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第6章 禅与管理智慧(5)

真理的身上布满伤痕--同样,换位思考是人类经过长期博弈,付出惨重代价后总结出的黄金法则。没有人是一座孤岛,社会是一个利益共同体。我们不能用自己的左手去伤右手,因为,我们是同一棵树上的叶和果。

大千世界,广阔社会,人与人之间的关系是相互的。有时,个人一个小小的举动,可能会对别人产生很大的影响。

春秋战国时代,燕国有个叫赵礼的人,他有一块在路边的田。靠他田边的这段路比较低洼,下了雨就要积水,道路泥泞,难以行走。过路人只好踏着他的田走过去。这使赵礼非常生气,于是他在田头上插了一个"禁止通行,违者罚银两"的牌子。但行路人似乎视而不见,依然从他的田地里穿行。他一气之下,便在低洼路面和田地中间挖了一条让人跨不过去的沟。没想到,这不仅没能堵住行人踩地,反而由于行人要绕大弯子而踩踏了更大面积的田地。为此,他常常与行人争吵不休,总令自己气得寝食不安。

过了些时候,他的心慢慢地平静了下来,开始了换位思考,觉得行人总是要走这条路的,谁也不愿意走泥泞小道,如果把这条低洼的路修好,行人不就不从田里过了吗?于是,他排除了路面上的积水,挑土填平了低洼路面,修了一条平坦的小路。打那以后,行人再也不踩他的田了。

佛说,别人是你自己最好的一面镜子。你怎样对待别人,别人就怎么对待你。你不为别人着想,别人就不会为你着想;你替别人着想,考虑别人的方便,别人也会替你着想,考虑你的利益。学会换位思考,人生将从此焕然一新!

子贱放权

禅思禅悟:有效授权,让管理变得更轻松

孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后,却时常弹琴自娱,不管政事,可是他所管辖的地方却治理得井井有条,民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解,因为他每天即使起早摸黑,从早忙到晚,也没有把地方治好。于是他请教子贱:"为什么你能治理得这么好?"

子贱回答说:"你只靠自己的力量去进行,所以十分辛苦;而我却是借助别人的力量来完成任务。"

每一个成功的企业家,都会经历以下几个阶段:从企业的拥有者到企业管理者,再到企业领导者,最后成为充满智慧的教练和导师。

一个企业在创业时期,老板往往是事必躬亲、全责全能,这对企业的快速决策和发展是有好处的。然而,等到企业发展到了一定规模,老板就要逐步退出一些事务性工作,分权授权给其他贤能之士,建立团队管理和现代企业制度。

放权意味着企业得到了快速发展,需要更多的人才参与进来。然而,放权也是困扰创业者的一个难题,什么时候该放权,怎么把握尺度,结果都会有很大不同。可见,放权也是一门艺术。

跟上文中的子贱相比,诸葛亮就差远了。诸葛亮为蜀汉天下可谓是殚精竭虑,呕心沥血。他不仅"自校簿书",而且事无巨细,"罚二十以上亲览",以至积劳成疾。他在上后主的《自贬疏》中道:"街亭违命之阙,箕谷不戒之失,咎皆在臣授任无方。"而且他的对手司马懿也评价他说:"孔明食少事烦,岂能久乎!"在关羽、张飞相继去世之后,诸葛亮更是唱起了独角戏。后来,"西蜀无大将,廖化作先锋",就与他不善于授权、不善于培养和锻炼人才有关。由于诸葛亮过于能干,既出主意、做决策,又定计划、打头阵,活儿他几乎都干了,导致其手下仅仅是一个个只会走动的棋子,没有独立的思想,没有应变的能力。具有经天纬地之才的诸葛亮,最后却落得个"出师未捷身先死,常使英雄泪沾襟"的悲剧下场。

试想如果诸葛亮将众多琐碎之事合理授权于下属处理,而只专心致力于军机大事、治国之方,"运筹帷幄,决胜千里",又岂能劳累而亡,导致刘备白帝城托孤成空,阿斗将伟业毁于一旦?

