一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人，任谁也不会喜欢亲近他。何况当他有求于你，而你以傲慢的态度拒绝，别人更是不能接受。
“六要”：
一要能委婉地拒绝：
真正有不得已的苦衷时，如能委婉地说明，以婉转的态度拒绝，别人还是会感动于你的诚恳，接受你的拒绝。
二要有笑容的拒绝：
拒绝的时候，要能面带微笑，态度要庄重，让别人感受到你对他的尊重、礼貌，就算被你拒绝了，也能欣然接受。
三要有代替的拒绝：
你跟我要求的这一点我帮不上忙，我用另外一个方法来帮助你，这样一来，他还是会很感谢你的。
四要有出路的拒绝：
拒绝的同时，如果能提供其他的方法，帮他想出另外一条出路，实际上还是帮了他的忙。
五要有帮助的拒绝：
也就是说你虽然拒绝了，但却在其他方面给他一些帮助，这是一种慈悲而有智能的拒绝。
六是要留退路地拒绝：
不要把话说死，把路堵绝，这事难度太大，办成的可能性极小，但是为了朋友的感情，我愿意尽最大努力。这样即使事情办不成，朋友也会领你的情。
拒绝别人，尤其是对不很熟悉的人，说话要谨慎，适当使用一些委婉语言，或比喻，或幽默，或暗示，或引用，或假设。方法多种多样，目的却是一样的，都是为了达到拒绝的目的，又不伤害对方。聪明人说“不”高超技艺
人生在世，难免会有求于人，被人拒绝每个人都会觉得难堪。一个真正的人际高手是不会轻易拒绝别人的；即使拒绝，也要有替代，因为他们懂得“拒绝的艺术”。
拥有极高口碑的犹太人也呼吁世人：不轻易拒绝别人。既使拒绝别人，也一定要懂得拒绝的艺术。他们认为，假如凡事都能多为他人着想，多给别人留一些余地，一些包容，一些方便，少一份拒绝，少一点难堪，一定能够赢得别人的爱戴。因此，我们做人不要轻易拒绝别人。如果肯多给别人一些帮助，自己自然也会获益更多！
也许你有这样的感触，与别人交往是很难做到有求必应。允许和拒绝对人同样重要。古希腊哲学家毕达哥拉斯说过，说最短，最老的字就是“好”或“不”，都需要最慎重的考虑。不会说“不”，时常会让自己陷入被动。当然，什么事都不能绝对，不轻易拒绝别人，也不是全然地接受别人的请求或是要求。
说“不”的第一原则就是让对方的挫败感越少越好，不受尊重的感觉越小越好。拒绝绝不能让对方感觉丢面子，伤感情。用“虽然……但是……”这一模式，是最愚蠢的拒绝方式，因为它看上去照顾了对方的情面，但因为这种模式太多人用了，以至于你一说出来他可能就会知道你这是反对他的观点，这样同样会刺伤其自尊心，而且这样可能会让他觉得你很虚伪。当你说“不”字时，你得把“不”字说得听上去就像“是”字一样悦耳。另一个办法就是你得设法让他们说“不”字。你得耐心，还得不怕麻烦。
赌一把，如何对职场帮派说NO？有时，你会面对“小团体压力”，比如你所在的TEAM开始造反，想炒上司的鱿鱼。结果无非三种：造反者全被辞退或者造反头儿被辞退，上司胜利；上司被炒，造反派成功；两者最后取得谅解，继续共事。
这时候，你必须做出选择，你要站好队。你要有眼光，看到最后谁是赢家。有时你需要赌一把，如果你赌上司胜利，那么这时候你的支持会是雪中送炭。如果你赌造反派胜利，那么你会改善和他们的关系。最差劲的就是骑墙和中立，这样你会像那只没有归属的蝙蝠一样同时被鸟类和走兽驱逐。
