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第26章 看破上司的心思(3)

“干吧,工资、奖金大大地有”、“我给你股份”、“年薪百万”等豪言壮语,直击员工的最大兴奋点。做起来却南辕北辙,把员工部分薪酬“挂”到年底,或加以巨额的考核指标,完成任务方可兑现,否则就大打折扣。

如果规范运作的大公司倒也罢了,那些小公司恐怕就有太多的“猫腻”了。就拿号称“天下第一打工仔”何幕来说,当年浙江天翁保健品公司承诺的“年薪百万”,而何幕没有等到“年终盘点”,便拿着“零头”与老板“拜拜”了。

2.思想麻痹型

“你是我的左膀右臂”、“没有你就没有公司的今天”等激情对碰常挂嘴边,把对员工的激励仅仅停留在口头表扬或表彰、记功等精神激励上,刻意把员工打造成“革命的老黄牛”,而在物质上则吝啬有加,对自己却一掷千金。

社会是物质的,人是“物质”的;社会是现实的,人是“现实”的,不让员工得到物质上的满足,又怎能达到马斯洛的“五项需求”的最高境界——追求自我满足与自我发展呢?

3.高职诱惑性

“我准备把你培养成部门经理”、“三年内把你培养成公司骨干”都属于这种类型,老板向员工许诺以高职位或重要岗位。结果还没有兑现,老板便对员工心生厌倦,开始寻觅更优秀的人才了,这叫“人无千日好,花无百日红”,老板也照样“喜新厌旧”。更有些老板,怕自己的核心员工发展,怕员工壮大后出去“另立山头”,来争抢自己的饭碗。

好企业是一所学校,应该支持员工发展,甚至支持员工“跳槽”。天普集团作为太阳能行业的龙头企业之一,就为社会“输送”了大批离职员工,有的到其他企业肩负重担,有得已经自行创业,为此天普集团还感觉很自豪。

4.附加价值型

“年底公费带家属旅行”、“等公司做大了我给你配辆车”、“等你通过试用期,给你缴纳养老保险”都属于这种类型,为员工提供预期外的福利或待遇,或者称为外部薪酬。一旦兑现,可有力提升老板的公信力,可是很多老板在这方面都是蜻蜓点水,既然是“附加”的,也就是“额外”的,“附加”是需要增加公司运营成本的,无疑成为很多老板为自己的承诺打折扣的最冠冕堂皇的理由。

5.只说不做型

完全的耍嘴皮,允诺对他们来说就如同家常便饭一样。你千万不要相信他信誓旦旦的话,这样的老板善于玩“空手道”,搞“智”本运营。既不让员工赚钱,又不让员工发展,甚至频频向员工施加压力,员工没信心,工作没快乐,自然也就没有效率。

他们今天承诺,明天许愿,却从不知道努力去兑现。结果只能是众叛亲离、离心离德,企业最终犹如一幢危楼轰然倒塌。

南德集团老板牟其中,曾经信誓旦旦进军世界多少多少强,并声称公司拥有如何之多的知识精英,然而对很多员工他在物质上付出的仅仅是每月不超千元的工资待遇。谁也不能否认,人员危机是南德集团垮掉的重要原因之一。

愿景总是老板不愿意加薪的一个惯用伎俩,每当他开始描绘愿景的时候,你就当是一个优秀的演讲大师在表演,你可以有一搭没一搭地左耳朵进右耳朵出,但是千万别当真。如果对公司尚有好感,那么就要勇敢地争取非薪水福利;如果实在绝望了,敷衍着听完,就赶紧琢磨找下家好了。

做人做事黄金箴言

不要轻信老板的话,尤其是牵扯到利益的问题时你更需要谨慎考虑一下,因为说不准什么时候老板就可能忽悠你一把。

听话照做,绝对服从

听话是一种能力,服从是一种天职。

一个军人的首要标准就是:“服从”。但是就是这种看似古板的道理,真正执行下来,收效却是巨大的。第二次世界大战以后,世界500强企业的高层领导者中,有1500多名董事长、2300多名副董事长、7000多名董事一级的高层领导者,都来自同一所学校——西点军校。美国任何一所商学院,都没有培养出这么多优秀的管理人才。美国各大商学院和各大企业,纷纷开始向军校寻找优秀的管理人才。他们发现,西点军校是全世界最崇尚高度服从精神的学校之一,服从在西点人的观念中是一种高尚的美德、必备的能力。他们还发现,正是懂得服从使得西点军校的学员更胜一筹。

作为企业的一员,每个人都有权发表自己的见解和主张,以求为企业献计献策。这样做不但体现了我们对企业的责任心,也体现了我们善于思考的精神,这样做是绝对正确的,也是值得提倡的。

然而,一旦企业领导层就某个项目,或某项工作做出了最终决策后,企业的每位成员就应该无条件地服从。做到这一点,将更能体现我们忠诚于企业、忘我无私的精神。

有些人,当企业需要他们发挥思考力和创造力,为企业献计献策时,他们无动于衷、一言不发,而当企业决定了行动方向和计划后,他们却又无理地抱怨这个行动计划如何糟糕。接下去,要么按自己的意愿行事,要么干脆应付了事。这种人处处与企业格格不入,毫无服从意识。

