工作之余经常会听到人们这样的抱怨：工作太累，心情很烦，感觉很糟糕。其实，作为女性，无论是被自卑的心绪缠挠着，还是将自己置于愤怒的范围中，身在职场中就难免会遭遇严重的心理障碍：压力下的紧张、交往中的失落、遇挫后的恐惧等等。如果学会了心理自我调节，学会心理保健自助的正确方法，女性的心灵就不再受困扰，竞争激烈的职场就变成了展示自我的舞台。
1.压力：损害职业女性身心的黑手——职场压力危害女性的身心健康
压力虽然看不到、摸不着，但我们每个职业女性都能感受到它的存在。2004年，国内一家著名的市场调查机构，对公司上班族女性进行了一次工作压力调查。调研结果显示，41.1%的职业女性正面临着较大的工作压力，61.4%的上班族正经历着不同程度的心理疲劳，职业女性的健康状况令人担忧。
该次调查通过快速压力问卷，对上班女性的工作压力大小进行了评估。结果显示，工作压力较大的女性占到了调查总人数的41.1%。专家认为：“我国经济处于一个高速发展的环境中，使得目前相当一部分的上班族正面临着较大的工作压力，这使得压力成为大家普遍关注的话题；也使人们进一步关心，到底压力会给我们造成什么影响。”
24岁的李某大学毕业后在一家公司上班，虽然尽心尽力，但工作做得仍不令人满意，工作压力很大，整天疲惫地应对着一件又一件的工作，时间一长，还出现了幻视、幻听等生理心理症状。终于有一天，公司以其不能胜任工作为由把她辞退了。但她实在无法接受这一残酷的现实，心理几乎到了崩溃的边缘，再也看不到人生的希望，于是打算跳楼自杀。为此，她来到北京西站，从卫生间窗口爬到了候车室南侧玻璃窗外距离地面10米高，而且脚下就是2.7万伏的高压接触网的水泥台边沿。迅速赶到现场的民警，经过三个多小时的不断规劝，才改变了她的自杀行为。据了解，这位李某小时候曾经被大家看作“才女”，当年中考时曾经是河南兰考县的第一名，高考时也同样拿下了开封市五县一郊的第一名，并且如愿考进了人大。谁也不会想到她会在难以承受的心理压力面前作出如此选择，很可能的一个原因是她以前的路一帆风顺，没有遇到过什么挫折和压力，如今突然遇到了压力很大的事件，心理上难以承受。
工作压力大小体现着工作带给上班族女性的紧张感大小。一般来讲，过度或长期的紧张感会引起上班女性的心理疲劳。它是一种包含身体、情绪、人际状况等多方面的综合反应。调查采用专门的心理学测评工具——“枯竭量表”，对上班族女性的心理疲劳程度进行评估。
疲劳程度共分为五个等级，等级一意味着目前的状态良好，未出现心理疲劳；等级二代表着目前状态还可以，心理疲劳尚不明显；等级三说明目前已经在一定程度上表现出了心理疲劳，如果不加注意，很有可能会被工作搞得精疲力竭；等级四为明显地出现了心理疲劳，目前已经被工作搞得精疲力竭；等级五则处于危险等级，它意味着目前心理疲劳非常严重，说明你的身心健康正在受到严重的威胁。
在管理学上，当一位职员的心理疲劳程度达到等级三的时候，说明这位职员已经表现出了一定程度的心理疲劳症状，需要对工作压力的问题予以注意了。
据心理专家研究，在上班族女性中，处于前四位的心理疲劳表现依次是：容易疲倦，缺乏精力；与家人或朋友的沟通越来越少；容易忘事；容易忧虑、发愁。
职场压力对女性的不良影响主要体现在身体、女性人际关系、工作效率以及情绪四个方面：
（1）使女性身体疲倦，精力缺乏
“容易疲倦、缺乏精力”是心理疲劳在身体上的典型表现，当女性长期处于紧张的工作压力下时，往往会出现这种症状。
（2）使女性人际交往发生障碍
在职场压力过大的情况下，女性往往不愿意进行正常的人际交往，甚至不愿与人接触。有些女性对他人失去好感，常常话中带刺、讥讽他人。