如果你觉得第三种情况会出现，不妨先签下字，但是，你要在签字后做说服工作，上司也会有耳目，他会知道你的立场，这时候，他甚至会比感激亲信还要感激你。
其实，人生在世，谁不想活得轻松、快乐些呢？这就要求掌握拒绝别人的艺术。如何拒绝别人，心理学家认为在面对不同的人的时候，要采取不同的方法，有的人喜欢直截了当，有的人则需要以含蓄委婉的方法拒绝。当然各有各的好处。聪明的犹太人就这一问题，总结出一套方法，既不得罪别人，也不委屈自己，堪称犹太人的千年处世智慧。
第一种方法是，大胆直截了当地拒绝别人，不给对方留下任何遐想的空间，有些人在拒绝别人时，因感到不好意思而不敢据实言明，导致别人因此产生误会。有一些人，在拒绝对方时，总喜欢模棱两可，拐弯抹角，让对方还抱有一线希望，比如，“让我试试”、“可能还有机会吧”这样的结果将会为自己带来更大的困扰，而且让别人漫无目的地空等，这是一种不负责任的表现。再比如，有些人总喜欢这样拒绝别人：“这件事似乎不容易做到吧！”如果对方迫切需要帮忙，很可能被认为是同意的话。自己如果没有做到，那别人就会埋怨你不守承诺。所以在拒绝别人时，要干脆明了，直接向对方陈述拒绝对方的客观理由，包括自己的状况不允许，社会条件限制等。别人往往会很欣赏他们的真诚，而欣然接受他们的拒绝。这是一种最简单明了的方法。
第二种拒绝别人的方法是，含蓄委婉地拒绝对方，让对方有充分的心理准备，心理学家指出，如果对方的心理比较脆弱，就不要正面拒绝，那样会伤害别人，应采取迂回的战术。比如，先对对方表示深深的同情，并且这种同情要发自你的内心，要真诚，然后再提出恰当的理由加以拒绝。由于在拒绝前给了对方同情，对方也不好再说什么，这样一来就会拉近了彼此之间的距离，同时也给了别人充分的思考时间，所以别人能以“可以体会”的态度接受。
第三种，是用幽默的严词拒绝对方，让对方轻松愉悦地接受拒绝，幽默也是犹太商人生存的工具之一，当了几千年少数民族的犹太人慢慢学会了用幽默来拒绝别人，这种方法能让彼此的关系很融洽，这样既不会伤害到对方，而且也会让自己免于拒绝的尴尬。
有这样一个例子：曾经有一个知名度很高的拉比，由于向他求教的人络绎不绝，所以使得他所居住的小巷终日脚步声和敲门声不断。拉比有一次患了重感冒，以至起不了床，又怕有人敲门，于是他就在一张纸上写了几句话：“老弱病残，四类皆全；医嘱静养，金玉良言。上午时间，不可侵犯；下午会客，四时过半。人命关天，焉敢违犯；请君谅解，大家方便。”落款是可怜的拉比。然后，拉比让门徒贴在了大门上。这个拉比选择了用幽默拒绝别人，因为直截了当地拒绝人们的所求不符合他做人处事的原则，他的拒绝得到了别人的接受和理解，这事实上也是犹太人独特的处世智慧。
最后一种便是利用肢体语言拒绝，这样可以避免口头上的难以启齿。这种方法是在日常生活中经常使用的。但是这也是最容易伤害对方的一种，所以，使用这种方法，一定要面带很友好的笑容，让对方感觉到自己是出于友好的拒绝。一般来说，摇头代表否定，但一个人如果脸上不带任何表情的摇头，对方就会感觉到冷漠、高傲、不可接近，这样很可能就会伤了对方的自尊心。所以用这种方法时，要谨慎考虑，怎样才不伤害对方。
人生在世，假如能什么事情都多为别人着想，多给别人留一些余地、一些包容、一些方便、多一些理解，多一份关怀，少一份拒绝、少一点难堪，那么，就一定会赢得别人的爱护，别人的尊敬。反之，一个人如果总是轻易地拒绝一些因缘、机会，久而久之不仅会失去朋友，还会失去一切。让名人名言为自己说话
