我以前有一个老板，非常聪明能干，就是对下属过于严厉，近乎苛刻。我那时人在北京她在香港。业务上的争论还有领导主意多变的风格经常搞得我灰头土脸。后来我换了公司，我们也逐渐成了朋友。有一次见面喝酒，我的前老板说，我原来真的不知道给大家造成了那么大压力，我的一个下属，我一直看好的人才，有一天突然向我辞职，说实在承受不了这样的压力了，必须离开了。我那时候才意识到我的风格、我的方式会这么严重地伤害大家。你说，你是不是当时也感到巨大的压力呢？
我的眼圈都有点红了，我说老板，这没什么，我知道你的压力也一直很大。
当然，我绝不是主张老板就要狠整部下，然后选一个时机又反思又道歉，早干嘛去了。我是说，当我自己一步步走过来，感受到你越来越多地被人搞得不开心，你也有机会让更多的人不开心。一切都是一个平衡，你只是更多地感觉自己比别人更加不幸而已。
我的朋友说：“姐夫，你尽玩这虚的，你还没告诉我，我是跟老板打声招呼再出去，还是不打招呼就出去，还是站在那里等领导说下一句话呢？”
我说：“等你想到这一步就反应太慢了，最好的办法是你也跟她大吼一声‘I"m not happy （Pei3）呀，too。"”
领导准吓一跳，说你小子说什么？
你说：“I said you look great today。”（我说您今天看起来棒极了。）
老板迷惑地看着你。
当然，在现实生活中用这样激进的方式去反应并能妥善处理好下一步，确实很难。比如说，你刚才说的“I"m not happy （Pei3）呀too”这句话语法就是错的，应该说“I"m not happy （Pei3）呀either”。
对于我们自己的不愉快，最简单和常见的方式就是转嫁。昨天几个人吃饭时说起来现在的服务行业不好做，我说比如说公关公司吧，老板管我要一份资料，我自己没有或者不想做，就打电话给公关公司，像现在这样吃晚饭的时间也不管，就是一句话，明天一早，我要这份材料完整地传到我的邮箱里。
旁边的人说：“姐夫你真是大好人啊，我们老板就不这样，人家打电话给广告公司，说我要一个东西，现在就办，我电话不挂。”
我说老板拿的是手机还是座机？要是手机的话你可要劝劝老板，这样总是不挂电话，辐射很厉害，影响大脑，还破坏性功能呢。
如果你总是接到这样的电话，你的自然反应就是转嫁。于是你也抄起了电话，当然是座机。
“喂，是永和豆浆吗，我要一份煎饺，一碗牛肉面，一个荷包蛋，一杯豆浆，现在就给我送到家里来。我要得急，现在马上送，我电话不挂。”
对方听了不急不火地回答：“我们永和大王从来不给这种傻帽送餐。”
这里重大的理论问题是关于强势地位的应用与滥用。以后再谈。
商务活动就是一个面子
猴王的风度来自跟班猴子的数量
现在商务活动最大的困惑之一，就是你无法判断那些形形色色的宴请、招待、庆典和论坛，到底去参加哪一个。
经过实践和总结，我们提出两项原则：一是领导和关系户的活动要参加，第二是跟自己级别对称的活动要参加。
在我的工作中，经常要帮领导拿主意参加什么活动，也为自己拿主意。最简单的决定就是“商务部张副部长的会议，点名叫您参加，您必须要去一下”；“乙烯总公司的王总请您去参加开业庆典，乙烯公司是我们的大客户，王总又是您的老朋友，所以周末您孩子的生日会就先改期吧。”
你是参加活动你不觉得，你要是组织活动就会感到，要请到首长名人要人是多么困难。如果首长级别不够高，名人不够有名，要人不够重要，那么你活动的效果就完了；如果你要靠收取费用赢利，恐怕连本也赚不回来。
以前我在新华社工作的时候，觉得新华社特别了不起，新华社现在也特别了不起。我们一拿起电话马上就有了官方的感觉，“喂，我是新华社，我要了解一个情况，请你们的领导接电话。”请注意用词，一定要说“我是新华社”，跟“这里是新华社”意思和感觉都差得很远。
后来有段时间给新华社拉广告，电话打给企业，“我是新华社”好像就不大灵了。出钱的事人家不愿意。关键的问题是，你不认识人家，人家凭什么帮你？
所以，我现在给部门人员定的政策是，别一听什么单位就被吓住，问什么事情。如果是公安局下属幼儿园开运动会要求赞助，我们慢慢商量再说，没什么大不了的。如果公安局说你们单位谁犯了事要调查要领人，你们马上马上向我报告。
我们在电影里见到那些大领导或者是很有权势的人，都爱抄起电话说“我是×××，你现在必须怎么怎么样，我要你10分钟之内答复，否则我枪毙（解雇、休了）你”。其实在现实生活中他们都不自己站出来说话，都让别人说，就像抗日电影中翻译官那样：“太君说了，你们要是交出八路，马上就放了你们。”
