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第27章 软硬兼施计(2)

在向对方主动道歉的过程中,多数女人可能还会有这样的顾虑,觉得自己先道歉了,对方不接受,自己岂不陷入尴尬之地,很没面子。事实上,有这样想法的女人,没有充分地了解人类的心理。要知道,大多数人都希望自己和周围的人和平共处,不希望自己和谁发生分歧、争执。而一旦发生的时候,他们会觉得自己陷入了窘境,有些尴尬。于是,多数时候也会想着尽量大事化小、小事化了为好。如果这时你能及时地去让步、道歉,他一定会就这个台阶而下,进而缓和你们之间的紧张关系。

虽然及时让步、主动道歉有利于争得先机,但道歉也要掌握方法,这样才能起到事半功倍的效果。这就要求在道歉的时候,用词要清晰明了、准确无误,让对方真切地体会到,你是在谦让他,是对他礼貌上的让步,而不是你放弃了自己原有的观点,一味地顺从对方的观点,更不是因为害怕、畏惧对方才要道歉的。

也就是说,在你道歉的时候,要针对你们当时情绪失控时引发的激烈碰撞,而不是对你们争论事情的本身有所让步。只有这样去道歉,你才更容易坚持自己的观点,同时又能赢得对方的认同。

只有“杀鸡”,才能“儆猴”

高静是某公司的营销经理,不久前,她发现自己的一些下属利用工作之便,借公司的名义做私下交易。例如,他们会吃顾客的回扣,然后在公司这边降低营销数据等。这种状况虽然在营销行业并不是什么稀奇事情,但面对越来越明显的行为,高静觉得不能再任其发展下去,必须要找个机会好好警告大家一下才行。

最近,一名销售员在做私下交易时,被高静抓个正着。本来,对这名销售员的行为,并不一定非要用开除的方式来处理。但是,为了遏制这种风气,也想着警告大家一下,高静犹豫再三之后,还是直接向上级禀报,将那名销售员解雇了。她知道,只有这样,才能起到杀一儆百的功效。

结果,高静的这一招真的奏效了。自从这件事情发生后,虽然她在公司的大会上没有提到大家应该努力工作,不能为了点小利益损害公司利益的事情,但其他销售员似乎都有种人人自危的感觉,在工作中更是提高警惕,再也不敢私下交易了。

从这个故事中,我们不难发现,高静之所以能够遏制公司里其他销售员的不正当行为,并能够成功地驾驭他们不再做私下交易,关键一点就在于她懂得运用杀鸡儆猴的方法,去震慑大家、驾驭大家。本来,大家可能都在心里想:一个女上司能把我怎么样,或即使被发现了也不会怎么样,所以才那么胆大妄为。但是,高静真的将那名销售员解雇后,大家就在心里打消了这种念头。

心理学家将这个方法称之为“惊恐效应”。所谓惊恐效应,是指个别的、局部的事件,能够引起整体的、广泛的惊慌与恐怖的效应。

那么,为什么需要“杀鸡儆猴”呢?这是因为,此方法具有恐吓、威胁的功效,在一定程度上,能够体现一种威慑力和执行力,让周围的人感到畏惧、惊慌,进而在无形中产生压力,使其不敢轻举妄动。

此外,在做某事的过程中,如果周围的人发现和他本来处在同一境遇的人遭到了某种威胁,或者因为这种境遇受到了惩罚或者警告,自己心里便会产生几分担忧,进而丧失安全感。为了维护这种安全感,也为了减少内心的恐慌,避免自己受到同样的惩处,他们往往不会让自己再处在原来的环境中。

因此,在场面出现混乱或者难以控制的时候,为了更好地控制周围人,也为了使步骤划一,法令贯彻执行,便可以有效地采用此杀一儆百、杀鸡给猴看的策略。但要想更好地实施此策略,在运用的时候,也要掌握相应的方法。

高中生处于青春期躁动阶段,这一时期的孩子已经有了强烈的自我意识,所以,他们常常会表现得十分自我、叛逆,甚至还会出现打群架的现象。为了改掉学生的这种不良风气,有些老师在教育学生的时候,除了说服式的教育之外,经常还会严肃地警告学生:“一旦出现打架斗殴的事情,当事人立即被开除。”其实,开除学生并不是真正的目的,就算有人打架也未必一定会被开除,久而久之,这种雷声大雨点小的策略就不管用了。

