文／文龙
在莎士比亚的剧作中，国王身边经常会涌现亲密助手：李尔王有忠心耿耿的肯特伯爵，亨利八世有善耍手腕的伍尔习红衣主教，奥赛罗有旗官伊阿古……一个国王，甭管他多么大权在握，多么不可一世，都很难单枪匹马地打天下、坐江山。当然，被视作左膀右臂的副手圈里，某些人还不算合格，比如，伊阿古和伍尔习红衣主教，岂能担当荣誉和信任啊！
而今时今日的现实世界，随着许多公司规模扩大，经营越来越复杂，他们的管理层级也开始多样化。很多管理人员分出了正副差别，经理和副经理、总监和副总监等等。副手做好了随风扶摇直上，做得不好无路可退，确实是一门大学问。古语云：“伴君如伴虎”，副手的确时时处在危险边缘，就如逆水行舟一样，说不定什么时候，风力大了，小船便后退了，甚至翻了。因而，当你任职副手，一定要提高警惕，时刻牢记自己是陪衬老板的“绿叶”。不懂？请看过来人是怎么遵循的。绿叶精神一：内外兼顾沈朗／男／29岁／销售副经理沈朗先前在一家外贸进出口公司做副总，可第一把手完全不听取他的建议，结果亏损大于盈利。没多久，公司宣布破产，沈朗被猎头挖来新单位，经过不同级别老板面试了四五轮，都对他感觉不错，定职他做销售副经理。
上任初始，沈朗到自己部门和其他的部门都去了解情况，休息时间就和不同的人聊天。平时开公司会议时他会尽量去了解所有的业务部分，分解部门目标时也会关心大家的反馈，审核部门预算、内外客户沟通等都是很努力有效地完成。
沈朗有时还会做一些比较繁杂的任务，和部门人员开会啊，部门指标如何细分到个人啊，业务指标的衡量方案啊，甚至帮经理起草并回复90％的电子邮件。他一直坚持每天至少花三分之一的时间，处理发给经理的电子邮件，对于大多数的来信，以经理的“书信风格”起草一封回信附在后面，如果经理同意这个草稿，只要加上经理签名就可以打印，如果经理想补充，那么再加两行也就成稿了……他明白，成为合格副手的首要任务，就是为上司揽下所有杂差，节省时间，并帮助经理分清轻重缓急。
慢慢地大家与沈朗熟悉起来了，无论上司或者下属都觉得他亲切温和，有时大老板或是重要客户来了，他会默默无闻做好幕后的工作，用黄色荧光笔画出重点段落，让经理在90秒内就领会他要不要就这份文件，仔细思量并整理成一个“备忘录”。这样，经理就能在台前能够放心地应对，经理也会让他加入一些重要活动和会议作旁听，以便记不起某些片段时有人复述。
大老板一开始总是找经理谈话，找沈朗也不多。后来也逐渐知道他在部门内外的事务中也有很重要的作用，所以一些内部高层会议他也会参与进来。经理其实论实干能力，还没有沈朗强，但有了他这个副手，经理没到两年就升了一级。沈朗自己也可以升到经理，但他不是很想，所以加了薪水。经验之谈：
任何一名老板都没有办法避免收到垃圾邮件，尤其是登上过“全行业最有影响人物TOPl0”之类的英雄，你看吧，如果你不帮他挡驾毛遂自荐者、游说投资者等，那么，老板将淹没于电子邮件的洪水中。既然老板专门雇了助理，这个人就必须对得起薪水。如果上司无能，作为副手，就必须时刻保持警惕。一旦老板犯了错，要及时进行补救，一旦他暴露出自己的缺点，要从旁提醒纠正。别胡思乱想：“如果所有的工作都是我做的，凭什么所有的荣誉都要归老板一人？”能力是相对的，他做上司肯定有可取优点超越你，通常，最为出色的副手往往成为老板的第二个自我。当老板和你都清楚公司的使命时，代表他说话相对更容易些。这是一种微妙的平衡关系：作为助手，一方面不能只做老板的传声筒和应声虫；另一方面又不能越俎代庖、功高震主。绿叶精神二：以柔克刚云苗／女／31岁／行政副主管云苗曾经任职国企行政部门，有良好的社会关系。她说，之所以从原来的职位上离开，是想参与热火朝天的外企浪潮，毕竟“外国的月亮总比较圆”。她在单位一干整三年，从普通行政职员到副主管，云苗顺利地完成了角色转换。
她坦言，从小老师就看好其领导才能，久而久之云苗非常自信能做好领导工作。每一次上司交代业务，她坚持自己行为原则，并力求尽善尽美地完成分内之事。一旦单位的公事需要她以前的社会关系时，她会尽一切合理办法来解决所遇到的困难，这一点也是她能得到主管和总经理欣赏与信任的原因之一。到底，她在工作中的行为原则是什么呢？
云苗说了：无论是与领导还是下属的意见相左时，她均本着对事不对人的原则。一旦与领导意见发生分歧，如果自己是正确的，尽力去说服领导；如果领导固执己见，通过他人去私底下做工作，绝对避免当面冲突。
她喜欢跟自己的主管做好及时、顺畅的沟通，经常就工作思路、下属的各种情况主动、及时与主管交换意见（但绝不是打小报告那种的）。任何时候，绝对不会绕过自己的主管，向比顶头上司更高一级的领导汇报工作。
当下属对主管有不满情绪时，云苗会极力调和，做好上传和下达的沟通工作，绝不趁势火上浇油。
当所在部门受到领导的表彰时，云苗避免争功、抢风头，把工作成绩归为主管与经理的正确领导，部门员工的集体努力、配合。经验之谈：
信任，是领导者与副手每天在处理公司内外事务中，一点一滴地累积起来的。如果作为副手，你很想知道如何与对方合作，或者你与对方的关系已经产生麻烦，你可能需要以柔克刚。所谓的矛盾，一个是主、副职之间的矛盾，一个是主管与其他人的矛盾，起因皆工作。其实，人与人之间难免会产生误会及矛盾，作为副职要正视矛盾的存在，既不夸大它，更不要回避它，要有宽宏之心，大度之量，要积极地、妥善地寻求解决问题的方法，更要主动沟通，积极接触。俗话说：“理不讲不清，话不说不明。”做副职的要及时找主管交流，把问题解决在内部。当然也可以采用其他的方法，如佯作不知，用行动表白，目的都是做到主、副协和，不斗闲气，“润”在实质；对于一些主管不便亲自参加的事情，副职要义不容辞地承担这个责任；对于工作中其他人对主管处理问题的方式不理解的，副职要及时做好解释和善后工作，维护主管威信，起到中间环节“润滑剂”作用。