如果你喜欢上规则,成功就会爱上你。服从是对自由散漫的一种制约,对自己行为的一种约束,是自我管理不可缺少的一个重要环节。服从就必须放弃个人主义,抛开自我中心,将个人的利益得失完全融入组织的价值中,做到个人服从集体、下级服从上级。只有懂得服从的人,才是真正有使命感、有责任感的人;只有懂得服从的人,才能做到为人严谨、做事认真;也只有懂得服从的人,才能担当重任。服从是一种内涵、一种素质、一种美德。服从更是一种可贵的精神。

人的一生是从服从开始的,可以说服从是人生的第一项责任。年幼之人的每一步成长,都离不开对父母和师长谆谆教诲的服从。一个人的独立思考能力和主观创造能力无不建立在服从的基础之上。人在服从中学到的所有常识、技能,以及在服从中养成的素质品德,都能促成一个人潜能和创造力的发挥。

服从不仅是人生的第一项责任,更是一生都不可缺少的责任。“没有规矩,不成方圆”,不论是服从领导的指挥,服从组织的安排,还是服从团队的决定,都是一个人一生必须遵守的规则和承担的责任。作为企业的一名成员,服从企业的工作安排、上级的任务分派,以及团队的分工合作是每一位员工应尽的责任。

没有服从意识的企业,只是一盘散沙,经不起任何竞争的考验。不能做到服从的员工,企业是坚决不会要的,因为这种人的存在势必会大大降低组织的凝聚力。企业领导者是绝不会因为个别人的一点能耐,而拿整个组织的整体利益开玩笑。因此,作为个人请务必深信,不懂服从是万万不可的。不论是为企业的发展做贡献,还是为自身前程着想,服从都是必不可少的。只有能做到担负起服从这一责任的人,企业才有可能考虑录用和提拔。否则,即使我们有一身的本领,也没有用武之地,只能被浪费。

作为员工,我们必须学会服从,必须担负起自己应有的责任,这样才有可能创造出更好的工作业绩。但在工作中,我们经常会听到这样或那样的借口。借口就是告诉我们不能做某事或做不好某事的理由,它们好像是“合情合理的解释”,冠冕堂皇:上班迟到了,会有“生病了,起得晚”、“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等借口;业务拓展不开、工作无业绩,会有“制度不行”、“行业萧条”、“别人也做得不行”、“还有做得比我更差的呢”或“我已经尽力了”等借口;事情做砸了有借口,任务没完成有借口。

喜欢足球的朋友都知道,德国国家足球队向来以作风顽强著称,因而在世界赛场上成绩斐然。应该说,德国足球成功的因素有很多,但其中有一点特别重要,那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面做得非常好,即使在比分落后或全队困难时也一如既往,坚决服从战术安排。你可以说他们死板、机械,也可以说他们没有创造力,不懂足球艺术。但成绩说明一切,至少在这一点上,作为足球运动员,他们是优秀的,因为他们身上流淌着无条件服从的文化特质。

在很多企业,也许刚开始时只有一两个人经常找借口不守纪律,但慢慢地其他人就会效仿。这样一来,就形成了互相推诿、互相抱怨的局面,严重影响了企业的团队合作,进而影响到企业的竞争力和经营业绩。

因此,对每个员工而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要懂得服从,执行服从,才能忠诚于自己的企业。

做人做事黄金箴言

听话是一种能力;服从是一种天职,是人生的第一项责任。无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么岗位上,都要懂得服从,执行服从,才能忠于自己的企业,创造出更好的工作业绩。

像老板一样思考

小E的部门主管为了在上级面前表现自己优秀的管理能力,经常对开发时间夸下海口,因此,各项开发任务往往要求在不可能完成的时间完成。接连几次任务没有准时完成,此项目的上级产生了不满。小E的主管灵机一动,采用了授权管理。

当然,情况照旧,但是唯一改变的是小E部门主管在企业内部授权给下属员工。当下次项目会议召开的时候,小E该部门主管在会议上详细诉说了自己部门所进行的管理创新,并且指出,在授权管理下,员工的积极性大幅度提高。但是,由于个别员工的组织性、纪律性、自觉性不强,造成项目整体延缓。于是,曾接受授权的小E被选为“首席替罪羊”调离该部门,重新补充了一个新人进去。由于一个项目平均进行3~6个月,这个授权伎俩被充分使用,并且获得了良好的效果。

领导的话你一定不能全信,这就是职场的永恒真理。领导的有些话你大可不必当真,人家那么一说,你也就那么一听得了。如果你仔细观察,你会发现企业里的谎言实在是很多。谎言的特征是,说得天花乱坠,但是,跟实际完全不符。基本上是说归说,做归做,甚至,说的跟做的完全相反。以下四句好听的话,你听了最好多过过脑子,不要太较真。

1.“员工是最为宝贵的财富。”