每一个成功人士都是跟成功的人士学习，引用别人的话、是为了更好的表达自己、我们经常引经据典的来使我们的语言更生动，你跟什么人接触，你的想法就会跟他接近，所以千万要仔细地选择你所接触的对象，多与成功人士、积极人士接近和学习。结交比你优秀的人，你能变得比以前更加出色，在别人身上，除了可以学习说话和说服技巧之外，你还会有另一种收获，那就是自信心大大增强！
为了使语言更有说服力、权威性，增强文采美、文化含量，会说话的人常常引用一些名人名言。名人名言即经典性的著作和权威性的言论，一般包括名言、格言、警句、古诗词名句等。在说话中可以引用名人名言往往作为理论论据来论证自己的观点，以论点为统帅，始终为论点服务。引用名人名言可以使论据确凿充分，说明问题、阐明观点时增强说服力，具有突出中心、富有启发性、使语言精练等作用。引用名人名言，从另一个方面也显现出作者的阅历和她的知识结构，使自己具有更高的水平。
引用名人名句一定要突出自己说话的主题。比如有人曾经表示自己对社会环境的一些看法，刚开始说的时候就在引用了鲁迅先生的一句话：“世上如果还有真要活下去的人们，就先该敢说，敢笑，敢哭，敢怒，敢骂，敢打，在这可咒骂的地方击退可咒骂的时代！”，就是引用了鲁迅先生的这句话，才画龙点睛地凸现出了他想要表明的主题：那就是对于社会上的丑恶现象除了有健全的法律之外，还要有良好的执法环境，也就是说有良好的社会舆论监督，制造一种让腐败丑恶现象就像过街的老鼠人人喊打的舆论声势。所以这句名人名言就用的恰到好处，他的语言更有说服力。
另外，引用名人名言一定要与内容相吻合。也就是说符合你所表达的东西，你的观点。比如说，有人在关于如何看待日美同盟防卫条约，条约里面把台湾也划入日美防御范围发表了自己的意见，他说的话中引用了这样一段：“毛主席教导我们说：凡是敌人反对的我们就要拥护，凡是敌人拥护的我们就要反对。我们遵照毛主席他老人家的教导去做就是了，干嘛怕小日本？！”这个人在这里引用的毛主席语录，用的非常恰当，合乎他所表达的内容，用一种诙谐幽默的语言表达了作者的立场，短短两句却很精辟。
最后一点就是引用的名人名言千万不要用得过滥过多，用多了就会叫人感觉有种炫耀自己知识渊博的感觉。其实每个人说话的关键是本人的观点是不是鲜活，是不是能打动别人，别人听了之后起码有所感才能有所悟，如果没有什么感觉，没有所思，没有所想，那么就是辞藻用的才华丽，名人名言用的再多也是打动不了人心的。
说道引用名人名言不能过多过滥，在这里举个例子，比如有人为了表达自己的意思，在说话开始的时候就连续应用了六句名人名言，是这样说的：“古罗马赛内加的一句名言：愤怒犹如坍塌在自身墓底之上的废墟；古罗马西路塔克也说：愤怒的人表现出能量，就像发高烧的人自然发热一样；英国托-富勒在《至理名言》中说道：发怒的人骑在马上，会和马一样失去控制……”这就有点炫耀自己的嫌疑了，你说的话必须要阐述自己的观点，这样说话的话就成了对名人名言的转载了，无非让人感到你读的书比别人多，与你的话好像没有多大的内在联系。其实每个人在自己说的话里用上一句名人名言就足够了，只要起到一个画龙点睛的效果就行，关键别人是在听自己说话的主要内容的，不是要听名人名言的，你这不是在浪费他人的时间吗？
