于是，总经理把情报科长找到办公室，对他说：“这次因你的错误给公司造成了难以挽回的损失，公司高层研究后，会对你进行处罚。不过在处罚下达之前，希望你继续做好工作。”在以后的一段时间里，情报科长为了挽回由于自己的失误给企业带来的损失，更加勤奋地工作，同时也吸取了以前的教训，工作变得更加细心了。后来，多次向公司提供了及时准确的市场信息，为企业的经营决策作出了重要的贡献。
总经理经过一段时间的观察，得知情报科长的工作是很称职的，上次出现的错误，应该等是个意外事件。总经理再次把他找来，明确地对他说：“由于你的贡献，本应给予嘉奖，不过由于上一次的问题还未作处罚，因此将功抵过，功过抵消，既不嘉奖，也不处分。”这样的处理结果，让情报科长深受感动，其他员工也觉得合情合理，没有丝毫不满。
智慧金言
很多人在实施处罚过程的时候，都会忘记处罚的根本目的——惩前毖后，陷入为了处罚而处罚的怪圈，这样做的后果难以想像。因此，日本电机公司的处罚手段相当值得学习：为了达到处罚目的，选择灵活机智的处理方法，既维护了制度的严肃性，又最大限度地避免了挫伤当事人的积极性，这样的惩罚才是真正公平有效的行为。
便宜十一、策喜怒
题解
喜怒哀乐，人之常情，本无可厚非。但喜怒失度的不良后果却必须引起重视。我们常能看到：喜悦之时，人会变得十分宽容；暴怒之下，人也可以是特别刻毒。这时，人的理智，已被失控的情绪所支配。这要是发生在帝王身上，则臣民的祸福、国家的存亡就全系于帝王的一念之间了。
原文
喜怒之政，谓喜不应喜无喜之事，怒不应怒无怒之物；喜怒之间，必明其类。怒不可犯无罪之人，喜不纵可戮之士；喜怒之际，不可不详①。喜不可纵有罪，怒不可戮无辜；喜怒之事，不可妄②行。行其私而废其功，将不可发私怒，而兴战必用众心。苟合③以私忿而合战，则用众必败。怒不可以复悦，喜不可以复怒，故以文为先，以武为后。先胜则必后负④，先怒则必后悔；一朝之忿，而亡其身。故君子威而不猛，忿而不怒，忧而不惧，悦而不喜。可忿之事，然后加之威武，威武加则刑罚施，刑罚施则众奸塞⑤。不加威武，则刑罚不中；刑罚不中，则众恶不理，其国亡。
注释
①详：审慎。
②妄：胡乱，任意，随意。
③苟合：苟且附和，曲意迎合。
④先胜则必后负：虽然通过先发制人占了上风，但不一定能取得最终的胜利。
⑤塞：困厄。
译文
国君之喜怒，切勿以不值得喜之事而喜，亦勿以不值得怒之事而怒，喜怒一定要把握好分寸。发怒时不要伤害无辜之人，喜亦不应赦免罪大恶极之徒，喜怒要有理有节，不能忘乎所以。喜不能纵容罪恶，怒不可滥杀无辜，喜怒不能随意而为。
凭个人的喜怒行事，其功绩将受到损毁。将帅不可以泄私愤，因为作战须团结众将士方可取胜。若为泄私愤而发动战争，则用兵之事必败。
将帅不能时怒时喜，喜怒无常。因此，将帅应提高自己的文化修养，然后修炼武功。如果先打胜仗后过分喜悦，必然因轻敌而后失败；如果颐指气使，则必然因一朝之愤兵败而后悔莫及。因此，君子应当威严而非逞匹夫之勇，气愤而不暴怒，忧虑而不畏惧，高兴而不喜形于色。若遇气愤之事，则施以威武，并加以惩罚，如此可以使奸邪困厄。若无威严，刑罚就不能实施，恶人奸臣就会为所欲为，则国家势必灭亡。
活学活用之一
喜不应喜无喜之事，怒不应怒无怒之物，喜怒之间，必明其类。
