推荐和介绍朋友的技巧
在交际场合中，介绍别人与被别人介绍是很重要的一环。把你的朋友介绍给另一个朋友，你也可能被你的朋友介绍给他的朋友。通过相互介绍，可以建立新的友谊，可以相识新的同事，也可以了解彼此间的志趣，业务上的往来也从此开始了。但介绍朋友也会有些技巧，否则你的一番美意就会白费。
其一，在向对方介绍过程中，先提到某个人的姓名以表尊敬。
其二，当介绍陌生男女认识时，通常先把男方介绍给女方。当然也有特例，如果男方的年龄比女性大很多时，则应先将女子介绍给那位男性长者，以表示尊重长者；年纪小的被介绍给年纪大的，以表示对长者的尊敬；把地位低的介绍给地位高的。如果介绍相识的两个人或几个人中，若有一位地位较别人高，则应将别人先介绍给他。
其三，当双方性别一样，年龄地位也相当，通常未婚者被介绍给已婚者，除非未结婚的人比已婚者年龄大很多。介绍时，通常后被介绍者应主动趋前伸出手来，与对方进行握手。握手后，双方应聊几句，如果随身带有名片，可以互相换名片。介绍时还应在自己的体态方面多加注意：趋前，微笑，点头，目视对方，言行举止要端正得体。
其四，根据相互介绍的场合、对象，介绍可分为三种类型：正式介绍、非正式介绍、自我介绍。
正式介绍是指在比较正规、郑重的场合进行的相互间的介绍。正式介绍时应特别注意以下几个问题：第一，介绍前一般先说“请允许我向你介绍……”第二，如果向男士介绍一女士，应有一个相似于征求对方意见的表示。第三，介绍双方后，介绍人不能马上离开，以避免介绍的双方因初次接触而感到尴尬。
非正式介绍指在一般的、不是正规场合中进行的介绍。在这种场合时，不必拘于礼节，完全可以根据你与双方关系的密切程度和当时的情景，做随便的介绍。介绍时语言也可以简单一些、活泼，也不妨加上这些词：“这位是”、“这就是”之类的，以加强说话的语气。当向大家介绍自己的朋友时，可直接介绍说：“诸位，这位就是我的朋友某某。”
交际场合中常用的介绍方式是自我介绍，可以说它在某种意义上是打开人际交往大门的一把钥匙。在交际场合中，如果主人无法脱身介绍，或者忘记了介绍自己，你就应该先做一下自我介绍，言明自己的身份。这样，打破了沉默，彼此之间便可做进一步的交谈了。有时为了与某人结识，在介绍人没有的情况下，也可直接进行自我介绍。自我介绍时，还可以先问别人的姓名。如找出你与对方的某种联系，将使双方更容易沟通。自我介绍时应注意要及时、准确、清楚。
还应注意：介绍时，要先向对方打招呼，使对方有思想准备，不至于感到突然；要注意分清先后顺序；语言要非常清楚明确，不能模模糊糊，使双方记不清楚或记错对方的姓名；以避免过分赞扬某人，不合时宜的称赞会使被介绍者尴尬，作为介绍者本人也会给人留下不良感受，从而使被介绍的双方产生对你的反感，造成不好收拾的局面；介绍后的停留时间要适合，一般介绍人应稍停片刻，引导双方去交谈，待他们能够相互交谈后，你再借故离开。
另外，在介绍过程中，最好把对方的就职单位或就读学校顺便说出。至于采用旧的方式介绍双方籍贯的办法，对长辈还是可以继续采用。介绍人如果能找出双方的某些共同点更好，这样会使双方的谈话进行的更加顺利。
请客的学问
请客吃饭作为人际交往中的一种礼仪行为，第一个步骤是向对方发出邀请，恰当邀请对方可以为交际的顺利进行和成功提供条件、铺垫基础。为此，我们需要做到：
1.选择合适的邀请对象
邀请首先应该解决的问题是确定邀请对象。而对邀请对象的选择，必须根据和对方交际的目的而定。就一般的情况来说，下棋该请棋友；跳舞需要请舞友；打球应请球友；乔迁、喜丧则要请亲朋故旧；开业剪彩就应该请有利于工作展开、业务往来，便于协调社区关系及从事传播等新闻媒体方面的客人……
邀请的对象自然是给你带来帮助的人，但有时也需一些其他好友的作陪，万一遇到这种情况，就应当精心安排设计，选择需要邀请的对象，要根据宴会规模的大小及交际的性质、需要等，遵循先主后次，先亲后疏的原则，来划定邀请范围及人物，依次确认邀请名单。
另外，邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等都要做适当的考虑，以防止邀非其人，破坏和邀请对象间的和谐关系，给你的交际带来不必要的麻烦。
