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第24章 团队意识任何时候都是需要的

大家都见过蚂蚁吧?好吧,不卖关子了,这一段,我要说的就是蚂蚁的团队意识。科学家们发现,蚂蚁在将食物搬回蚁巢的过程中,遇到下一只蚂蚁就会将食物交给它,自己再回头去寻找食物。后面的蚂蚁接过去后,再把食物交给下一只遇到的蚂蚁。换手的位置是不确定的,但是始终固定的是起点和终点。根据科学家的这一发现,著名的企业管理顾问邦纳保和梅耶曾经著文分析说,管理者可以从蚂蚁身上学到很多管理学知识。

蚂蚁集结时可以说全凭自我组织,无需任何领导监督,就能迅速形成一支高效的团队。特别是它们能够根据环境的改变,迅速调整策略,找出解决问题的方案。这种能力被人们称为“蚂蚁管理”,体现了一种团体管理的智慧。那么对人类而言,正如著名生物学家伊恩?库赞所说:“再复杂的行为,也能用相当简单的互动来协调”,所以我们要建设良好的团队,就要有“蚂蚁管理”的能力,培养每个人的团队意识。

比尔·盖茨从2001--2007年,一直蝉联世界首富,虽然此后几年的排名略有起伏,但仍排在世界富豪前列。据美国《福布斯》杂志统计,比尔·盖茨是全世界最有钱的人(2008年前)。还有统计称,全世界最贫穷的50%人口的财富总额还不如比尔·盖茨的个人财富多。虽然比尔·盖茨取得了如此巨大的成功,但他始终认为这不是他个人的成功,而是整个团队的成功。比尔·盖茨曾说过:“团队合作是企业成功的保证,不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”

Windows95产品上市时,微软把市场推广活动搞得声势相当浩大,它集合了营销沟通中的各个层面,如公共关系、实践行销、广告策划和零售刺激等。这次活动主要体现的就是微软营销部门以及参与活动的其他部门的那种团队精神。

这场在全球持续进行的营销传播活动,前后历时24个小时,活动费用超过两亿美元。整个营销活动在新西兰首都惠灵顿拉开了帷幕,首先推出第一张Windows95软件。随后,此项活动转移到了澳大利亚,一个庞大的Windows95箱柜被拖轮运送到悉尼港。这是一场声势浩大,影响广泛,并且前所未见的营销活动。所有这些都有赖于参与者们的相互合作。Windows95的宣传活动到达波兰时,微软公司租用了一艘潜水艇装载记者。微软用这艘无窗的、全封闭的潜水艇做宣传,其目的在于暗示:“如果人类在没有窗户,即没有Windows的世界上生活,将会是怎样的情景?”

此外,微软公司在美国总部举办的华丽的Windows95嘉年华庆典得到了众多业内人士推崇。这场嘉年华庆典利用互联网向全世界进行了现场直播。当这场庆典进行到最后时刻,微软总裁比尔?盖茨与著名电视主持人杰·雷诺一起登场亮相,把这场Windows95的市场营销传播活动推向了高潮。

微软举行的这些别出心裁的营销活动,都是集众人的力量而完成的。这场声势浩大,耗费资金无数的市场营销传播活动投入了大量人力,所有参与者都对其作出了巨大努力,正是这种个人的努力凝聚成巨大的团队力量。在这次大型市场推广活动中,有几千人组成的团队参与,成员中包括微软的高层管理人员、公司外部的软件销售商和当地的零售商。除了公司的内部人员参与,还有一百多家公司为微软出谋划策、制定有效策略并执行。可以说,没有微软各部门、各个层级员工的协作,就没有这次Windows95成功的市场推广。

中国有句老话,“独木不成林,一花不成春”,“万人拾柴火焰高”、“万众一条心,黄土变成金”,中国的老祖宗早就知道团队的重要性。所以,不管是各个朝代的起义军,还是拉杆子起义占山为王的绿林英雄,都会结成团队一起行动。不要说当下是个个性时代,也不要说“宅”在家里的“宅男宅女”们不需要团队,团队意识任何时候都需要。你是业主么?那么你的身后还有一帮子的业主,你十之八九还会参加业主委员会,这就是团队。你是消费者么?那么和你一样有很多的消费者存在,你们还受消费者协会的保护,这就是你们的团队。你在单位上班么?那么你就有一帮子同事一起度过周一到周五的朝九晚五之间的岁月,你们就是团队。既然在团队里,就要有团队意识,你的团队利益就是你的利益,你的团队的胜利就是你的胜利。团队的壮大,就是你的壮大,所以不管你身处何时何地,你都需要有团队意识,因为有团队,你的力量才可以倍增,你的成功才可以叠加,你的人生才可以延展,你的未来才可以无限。

