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第14章 问题止于方法,成功源于责任(3)

侧面法

侧面法就是在思考问题时不从“正面”角度出发,而是通过出人意料的侧面来思考和解决问题。

毛姆是英国著名作家。在他未成名前,生活很困窘,写的书卖不出去。后来,他想了一个办法,在一家最有名的报纸上登了一则广告:“本人是一位年轻有教养、爱好广泛的百万富翁,希望找一位与毛姆小说中的女主角一样的女性结婚。”

毛姆的小说很快就被抢购一空。

本来是卖书的事,结果却通过一则征婚广告来实现。这,就是侧面法的魅力!

设身处地法

卡耐基曾用某家大礼堂讲课。有一天,他突然接到通知,租金要提高3倍。卡耐基前去与经理交涉。他说:“我接到通知,有点震惊,不过这不怪你。如果我是你,我也会这么做。因为你是旅馆的经理,你的职责是使旅馆尽可能赢利。”紧接着,卡耐基为他算了一笔账,将礼堂用于办舞会、晚会,当然会获大利。但你撵走了我,也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员,而他们光顾贵旅社,是你花5 000元也买不到的活广告。那么,哪样更有利呢?经理被他说服了。

卡耐基之所以成功地说服了经理,在于当他说“如果我是你,我也会这么做”时,他已经完全站到了经理的角度。接着,他站在经理的角度上算了一笔账,抓住了经理的兴奋点——赢利,使经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。

汽车大王福特说过一句话:假如有什么成功秘诀的话,就是设身处地替别人着想,了解别人的态度和观点。因为这样不但能得到你与对方的沟通和理解,而且更为清楚地了解了对方的思想轨迹及其中的“要害点”,从而做到有的放矢,击中“要害”。

以退为进法

遇到困难与问题,应该百折不挠,不达目的誓不休。这是一种很好的精神。然而,具体解决难题的过程,并不是任何时候都要一味地往前冲,撞了南墙也不懂得回头。有时候,就得特别强调退。能进,也能退,这才是一种完整的智慧。

曾经有一位留美计算机博士学成后在当地找工作,他每天抱着博士证,进这个公司,出那个集团。在他看来,博士生就业标准自然要高。谁知,他四处碰壁,被各家公司拒之门外。想来想去,他决定收起各种学位证书,以一种最低身份去求职。

很快地,博士生被一家公司应聘为程序录入员。这件工作对他来说,堪称小菜一碟,但他吸取前几次找工作的教训,不敢马虎。不久,公司经理发现他能找出并纠正程序中的错误,这不是普通的程序员所能比的。这时,博士生亮出了自己的学士证,老板给他换了个和大学生相称的工作。过了一段时间,经理发现他能经常提出一些有价值的建议,比普通的大学生要强得多,这时,他亮出了硕士证书,老板见后又提升了他。最后,老板觉得他还是和别人不同,就和他谈了一次,此时,博士生终于拿出了自己的博士证书。于是,老板对他的实际水平有了全面的认识,毫不犹豫地重用了他。

这位博士生找工作的经历表明,做事时如果直接进取就容易失败,后退一步曲线再进,却能如愿以偿。以退为进,由低到高,这就是自我表现的一种艺术,也是做事的一种策略。

装傻充愣法

聪明人为什么聪明?因为聪明人常常想到普通人想不到的主意;“傻子”为什么也聪明?因为“傻子”常常做出别人不敢想、不愿做的事。

聪明人走到智慧边是走大门,正面进攻;“傻子”则是乱来一气,东冲西撞,歪打正着。

东晋元帝时,庾冰任吴郡内史。因其勤政爱民,为乡里做过许多好事,让天下百姓敬仰。一次庾冰遇险,被叛军悬赏缉拿,他只好躲在一条破船里。几天过去了,船上没了东西吃,船主便上岸去买东西。

当他买完东西,几杯酒下肚返回时,正好看见一队叛军前来搜查,怎么办?船主一阵惊恐过后,很快镇定下来。这时叛军已到了岸边,要让庾冰逃跑已不可能。这时的船主,精赤了上身,踉跄着奔上岸,手舞着船桨,歪歪扭扭地奔叛军而去,满嘴酒气地对叛军嚷嚷:“你……你们不是要捉庾冰吗?快拿赏钱……给我,他就在……在我的船上。拿赏钱……买酒喝……”庾冰在舱内害怕得厉害,可又无可奈何。