人一直都会受到理智和情感的左右，冷静之时，理智占上风；喜怒失控之时，情感占上风。在控制情感、情绪的能力上，不同的人区别很大。控制力越强的人，情商（情绪智商，EQ）就越高。心理学研究说明，对人生成败的影响，实际上情商比智商更重要。对领导者来说，情商就显得更为其重要。作一项决策，应该周密严谨，可在情绪失控下作出的决策，必然考虑不周，危害甚大。
因此当，面对引起我们情绪反应的事物，应该先冷静想想为此喜怒值得吗？同时也要想想如何把握喜怒的尺度。
隋文帝的幡然悔悟
历代明君对自己的最大要求，不是能文能武，也非揣摩人心，而是要学会克制自己的感情。道理很简单：君主居亿万臣民之上，拥有至高无上的权力，若纵情喜怒，基本上无人敢于提醒。长久下去便会养成恣意妄为的习惯，对于君主而言，肆意的言行造成的影响将不可估量。
隋文帝杨坚是中国历史上一位成就卓越的皇帝，他统一了分裂三百多年的中国，创造科举文官制度，整顿吏治，改善了百姓生活。可隋文帝也有个不小的缺点，就是火气太大，往往一点小事就能引起他大动肝火，盛怒之下，爱下旨杀人。
朝廷曾颁布命令，不准使用劣质钱币。一天，有两个人在市场上用劣质铜钱换好钱，被巡逻的将士抓住，并向皇上报告。隋文帝一听这事，大怒道：“朝廷三令五申，这两个人党然还敢犯罪，把朕的命令当我空气不成？传朕旨意，把这两个大胆之人给我斩了！”命令下达到大理寺，负责这类案子的大理寺少卿赵绰核实过案情，认为皇上的这个命令太荒唐了，于是马上去见隋文帝，为这两个人求情。隋文帝问他为什么，赵绰回答说：“这两个人犯了罪，理应受罚，但法律只规定处以杖刑，杀了他们有违法律啊！”隋文帝听了怒火中烧，心想，我一个堂堂的天子，还要受你小小的赵绰管束，他瞪了赵绰一眼说：“朕如何定罪，与你无关，你只管执行就是了。”赵绰说：“陛下既然任命我执掌司法，皇上想要胡乱杀人，如何能不关臣的事呢？”“住口。”隋文帝指着赵绰怒斥：“怎么，你真想撼动大树吗？也太自不量力了。”赵绰痛切地说：“我只是希望皇上回心转意，怎么是想撼动大树呢！皇上三思啊！”说到这里，赵绰还跪着继续向前挪动，隋文帝怒斥道：“天子的权威，你也想要触犯吗？”见他还不肯退下，隋文帝只好转身退回后殿。后来隋文帝的气慢慢消了，书侍御史柳或又上奏极力劝谏，隋文帝这才认为自己的命令太轻率了，第二天终于下令取消原来的命令，交给赵绰依法办理。
刑部侍郎辛亶有些迷信，听说穿红色的内衣会带来好运，就把红色的裤子穿在朝服里面。这事让他的一个仇人知道了，就写了一封告密信，谎称辛宣要以巫术害皇上。隋文帝知道了，怒从心头起，气得在桌子上一拍，“给我斩了！”这事又让赵绰给顶了回来。说：“依据法律，辛亶不应该定为死罪，大理寺不能执行皇上的命令。”隋文帝心想，赵绰三番五次地与朕过不去，要造反不成，大怒说：“你是只顾辛直的命，而不顾自己的命了。”下令让左仆射高颍将赵绰处斩。赵绰说：“陛下若杀了我解恨，那就杀吧，可万万不能杀辛宣。”隋文帝命人把赵绰押到朝堂上，脱下他的官服，只等午时三刻一到，马上斩首。
隋文帝弄不是真心要杀赵绰，而只是想吓唬他而已。过了一会，他便派人去跟赵绰说：“你若知罪的话还有机会，向陛下认个错就可以保住性命了。”赵绰答道：“我一心一意执法，不敢为贪生而失职。”隋文帝见他死不悔改，气得拂袖而去，而赵绰也被押回了大牢。回到后宫，隋文帝越想越认为自己不应该，怎么能冲动之下就杀自己的臣子呢，说穿了赵绰也是为自己好。隋文帝的气来得快，消得也快，于是立刻下令释放了赵绰。第二天，隋文帝还亲自登门向赵绰道歉，并当着满朝文武表扬了他。
智慧金言
