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第10章 职场新鲜人快速成熟法 (3)

多使用礼貌用语。常把“请”和“谢谢”挂在嘴边。要懂得感激,不要以为别人为你做的事都是应该的。要时时感谢别人为你所做的一切事情,哪怕是一件很小的事。现在,凡事说“请”、“谢谢”已是国际公民的规范用语。每个人早一些养成这个习惯是必要的,这也可树立职场上的公共关系形象。

职场新人要获得好人缘,再来学几招。

1)合作和分享:多跟别人交流看法,多听取和接受别人的意见,这样你才能获得众人的接纳和支持。

2)微笑:时时刻刻向人展示灿烂友善的笑容,必能赢取公司上下的好感。

3)善解人意:同事感冒你体贴地递上药丸,路过饼店顺道给同事买下午茶,这些都是举手之劳,你对人好人才会对你好,在公司才不会陷于孤立无援之境。

4)有原则而不固执:应以真诚待人,虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕要灵活,有原则,但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。

5)勿阿谀奉承:只懂奉承上司的势利眼一定犯众怒。完全没把同事放在眼里,苛待同事和下属,这无疑是在到处给自己树敌。

6)勿过于严厉:也许你态度严厉的目的只为把工作做好,然而在别人眼里,却是刻薄的表现。

4切忌与上司争吵

也许你觉得上司怎么看都不像是个干才,但他不一定真的如你所想,是个窝囊废,也许他有某种你无法了解的能力,要设法去发现他的长处,因为能身居重任,一般不会是一无所长的。当然,假如上司真的很无能,你就更应该施展才能,全力辅佐。因为你的作为等于及早具备了做上司的才能。

给人打工总有被役使的感觉。其实,应该转变这个观念,不要把自己看成“受害者”。我们应该把自己的工作看成一项自己乐于从事的工作,是体现自己价值的活动,自己并不是在受上司的奴役。你要把自己当成企业家或是经营者,对工作认真负责,对自己该做的事全力以赴,有了这样的积极态度,你就能永葆进取心,在团体中脱颖而出。

除了不与上司吵架,尊重上司,还要学会去体谅上司。如果你能站在他的位置上去思考问题,就会更好地理解到,有时上司的言行不一定是对下属的苛求,换了你也会一样。

5避免卷入是非漩涡

每家公司都有一些爱说长道短、添油加醋、评论是非的人。作为新人,不可能了解事情的来龙去脉,更没有正确分析判断的能力或精力,因此最好保持沉默,既不参与议论,更不散布传言,也不要急于与某个人或某个圈子打成一片,以免一不留神卷入是非漩涡。

在所有的时候都管好自己的嘴,把夸夸其谈的时间、抱怨的时间、与同事探讨家庭是非的时间统统用来冷静地思考、高效率地做事。不可忘记,还没到你能随意与同事倾心交流的时候。

社会复杂,每个人为了保护自己的安全,有许多事情都不希望别人知道。每个同事都有自己不希望为别人所知道的隐私,即使是最要好的朋友,也有不为人知的私事,何况是同事之间呢?所以不要轻易地打听别人的生活状况,除非对方自己主动向你说起。过分关心别人的隐私是无聊、没有修养的低素质行为。

6不做不受欢迎的员工

不受老板和同事欢迎的公司员工通常有以下几类,希望我们不要成为其中的一员:

1)自以为是型

这类人自我感觉良好,不愿与人合作。这样的人如果再一意孤行,不仅使自己孤立,也容易被倡导“团队精神”的职业社会所抛弃。

2)墨守成规型

这类人不愿意接受甚至拒绝任何新鲜事物,陈腐老套。这种不能主动适应变化着的时代的人只有死路一条。

3)算盘珠型

这类人非常被动地参与工作,上司发个指令、揿动按钮才会动一动,缺少积极主动精神。想一想,在这个瞬息万变的社会,哪个公司愿意要这样的人呢?