（3）使女性工作效率下降
过大的职场压力使女性身心疲倦，从而工作效率就不可能不降低。在压力过大的情况下，女性往往难以专注于工作，做事费力，容易忘事。
（4）严重影响个人情绪
职场工作压力大的女性，个人情绪就必然会受到很大影响，相当多的女性，感到忧愁、苦闷和不开心，有些女性脾气急躁，爱发火。
由上可见，职场压力过大，对女性的身心健康产生着一定的危害，对此，我们不能不予以关注。
有关专家指出：当你的同事或者你的下属员工出现这些症状时，多一些宽容、多一些理解、多一些关心，关注一下他或者她背后所肩负的压力。当你自己出现这些情况时，也试着去正视自己面临的压力，试着去放松自己，比如与自己开个玩笑。
2.别让心灵在压力中窒息——女性职场压力的症状与表现
女性职场压力过大，会产生一系列症状，具体来说，这些症状可归纳为三种类型，即生理症状、心理症状和行为症状。
（1）生理症状
压力感出现初期，容易使女性先注意到其生理症状方面。这主要是因为这些症状是最明显的而且比较容易描述，压力会使女性的新陈代谢出现紊乱，心率、呼吸频率加快，血压升高、头疼，易引发心脏病。加拿大学者舍利曾研究持续的高压力对身体的影响，结果发现身体会产生适应性生理反应，舍利称之为“一般适应症状”，他认为这个症状包括三个阶段：警觉反应阶段、抗拒阶段和耗竭阶段。
[1]警觉阶段。
女性的生理会产生各种改变，以使受威胁的女性迅速恢复正常。不论压力来源是生理性的还是心理性的，它们都会产生相同的生化改变，出现相同的症状，如头痛、发烧、没有胃口等。
[2]抗拒阶段。
如果女性持续在上述压力环境中生活，就会进入抗拒阶段。此时，警觉阶段的生理反应渐趋正常，对原先的刺激抗拒力增加了，但对其他压力来源的抗拒反而降低了。
[3]耗竭阶段。
当伤害性压力来源持续过久，女性就无法抗拒下去，就进入“耗竭期”。女性无法再适应这些压力，第一阶段的许多症状又重新出现，如果压力来源再继续，女性会得病甚至死亡。
美国医学界认定七种与心理压力有关的疾病：甲状腺机能亢进、支气管气喘、风湿性关节炎、神经性皮肤炎、胃溃疡、溃疡性结肠炎以及不明原因的高血压。
心理学研究表明，所有疾病中一半以上与压力有关。心理学家对动物的实验研究表明，面临压力而长期情绪紧张，将影响女性消化系统的功能，产生溃疡病。
有研究显示：压力与人的生理与心理疾病的关系密切。现在人们越来越重视心身疾病的研究，心身疾病是指心理社会因素在疾病发生、发展、变化过程中占据主导作用，并产生明显的生理结构和功能障碍的疾病，而压力引发的持续紧张状态常常是致病的主要原因。
（2）心理症状
压力的生理反应是自发的和可测的，女性通常不能用意识来控制它。而心理反应则不同，它常决定于女性的知觉、对事件的解释和处理能力。由压力引起的心理反应有警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋，这是适当的心理反应，有助于女性应对环境。但过度的压力则会产生消极的情绪，如焦虑、愤怒、沮丧、抑郁等，从而使女性的思维狭窄、自我评价降低、记忆力下降、注意力分散、缺乏自信心。
工作压力的心理症状主要表现为以下几个方面：
◇焦虑、紧张、迷惑和急躁。
◇疲劳感、生气、憎恶。
◇情绪过敏和反应过敏。
◇感情压抑。
◇与人交流的效果降低。
◇退缩和忧郁。
◇孤独感和疏远感。
◇厌烦和对工作的不满情绪。
◇精神疲劳和低智能工作。
◇注意力分散。
◇缺乏自发性和创造性。
◇自信心不足。
总体来说，上述症状主要表现在情绪和认知两个方面：
[1]情绪症状。
