也有很多生意人把对别人的工作指导当做是关心,于是该指导的指导,不该指导的也指导,这不仅让别人不厌其烦,还让别人觉得生意人不信任他。更有甚者,有些生意人还会在办公室培养自己的心腹,并以关心为名监视其他别人,最终把一个好好的团体搞得四分五裂。这样的现象在职场上有很多,但生意人这样做非但收不到关心别人应有的效果,反而会使自己离心离德,彻底失去自己在别人心目中的威信。

因此,生意人在关心别人的时候要做到以诚待人,平等待人,用尊重和信任去赢得别人的心。只有这样,才能够让别人心甘情愿地成为你的人脉资源。

要建立自己的做人拼盘

在越来越注重做人的社会里,如何做人已经成为了一个所有人都需要深切思考的问题。生活在错综复杂的关系网中,每个人都有自己的作用。曾经有人说过这样一句话:“没有人是不可取代的。”这就是要告诉你,你在别人眼中永远不是不可替代的。而事实上,人们往往只会对那些对自己有绝对利用价值的人和事产生持久的兴趣。

这个社会就是这样的现实,没有人会主动去接近一个乞丐,即使你暂时是一个落难英雄,同样也很少会有人对你侧目。除非对方真的看出了你潜在的价值,否则你只能成为被人们轻轻掸掉的“灰尘”,因为你对于他们而言没有任何“可利用价值”。

也许你会觉得这样说有点残酷,但事实上,这就是现实。所谓的“友谊”从某种程度上来说是一种“交换关系”。可是,如果你拥有的资源不够多、不够好,那么就更可能变成“索取方”,成为对别人没有价值的人,而最终成为对方的负担。这时,所谓的“友谊”就会慢慢的离你远去,因为此时你对他已经没有“可利用价值”。

例如,在电影《教父》中,棺材铺的老板亚美利哥-勃纳瑟拉决心找教父考利昂替他出气,并为自己的女儿讨回公道的时候,亚美利哥就是“索取方”。许多年后,教父考利昂终于在一个深夜敲开了亚美利哥的门……

也就是说,教父考利昂之所以会去帮助亚美利哥,是因为他知道,日后亚美利哥会帮助他。其实,类似的例子在生活中数不胜数。

麦克今年二十八岁,现在是美国某知名钟表代理公司的品牌推广经理,在此之前,他只是一家规模不大的公司的市场部职员。就在他还未正式成为现在公司的雇员时,公司就送给他一块市价20万美元的名表当做员工福利。不少人欣羡他能得到这个好职位,麦克则说,获得职业生涯攀升的机会连自己都觉得意外,因为是老板主动找上他的。

那么,为什么这家著名钟表公司会看中他呢?

这还要从头说起。原来,麦克现在的老板曾经是他的一位客户,由于麦克工作能力出色,所以深受这位客户的赏识。因此,当公司有职位空缺时,便将他列为了候选人之一。

可以说,要不是因为麦克平时注重提高自己的工作能力和服务水平,努力打造自己的市场价值,肯定不会被现在的老板看中,从而获得很好的职业发展机会。其实,许多人都希望能得到“贵人”的相助,为自己的生命增添一些不平凡的际遇,也许是获得拔擢,又或者是赢得出人头地的机会。

事实也的确如此,这是一种正常的心理,人与人交往或多或少都希望从对方身上得到一点东西,无论是实质的利益好处,还是无形的快乐与满足。当然,“贵人”不会凭空青睐你,而是你身上具备了某种能够引起“贵人”注意的能力与特质,否则双方的关系就很难维持下去。

因此,你在盘点人脉关系前,首先要扪心自问:“我对别人有用吗?”如果你无法被人利用,就说明你不具有价值。你越有用,就越容易建立坚强的人脉关系。也就是说,专心打造自己,把自己打造成一个优秀的人,一个有用的人,一个独立的人,比其他任何事都重要。

努力建立好你自己的做人拼盘。当你有朝一日成为某个领域的专家或者权威人士,你会惊喜地发现,那些于真正意义上的有价值的所谓高效的人脉居然会破门而入,主动来找你。你所遇到的人将来自完全不同的层面,来自各种各样意想不到的不同的方向。而你自己也不再是过去一无是处的你,你不再是“索取者”,你扮演的是“乐于助人”的角色。

要想建立你的做人拼盘,你首先必须知道自己有哪些或者可以创造哪些可利用价值。那么,如何才能创造出你的“可利用价值”呢?

