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第21章 矛盾之始

走出格林豪泰大酒店,庄晓梦深吸一口空气,略带感激的向沈三生道谢,同时询问沈三生是不是将她给他的资料内容都记了下来。

沈三生心里发虚,支吾承认,前者则张大一张小嘴心中倒并没有太多疑惑,只认为沈三生的记忆超群,大赞厉害,对沈三生的好感也是增加了几分。

林林总总算下来,沈三生在答题的环节一共是获得了2000块钱左右的红包,小丫头张晶起哄,说要沈三生请客吃饭,庄晓梦知道沈三生经济条件困难表示反对,沈三生见众人高兴不想扫大家的兴,便答应了。

一行人浩浩荡荡的杀入了附近的一家饭店,本来大家在一起吃饭聊得都挺开心,但庄晓梦几杯小酒下肚脑袋晕乎,话变得多了起来,将话题扯到工作上,说话也不注意分寸,对李一、吴海、唐文、张晶逐一批评,对沈三生则是赞扬有加,大家的好心情瞬间破坏,最后不欢而散。

第二天,大家都正常上班,但从大家的脸色上可以看出对于昨晚发生的事情仍然介怀,庄晓梦本就心高气傲,就算自己说话重了点,但她认为那也是事实,并不认为自己有错,眼看店里气氛不和谐,她也不主动去包容调解,反而变本加厉,对老员工们更加苛刻,而反观她对沈三生的态度则青睐更甚,这样一下来形成鲜明的反差,老员工们心里不是滋味,就算他们对沈三生没有什么意见,但被庄晓梦这么一对待,他们的心里也是酸酸的,再怎么说沈三生也只是一名新员工,理论再厉害又有什么用,销售讲究的是技巧和经验,理论知识只是最基本的东西而已。

临近五月,顾客们大多憋着购物的冲动,等待着五一的促销,所以四月底的生意显得格外惨淡,很多的店面一天都不见得能卖出一台电脑。这不,这一天的时间就快过完了,庄晓梦的店面仍然还是挂单,大家都是心急如焚。

其实经历了上一次的大会之后,店里的每一个老员工都有想要去改变的想法,但是长久以来他们所养成的习惯并非一朝一夕就能纠正,庄晓梦没有注意到这一点,或许也并非她没有注意到这一点,而是她的内心急于求成,所以在她的眼里只要老员工一天没有达到她的要求,他对老员工的态度就一天不会好转。

快要下班的时候,一个老头走进了宏基店面被小丫头张晶给接到,老头先是将展台上的电脑扫过一眼,最后停在了一款价值2000块钱的电脑面前,这要是换成平时,小丫头肯定理也不会理睬,一来因为按照以往的经验老人这一个群体购买电脑的几率比较小,二来老头停在了店里最便宜的电脑面前,说明他的预算不高,就算她最后能够成交,她所能拿到的提成也是少的可怜,况且已经快要下班,大家都着急的回家,但是张晶有心想要改变,所以就耐着性子给老头介绍。

张晶问老头是不是看中了这台电脑,并问他主要做什么用。老头回答主要是家用看电影,问她这台电脑配置怎么样。

张晶打量老头一眼,心想家用电脑对配置要求不高,这老头一看就是不懂的类型,无论是怎么样的配置都是够用,但为了保险起见她又试探老头看他是否真的不懂。

结果一试探果然不懂,张晶便开始给老头推销这台电脑,说这台电脑配置比较好,像你家用一点问题都没有。

但老头虽然不懂,还是比较精明的那种,狐疑的看了一眼张晶,又走到另一个展台,又问这台电脑怎么样。

张晶一看那台电脑价值3000,心想老头一开始就看2000的电脑,预算估计就在2000左右撑死不会超过2500,但价格牌摆在那,也不能当别人傻瓜,便灵机一动对老头说这电脑是打游戏用的。

不想老头狡猾,顺着张晶的话说自己偶尔也玩游戏,张晶暗骂老头贼精,但心里也不确定老头是否预算就是2000,便问老头预算多少,老头却是表现出不耐烦,这是典型精明顾客的反应,对张晶说不要管他预算多少,给他介绍电脑就行,看好了就可以买,不在乎价格。

张晶多年销售经验自然不会相信老头鬼话,心里虽然也有一丝不耐烦,但还是耐着性子给他介绍了一番,但她肯定不会卖那台电脑给老头,便对老头说之前那台2000的电脑还有另外一种高配置,价格在2500,相对性价比更高,也可以玩游戏。

实际上这是电脑销售的一个手段,无论老头最后出多少钱,卖给他的都是那台电脑根本就没有高配之说,因为此刻张晶断定老头买电脑不会游戏用,之所以那么说是想花最少的钱买最好的,但老头虽然精明毕竟对电脑行业不了解,他此刻看中那台3000的电脑正在盘算着用2500拿下,而那台电脑成本正好就是2500,如果张晶要卖,那么就会一毛钱不挣,所以她才用出这么一个手段。

双方各自心怀鬼胎,老头已经打定主意就要那台3000的电脑用2500拿下,实际上老头这就叫做精明过了头,用销售行内的话来说就是“搓客户”,老头对于张晶的推销置若罔闻,一口就跟张晶说要这台3000的电脑但要给他便宜,张晶这个时候抱着能开张的想法,就说这台电脑2800,实际赚300也算可以了。但老头却不依,非要2500拿,张晶自然不干,两人讨价还价一番,老头便说要转转,其实经过一番讨价还价老头实际也是已经打算如果真的不行到最后就2800拿。

但张晶却是早就已经失去耐心认为老头无理取闹便冷着脸说随他的便,这就是一般销售员跟优秀销售员之间的差距,如果是一个优秀的销售员,此刻定不会因为心里的情绪影响对客户的态度,最后老头就离开了。

这一切,都被庄晓梦看在眼里,她的一张脸已经冷了下来,狠狠的将张晶一顿责骂,丝毫没有留有情面,本来张晶觉得自己已经改变了,只是这老头太过难搞,被庄晓梦这么一骂,心里别提有多委屈,小嘴一撅,就要哭了。

庄晓梦却更加愤怒,说道:“你要是不想干了,那么你明天就不要来了。”

实际上这一句话是最伤人的,但庄晓梦一来早就对这个店的人心存芥蒂,二来张晶对待客户的态度确实引起她的反感,所以一气之下,就说出来了。

果不其然,张晶在听到这句话的时候,悲愤交加,泪水止不住的流了下来,说道:“不来就不来,谁稀罕这破地方。”说着甩头就离开了。

第二天,张晶果然没来,庄晓梦也不问,最后还是副店长李一打电话才将张晶给劝回来,虽然庄晓梦并没有再说什么,但她的态度依然没有改变,至少店员的眼里是这样的,她与店员的矛盾还在不断的升级。

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