压力往往会带来不愉快的情绪，表现为忧郁、焦虑、紧张，也可表现为易怒、暴躁。当受过一些过度压力事件的刺激（如空难）后，个体甚至会产生情绪性的创伤及心理异常。
[2]认知症状。
当一个压力源被认定对个人有威胁时，智力的功能就会受影响，压力越大，认知的功能和理性思考就会越差。压力会干扰对问题解决、判断和决策的能力。因为在压力状况下，我们的知觉范围缩小了，思维比较刻板、固执，所以很难会有创意的反应。
（3）行为症状
压力感的行为症状包括饮食习惯的变化、嗜烟、嗜酒、生产率降低，压力同时还会产生重复、刻板的动作，对环境的反应力减弱。在压力下，女性在工作中往往会出现以下行为症状：
◇拖延和避免工作。
◇工作绩效和生产能力下降。
◇酗酒和吸毒人员增加。
◇工作完全破坏。
◇去医院的次数增加。
◇为了逃避，饮食过度，导致肥胖。
◇由于胆怯，吃得少，可能伴随抑郁。
◇没胃口，瘦得快。
◇冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博。
◇侵犯别人，破坏公共财产、偷窃。
◇与家庭、朋友的关系恶化。
◇自杀或试图自杀。
3.解开心灵重压的内部密码——女性职场心理压力的内在来源
女性职场心理压力的来源是多方面的，社会学家曾经对3000多位职场女性进行压力因素调查，结果发现她们的心理压力主要源于个人生活因素。
职业女性每周工作时间一般只在30-40小时之间，职业女性在每周其他非工作时间内的经历及所碰到的各种问题也难免影响到她们的工作。因此，在考虑工作压力时，同时应考虑到她们的个人生活因素，这些因素包括家庭问题、经济问题、她们的个性特点、自信程度、性别差异等多个方面。
（1）家庭因素
有关调查表明，人们把家庭和家庭成员关系的地位看得很重。婚姻破裂，某种亲密关系的消失，以及管教孩子中的麻烦事，这些都是家庭关系方面出现问题的例子。这些问题会给职业女性带来压力感，而且使女性在工作时也对此耿耿于怀。
（2）经济因素
女性开支过大而出现的经济问题也会给她们带来压力感，并使她们工作时无法安心。不管收入高低，有些女性就是不会理财，或者她们的花钱欲望总是超出她们的挣钱能力。
（3）个性因素
有研究发现，职业女性在开始工作前所呈现出的压力症状，与工作9个月后的压力症状差异不大。研究者因此得出结论，认为有些女性天生喜欢注意现实中的负面因素。如果真是这样，那么影响工作压力的一个重要个人因素就是女性的性格特点。也就是说，工作时呈现的压力症状可能源于职业女性的个性特点。
（4）心态因素
不能自我肯定的女性就是自我价值感较低的女性。这种女性非常在意别人的看法，对于别人的评论很敏感，常因为别人的批评觉得自己一无是处，因此常常不喜欢自己，认为自己被伤害、怨天尤人。不能自我肯定的女性，完成了十件事，即使有八件事被别人肯定，只有两件事不被赞许，也会被未完成的两件事所带来的不适情绪所笼罩，完全忽略那八件事所带来的兴奋。此外，这种女性也因害怕得不到肯定而经常患得患失，容易承受压力。
（5）性别因素
性别差异不同，也会造成女性压力的差异，统计数字表明，感情错误的发生率在女性中较高，而与压力相关的疾病则多见于男性。
一般而言，女性的压力多表现在缺乏地位、缺乏明确性、缺乏权力、缺少多样化等方面。另外，不同年龄的女性所承受的压力是不同的。年龄在21-28岁之间的女性，其压力主要来源于不能达到期望的目标以及急于求成的心理。处于28-35岁年龄段的女性则对成就感要求强烈，60%以上的女性都希望自己有所成就。
