“处罚财务部经理？”老板终于愤怒了。“难道你认为自己就没有责任？难道你认为处罚就能够解决问题？我本来不想处罚任何人，但我现在觉得你才最该受到处罚，你的责任意识差到让人非常失望的地步了！这事应该由你负全部责任！”
财务部出了问题，作为财务总监的李毅是负有责任的，但他没有弄清楚自己的岗位职责，一直在为自己找借口开脱，甚至拿下属来垫背，这才是让老板愤怒的真正原因。犯了错误不可怕，可怕的是人人都为自己找借口，没人愿意承担责任。这种现象将导致谁也不负责，形成恶性循环，最后，企业城墙也会在这种“谁都没有责任”的环境中变成“豆腐渣工作”。
“没有借口”看似冷漠，缺乏人情味，但它却可以激发一个人最大的潜能。现实中，没有一个老板欣赏爱找借口、推卸责任的员工，相反，人们都欣赏那种遇事不找借口，敢于承担责任的人。
赵娟在一家大型建筑公司工作，身为设计师，她常常要跑工地，看现场，还要为不同的老板修改工程细节，工作自然异常辛苦。虽然她是设计部唯一的女性，但她在做事情时，从来没有逃避体力活。不管是爬楼梯到30层，还是去野外勘察，她从来都是二话不说，主动去做。
有一次，老板要为客户安排一个可行性的设计方案，时间只有三天，大家都感觉时间太紧，都不愿接受这项工作。当老板最后把这项工作交给赵娟时，她毫无推脱之言，而是在接收到任务后就去看了现场，然后开始工作。
为了把工作做好，赵娟到处查资料，虚心向别人请教，虽然大家都知道这是一件很难做的事情，但谁也没想到，当眼睛充满血丝的赵娟准时把设计方案交给老板后，得到了肯定。
很快，赵娟成了设计部的红人，不久被提升为设计部主管，工资也翻了几倍。后来在闲聊时，老板告诉她，他最欣赏赵娟做事认真，不找任何借口的精神。
其实，寻找借口的实质，就是把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人，推卸自己的责任。这样的人，在企业中不会成为称职的员工，也不是企业可以期待和信任的员工，在社会上不是大家可信赖和尊重的人。
因此，要成为一名出色的员工，就不要找任何借口推卸责任。
第一次就把工作做对
“第一次就把事情做对”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。实际上它不仅仅是一句激励士气的口号及企业最经济的经营之道，还是对员工工作态度的评价和要求，是每一个员工个人的成功之道。克劳士比推崇这样一种工作态度，即对错误“不害怕，不接受，不放过”，每一个员工都认真负责，一丝不苟，第一次就把工作做对。
克劳士比很推崇这样一个故事：
一次工程施工中，师傅们正在紧张地工作着。这时一位师傅手头需要一把扳手，他叫身边的小徒弟：“去，拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。他等啊等，过了许久，小徒弟才气喘吁吁地跑回来，拿回一把巨大的扳手说：“扳手拿来了，真是不好找！”
可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”小徒弟没有说话，但是显得很委屈。这时师傅才发现，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些，可实际上徒弟并不知道。师傅明白了：发生问题的根源在自己，因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。
第二次，师傅明确地告诉徒弟，到某间库房的某个位置，拿一个多大尺码的扳手。这回，没过多久，小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。
克劳士比讲这个故事的目的在于告诉人们，要想把事情做对，就要让别人知道什么是对的，如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。
第一次没做好，同时也就浪费了没做好事情的时间，返工的浪费最冤枉。第二次把事情做对既不快，也不便宜。在很多人的工作经历中，也许都发生过工作越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新故障，在一团忙乱中造成了新的工作错误，结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力，重则返工检讨，给公司造成经济损失或形象损失。
由此可见，第一次没把事情做对，忙着改错，改错中又很容易忙出新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。这些错误不仅让自己忙，还会放大到让很多人跟着你忙，造成巨大的人力和物资损失。
所以，盲目的忙乱毫无价值，必须终止。再忙，也要在必要的时候停下来思考一下，使巧劲解决问题，而不是盲目地拼体力交差。第一次就把事情做对，把工作做出色，这正是解决“忙症”的要诀。
第一次把事情做对做到位代价最小，收效最大；第一次把事情做对，是一个人做人做事的哲学，是一个人实现事业成功和人生幸福的第一法则；第一次把事情做对，是关系到一个企业、一个组织兴衰成败的关键法则。