首先,集中全力打造你的核心能力。人脉是一种相互牵成的“共荣”关系,在你利用别人前,要先创造自己的“可利用价值”,一定先有付出才有回报。因此,与其想着、等着“贵人”来帮你,不如着手发掘自身所具备的技能,知道自己可以在哪些领域里帮助他人。

其次,发挥自己的创意,重新包装自己。有时候,你可能会觉得,“我没什么特别的专长”或“我会的东西没什么了不起”,因而心生自卑,阻断了拓展人际圈的动力。然而,每个人都是独一无二的个体,不妨发挥自己的创意,重新包装自己,必要时学习新的事物,并且清楚地向他人介绍自己的专长与特色,如此应有助于联结自身能力与他人需求,创造更多发展人脉的空间。

最后,向他人传递他人的价值,成为人脉关系的一个枢纽中心。你很有价值,你身边也有很多朋友各有自己的价值,那么为什么不把他们联系起来,彼此传递更多的价值呢?如果你只是接受或发出信息的一个终点,那么人脉关系产生的价值是有限的。但是,如果你成为信息和价值交换的一个枢纽中心,那么别的朋友也更愿意与你交往,你也能促成更多的机会,从而巩固和扩大自己的人脉关系。

因此,寻找并且建立自己的价值,然后把自己的价值传递给身边的朋友。并且促成更多信息和价值的交流,这也是建立强有力的人脉关系的最佳决策。当你把自己的做人拼盘拼好之后,你就会发现,你可以从这个拼盘中找到应付各种人、各种事件的能力的对策。那个时候,你就离成功不远了。

这是拼魅力的时代,你要靠人格赢得成功

当今世界最不缺的就是人,无论是谁,也无论他从事什么样的工作或生意,他几乎每天都要接触很多各种各样、形形色色的人。你要想和他成为一个关系不一般的人,首先你就必须使自己与众不同,让自己在对方心中留下深刻的印象。也就是说,你必须把自己从你的潜在客户、顾客和同事常常接触的人群中分离出来,如若不然,你和他们的关系将永远得不到发展。要么他们会把你归入那些和自己关系最疏远或没任何关系的大多数人里,要么他们只是知道了你的名字,只是知道了你是谁,但可惜的是,这就是全部了。

所以,你必须用自己的人格魅力去吸引别人的注意,获得别人的青睐。在这个拼魅力的时代,人格魅力就是无价的。

有一个年轻人家里很穷,但是他一直梦想着成功。一次他经过一个工地,看到一个老板模样的人正在那里指挥盖一栋摩天大楼。他走上前问:“我以后怎样才能成为像您这样的人呢?”

“第一要勤奋……”那个老板说。

“这个我早就知道了,那第二呢?”

“买件红衣服穿。”

年轻人满腹狐疑:“这和成功有关吗?”

那个老板指着前面的工人说:“有啊!你看他们都穿着清一色的蓝衣服,所以我一个也不认识。”说完,他又指着旁边的一个工人说:“你看那个穿红衣服的,就因为他穿的和别人不同,这才引起了我的注意,我也就认识了他,发现了他的才能。过几天我会给他安排一个职位。”

这个小故事告诉我们一个道理:要想让别人认可你,你就必须想办法发散出自己的魅力,让对方对你印象深刻。这就是推销自己、发展人际关系的一个诀窍。

你的穿着、言行、爱好、个性、习惯、为人处世的方式应该与众不同,应该有你自己独特的魅力,这样可以让人把你和大多数同类型的人区别开来,这有利于你对自己的推销。当然,也不必每一方面都和别人不同,那会使你显得很另类,结果可能会适得其反。你只需要有一项与众不同,也许就成功了。

有一个毕业之前从未接触过保险、也并非伶牙俐齿的门外汉,在出口保险行业却干出了令人刮目相看的成绩:2003年,他实现承保金额1.33亿美元,全年申报保费近110万美元;2004年实现承保金额4.6亿美元,申报保费300多万美元;毕业不到三年就成为全国保险业十大保险明星之一。这个刚踏出校园的陈益生是如何做出这样的成绩的呢?