一件典型的事例又出现了,一个屡教不改的学生又挑起事端,纠集同学在校门口打架。这一次正好被教务处的老师碰着了,几位老师上前去制止,那位学生竟对几位老师出言不逊。鉴于这位学生给其他学生和学校带来了十分恶劣的影响,严重触犯校纪校规,在第二天的晨会上,校长当着全校师生的面通报,将那位学生开除。

这件事发生以后,学校里再也没出现过打架斗殴事件,学风明显有所好转。

有时,人们之所以抓出来一个典型,就是想要借助整治他的方法,好好吓一吓周围的人。而要想这一点真正发挥功效,就要让周围人亲眼看到你“杀鸡”的过程。只有这样,人们才会印象深刻,进而产生更强的畏惧心理。

杀鸡儆猴这一招不仅可以运用在教育孩子上,同样可以在驾驭他人、掌控他人的时候运用。在企业中,如果你想让员工努力地工作,除了给他们必要的奖励外,还可以抓出一两个不努力的典型,将其解雇。这样一来,多数员工出于各种因素的考虑,就会更加努力地工作。

与小人相处,也要当“小人”

刚毕业的秦欢属于女强人的类型,她工作起来专注认真、格外卖力,在一家大型外企实习的她,很快得到领导的赏识,顺利地通过了试用期。秦欢开朗大方,在部门里人缘一直不错,工作没多久就跟同事打成一片,尤其与同是新人的杨红走得更近,因为她们年龄相仿,各方面都比较谈得来。

平时,秦欢和杨红总会结伴去食堂吃饭。别看秦欢在工作中一丝不苟,可在工作之外的她却是大大咧咧的一个人,想到什么就说什么,心直口快。而杨红却刚好相反,她看起来不善言辞,心里却藏着许多小九九。在一年多的“友好”相处中,杨红精心地搜集各种“有利证据”,比如秦欢某月某日说了谁的新衣服不好看,杨红都会在“适当”的时刻“不经意”地说给当事人听。

后来,秦欢得知自己被出卖了。当时她很气愤,但经过这一次,秦欢对“防人之心不可无”可谓大彻大悟,以后再碰到杨红她都会敬而远之,而且她也不再轻易在办公室里谈论自己或他人的闲事了。

由于工作表现突出,秦欢很快就得到升职的机会,从部门职员晋升到部门秘书,而杨红则因为工作不够卖力成了她的助手。可是杨红不甘心被秦欢使唤,常常拖延时间,非常不配合,这让秦欢的工作效率也受到不小的影响。在没有办法的情况下,秦欢如实向上司作了汇报,上司为杨红的工作重新做了硬性安排。这样,杨红不得不放弃原来的想法,努力配合秦欢的工作。

有句话说得好:“林子大了,什么鸟都有。”也可以说,办公室大了,什么人也不会少。这种论调听起来有些吓人,但却是真实存在的。这些所谓的妖魔鬼怪就是大家常说的办公室小人。而这些小人往往和大家一样,看上去衣冠楚楚、彬彬有礼,跟谁都微笑、点头、哈腰,额头上绝不会写着“小人”两个字,可在他们风度翩翩的背后,却藏着一颗算计别人的心。作为一个聪明的女人,一定要用点心理战处处设防,以防备自己的幸福被那些办公室小人破坏。

故事中的杨红就是其中的一员,开始的时候,秦欢没有小心对待,所以才会被杨红出卖。像杨红那样的人一般都欺软怕硬,当秦欢借用上司的威严来还击的时候,杨红便不敢再怎么样了。所以,一旦遇到像杨红这样的人,如果他们做得不是太过火,你大可不必去理他们,但是适当的时候,你也应该反击一下,让他们知道你也是不好惹的。

对待职场中的小人要如此,对待感情中的小人亦是如此。对于女人来说,感情中的小人更要加倍防范,不然输掉自己的爱情只能独自伤心难过。

小琪和王旭是一对大家都很看好的情侣,小琪体贴大方、漂亮温柔,王旭高大帅气,对小琪爱护有加,最重要的是王旭有份非常体面的工作,家境也非常优越,是当下典型的“高富帅”。朋友们都非常羡慕小琪,有些人更是把小琪视为她们的“眼中钉”。