2.采取恰当的方式
采取什么样的方式邀请，要根据交际的性质、对象而定，具体问题具体分析。像学者、专家、领导这类人，大多时间紧、工作忙，对他们最好提前相约，以便他们做好时间安排；若闲暇时间多、工作容易调整的早些约定，当然更好，即便临事而请，一般他们也能随请随到；对某些团体的主要人物，进行公开邀请，甚至借助于传播媒介，就不但能体现公正无私，光明磊落，又引起大家的关注，促进宣传，扩大影响；而朋友间的密谈则悄悄地进行更有利于避开旁人的视线，保证交往活动的隐秘性；而一般的往来、一般的亲朋好友，打个招呼、通个电话或者捎个口信儿也就可以了；比较重要的工作往来、业务关系、公关事务等就必须采用发书信、寄请柬等的相应公文格式。或者派专人传达、亲自登门，以示对对方的重视、郑重和尊重。总之，邀请的方式要因事、因人而异。
3.要注意“行”、“明”、“便”、“诚”
（1）“行”就是邀请的可行性。如有人办了一家餐馆，开业剪彩，非要邀请某市长亲临，来装装门面，做做宣传，不料久请不到，一拖再拖，到最后也没请来，白白浪费了很多时间。所以邀请别人既不强人所难，也不为所不能为，要量力而行。
（2）“明”就是明白、明确。邀请前一定要明确清楚宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等，以便自己心中有数，做好邀请工作。还需将以上的事项向邀请对象传达明白，以方便其接受邀请，担当相应的角色，准时赴约。
（3）“便”就是尽可能地为邀请的对象着想，为他提供来往、交通等方面的便利。王老板想请张教授帮他解决一个科学上的难题。张教授年事已高，行动不方便，本打算拒绝，没想到王老板竟派专车接送，并有专人护理，使张教授感动不已，迅速改变了主意。这样做与人方便，自己也方便，利人利己。
（4）“诚”就是相约要真诚，不违约、不失信，不虚情假意。有人曾邀请他的几位朋友到他家去做客，朋友们都信以为真，谁知他却是虚意敷衍，让朋友吃了闭门羹。他这种失礼的行为，使朋友很气愤。事情已过去多年，当提及此事，他的朋友仍然耿耿于怀。用这种方式邀请既耍弄了别人，又失去了朋友，怎能不害人害己！
打电话的语言技巧
1.打电话时要语言简短，而且声音要柔和
因为我们不知道别人有多忙，甚至认为施压给对方为理所当然，这当然是不对的。千万不要浪费别人的宝贵时间。打电话时，要保持柔和、轻松的态度和确实的事实，并尽可能用最短的时间表达你想要达到的目的，然后尽快结束。如果你打电话遵循这个原则的话，别人会很高兴在办公室里接听你的电话。
2.打电话时，要注意周围有没有嘈杂声
打电话时电话的声响、附近人的谈话，或是你吃三明治的声音。吃喝的杂声一旦进入话筒后便会扩大，这会令电话另一端的人感觉烦躁。
3.如果你已经拨通电话，但是没联络上，应重新再拨
如果你已经拨通电话，但是没联络上对方，你应重新去拨，不管没联络上的原因是谁的不对。假如你拨错了电话，不要对被你打扰的人发出刺耳的声音，“啪”地一声挂掉电话。你应该迅速地表达歉意：
“非常抱歉，我拨错电话了。请你原谅。”再挂掉电话。如果你向别人表达了歉意，别人就不会再心生愤恨了。
4.准时拨电话给时间紧的人，这对他比较方便
如果你想与某人联络，而直接打电话到他的办公室，一定要问对方：“这时候我打电话给你方便吗？”如果时间不合适，你可以和对方重新约个时间再联系。他可能由于工作忙在赶时间，或者是办公室里有客人，或者是正在参与某项重要活动，由于种种原因没办法接听你的电话。也可能你打电话给他时他还在，但是因为秘书不在，或者他有其他的约会，因而不方便接你的电话。所以你一定要问对方：“这时候打电话给你，你方便吗？”这是非常重要的一句。
5.注意听电话的对方在说些什么