用他自己的话说,其最大的成功之处就是一点:总是在琢磨如何让自己与众不同。他说:“在公司那么多优秀的人才队伍中,我只是其中很普通的一个,但我一直在琢磨如何让自己与别人不同,喜欢用和别人不同的方式来解决问题。”

刚入行时,老同事告诉他,有的企业开始投保量大,但如果连续两年没发生出口还款风险,他们就会认为出口业务风险不大,因而减少投保量或者不再投保,因此一般的业务员都会把精力集中在新客户的开发上。但是陈益生思考后认为,这一方面说明客户把出口信用保险单纯理解为事后风险保障机制,另一方面也说明信保本身的服务要延伸,要从一个事后的风险保障服务延伸为企业出口风险的“专业贴身顾问”,这样才会激励客户持续投保。

经过具体研究后,他制定了这样的服务:在事前和客户一起对海外买家进行信用评估,制定信用政策;事中对海外买家进行信用跟踪;事后如果出现风险,和客户一起解决。这样经过信保的服务延伸后,客户反应强烈,老客户的投保量大大增加。而其他的业务员也不住地称赞:原来出口保险还可以这样做啊!

这个故事告诉我们,推销自己其实和推销产品是一个道理,你只有拿出自己的与众不同之处才更容易让别人接受你。如果你时时事事处处都和别人一样,掉进人群里就找不出来了,那么别人就会很难记起你。所以,在和别人接触时,不要忘了“买件红衣服穿”。

一天,张生来到一家佛教寺庙:“请问有人在吗?”“哪一位啊?”“我是明治保险公司的推销员。”“请进来吧!”

听到“请”这个字,张生喜出望外,因为在此之前,对方一听敲门的是推销保险的,十个人中有九个会让来人吃闭门羹,有时即使有人会让推销员进来,态度也相当冷淡,更不用说“请”了。

张生被带进庙内,与寺庙住持相对而坐。寒暄之后,他见住持并无拒人之心,心中暗暗叫好,接下来便口若悬河、滔滔不绝地向这位老和尚介绍起投保的好处来。

老和尚一言不发,很有耐心地听他把话讲完,然后平静地说:“你的介绍,丝毫引不起我投保的兴趣。”张生愣住了,刚才还信心十足的气球突然让别人扎了一针,一下子泄了气。

老和尚注视着他,良久,接着又说:“人与人之间,像你我这样相对而坐的时候,一定要具备一种强烈的吸引对方的魅力,如果你做不到这一点,将来就没什么前途可言了。”张生哑口无言,额上冒出了汗珠。

故事中的这个老和尚的话,既是对推销员的一种点化,也是对我们所有人的一种教育。在人与人之间的交往中,一定要具备一种强烈的吸引对方的魅力,你才能引起对方的兴趣,使对方乐于和你交往、喜欢和你交往。如果你身上一点魅力也没有,没有任何可以引起别人兴趣的东西,别人和你交往就像在嚼蜡一样索然无味,那么谁还会愿意与你合作呢?你如果没有吸引别人的魅力,那么让别人有什么理由喜欢你呢?研究人员曾提出过一个“CQ”(CharmingQuotation)的概念,所谓CQ就是“魅力商数”,也就是魅力的智商。魅力商数高的人,总是特别有吸引力,他们走到哪里都很受欢迎,在哪里都很耀眼,谁都喜欢和他们交朋友,在生意场上他们更是如鱼得水、游刃有余。我们要想让别人喜欢自己,提高自己吸引对方的魅力,就要提高自己的魅力商数。

要想提高自己的魅力,最有效、最直接而且最省力的办法就是观察并学习那些有魅力的人。有魅力的人总是一开口就能引人入胜,使人乐于倾听。他们善于运用简洁诚恳的语言与人交谈,即使声调平和,也同样能打动人的心弦。无论在任何地方,他们都有强烈的社交敏感度,会尽力了解团体互动的规则,以易于让人接受的方式与人相处。他们有良好的社交魅力,其最基本的特征是不平凡、有特别恩赐、能证明自己与众不同、具有英雄色彩、有追随者、具有“革命色彩”等。

至于在具体表现上,你可以从很多方面入手作为突破点,以提高自己的魅力,比如对人慷慨、宽容、豪爽、有爱心、能为对方着想、说话幽默等等,都可以博得他人的喜欢,巧妙地吸引对方。一切就看你如何来表现。

此外,要培养自己的魅力,你一定要“渴望”得到这种能力,要“渴望”去接受训练以提高魅力。你需要不断地自我反省和改进,以期望能持续和全身心地投入;你需要投入时间、精力去克服激发魅力的阻碍;你要逐步改善,把小缺点都改掉,就像是刮掉污垢,渐渐磨光,自然洁白如新;你应该记录自己的优缺点,配合差异来修正,并注意分析检讨各个阶段的修正状况。最后需要说的是,只有那些有狂热心志的人,才可以丢掉以往有缺陷的自我表现方式,并以强烈的个人魅力吸引更多的人际关系,促成更多的生意。

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