王旭有个非常要好的女性朋友萍萍,3个人经常一起出去烧烤、K歌、逛街。小琪是个个性爽朗的人,很快也把萍萍当成自己的好姐妹。两个人无话不谈,小琪和王旭偶尔的小别扭,也会说出来让萍萍帮着出主意,对王旭有些小不满小琪也会完全倾诉给萍萍。

小琪向萍萍倾诉只为发泄,萍萍答应小琪不会对王旭说。时间久了,小琪感觉到王旭有意无意地在躲着她。终于有一天,小琪找到王旭要当面和他谈谈。没等小琪开口,王旭就说:“既然在你的心里,对我如此的不满,大可以直接告诉我,毕竟是我们两人之间的事,我们自己解决,为什么要告诉别人?你这样我很没面子。”

顿时,小琪恍然大悟,原来自己一直当做好姐妹的萍萍竟然出卖了她。不仅如此,萍萍还在小琪和王旭中间挑拨,将小琪的抱怨添油加醋地说给王旭听。小琪向王旭解释后得到了原谅,但她决定再也不和萍萍来往了,得知实情的王旭也和萍萍断绝了来往。

萍萍算计小琪主要是因为她意识到小琪其实很幸福,于是对小琪十分忌妒,因而从忌妒发展到做一些挑拨离间的事情。所以,面对萍萍这种搬弄是非的小人,首先应该确立自己的信心,向当事人澄清事实,然后远离是非之小人,不再理会。

除此以外,在生活中还会遇到一些“披着羊皮的狼”,这种人十分阴险,他们会在赞美你的同时,来谋划如何利用你。对待这类阴险型的小人,要以预防为主,处处留心,别让他们钻了空子。如果对方势力强大又小人得志,最好敬而远之。

如果遇到的是那种欺生型的小人,若是无法躲避,就要先声夺人。欺生的人往往都是虚张声势,欺软怕硬,其实他们并没有多大的能耐。遇到这样的小人,在迫不得已时可以先发制人地教训他一下,以后他就不敢再欺负你了。

其实,小人随处都有,聪明的女人只要应对有方,就不会被小人钻空子,占了便宜。

若即若离套牢男人的心

结婚前的秦岚像一朵娇艳的玫瑰,拥有众多追求者。而婚后的秦岚却逐渐淡出了朋友们的视线,她把自己全部的精力都放到了家庭生活上面。她把一个妻子应有的温柔全部给了老公还嫌不够,甚至还给了他母亲似的照顾。她希望老公能依恋她像她依恋他那般,希望老公能多抽出点时间来陪她。

然而事与愿违,秦岚的丈夫却把更多的时间都用在了他的事业上。秦岚就像个深宫里的小怨妇,除了上班,大部分时间都在家里等他、盼他。时间久了,彼此都感到受不了对方,他受不了秦岚的黏人,而秦岚也受够了他经常性的晚归。

直到有一天,秦岚看了一篇关于婚姻的文章后,她这才猛然惊觉自己在婚姻生活中早已迷失了自己。于是,她开始调整自己的生活。她在下班后不再无所事事,而是做一些自己喜欢的事,比如写写文章、看看书,这样既驱赶了寂寞,同时还让自己感觉到活得很充实。而丈夫也随着她的变化越来越欣赏她了。

秦岚把全部心思放在丈夫身上,她认为自己付出了全部,也应当换来对方的依赖和关注,可事实却并非如此,甚而与理想背道而驰。当秦岚把自己的喜怒哀乐全部压在丈夫身上的时候,那种纠缠令他感到恐惧,让他想落荒而逃。要知道,男人忙完一天的工作之后,一定想回家好好歇息。如果在他已经筋疲力尽的时候,你还黏住他,不让他彻底放松一下,那他的心情一定会很不愉快。当秦岚将一部分精力收回并用在自己身上的时候,丈夫感受到了彼此之间的距离,这样一来就对她感到好奇和欣赏。

生活中不难发现,如果两个人每天都黏在一起,就很容易发生争吵,而两个只有周末才会在一起的人,就会很少争吵,甚至会更加甜蜜。这是因为,两个人在一起久了难免会发现对方一些细节上的缺点,然后把这些本来不是事儿的小毛病放大。而两个若即若离的人,往往会将彼此的优点放大,甚至是缺点也会变得那么美妙。

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