手握至高无上的权力，隋文帝怎能不放纵生杀予夺的快感。赵绰要阻止他乱杀人，他的反应就像一个玩得正开心的小孩被人抢了玩具一样。不过他不是一个糊涂皇帝，知道水能载舟也能覆舟的道理。冷静下来之后，他立刻就知错了，因此不但要给赵绰道歉，还要赏赐他。但这世上不是每个皇帝都能遇到赵绰那样冒死进谏的臣子，也不是每个皇帝都能像隋文帝那样深明大义，能够幡然悔悟。于是，更多的君主、将领们在错误的道路上越走越远，以至于兵败、亡国。因此，身居高位者，最重要的是自己要勤于反省，把握喜怒的尺度。
怒火烧出的竞争对手
威耶是个精明能干的企业管理者。在创办国际钢铁公司之前，他一直在为美国钢铁公司效力。不过，公司董事长一次莫名其妙地发怒，却迫使他离开了公司。
威耶二十五岁的时候进入了美国钢铁公司，他才华横溢，富有创新精神。在匹兹堡钢铁厂担任经理时，他创新地使用了劳动定额和工作责任制——工人只要保证质量，做完规定的工作定额，就可以提前下班。这种大胆的做法在当时的大公司中还没有先例。
有一次，公司董事长莫凯恩到工厂视察。当时还未到下班时间，已有大事工人下班了，全不存在大工厂的严肃气氛，这位董事长是银行家出身，有非常强的时间观念，见到这种情景，自然很生气。他十分严厉地对威耶说：“这是怎么回事？你必须作出解释。”威耶忙解释道：“我们实行的是定量工作制，只要工人能够完成自己的任务，就可以提前下班……”还没等威耶说完，莫凯恩就忍耐不住了，敲着桌子对他说：“我们是全国数一数二的大公司，绝不能学那些小公司不成体统的管理方式。”董事长的怒斥让威耶感到莫大的委屈。
实际上，为了改善管理，威耶费了很大的劲，最后才探索出这套与生产相适应的工作方法。恰是由于劳动定额和工作责任制的推行，提高了工人积极性，劳资关系也比过去融洽，降低了原料消耗和生产成本。工厂的生产形势越来越好。
威耶希望用事实来说服莫凯恩，但这位银行家非常固执，根本对他在实际工作中摸索出来的新经验不屑一顾。两人各持己见，沟通无法进行下去。最终，拒绝服从董事长命令的威耶决定辞职，开创了自己的公司。
智慧金言
年老的莫凯恩思想实际已经僵化了，动怒更是没有必要，他甚至都没有认真想过威耶究竟有没有错，或有多大的错。他不会想到，他这一怒，让公司失掉了一个优秀的人才，并且为公司平添了一个竞争对手。可见一千七百多年前诸葛亮对喜怒的深刻认识，今天仍值得我们借鉴。
活学活用之二
怒不可犯无罪之人，喜不纵可戮之士，喜怒之际，不可不详。喜不可纵有罪，怒不可戮无辜，喜怒之事，不可妄行。
对一般人而言，情绪经常失控，不单单影响了同事、朋友、家庭关系，也会影响事业前途。而对重权在握的一国之君，危害就更大，轻则会使忠臣蒙冤、奸臣专政，重则可以亡国丧邦。一时的冲动，常常造成无法挽回的严重后果，既然如此，在喜怒之时，就一定要注意自己的言行。敢给皇帝泼冷水
汉文帝酷爱打猎，一次他带了几个随从到上林苑去狩猎，主管官员上林尉前来拜见，文帝就向他询问上林苑的猎物情况，可是上林尉支支吾吾回答不上来。这时，旁边负责虎圈的小吏替他回答了文帝的问话，汉文帝又接连问了十几个问题，小吏都对答如流，并且描绘得绘声绘色。