当你接听别人电话时，不要一边看报纸，或是阅读放在桌上的报告，否则你会错过重要的谈话内容。对方也许已在电话的另一端听到你的兴致不高，他也不知道自己该怎么办，这样的话，谈话时间就会被拉长，比原定时间更长。保持轻松的语气，并要有适当的间歇，这样就会愉快结束电话，当然也就愈能使你兴奋。其次，不要突然转身与办公室里的其他人说话，因此打断电话。当你设想必是你的电话时，与你交谈的人最在意的问题就是你的注意力，你应该示意秘书或同事去接听。同样，当你约了别人来办公室和你探讨某事，却在这时候电话打个不停，这种举动实在太无礼且没有工作效率。
6.打长途电话给外省市的人请求协助，应确定他是否可以回电话
如果你打电话给外省市的某人，并请求对方的协助，或者想向他推销一个观念，你必须确定他是否应该回你的电话。当然，电话的费用应该由你来支付，而不是他。例如，如果你从纽约打电话到旧金山找人，正好这个人不在办公室，最好不要要求对方回你的电话，否则你必须负担那笔昂贵的电话费用。你应该问明他什么时间会有空，然后再打给他。如果留言请他一定要回你的电话，要声明由你自己付费（当对方请你回电话时，这样的电话费很贵）。打长途电话请求某事，这笔电话费一个小型企业的老板可付不起。
7.对无趣的来电者要有礼貌
电话的发展已经很普遍，你一定会时常接到推销东西的电话，要避开这些电话是很不可能的。来电者也许会令你不舒服，因而遭到无端的斥责。但他们常常是年轻人，才刚开始创业，斥责他们实在让人觉得太残忍，因此当接到推销东西的来电时，正确的处理方式一般是，告诉他：“你听好了，任何中介服务或股票咨询我都不需要。我的这个部门现在管理得不错，不过我还是很感谢你的来电。你的声音很好听，我们也谈得很融洽，看得出来你是一个细心的人，我虽然帮不上你的忙，但仍祝你好运。希望你的业绩更上一层！”然后将电话挂掉。因为有如此一番的赞美，相信对方将会满心欢喜，而不会生闷气！
向别人祝贺的语言技巧
一种常用交际用语形式即祝贺，一般是指对社会中有喜庆意义的人或事表示美好的祝愿和热烈的祝贺。你对对方的理解、支持、关心、鼓励和祝愿可通过祝贺表达，以抒发情怀、增进人与人的友谊。
从语言的表达形式来看，祝贺词可以分为祝词和贺词两类，祝词是指对还没有实现的活动、事件、功业表示良好的祝愿和祝福之意；贺词是指对已完成的事件、业绩表示庆贺的祝福和歌颂。
一般说，祝贺总是针对喜庆意义上的事情，因此，不该说不吉利的话和使人感到伤心不快的话，应讲一些表示吉利的话、欢快的话、使人快慰和感动兴奋的话语。祝贺别人要注意以下几点：
1.情景性的祝贺必须考虑到特定的环境、对象和目的
情景性祝贺总是在特定的情景中进行的，因此一定要考虑到周围的特定环境、特殊的对象、特殊的目的，使之针对性非常明确。
2.情感性的祝贺语言要富有感情的色彩
情感性祝贺语要以抒发感情、增进友谊为目的，就必须要有较强的鼓励性与感动力，因此要求语言要有丰富的感情色彩，而在语气、语调、表情、姿态等方面也要有更浓烈的感情色彩。大多数成功的祝词其本身就是一篇短小精悍的抒情性独白。
3.简要概括性祝贺词要明快热情、简洁有力
简括性祝词可以事先做好一些准备，但绝大多数是针对现场的实际，有感而发的，讲完即停，千万要记住不要旁征博引，东拉西扯。而语言方面要明快热情、简洁有力，才能给人产生强烈的感染力。而有些祝词、贺词要进行由此及彼的联想及由景生情的发挥，但必须紧扣主题，点到为好，给听众留下回味无穷的余地。
4.礼节性祝贺词要格外注意礼节性的表现
礼节性祝贺词一般都在喜庆场合发表，要特别注意礼节。一般需要站立发言，称呼要恰到好处。不要光看稿子，眼睛的表情要根据讲话的内容而变幻，时而致礼于祝贺的对象，时而含笑环视其他的听众。要同听众作感情上的交流。还可以用鼓掌、致敬等动作来加强同听众心灵上的沟通，以增强所要表达的效果。
实际上，讲究礼仪本身就是喜庆活动所必需的，“祝贺”只是其中一个环节，但必须要适时地穿插进去。比如：
祝酒。当饮第一杯酒之前，主人是要致祝酒词。祝酒词的内容必须围绕此次邀请的主意，一般包括：感谢各位来宾光临酒宴；阐明你宴请客人的目的；祝愿对未来的美好。话语要简洁，最好再加点幽默感，要使人感觉到欢愉、使人感觉到快慰、使人感觉到光奋。为此，词语可稍加修饰，切记不要矫揉造作。致祝酒词时要站立，致词后再与客人们轻轻碰杯，然后再干杯。