这个年龄段的女性产生压力的原因主要有：所从事的工作不是自己感兴趣的，期望与现状差距太大，工作迟迟没有新的起色，职业发展空间不大，生活负担较重等等。
而对于年龄在35-45岁之间的女性，压力的主要来源是组织管理和家庭，比如工作报酬少、得到的鼓励少、工作时间长、自主性差、家庭生活不和谐、休闲娱乐时间太少等等。就对压力的反应而言，女性通常表现为流眼泪、退缩和软弱。
4.对付污染心灵的九种毒素——女性职场心理压力的外在来源
女性职场心理压力的外在来源主要有以下几个方面：
（1）不明确的角色规定
在工作中，女性常碰到这样的事情：得不到明确的工作指令。女性甚至不清楚应该干什么、负责到什么程度、下一个人该从哪里接手工作。这种不确定性使得她们常常为一些本不属于她们负责、却出了差错的工作而受责备。不明确的职责规定也使女性进退两难，假如无所事事，会被指责为碌碌无为；假如积极主动，又会被指责为越俎代庖、拆同事的台或是窃取成果。
（2）角色矛盾
当职业的两个方面互不兼容时，由角色导致的压力也会产生。一个女性不论做什么，总会看到自己的不完善，从而产生内心矛盾，害怕那些不完善被上司发现而受训斥，以致最终不恰当地对自我做出过低的评价。
（3）缺乏权力
优柔寡断、缺少高度安全感的女性，希望拥有意志坚强的上司，以此摆脱自己做出决策而饱受折磨的处境。然而就多数女性而言，在生活中拥有一定的发言权会缓解潜在的压力程度，大多数女性在工作中都希望自己有左右形势的权力，希望有人倾听自己的意见。
（4）缺少交流
无论一个女性工作多么出色，缺少与同事的交流仍然可以成为压力的潜在来源。交流渠道不畅产生的后果常常使决策缺乏准确依据，重要的信息没有传递到相应的地方，对事情的控制能力也就会减小。由于得不到来自同事的评价反馈，一些女性会陷入与同事孤立隔绝的状态，致使感情变得脆弱，缺乏自信。孤立感还会造成工作中额外的压力，如果没有人熟悉她工作的详细情况，如果她因生病或急事请假，就没有人能够接替她的工作，这的确是个沉重的负担。
（5）缺少变化
富于变化的工作像自由的空气一样令人头脑清新，并富于创造力。从事单调乏味工作的女性会产生一种“饱和”心态，从而产生职业厌倦。假如每天要做的事情都是同一模式，一定会使女性恐慌，生活就会变得枯燥无味、令人压抑。年复一年地在同一时间做着同一件事，唯一的区别仅仅在于年龄增长，这样下去不仅工作的热情会消失殆尽，内心的恐慌也会带来无形的压力。
（6）知识更新太快
以拥有知识为荣的办公室女性其实害怕知识更新。因为对于她们中的大多数人来说，知识更新得太快是其产生工作压力的罪魁祸首。许多高学历女性认为自己的工作压力既不是竞争对手所致，也与“工作时间无规律、加班加点”无关，而是“专业知识更新快，知识结构不完整”造成的。这其中又有两成多的女性认为“公司无法给予培训和学习的机会”，这更加剧了自己在知识更新速度过快的大背景下的焦灼感。
（7）与上司冲突
与上司不和是压力的一个重要来源。可以说，上司能够直接对她们的工作施加压力，控制她们的职务和工作权限。如果上司不断地批评人，或习惯性地插手下属的工作，更会损伤女下属的创造力，令女下属无法真正地释放自己的潜能。
（8）与同事冲突
工作为整日相处的同事之间制造了大量的冲突机会，为了地位、势力范围或工作的某些细节而产生出的矛盾几乎发生在每一个写字间里。于是，本来可以在工作中相互帮助的人却如仇人般相互折磨，置身于一个充满了指责与反指责的工作氛围中，极少有人能承认自己的不足。有时人们不仅要面临与工作相关的合法竞争，同时还要被迫面临着许多无谓的纷争。
5.勇敢突破压力的重围——直面现实，依靠自己救自己
