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第63章 遵守规则,服从命令

在职场中,只有遵守规则、服从命令,你才能取信于人,才能被人尊重;只有遵守规则、服从命令,你才能保质保量地完成工作任务。

美国管理大师吉姆·柯林斯认为,当员工守规则时,就不再需要层层管辖;当工作守规则时,就不再需要管理制度的约束;当行动守规则时,就不再需要过多的管理和控制。

美国玛丽·凯化妆品公司董事长玛丽·凯在阐述自己对于规则的理解时指出:“我每次遇到员工不遵守规则时,都采取一种与他人不同的处理方法。我的第一个行动,是同这个员工商量,采取哪些具体措施改进工作。我提出建议并规定一个合情合理的期限,这样也许会获得成功。不过,如果这种努力仍不能奏效,那我就必须考虑采取对员工和公司可能都比较好的办法———当我发现一个员工不遵守规则、工作老是出差错时,就决定不要他!因为遵守规则没商量。”

服从是指在第一时间无条件、及时、准确、完全地执行上司的命令。执行力是建立在绝对服从的基础之上的,没有服从就没有执行力。服从是你取得成功的必备条件。即便你在接受任务时还不确定能不能保质保量地完成,你也要告诉你的上司自己能行,因为只有这样,你才能千方百计地去克服困难,为最后的成功创造条件。

案例一

有一个年轻人,上司让他去一个新的地方开拓市场。那个地方十分偏僻,在很多人看来,公司生产的产品要在那里打开销路是一件十分困难的事情。因此,在把这个任务分派给这个年轻人之前,上司曾经3次想把这个任务交给公司里别的员工,但都被他们推脱掉了。因为,这些人一致认为那个地方没有市场,接受这个任务其最终结果将是一场徒劳。但这个年轻人得到上司的指示后什么话也没有说,只是带着一些样品独自出发了。

3个月后,这个年轻人回到了公司,他带回的消息是那里有着巨大的市场。其实在出发之前,他也认定公司的产品在那里没有销路。但是,由于具备服从意识,他依然选择前往,并用尽全力去开拓市场,结果取得了成功。

员工服从命令,上司的决策才能得到有效执行。不具备服从意识的员工,得不到上司的欣赏,是不可能向更高一级的职位迈进的。不会服从,就不会领导;没有服从的激情,就没有规则的严明。有些员工服从意识淡薄,对上司的命令喜欢讲价钱、讲条件,甚至搞“上有政策,下有对策”的技俩,表面上一套,暗地里一套;或者对各项规章制度,喜欢搞所谓的“变通”、“细化”,制定一些与规章制度相违背的“政策”、“规定”。他们这样做,不仅会使上司的命令得不到及时的贯彻执行,而且会使自己养成一种恶劣的风气。

案例二

某公司的销售人员周密能讲一口流利的英语,平时在跟外商谈判时,他总是显得光芒四射。因此,他有些飘飘然,对于那个个头比自己矮,学历、水平和能力好像也没有自己高的上司,他有点不以为然。

有一次,周密和上司同时出现在一个商务聚会上。周密得意地与外商频频举杯,用英语跟外商海阔天空地闲聊,上司频频向他示意要他一鼓作气将合同签下来,但是他却只顾着卖弄自己,竟把签订合同的事忘了。结果,那份本来可以当场签订的合同却因为他而错过了签约机会。没几天,周密就被调到另外一个不怎么重要的部门。临走时,上司告诫他:“纵然你再有才华,也要服从上司的命令。”

周密这才知道自己没有找准定位,其实自己充其量只是略有才华而已,并不是公司的核心人物。不服从上司的命令,在各种场合不突出上司的主导地位,如此喧宾夺主,上司岂能容忍自己。

后来在新部门,周密吸取了教训,对新上司恭敬有加,对其命令总是采取服从的态度。在与外商谈生意时,周密在一旁保持缄默,只是在适当的时候为新上司补台,比如一个关键数字新上司忘了,他就会在新上司停顿的瞬间及时地提醒。新上司非常感激周密,甚至还拍着他的肩膀说他是自己的左膀右臂。

服从的下一步就是立即执行,不折不扣地把工作任务落实到位。有些事实是有目共睹的,凡是发展得快、发展得好的世界级企业,都是执行力强的企业。比尔·盖茨坦言:“微软在未来10年内,所面临的挑战就是执行力。”郭士纳说:“一个成功的企业应该具备个基本特征,即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导力。”

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