如果你去采访任何一家企业的老板,问他关于对员工的认识问题,他们都会斩钉截铁地说:“员工是我们最为宝贵的财富。”或者,“员工是企业的灵魂。”说法各有不同,不过意思完全一致。在这个问题上,所有的老板和管理员有着惊人的一致。一个老板可能敢公开地承认自己偷税漏税,但是,他决不敢承认自己不把员工当人。

某公司的老总对办公用品的管理非常严格,要求所有纸张必须双面使用;复写纸必须用到不能用了才能扔掉;所有的文具必须以旧换新;冬天严禁开空调,夏天必须在气温达到30度以上,并且已经到达7月中旬,才可以开空调。如此严格的管理,使得办公费用有所下降。

公司里有两个新进的大学生,在工作上没有任何错误,但是,根据他们上级主管反映,他们的工作似乎不够“积极、热情”。在高层管理人员会议上,老总说:“大学生现在有的是,不合适的马上开掉!”于是,两位大学生因为达到“不够积极、热情”的标准被解雇。如果搞一个资产排名,这些作为“最宝贵的财富”排名肯定在办公用品的后面。

2.“我们要开诚布公。”

在公司会议上,慈祥、和蔼、可亲的上司经常会这样说:“大家请畅所欲言。”面对一个个呆若木鸡的会议僵尸,上司清楚地知道,员工是需要鼓励的。当上司长篇大论说完以后,如果仅仅只有寥寥无几的掌声,对一些无能者来说是不够的。他们有大把的时间没有地方用,好不容易有一个开会的机会,怎么能不好好利用呢?于是,在员工完全没有准备的情况下,他们认为,需要员工在这短短的时间里,就听明白了报告的所有内容,并提出一些“令人激动”的想法来。

对发言者来说,他们期待的“令人激动”想法包括:“这个思路太好了!我们公司又要赚大钱了!”“这个想法太伟大了!怎么我们从来没有想到呢?”“老大说得太有道理,简直说到我们心坎上去了!”“我觉得老总说得很有道理,我们一定会认真执行的!”

如果这时候你站起来,对老板的观点进行认真地总结和分析,那么,你会发现:会议结束,报告仍然按照原样递交,而可怜的你,将面临什么样的命运呢,就要视你上司的胸怀而定了。

老板说“随便谈谈”,你可千万别随便。发言之前最好多察言观色一番,三思而后再言语。

3.“失败乃成功之母。”

这是每个人都知道的道理,失败能够增长经验,能够加强记忆。如果你是营销部门、开发部门的员工,你的上级一定会经常跟你们说,要敢于失败,要敢于冒险;对于按部就班的部门,比如财务部、生产部来说,一切都有明确规定,冒险代表着失败。但是,对于营销部门和开发部门来说,按部就班的工作,不可能有任何业绩。只有冲出去,不停地接触新的信息,做不同的尝试,才有可能获得更多的市场机会和新的创意。

道理是不错,但是,上级一些常用的词语有不同的意思——比如:冒险。对任何一个人来说,冒险,代表着有失败的可能,甚至有很大的失败可能。如果一件事情的成功率达99.5%,我们不能认为这是一个冒险,当一件事的成功率接近甚至少于50%的时候,我们才可以认为这是冒险。

上级要求下属多冒险有两个好处,如果冒险成功了,他可以以领导者的身份获得嘉奖;如果冒险失败了,下属就有个小辫子落在他的手里,每到初一、十五,他可以提一下下属的失败案例,分析一下失败原因,并且乐在其中。

如果你的上司让你放心大胆地去冒险,你可千万别太大胆,一定要在90%以上把握的基础上去创新,美国有苹果、3M之类的大公司敢于鼓励失败,在中国,目前还没有多少如此豪迈的企业。

4.“这事交给你了,放心去做吧。”

所谓的授权管理,就是把管理者的工作任务和权力下放下去,让下属去做,以减轻管理者的工作强度,提高工作效率。看上去非常合理。从一个企业的角度来说,根据企业需要,设置了各种部门,根据各部门的工作情况,设置了各种岗位。从一个完美的角度来说,如果各个岗位的工作都顺利展开,企业就能良好地运行。

但是,一个把授权当做经典管理方法的企业不是这样。很明显,那些把授权当做管理技巧在那里推广的企业,他们的岗位设置明显地存在问题,下属没有事情干,全部工作都是上级一个人在干。问题是出在没有授权,还是岗位责任设置不合理呢?作为这样企业的员工,在授权活动进行之前,你并没有十分的空闲。

想想看,授权,授权,你被授予了哪些权?你有动用资金的权利吗,你有调派人手的权利吗,还是你享受公车接送的权利,那么授权跟普通的下达任务有什么不同呢?

如果上级下达了一个长期任务,而你根本搞不清楚具体该怎么做,如何衡量成功和失败,大约需要多少时间,需要多少费用,总而言之,在你对项目怎么办不是很清楚的情况下,你就可以采取授权的方式,把这个含糊的包袱扔给你的下属。

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