“去去去!哪来的酒鬼?”叛军见船又小,又破,又脏,也懒得再看,便骂骂咧咧地悻悻而去。庾冰死里逃生,躲过了一劫。

这个事例中的船主走的就是“傻子”路线,他依靠装傻卖愣达到自己救人的目的。

相似联想法

所谓相似联想,即由此事物的某一特点,联想到彼事物相似的某一特点的过程。相似联想是进行创造性劳动经常使用的思维方法。

运用相似联想一个关键点就是寻找事物之间的共同点,相似点。世界上没有两片完全相同的树叶,同样,世界上也没有两片完全不同的树叶。任何两种事物或者观念之间,都有或多或少的相似点。一旦在思维中抓住了相似点,便能够把千差万别的事物联系起来思考,从而解决问题。

在欧洲中世纪,活版印刷机是由古登堡发明的。据说,古登堡首先研究了硬币打印机,它能在金币上压出印痕。可惜印出的面积太小,没办法用来印书。接着,古登堡又看到了葡萄压榨机,那是两块上下相对的很大的平板,成串的葡萄放在两块板之间便能压出汁水。古登堡仔细比较了两种机械,从“求同视角”出发,把二者的长处结合起来,经过多次试验,终于发明了欧洲第一台活版印刷机,使长期被僧侣和贵族阶层所垄断的文化知识迅速传播到民间。

有问题,有困难,不要怕问题,不要怕困难,不要找借口,要积极找方法,越去找方法,便越会找方法,越会找方法,就越能创造大的价值。主动找方法,不仅能提高做事的效率,还能提高做事的信心。

对于通过思索以寻找解决问题方法的重要性,许多杰出的人士都深有体会。

比尔·盖茨曾说,一个出色的员工,应该懂得:要想让客户再度选择你的商品,就应该去寻找一个让客户再度接受你的理由,任何产品如果遇到了你善于思索的大脑,都肯定能有办法让它和微软的视窗一样行销天下的。

洛克菲勒也曾经一再地告诫他的职员,请你们不要忘了思索,就像不要忘了吃饭一样。

只要努力去找,解决困难的方法总是有的,而这些方法一定会让你有所收益。

为寻找方法而经常思考吧!它会带给你意想不到的惊喜。

方法比态度更重要

我们无一例外地被教导过,做事情要有恒心和毅力。比如“只要努力,再努力,就可以达到目的”等说法,我们早已十分熟悉了。如果按照这样的准则做事,你常常会不断地遇到挫折和产生负疚感。由于“不惜代价,坚持到底”这一教条的原因,那些中途放弃的人,就常常被认为“半途而废”,令周围的人失望。

正是因为这个害人的教条,使我们即使有捷径也不去走,而去简就繁,并以此为美德,加以宣扬。

正确的方法比执著的态度更重要。我们应该调整思维,尽可能用简便的方式达到目标。你应该选择用简易的方式工作。

了解解决问题的捷径并非坏事,成功者常常采用这种方法:

换成简单的语言

错综复杂的问题都可以分解成简单的问题或语言。

例如:总销量:25 873 892美元

成本:14 263 128美元

如果科长问成本占销售量的百分之几,就可以用简单方式表示,即把销售量看成是25,把成本看成是14,14∶25这样就可推测出成本占销售量的56%。无论什么问题,只要把它简单化就容易找到解决的办法。

把别人的终点当作自己的起点

博古通今、多才多艺的里欧纳尔德·文奇说:“不能青出于蓝的弟子,不算是好弟子。”

一位年轻优秀的科学家皮耶·艾维迪也说:“比起史坦因美兹等科学界的巨人,我们只能算是小人物。但踏在巨人肩上的小人物,却能比巨人看得更远。”皮耶在钻研新课题时,常应用这句话,他把与研究题目有关的资料收集到手,然后加以阅读和检讨。

学习别人的做法

比如要推出新式录音机该怎么做?假如本身缺乏这方面的经验,若完全靠自己的构思,不仅浪费时间,还会出错。经营录音机的公司总有好几家,是消息的最好来源。但不能依样画葫芦,而是利用先进的既有经验来发挥自己的构思。不论面临什么问题,都要看看人家是怎么解决问题的,然后再加以改善。

使用淘汰法

有时因为解决问题的方法过多,反而不知如何取舍。可以采取淘汰法,把不好的逐一去掉。

例如跳舞比赛,如果一次想从舞者中选出优胜者是很困难的,因此便采取淘汰法。每次评审一组,有缺点就退场,这样陆续淘汰直至两组,最后剩下优胜者的一组。当你要从几个东西中选出最喜欢的时,如果把不喜欢的逐一淘汰,事情就会变得容易了。

向别人说明

能否提出更新更好的解决办法,这与了解问题的程度有关。为了验证自己的想法,最好是将计划向第三者提出。

纽约某石油公司的老板常常把太太当作练习讲演的对象。这位太太对石油所知不多,却能耐着性子聆听,结果对她先生帮助很大。原来,这位经营者了解到把想法用语言表现出来后,可以发现其中的缺陷。

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