韩非子说:"下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智。"企业家敢于放权并善于放权,即是一个领导者成熟的表现,又是一个领导者取得成就的基础和条件。

一个聪明的领导人,应该是子贱二世,正确地利用部属的力量,发挥团队协作精神,不仅能使团队很快成熟起来,同时,也能减轻管理者的负担。

在公司的管理方面,要相信少就是多的道理:你抓得少些,反而收获就多了。

北欧航空公司董事长卡尔松,在改革北欧航空系统的陈规陋习时,曾给予部下充分的权力和活动自由。开始时,他的目标是:要把北欧航空公司变成欧洲最准时的航空公司。但是卡尔松想不出该怎么下手,他到处寻找合适的人选来负责处理此事,最后他终于如愿以偿。于是卡尔松去拜访他。

"我们怎样才能成为欧洲最准时的航空公司?你能不能替我们找到答案?过几个星期来见我,看看我们能不能达到这个目标。"

几个星期后,这个人约见卡尔松。卡尔松问他:"怎么样?可不可以做到?"

他回答:"可以,不过大概要花6个月的时间,还可能花掉你150万美元。"

卡尔松兴奋地插嘴说:"太好了,说下去。"因为卡尔松本来估计是要花5倍多的代价。

卡尔松的神情把那个人吓了一跳,他定了定神继续说道:"等一下,我带了人来,准备向你汇报。他们可以告诉你我们到底想怎么干。"

卡尔松立即说:"没关系,不必汇报了,你们放手去做好了。我相信你的能力。"

大约4个半月后,那个人请卡尔松过去,并给他看了几个月来的业绩报告。当然他已使北欧公司成为欧洲第一,但这还不是全部。卡尔松还看到:这个人还省下了150万元经费中的50万元,一共只花了100万元。

世界巨商保罗·盖帝说过,我宁可用1000人每人1%的努力,也不用我一个人100%的努力去完成一件事。一个人的本事再大,也没有众人努力的效果好。

美国著名的杜邦公司的第三代继承人尤金·杜邦,是个经典的喜欢事必亲躬、大包大揽的人。尤金·杜邦在掌管杜邦公司之后,坚持实行一种"凯撒式"的经营管理模式,"一根针穿到底",绝对控制管理权力。公司的所有主要决策和许多细微决策都要由他独自制定,所有支票都得由他亲自开具,所有契约也都得由他签订,他亲自拆信复函,一个人决定利润分配,亲自周游全国,监督公司的好几百家经销商,在每次会议上,总是他发问,别人回答。尤金的绝对式管理,使杜邦公司组织结构完全失去弹性,很难适应市场变化,在强大的竞争面前,公司连遭致命的打击,濒临倒闭边缘。

与此同时,尤金本人也陷入了公司错综复杂的矛盾之中。1920年,尤金终因体力透支而去世。其合伙者也均心力交瘁,两位董事长和秘书兼财务部长也相继累死。

一个企业领导如果不愿意授权或者不善于授权,那么他所领导的企业一定是一个缺乏活力的企业。这样的企业是长久不了的。

一个优秀的领导者,就要学会放权,加强自己培养驾驭人才的能力,知人善任。因为一个人的力量毕竟是有限的,只有发动集体的力量才能攻无不克,战无不胜。而领导者最大的本事就是发动别人做事,而不是亲力亲为。

佛陀讲故事

禅思禅悟:做个会讲故事的管理者

释迦牟尼在一次法会上说了个故事:有个富商,讨有四个老婆。

第一个老婆伶俐可爱,整天作陪、寸步不离。

第二个老婆是抢来的,是个大美人。

第三个老婆,沉溺于生活琐事,让他过着安定的生活。

第四个老婆工作勤奋,东奔西走,使丈夫根本忘记了她的存在。

平日,商人一直很疼爱、重视前三个老婆,却常常忽略了照顾第四个老婆。

有一次,商人要出远门,为免除长途旅行时的寂寞,商人把自己的想法告诉了四个老婆,希望能有人愿意陪同他一起前往。

第一个老婆说:"你自己去吧!我才不陪你哩!"