所以在阐述自己观点的时候就可以引用一些名人名言，让自己的话语有画龙点睛，更引人入胜的作用。多一次承诺，多一挑担子
承诺不是蓝天上的一片白云，逍遥、飘逸；承诺不是山林间的一条清流，自由，洒脱。承诺如同珍珠，它的莹润是蚌痛苦的代价，也是蚌的荣耀；承诺如同宝剑，它的锋利是钢铁磨砺的结晶，也是钢铁的追求……承诺如同空气，抓不到，也触不到。它也许可以瞬间即逝，如同泡沫一般。但真正的承诺是不会变的，它能穿越千年，能在纯净的蓝天下永远地回荡。
自古以来，就有不少教导了遵守承诺，讲诚信的美文佳句。如《论语》里的“与朋友交而不信乎？”《三字经》中的“人无信，则不立”等都说明了守承诺的重要。承诺并不只是一句随口而出的话，承诺一旦出口，就应将它变为自己肩上的责任，便必须不断地用自己的言行去实践。而不是随随便便就抛却于脑后。那不是真正的承诺，而是茶余饭后的冷笑话。
承诺的力量很强大。有这样一篇文章是很多人都知道的，讲述了在地震过后的一对父子，父亲为了救儿子，连续用手挖碎石，用了36个小时终于救出废墟下的儿子。父亲和孩子都能坚持这么长时间，都是因为父亲的一句承诺。是那句普通得再普通不过的承诺使父亲忘我地挖了36小时，直至救出儿子。同时也使废墟下的儿子因为坚信父亲的承诺，在废墟中坚持了那么长时间而没有放弃。
世间的事情总是这样，有分量的担子，可以想办法去担当，最怕的是不知道担子有多重，特别是承诺，因为你不知道所承诺的事情会遇到哪些困难，不知道承诺的担子有多重，几天、几年、甚至一辈子是否能兑现承诺。
对父母的承诺；对孩子的承诺；对妻子的承诺；对朋友的承诺；对战友的承诺，尤其是对国家和人民的承诺。我们所要付出的辛酸是不可预知的，这需要毅力、耐心，以及不怕吃苦的精神。
承诺词海里解释为是答应做某一项事情。承诺的事项有的是可做可不做的，然而，一旦承诺，就应该履行。必须承诺的就是责任，承诺不是每个人都能兑现的。
电视里曾经播出过一个讲述承诺的节目，内容是一位抗美援朝的战士，在一次战役前与一位战友互相交代，如果一方在战场上牺牲了，另一位将照顾对方的父母。战役结束后，那位战友牺牲了，这位生存下来的人，回到家里以后，将自己的想法告诉父母，便毅然决然的离开家乡，从山东来到河南到牺牲的战友家，认战友的母亲为自己的妈妈，照顾老人和战友的弟弟妹妹，几十年如一日，孝敬老人呵护弟弟妹妹，就连自己的母亲病重和去世也没有回去照顾。一直将战友的父母养老送终，始终将自己视为儿子，用自己的一生去实现自己的诺言。
其实，我们每个人都面对承诺，只不过实现承诺的程度不同，有的人一生都在兑现承诺，有的人却半途而废，有的人根本就不去兑现承诺，甚至违背承诺。
虽然，承诺的对象不同，但是，做人就应该讲诚信，没有诚信如何做人。我们每天所做的工作就是在检验自己的承诺。
比如警察的承诺就是保护人民，打击敌人，维护社会治安秩序。体现在工作上就是当群众有困难时，我们要帮助；遇到犯罪分子作恶时，我们要勇敢地冲上去制止犯罪；社会治安存在问题时，我们要上前维护。因为，我们的承诺很重，因此，群众对我们的期望也非常高，所以，我们在兑现承诺时就更应该认真对待，尽心尽力去做好每一项工作。总之，做一名好警察非常难，群众有困难就得帮助，勿求回报；遇到危险应该挺身而出，不能索取；没有白天黑夜，没有节假日；需要一生的努力和付出。稍有不周就会引起他人的不满，甚至谴责、报复。