有些女性承认，面临困难和压力最好的办法是变压力为动力，但她们又感到自己没有办法，只好逃避。但逃避是一条走不通的路。
人生的路不止一条，对女性来说，该走哪条路呢？这就要看她的兴趣所在和选取的目标了。在现实生活中，许多女性特别重视自己的位置和处境，特别重视工作的条件和待遇。这样想问题，那就无法面对现实，突破环境与条件局限。如果一个女性位置不当，处境不佳，只能用其短而不是用其长，那么她就会在长久的卑微中顽强地追求，突破环境的局限，开辟自己的路。如果不是坚持走自己的路，那一个女性即使在顺境中也会平庸无能，一事无成。
所以，我们强调，一个人的位置和处境并不是最重要的，而往哪里走，走什么路才是最重要的。女性在某种境遇中，在某个单位里，在某种职业上，或在某个狭小的圈子里，可能是个失败者，但如果跳出这个小圈子，就可能是个成功者。这就是人们常说的机遇的作用。机遇并不是完全的无意，总是存在于人与人之间，存在于我们的生活空间，只有先接受现实，不怨天尤人，默默地积蓄力量，等到机遇来时才有可能抓住它，从而改变境况。
面对职场压力，女性唯一的办法是集中精力，坚持自己救自己。事在人为，突破局限，实现自我，就会战胜压力，获得成功。
女性怎样战胜职场压力呢？
（1）了解压力的原因
到底是什么压垮了你？是自己的能力？是自己的心态？还是人际关系？如果认识不到问题的根源，你就不可能解决问题。如果你自己在确定问题的根源方面有困难，那就求助于专业人士或者机构，或心理医生。
（2）学会分散压力
可能的话，把工作进行分摊或是委派以减小工作强度。千万不要陷到一个可怕的泥潭当中：认为你是唯一能够做好这项工作的人。如果这样的话，你的同事和老板同样也会有那样的感觉，于是就会把工作尽可能都加到你的身上。这样你的工作强度就要大大增加了。
（3）不要把工作当成一切
当你的大脑一天到晚都在想工作的时候，工作压力就形成了。一定要平衡一下生活，分出一些时间给家庭、朋友、嗜好等，最重要的是娱乐，娱乐是对付压力的良方。
（4）暂时将压力抛开
休息一下，呼吸一下新鲜空气。一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，呼吸一下新鲜空气，可以使你放松大脑，防止压力情绪的形成。千万不要放任压力情绪的发展，不能使这种情绪在一天工作结束时升级成为压倒你的工作压力，时不时地做做深呼吸缓解一下压力。
（5）正确对待批评
不要把受到的批评个人化。当受到反面的评论时，你就把它当成是能够改进工作的建设性批评。但是，如果批评的语言是侮辱性的，比如你的老板对你说一些脏话，那你就需要向你的经理或是人力资源部门反映情况，这样的批评是不能接受的。
（6）不自我增加无谓压力
辨别一下你能控制和不能控制的事情，然后把两类事情分开。只要是自己不能控制的就由它去，不要过多地考虑，给自己增添无谓的压力。
6.积极是化解压力的利刃——适应环境，调整心态，积极地评价自我
社会是个大舞台，每个女性都在其中扮演着自己的角色：平凡的或是伟大的、顺利的或是坎坷的、自愿的或是被迫的……许多女性对自己的处境，对自己所扮演的角色不满意，因而心理不平衡，甚至对生活失去信心。这种心情是可以理解的，但她们必须要有一种面对现实的态度，然后对症下药，争取能找到一种好的解决方法。
许多女性常常抱怨社会不公，环境不好，生活没劲；抱怨自己的条件不好，自己得到的太少。可她们是否注意到了那些生活充实、有所贡献的人们所处的环境、所具备的条件原本也是不如意的呢？