4)雷声大雨点小型

这类人只会喊叫,不做实事,同那些“少说多做”的实干家相比,在竞争中更容易失去机会。

5)效率低下型

在市场竞争中,那些动作迟缓、办事效率低下的人,毫无疑问会被竞争大潮淹没。

6)有事没事总爱生病型

身体是本钱,绝对没错。弄坏身体既是自己的损失,也给公司添麻烦,此事千万不可掉以轻心。

7专注于紧要的工作

新工作需要高度集中的注意力,尝试多花些时间与同事合作处理棘手的工作,把私人的事物暂时搁置。要谨记自己不是“超人”,公司并不会要求你解决所有难题。所以,最好专注地去做一些较重要和较紧急的工作,这比每件工作都做不好要理想得多。

8不放弃每一次表现机会

在承担自己的工作义务时,“新鲜人”就不能再谦虚了。在上班时,对于上司或同事交代的每一件事,不管大小,都要想尽一切办法、克服一切困难,力求在最短时间内高效、高质量地完成。“新鲜人”应认识到自己做的每一件事情,都是向上司或同事展示自己学识或能力的机会。公司开始不会对“新鲜人”委以重任,往往让“新鲜人”做一些比较琐碎的杂事、小事。只有做好每一件事,才能取得上司和同事们的好感与信任。当然在表现自己的时候,想办法做个“有声音的人”,有意识地引起上司和同事们的注意。比如向上司汇报工作,要先汇报结论,要是时间充裕的话,再详细汇报细节;要是提交的是书面报告,千万不要忘记签上自己的大名。

贵人相助

有句话说“七分努力,三分机运”。例如,你在工作中一直不是很顺利,表现不佳,心灰意冷之际,你开始想打退堂鼓。你的一位上司却在这时候推了你一把,设法帮助你跨过了门槛,重燃你的斗志。我们一直相信“爱拼才会赢”,但偏偏有些人是拼了也不见得赢,关键可能在于缺少贵人相助。在攀向事业高峰的过程中,贵人相助往往是不可缺少的一环,有了贵人,不仅能替你加分,还能加大你成功的筹码。

“贵人”可能是指某位身居高位的人,也可能是指令你心仪急于模仿的对象,在经验、专长、知识、技能等各方面都比你略胜一筹。他们也许是师傅,也许是教练,也许是引荐人。

有贵人相助,的确对事业有助益。有一份调查表明,凡是做到中、高级以上的主管,有90%的都受过栽培,至于做到总经理的,有80%遇过贵人,自己做创业老板的,竟然100%全部都曾被人提拔过。

若要被贵人“相中”,首要条件还是在于,被保送上垒的人究竟有没有两把刷子。俗话说,师父领进门,修行在个人。如果你一无所长,却侥幸得到一个不错的位置,保证后面一堆人等着想看你的笑话。毕竟,千里马的表现好坏与否,代表伯乐的识人之力。找到一个扶不起的阿斗,对贵人的荐人能力也是一大讽刺。

除了真正是基于爱才、惜才之外,一般而言,贵人出手,多少都带有一些私心,目的在于培养班底,巩固势力。但也有一旦接班人羽翼丰盈之后,立刻另筑它巢,导致与师傅失和,反目成仇的情况,这类故事自古至今屡见不鲜。

良好的“伯乐与千里马”关系,最好是建立在彼此各取所需、各得其利的基础上。这绝不是鼓励惟利是图,而是强调彼此以诚相待的态度,既然你有恩于我,他日我必投桃报李。

人际管理专家曾经举出千里马与伯乐之间微妙的关系,往往是“爱恨交织”,又期待又怕受伤害。所以,双方在互相下注以前,最好能三思而后行。

如果你正打算寻找一位“贵人”,以下几点是必须谨记的。

1)选一个你真正景仰的人,而不是你嫉妒的人。绝不要因为别人的权势,而琵琶别抱,另搭顺风车。

2)摸清贵人提拔你的动机。有些人专门喜欢找弟子为他做牛做马,用来彰显自己的身份。万一出了事,这些徒弟不仅捞不着好处,还可能成为替罪羔羊。

3)要知恩图报,饮水思源。有些人在受人提拔、功成名就之后,往往就想双手遮掩过去的踪迹,口口声声说“一切都是靠我自己……”,一脚踢翻别人对他的照顾。如果你不想被别人指着鼻子大骂“忘恩负义”,可千万别做这种傻事!