美国汽车业的发展经历过血腥撕拼。刚开始时，美国有近百家汽车生产企业。但到最后，美国汽车业就剩下“三巨头”：通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒。他们之所以能在残酷的竞争中生存并发展壮大起来，是因为它们明白：真正的好质量应该是每一道工序都准确无误地完成，每一次都得做对、做到位。当下，企业都在打造执行力，执行力的水平高低最终决定竞争力的强弱，直接影响到企业的生存与发展。而要想做到最快速最有效的执行，就必须在第一次就把事情做对。我们要提高工作质量，就要懂得第一次就把事情做对的道理，要坚持“第一次就把事情做对”的工作理念。“对”是战略，“做”是执行，“第一次”是效率。第一次就把事情做对，不仅关系到企业成败，也关系到员工的前途和命运。
第一次就把事情做对，不仅是对自己的负责，也是对企业的负责。职场上需要这样的员工，商场上需要这样的合作伙伴。能一次就把事情做对的人，是现代社会需要的人，是值得信赖、受大家欢迎的人。
只有第一次就把事情做对，才有可能成为最优秀的员工。
加倍付出才有加倍收获
俗话说：一分耕耘一分收获。这句话中包含的道理显而易见。要想获得更多，只有付出更多。想不劳而获的人虽然很多，但结果却总是不能得偿所愿。一个不懂得付出、不肯奉献的员工肯定不是好员工。这样的员工无疑会被人所替代！有人说过：懂得付出，就永远有可付出的；贪求索取，就永远有要索取的。一个员工要学会为他人而付出，才能收获快乐。加倍付出才有加倍收获。
约翰·布勒起初只是美国通用汽车公司整车装配线上的一名杂工，他的成功，始于他对工作的认真精神。正是抱着认真工作、积累平凡就是积累卓越的工作理念，他在30岁时被擢升为公司总领班，成为通用公司最年轻的总领班。
约翰是在20岁时进入工厂的。工作一开始，他就对工厂的生产情形做了全盘的了解。他知道一部汽车由零件装配出厂，大约要经过13个部门的合作，而每一个部门的工作性质都不相同。他当时就想：既然自己要在汽车制造这一行业做一番事业，就必须对汽车的全部制造过程都能有深刻的了解。于是，他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人，也没有固定的工作场所，哪里有零活就要到哪里去。因为这项工作，约翰才有机会和工厂的各部门接触，因此对各部门的工作性质有了初步的了解。
在当了一年半的杂工之后，约翰申请调到汽车椅垫部工作。不久，他就把制椅垫的手艺学会了。后来他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门去工作。在不到五年的时间里，他几乎把这个厂的各部门的工作都做过了。最后他又决定申请到装配线上去工作。
约翰的一位朋友杰克对他的举动十分不解，他问约翰：“你工作已经五年了，总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕会耽误前程吧？”“你不明白，”约翰笑着说，“我并不急于当某一部门的小工头。我以能胜任领导整个工厂为工作目标。所以必须花点时间了解整个工作流程。我正在把现有的时间做最有价值的利用，我要学的，不仅仅是一个汽车椅垫怎么做，而是整辆汽车是如何制造的。”
当约翰确认自己已经具备管理者的素质时，他决定在装配线上崭露头角。约翰在其他部门干过，懂得各种零件的制造形式，也能分辨零件的优劣，这为他的装配工作增加了不少便利。没有多久，他成就了装配线上最出色的人物。很快，他就晋升为领班，并逐步成为15位领班的总领班。
公司里不乏这样一些员工，他们总是在想着“我应该得到什么？”抱怨公司“没有给我什么”或是“我那么卖命才给那么点薪水”，却没有反问自己：“应该付出什么？”“工作做得够不够？”
工作中，如果只是想少劳多得或者不劳而获，注定会失望。因为在职场中，只有你努力把工作做出色，让老板看到你的能力，才会给你更多的发展机会。
小王和小张在同一家公司工作。一天小王对小张说：“我要离开这个公司，我恨这个公司！”
小张说道：“我举双手赞成你跳槽！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”
小王问：“为什么？”
小张说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，这样公司才会受到重大损失，非常被动。”
小王觉得小张说的十分在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了很多忠实的客户。
这时候，小张对小王说：“现在是时机了，要跳立即行动！”小王淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做经理助理，我暂时没有离开公司的打算了。”
一个人的工作，只有付出大于得到，老板真正看到你的能力，他才会给你升迁的机会。记住，在你付出后，才会得到从老板那里收获的回报。
公司是一个讲求经济效益的地方，它不可能在你没有付出的时候给你更多的回报，当然也不会让你的努力白费。只有在自己的工作中恪尽职守，兢兢业业，你才能体现出自己的价值。