讲一个有趣的故事,它来自大洋彼岸的美国西雅图的华盛顿大学。当年,华盛顿大学准备修建一座体育馆,此事引起了教授们的强烈反对。他们之所以抵制校方的计划,是因为校方选定的体育馆的位置恰好在校园内的华盛顿湖畔,场馆建成后,会挡住教工餐厅窗外那美丽的湖光山色。基于教授们的反对,校方撤消了修建体育馆的计划。

为什么校方会如此看重教授们的意见,竟然取消计划呢?原来,华盛顿大学教授的工资比当时美国教授的平均工资水平要低20%左右。这些教授们之所以肯于接受较低的工资,完全是被西雅图的湖光山色所吸引。西雅图位于太平洋沿岸,华盛顿湖等许多水域湖泊星罗棋布,晴朗时还能看到美洲最高的雪山之一--雷尼尔山峰。因为在华盛顿大学教书能享受到这些美丽风景,所以很多教授甘愿放弃更高的收入,情愿来华盛顿大学工作。这种行为,华盛顿大学的经济学教授们把它戏称为“雷尼尔效应”。

而修建体育馆,竟然要遮挡住大家最为喜爱的美景,所以大家一致反对,幸好校方重视了教授们的意见,不再修建体育馆,否则,等体育馆盖好了,教授们可能就跑掉了一大半。

这个故事有趣吧?看来,人们加入某个团体,不仅仅是为了钱,就像这些教授们加入这所学校,热衷这里的工作,不是为了钱,而是为了抬头就能看到美洲最高的雪山,透过玻璃就能看到星罗棋布的湖泊。也就是说,环境的舒适度,提高了团队的凝聚力,团队有了凝聚力,工作效率自然会提高。

举一个企业的案例。为了实现企业的人性化管理,IBM在公司内创造了自由交流和相互平等的企业管理文化氛围,并且将这些管理文化不断发扬光大。

IBM公司有个惯例,每年都为业绩优秀的销售人员举行隆重的庆祝活动,邀请公司所有员工参加“100%俱乐部”举办的联欢会,业绩排在前几名的销售人员还可以荣获“金圈奖”。公司为了显示这项活动的重要性,非常注意选择举办联欢会的地点,经常会到一些具有异国情调、风光美丽的地方举行,比如南非、百慕大。

一位曾获得

“埃米”金像奖的电视制片人参加了“100%俱乐部”1984年的“金圈奖”颁奖活动。事后这位制作人评价说,IBM公司组织的每日“轻歌剧表演”,可以说具备美国“百老汇”的演出水平。对那些荣获“金圈奖”的员工来说,更增加了自身的荣誉感。有些“金圈奖”获得者曾多次被评选进入“100%俱乐部”,在颁奖活动期间,会组织放映与他们本人及家庭有关的纪录片,每人约占五分钟左右,该片质量与正规制片厂的纪录片不相上下。在这些活动中,公司的高级领导都会积极参与,这更激起了员工们的热情。

此外,公司有时还会出人意料地做出一些特殊决定,从而更好地增强公司的凝聚力。有一位员工,由于多年业绩优秀,公司特意在他的业务名片上刻上了蓝色镶金边的盾牌,这是他25年工龄荣誉徽章的复制图样,上面还印着烫金的压纹字:“国际商用机器公司,25年的忠实服务。”这也是公司对他多年辛勤工作的认可。员工拿着这张名片,可以和认识他的朋友们分享这一荣誉。

对一个企业来说,这些事情是很容易做到的,但它在员工心目中激起的感情波澜却相当巨大。它会让员工感受到来自团队的荣誉感,从而更加热衷于这个团队,更积极地为团队工作。

团队有没有强大的战斗力,有两个主要因素,一是团队成员的团队意识的强弱;二是团队凝聚力是否强大。良好而持久的团队凝聚力,会形成一种文化,在传承中不断加强,不断深化。

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