有了“贵人”的提携,加之个人的能力与努力,你一定比别人捷足先登成功之梯。

小心被他人利用

刚参加工作的年轻人,常常会被人利用而不自知,在工作场合,这种情况并不少见。初涉社会,应当注意以下几点:

1明确责任界限

在他人有困难之时,拔刀相助确实是应该的。但要把这样做的后果想清楚,不能什么事都无条件地承担,不管对方是什么人。

某公司出了一桩严重的事故,上级部门要来追查责任。负责人对下边的人恳求说:“你们就说那天我有事正好不在,是你们自作主张,只要我免于处分,我自有办法保护你们。”

有几个下属竟然同意了。他们中间,其实各有各的想法。有的认为,头儿对我不错,关键时刻不能出卖他。有的则想,这是大伙的事,也不能叫头儿一人承担,他倒了,我们也没个好,不如先保下他再说。

这种替上司“背黑锅”的行为是十分危险的。一般而言,有关工作的指示和命令,是由上司发出的,下属只是执行而已。希望通过帮助上司逃避责任来解救自己,是十分幼稚的想法。责任是大家共同承担的,好比好多人抬一块大石头,一个人扔掉了,另一个肩膀上只会重点而不可能轻点。这是显而易见的。只有大家共同来承担责任,每个人所背负的才是应该属于自己的那一份。事情有大小,责任也有轻重。有的下属习惯于替上司“背黑锅”,如果因此而受到了严厉的惩罚,再悔过也是无济于事的。

如果你身边有这种不负责任、善于推卸责任,善于诿过于人的人,请你千万不要怕丢面子,面对无论多诚挚、多谦逊的恳求甚至是命令,你都要冷静,不要上当。可以找出各种各样的理由婉言拒绝。即使你直言拒绝,可能也比被对方陷害的损失要小得多。

2不被别人当枪使

大凡被当炮筒的人,都有这样或那样的致命弱点。或分析能力不够,或辨别是非的本领较差,或抵制力较差,这些人往往处于被动地位。那些处于主动地位的人往往躲在暗处,操纵或者指挥这些“当炮筒的人”按他们预定的指令去执行每一个程序,其结果往往是“借炮”的人借“当炮的人”的手和嘴,去办他们极其想办而不便抛头露面的事,说极其想说而不便站在明处去说的话,找个替身去冲锋陷阵,既能保护自己,又能达到目的,一举两得。

在工作或生活中,不管干什么事都要与各种人相处,尤其对于涉世不深的年轻人来说,更要善于辨析,能从自己身边人的言行举止中分清好坏。否则,被虚假的现象所迷惑,良莠不识,就会无意中被别有用心的人所利用,到时候悔之莫及。

避免同事排挤

如果有一天,你发现你的同事突然一改常态,不再对你友好,事事抱着不合作的态度,处处给你设难题刁难你,出你的洋相,看你的笑话,你就得当心了,这些信息向你传送了一个危险信号:同事在排挤你。

被同事排挤,必然有其原因。这些原因不外乎以下几种情况:

1)近来升级连连,招来同事妒忌,所以大家一起排挤你;

2)你刚刚到本公司上班,有着令人羡慕的优越条件,包括高学历、有背景、相貌出众等,这些都有可能让同事妒忌;

3)雇用你的人为公司内人人讨厌的人物,故连你也受牵连;

4)衣着奇特、言谈过分、爱出风头,令同事却步;

5)过分讨好上司而疏于和同事交往;

6)妨碍了同事获取利益,包括晋升、加薪等事。

如果属于1)、2)项,这情况也很自然,所谓“不招人妒是庸才”,能招人妒忌也不是丢面子的事。其实只要你平日对人的态度和蔼亲切,同事们不难发觉你是一个老实人,久而久之便会乐于和你交往。另外,你可以培养自己的聊天魅力,因为同事们的最大爱好之一就是聊天,可通过聊天改变同事对你的态度。

如果属于第3)项,那便是你本人的不幸,惟有等机会向同事表示,自己应聘主要是喜欢这份工作,与雇用你的人无关,与他更不是亲戚关系。只要同事了解到你不是密探身份,自然会欢迎你的。

如果属于第4)、5)项,那么你便要反省一下,因为问题是出在自己身上,如果想令同事改变看法,惟有自己做出改善。平时不要乱发表一些惊人的言论,要学会当听众,衣着也应切合身份,如果衣着奇特,那么你不是土包子,就是为了出风头,这会令同事们把你当成排挤的目标。

如果属于第6)项,你要注意你做事的分寸。升职、加薪、条件改善甚至上司一句口头表扬,这些都是同事们想获得的奖励,争夺也在所难免。大家非常努力地工作,也因此彼此心照不宣,谁不想获得一种优先奖励权呢?

职场新人如果在工作中有受排挤的感觉,首先要辨明这种排挤属于以上哪种情况,然后再对症下药。

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