第二个老婆说:"我是被你抢来的,本来就不甘心情愿地当你的老婆,我才不去呢!"

第三个老婆说:"尽管我是你的老婆,可我不愿受风餐露宿之苦,我最多送你到城郊!"

第四个老婆说:"既然我是你的老婆,无论你到哪里,我都跟着你一起。"

于是,商人只有带着被自己常常忽视的第四个老婆,开始了他远行的旅程。

最后,释迦牟尼说:各位,这个商人是谁呢?就是你们自己。

第一个老婆是指"肉体",死后还是要与自己分开的。

第二个老婆是指"财产",它生不带来、死不带去。

第三个老婆是指"自己的妻子",活时两个相依为命,死后还是要分道扬镳。

第四个老婆是指"自心",人们时常忘记它的存在,但它却会永远陪伴着自己。

讲故事,是用最通俗、浅显的方式,来表达深刻的道理。从某种角度讲,释迦牟尼就是讲故事的高手,他不断地用一些生动有趣的小故事教会弟子们认识新事情和温习那些永远不变却又晦涩难懂的道理。

康德说:"世界上有两件东西能够深深地震撼人们的心灵,一件是我们心中崇高的道德准则,另一件是我们头顶上灿烂的星空。"

如何用你内心崇高的道德准则去打动周围的人?你需要一把打开心灵之门的钥匙。故事正是使人们心灵相通的万能钥匙,通过故事的沟通,人们内心崇高的道德准则得以对接。我们每一个管理者在生活里、在管理中,都需要"讲故事",讲究沟通技巧,来控制沟通成本。

如果你不会给员工讲故事,那么你一定不是一个卓越的管理者。起码领导力大师约翰·科特是这么认为的。在约翰·科特看来,"故事长驻大脑,因此带来变化,或者说有机会影响行为。"因此管理者应该学会把"讲故事"作为一项有力的管理工具。

阿姆斯琼国际公司第一代CEO戴维·阿姆斯琼以讲传统故事的方式来强化企业文化管理工作,他的具体做法是:把公司理念与员工的故事编辑成书作为职工教育的材料;把职工感人的故事贴在广告栏里,印在工资支票信封后面,绘制在公司的墙壁上;或者由职工自己扮演,生动再现感人场面,当场录像,刻成CD赠送给员工互相学习。结果公司上下团结一致,正气压倒邪气,工作效率大大提高。

海尔的张瑞敏也是讲故事的高手。我们知道的海尔大多是从"洗土豆的洗衣机"、"厂长用大锤砸不合格的电冰箱"、"海尔模式激活休克鱼"等"海尔好兄弟"的故事中得来的。记住海尔,也是先记住了这些故事。而这些故事,如果我们追根溯源,会发现都是海尔教父张瑞敏自己讲出来的。

在当下,管理者在工作中已经不再需要讲太多的大道理,讲道理是教师的专利,教师就希望教育别人,但谁都不喜欢被别人教育。讲一些富有哲理的小故事,用故事的形式让员工接受你的新思想、新理念。把自己的新思想融入小故事中,比讲那些大道理、讲理念的东西,更容易让员工接受。

故事往往会给员工留下思考的空间,思考后就会消化领导的想法,就会自觉地转化于行动中。故事能使员工站在管理者的角度去想问题,真正融入企业的管理中。

某位职业经理人到一家新单位上班,老板为了给他树立威信,召集全体员工开大会,公布任命这位职业经理人为公司的总经理,期望大家配合。轮到这位职业经理人发言。他很幽默地说:"我是一头驴。"