文帝听了十分欣悦，觉得这个小吏不错。他便打算撤掉原先的那个上林尉，改用这个负责虎圈的小吏。他正准备下诏，旁边的大臣张释之急忙进言相劝，张释之先问文帝：“陛下觉得绛侯周勃这个人如何样啊？”文帝说：“那还用问，是德高望重的长者。”张释之又问：“那东阳侯张相如呢？”文帝说：“也是德高望重的长者。”张释之说道：“此两人均为汉初重臣，不过都有些木讷，不是能言善辩之人。难道这两人还不如这个伶牙俐齿的小吏吗？秦朝的时候，就是重视官员的口才文采，结果朝廷官员口头上严格认真，事实上文过饰非，都是官样文章，秦国传到二世就灭亡了。现在陛下由于小吏能言善辩就破格提升他，恐怕天下受这风气影响，人人争相效仿，以夸夸其谈为能事。身为国君的一举一动一定要谨慎啊！”
文帝不愧是一代明君，立刻就明白过来，说：“爱卿说得对。”于是就此作罢。
又有了一次，文帝出行，车队经过一座桥时，忽然有一个人从桥下面跑出来，惊吓了文帝驾车的马。文帝立刻命人将此人拿下，交与廷尉处理。张释之审问他，他说：“我是个乡下人，听到清道的警戒后，就赶忙躲到桥底下。过了很久，以为皇上的车马已过去了，这才钻出来，没想到还是让皇上的马受了惊吓。”张释之派人调查核实之后，认为他没有大的过错，按律处以罚金，然后把他放了。
张释之将处理结果报告汉文帝。文帝一听，不禁大怒：“那人惊了我的马，差点让我受伤，只处以罚金就行了吗？”张释之回答说：“法律是天子和百姓共同遵奉的。法律是怎样规定的就应该怎样执行。如果随意加重处罚，就会失信于民。如果陛下当时刚抓住他时，立即下令杀掉他就罢了。既然将他交给了廷尉处理，那廷尉就得依法裁决。廷尉是天下的公平所在，我做得稍有偏差，天下的执法者就会效仿，使用法律时或轻或重全凭个人意念，那老百姓今后连手脚都不知往哪里放了。请陛下明察。”文帝沉默了许久，说：“廷尉是应当这样。”
智慧金言
明君和昏君最大的区别不在于明君更加克己爱民，而在于明君更加善于克制自己的冲动。汉文帝事先没有想到凭兴致施赏罚的深远危害，也并不为过，因为他能在别人的提醒下幡然悔悟，这也正是其贤明的表现。在张释之等忠臣的几次劝谏下，文帝逐渐加深了对喜怒的认识，以后更加谨言慎行，终于开创了汉初盛世。
华尔街冷面杀手——格林伯格
若说普通人的喜怒失度并不会带来立竿见影的损失，不过有一个行业却会让你倾刻之间破产倒闭，这便是股票交易。
格林伯格是比尔·斯德恩公司的董事长兼CEO，他领导的公司代表数百家地区证券交易所和期货商进行股票交易。经过短短的十年时间，公司资产就从4600万美元猛增到14亿美元。公司股票的获利率在同类公司中排名第二位，仅次于摩根·斯坦利。
格林伯格作风严谨，行事果断，从不会由于股市涨跌而面带悲喜，被称为华尔街的冷面杀手。不过，这正是从事股票行业的基本要求。
几年前的一天，格林伯格的助手很高兴地对他说：“你的妹妹黛安娜已答应我的求婚了。”出乎意料的是，格林伯格拍拍他的肩膀对他说：“恭喜你！你被解雇了！”助手也知道，公司不允许有亲属关系的人在一起上班，这是铁的纪律，未婚妻和工作他只能选一样，看来格林伯格不会对他网开一面了。这位助手便只好离开了公司。
格林伯格在工作中从不掺杂私人感情，也绝不容许因感情纠葛而影响工作。一次，公司里两个营利最多的零售经纪人为个人矛盾而闹得不可开交，两个人被一起叫到办公室，格林伯格对他们说：“你们只有两个选择，要么自己解决好问题，要么全离开公司。”就这么一句话，两人马上解决矛盾，恢复了正常工作。
做股票交易是只赚不赔不可能，比尔公司也常会发生失手的现象，候，在职员判断失误赔钱时，格林伯格从不责骂他们，反而鼓励他们不要气馁，他认为做股票交易失手并不是主要问题，而关键是要养成良好的素质。