中国人比较讲面子，但是商务生活和社交中太讲面子，反而会使自己不自在。我们经常参加活动，一个圆桌吃饭，一晚上吃下来也不知道同桌的是谁，因为大家都不自我介绍。只有那个有跟班的领导大家都知道了，因为跟班的说了，“这是卫生局的张处长，张处长在灾难预防科学领域很有造诣。”然后大家点头称是。有时候领导还不高兴，就你多嘴，我堂堂张某某谁不认识我？
其实，自我介绍一下并不丢面子，反而更显魅力。美国前总统克林顿在社交场合向人问候时总是说：“嗨，我是比尔。”我们也在电影中听到过那带着浓浓浙江口音的伟人的讲话开场白：“我是周恩来。”通用电器公司的前CEO杰克？韦尔奇，是全球著名的企业家。他见到员工时总是盯着你的眼睛，握住你的手说：“嗨，我是杰克。”
本来商务活动最讲实际，最有效率，但是现在也搞得像政府和外交事务那样讲排场，论座次。每搞一次活动，被邀请方最多的问题就是：一起参加活动的还有谁，在活动中我（我们领导）站在什么位置，我（我们领导）第几个发言，宴会上我（我们领导）是不是主桌，如果是主桌的话可以考虑，但是你还要告诉我左边坐的是谁，右边坐的是谁，主桌一共多少人，我（我们领导）离主人和主席台横向距离有多远，纵向距离有多远，平面距离有多远，空间距离有多远。
以前我在通用汽车工作时，有一次把我们老总拉去参加中央电视台的一个活动。我说你去吧，你跟台长坐在一起，你第一个讲话，你会戴贵宾花，你进贵宾室，你喝的茶茶杯都是带盖的。我觉得那天活动特成功，领导特有风度。可是第二天一上班领导就找我，说：“你这叫搞的什么活动，你说都是巨头参加，可是福特的老总怎么不去，大众的老总怎么不去，丰田的老总怎么不去？”
我本来想的是，只有你级别最高，你才能在活动上出风头。但领导想的是，我要大家同样级别，然后还是我出风头，我要压倒他们。
大家都是这种心思，总会出问题的。去年的一个活动上，我们公司就跟另一个公司打起来了。说起来都是500强，500强A和500强B。本来是500强A的老总先讲话，可是500强B的老总说让我先讲吧，我有事，讲完了先走。500强A同意了，主办方也同意了，日程也改了。可是500强A的工作人员在现场又反悔了，说我们老总有更更更紧急的事，必须先讲，然后就告诉主持人说500强A先讲。结果一宣布，500强B的人说不是说好了我们先讲吗？最后，先讲完的500强A的老总就坐在会场跟人聊天，紧急紧急的事情就像尿急放出了一样又不急了。
商务活动是一个以级别和面子主导的过程，但是当外表压倒了实质，当我们所追求的思想的交锋和观念的碰撞成为附属和摆设，商务生活就只剩下那些贵宾胸花和彩色桌卡主导的形式躯壳。
猴王的风度来自跟班猴子的数量
现在商务活动最大的困惑之一，就是你无法判断那些形形色色的宴请、招待、庆典和论坛，到底去参加哪一个。
经过实践和总结，我们提出两项原则：一是领导和关系户的活动要参加，第二是跟自己级别对称的活动要参加。
在我的工作中，经常要帮领导拿主意参加什么活动，也为自己拿主意。最简单的决定就是“商务部张副部长的会议，点名叫您参加，您必须要去一下”；“乙烯总公司的王总请您去参加开业庆典，乙烯公司是我们的大客户，王总又是您的老朋友，所以周末您孩子的生日会就先改期吧。”
你是参加活动你不觉得，你要是组织活动就会感到，要请到首长，名人，要人是多么困难。如果首长级别不够高，名人不够有名，要人不够重要，那么你活动的效果就完了；如果你要靠收取费用赢利，恐怕连本也赚不回来。
以前我在新华社工作的时候，觉得新华社特别了不起，新华社现在也特别了不起。我们一拿起电话马上就有了官方的感觉，“喂，我是新华社，我要了解一个情况，请你们的领导接电话。”请注意用词，一定要说“我是新华社”，跟“这里是新华社”意思和感觉都差得很远。
后来有段时间给新华社拉广告，电话打给企业，“我是新华社”好像就不大灵了。出钱的事人家不愿意。关键的问题是，你不认识人家，人家凭什么帮你？
所以，我现在给部门人员定的政策是，别一听什么单位就被吓住，问什么事情。如果是公安局下属幼儿园开运动会要求赞助，我们慢慢商量再说，没什么大不了的。如果公安局说你们单位谁犯了事要调查要领人，你们马上马上向我报告。
我们在电影里见到那些大领导或者是很有权势的人，都爱抄起电话说“我是×××，你现在必须怎么怎么样，我要你10分钟之内答复，否则我枪毙（解雇、休了）你”。其实在现实生活中他们都不自己站出来说话，都让别人说，就像抗日电影中翻译官那样：“太君说了，你们要是交出八路，马上就放了你们。”