下面哄堂大笑。

这位经理人没有理会,接着讲。

"我们家乡有一头驴,一天,驴子掉到了枯井里。那可怜的驴子在井里凄惨地叫了好几个小时,农民在井口急得团团转,就是没有办法把它救起来。最后,他断然认定:驴子已经老了,这口井也该填起来了,不值得花这么大的精力去救驴子,于是农民把邻居都请来帮他填井,大家抓起铁锹,开始往井里填土。驴子很快意识到发生了什么事,起初它只是在井里恐慌地大声哭叫,不一会儿,令大家都很不解的是,它居然安静下来,几锹土过后,农民终于忍不住朝井下看,眼前的情景让他惊呆了,每一锹砸到驴子背上的土,它都作出了出人意料的处理:迅速地抖落下来,然后狠狠的用脚踩紧,就这样,没过多久,驴子竟把自己升到了井口,它纵身跳了出来,快步跑开了。在场的每一个人都惊诧不已。"

"我现在再说我就是那只驴,大家还觉得好笑吗?"

下面的顿时变得静悄悄的了,再没有任何嘲笑的声音,在沉静片刻后,下面掌声雷动。

待掌声渐停后,这位经理人接着说:

"其实,生活也是如此,各种各样的困难和挫折,会如尘土一般落到我们的头上,要想从这苦难的枯井里脱身逃出来,走向人生的成功与辉煌,办法只有一个,那就是:将它们统统都抖落在地,重重地踩在脚下,因为,生活中我们遇到的每一个困难,每一次失败,其实都是人生历程中的一块垫脚石。我将会和大家一起去抖落身上的尘土,为公司的发展而奉献出我们的每一份力量。所以请大家相信我,也相信你们自己。我们都会成功的!"

多么经典的故事,既轻松诙谐,又鼓舞了大家的士气。

我们很多管理者,在管理方面过于严肃,在他们眼里,管理不能儿戏,更来不得幽默。否则领导者的权威何在。但是通过政令解决问题,偶尔为之还行,如果时常这么做只能会使人产生反感、厌恶甚至是抵触。而讲故事则不一样,在轻松愉快中达到潜移默化,故事讲完之后,怎么做大家都明白了。避开面子和自尊的纠正错误,绝对是一种管理的好方法。

和尚分粥

禅思禅悟:企业要有监督和制衡制度

从前有七个和尚,朝夕住在一起,每天分食一大桶粥。要命的是,粥每天都是不够的。于是,和尚们面临如何分粥的难题。

一开始,他们按人数轮流分粥,每天轮一个。于是,每周下来,他们只有一天是饱的--就是自己分粥的那一天。

粥是有限的,为了公平的分配,和尚们将分配这一有限资源的权力给了一个"道德高尚的人",在分粥的事情上他拥有独裁的权力。但受"驱利避害"这一本性的驱使,和尚们想尽各种办法去讨好、贿赂那位"道德高尚的人"希望借此多分一些粥。刚开始分粥者不为利所动,但没过多少时日,分粥者的道德防线在各种利益的攻击下彻底崩溃了。他分粥的权力演变成了为其谋利的工具,道德高尚者最终沦为腐败者。于是乎,不公与怨恨再一次充斥整个寺院。

后来,他们开始组成三人的分粥委员会和四人的复核委员会,先由分粥委员会集体分粥,再由复核委员会集体复查,只有在经过分粥和复核两个委员会的一致同意之后,粥的份额才能正式定下来,他们才能去喝。

全体的参与和两道分粥程序最终实现了分粥的相对公平,怨恨慢慢的消减,整个寺院逐渐变得和谐。但新的问题出现了,当和尚们经过两次辩论和两道分粥的程序之后,喝到嘴里的粥全是凉的。民主与分权在带来相对公平的同时也带来了效率低下的苦果。

还有没更好的分粥方法呢?

最后,一个聪明人想出来一个方法:轮流分粥,但分粥的人要等其他人都挑完后,吃剩下的一碗。为了不让自己吃到的最少,每人都尽量分得平均,如果不均,也只能认了最少的一份。大家你敬我一尺,我敬你一丈,小团体一团和气。

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