实际上，任何环境和条件都具有两重性，既不会一切都好，也不会一无是处。正如一位朋友所说：“30岁以后才明白，哪个单位都有自己念不惯的经。在哪个单位都有压力。”很少有人对自己的单位非常满意。谁都想跳槽，可是有的刚调完就又后悔，觉得还不如原来的好。社会是绝不可能给每个人都铺好现成的、完全适合自己成长发展的道路的。社会是一片沃土，但是到处都有压力，到处都有荆棘。因此，我们要想走向沃土深处，就先要敢于并且能够走进荆棘丛。不能适应就不能生存，更谈不上发展。
确实如此，女性觉得面临的现实对自己不利，但有能力有条件改变它们吗？如果没有这种可能，那你必须接受，而且只能接受。因为积极心态、成功心理有一个重要的法则：必须接受不可改变的事实，也就是必须在框架的限制中寻求自由。在这个问题上，我们不要只从消极的方面去看，认为要寻求自由发展不得不接受框架的限制；而应当从积极方面去认识，把适应环境、接受框架限制看做是理所当然、合乎规律的事情。
所以，女性要有一个明确的概念：对人的发展来说，重要的不是境遇如何，而是人的心理态度如何。树立积极适应环境的态度，应该要做好以下几点：
[1]积极的自我意识，尤其是自我评价。
当然，不能一概而论地认为适应环境就是积极的自我意识，而不能适应就是消极的自我意识。这还要看一定的社会环境的本质和主流是进步的还是落后的。就目前竞争激烈、生活节奏加快的社会现实而言，一般来说，积极的自我意识就应当积极适应社会环境。
[2]发展积极心态，选择奋斗目标。
每个女性在选择奋斗目标时，不仅要根据自身的条件和特点，还要看看是否与社会的发展所适应。
总之，积极心态、成功心理本身就意味着面对现实，实际去干，也就是积极适应环境。
7.打造抵御压力的堡垒——调适自己的情绪和行为
（1）缓解自己的情绪
情绪的不恰当表现常会干扰问题解决过程，甚至会使问题本身恶化。如果无法有效处理情绪，要认清或解决问题，则变得更加困难。如何有效缓解情绪也成为问题处理过程中相当重要的关键，否则即使拟好理想的问题解决计划，也可能遇到情绪失控，使成效大打折扣。在接受任何形式的心理治疗初期，疏通情绪是最重要的步骤，这样才有办法逐渐进入问题的核心。
（2）调节自己的情绪
适当的情绪宣泄，有助于恢复思绪的平衡，如寻找忠实的聆听者诉苦，对方也可以给予精神上的支持与关怀。另外，也可以在不干扰别人的前提下，痛哭一场或打枕头，把情绪适当宣泄出来，以避免在解决问题的重要时刻把不适当的情绪表露出来。
（3）采取正向乐观的态度
危机即是转机，会遇到困难，一方面可能是自己的能力不足，因此整个问题处理过程就成为增强自己能力、发展成长的重要机会；另外，也可能是环境或他人的因素，则可以通过理性沟通解决，如果无法解决，也可宽恕一切，尽量以正向乐观的心态去面对每一件事。如同有人研究所谓乐观系数，也就是说一个女性常保持正向乐观的心态，处理问题时，她就会比一般人多出20%的机会得到满意的结果。因此，正向乐观的心态不仅会平息紊乱的情绪，也较能使问题导向正面的结果。
（4）调适自己的行为
应该避免不适当的行为习惯，如滥用药物、酗酒、大量抽烟及涉足不良场所等，而应该培养正当的休闲娱乐，如与朋友聚会、登山、参加公益活动及技艺学习、团体活动等。特别是运动，可以有效地使生理心理状态平静下来。
压力会促使肾上腺素分泌及流动性增加，而运动则可以减低并消散其作用。因此，建立长期规律适当的运动习惯，是对抗压力相当重要的方式。
（5）调和自己的生理反应
当一个女性在沉思、冥想或从事缓慢的松弛活动时，如肌肉松弛训练、瑜伽、打坐等，在体内会产生一种宁静气息，使得心跳、血压及肺部氧气的消耗降低，而使身体各器官得到休息。对于常不自觉使自己神经紧绷，甚至下班后仍满脑子工作压力的女性而言，是相当重要的观念。