中国人比较讲面子，但是商务生活和社交中太讲面子，反而会使自己不自在。我们经常参加活动，一个圆桌吃饭，一晚上吃下来也不知道同桌的是谁，因为大家都不自我介绍。只有那个有跟班的领导大家都知道了，因为跟班的说了，“这是卫生局的张处长，张处长在灾难预防科学领域很有造诣。”然后大家点头称是。有时候领导还不高兴，就你多嘴，我堂堂张某某谁不认识我？
其实，自我介绍一下并不丢面子，反而更显魅力。美国前总统克林顿在社交场合向人问候时总是说：“嗨，我是比尔。”我们也在电影中听到过那带着浓浓浙江口音的伟人的讲话开场白：“我是周恩来。”通用电器公司的前CEO杰克？韦尔奇，是全球著名的企业家。他见到员工时总是盯着你的眼睛，握住你的手说：“嗨，我是杰克。”
本来商务活动最讲实际，最有效率，但是现在也搞得像政府和外交事务那样讲排场，论座次。每搞一次活动，被邀请方最多的问题就是：一起参加活动的还有谁，在活动中我（我们领导）站在什么位置，我（我们领导）第几个发言，宴会上我（我们领导）是不是主桌，如果是主桌的话可以考虑，但是你还要告诉我左边坐的是谁，右边坐的是谁，主桌一共多少人，我（我们领导）离主人和主席台横向距离有多远，纵向距离有多远，平面距离有多远，空间距离有多远。
以前我在通用汽车工作时，有一次把我们老总拉去参加中央电视台的一个活动。我说你去吧，你跟台长坐在一起，你第一个讲话，你会戴贵宾花，你进贵宾室，你喝的茶茶杯都是带盖的。我觉得那天活动特成功，领导特有风度。可是第二天一上班领导就找我，说：“你这叫搞的什么活动，你说都是巨头参加，可是福特的老总怎么不去，大众的老总怎么不去，丰田的老总怎么不去？”
我本来想的是，只有你级别最高，你才能在活动上出风头。但领导想的是，我要大家同样级别，然后还是我出风头，我要压倒他们。
大家都是这种心思，总会出问题的。去年的一个活动上，我们公司就跟另一个公司打起来了。说起来都是500强，500强A和500强B。本来是500强A的老总先讲话，可是500强B的老总说让我先讲吧，我有事，讲完了先走。500强A同意了，主办方也同意了，日程也改了。可是500强A的工作人员在现场又反悔了，说我们老总有更更更紧急的事，必须先讲，然后就告诉主持人说500强A先讲。结果一宣布，500强B的人说不是说好了我们先讲吗？最后，先讲完的500强A的老总就坐在会场跟人聊天，紧急紧急的事情就像尿急放出了一样又不急了。
商务活动是一个以级别和面子主导的过程，但是当外表压倒了实质，当我们所追求的思想的交锋和观念的碰撞成为附属和摆设，商务生活就只剩下那些贵宾胸花和彩色桌卡主导的形式躯壳。
你欠我一个武侯祠
尊重体验的深度
如今的商务人士，公款出差的机会很多。有人借机玩遍天下，有人永远公务缠身无暇他顾，有的则巧妙地利用时间差和正当理由，为自己创造旅游和增长见识的机会。
几年前我第一次去重庆，带着我们公司一个级别特高的，也是头一次去重庆的老总。白天的日程照例是拜访政府官员和客户，晚上我租了一辆奔驰车，准备带他去南山一棵树看夜景。
早就听说重庆的夜景有名，我觉得在这样一个城市建立商业发展战略，就应该像指挥战役的将军一样在制高点俯瞰城市全貌，得到胜利的灵感。即使失败了，也要像电影《瓦尔特保卫萨拉热窝》中的党卫军上校冯？迪特里施那样，回到俯瞰城市的高处，赞叹“真是一座美丽的城市啊”。那种失落的浪漫感慨。
可是当大奔已经开到酒店门口的时候，我们公司的冯？迪特里施说：“我不去了，晚上还有很多e-mail要处理。”
既然车也来了钱也交了，我就和另一个同事去了一棵树。好美的夜景啊。后来的事实证明，以后去重庆再也没有这样堂而皇之的旅游机会，总是开完会做完活动就走。
我们公司有一个负责全国业务拓展的高管，人家都羡慕他各地跑，可他对我说，我去什么地方都没有特别的感觉，住在相似的酒店，听业务汇报，拜访客户。那次去九寨沟开部门会议，大家都去沟里玩了，我在九寨天堂（五星级豪华酒店）开另一个电话会议，开完了就奔机场回北京。
我这里要申明的是，我绝不是主张大家要利用公款旅游。我是说要是我们热爱工作，热爱生活，在办公事的时候忙里偷闲，迅速地甚至自费满足一下旅游的需求，那么当你回顾你的职场生涯，想起你去过的城市和乡村，那些生动的、具体的、充满情趣的回忆将是一种宝贵的再享受。你也就不会仰天长啸，说我把我的青春都献给了工作，献给了××公司，献给了××老板，我出差18年连北京故宫都没去过。
