在与对手谷歌的竞争中,2006年6、7月份,百度在营销上发生了重要的举措:推出精准广告,几乎同时又提高竞价排名起始价格。同时,由于在2004年接受了自己的代理商的某些建议之后,百度的竞价排名营销团队在运作中不可避免的走了一些弯路,从而导致了社会舆论的纷纷谴责和批评,比如2006年的客户堵门抗议事件让李彦宏陷入了苦思,而这一事件很可能成为李彦宏决定开发凤巢系统的诱因,因为李彦宏一定不希望有人天天了公司门前和自己过不去。于是,在2007年当日本项目已经有了眉目之后,就在10月份决定开始进行凤巢系统的研发,同时也向外宣布进军电子商务。
可以推断,在凤巢研发项目的推进过程中,2008年10月随着人才资源的不断补充而加快,因为李一男的加入使得凤巢的研发进度得到实质性进展。几乎与此同时,2008年10月央视曝光了百度虚假医药广告内幕,李彦宏的竞价排名遭到了空间的社会谴责和道德拷问,也在这一年里,与百度竞价排名有关联的官司诉讼和对立事件不断发生,因此,随着凤巢系统的研发进展的接近尾声,就发生了2009年2月19日百度分析师会议上就有关启动凤巢的相关交流和沟通。于是。到了4月20日就开始上线测试。可见,凤巢的上线测试就是李彦宏为了摆脱竞价排名的弊端而带来的种种质疑、谴责和诟病,试图改善和提高用户体验的被动处境而采取的补补救措施,在这个时候推出了,也是消除企业和品牌不良形象的最佳时机,也树立了百度公司和李彦宏“有错就改”和“承担社会责任”的形象。
据沈浩瑜说,百度凤巢最初上线测试的时候只邀请500个客户参与,客户在试用了之后反应良好。随着测试的不断运行,在后来的几个月里,越来越有更多的客户自动切换到凤巢系统。李彦宏后来的接受采访时说,在凤巢和竞价排名并行的几个月里,几乎有70%的客户开始转入到凤巢系统。这些表明,凤巢对客户来说是可以接受的。因此,李彦宏认为,就顺着客户对凤巢有一个逐渐认识和接受的时候,当机立断的在12月1日进行了全面的切换,因而在一个很恰当的时机里完成了百度搜索页面的优化和升级。
启示:顺应时机,伺机而作
“市场不等人。创新类的业务,踩准进入的时间点是边走边看,有些东西在你真正的尝试之前不容易看清楚。比如电子商务将来的爆发力一定很大。但进入的Timing(时机)问题很重要。(市场)什么时候爆发出来,现在还是不明朗。在这种情况下,太早进去就会饿死,太晚进去就没有机会了。如何抓住时机,这是我作为CEO天天琢磨的事情。”这是2010年5月份李彦宏接受《21世纪经济报道》采访时谈起“时机”时做所的表述。可见,“时机”在李彦宏的思维里是一个关键词。
时机就是就是具有某种事件的时空存在和有利的客观条件,它是一种机缘和际遇,是个人与世界在时空上的需求和能量交汇而形成的一种对应关系,或者说就是一种成事的良机和时刻。当时机成熟,即在某一时候已经具备了做事的一定条件,如果能够把握住就往往可以获得成功,反之亦然。然而,很多人却错过的良机而望洋兴叹而已。
会不会或能不能抓住和把握时机,也往往可以成为区分愚者和智者的一种标志。把握时机,不但需要有敏锐的眼光、清晰的思维和灵活的反应能力,还需要有充足的足够的准备。其实,这种准备就是一个勤奋努力,自我提高,充实力量的过程,而就是一种有针对性的努力,因此需要韬光养晦、沉静明智,不喧哗,不虚张声势,隐蔽蛰伏,稳扎稳打,步步为营。可见,充分准备,谨慎持重,坚韧不懈以抓住和把握机会,其中隐含着太多智慧和谋略,也是成为强者必备的条件。居里夫人说:“弱者等待时机,强者创造时机”,可能也包含了这个道理。
李彦宏是一个深谙伺机而作之道,在创造和争取时机的过程中,同样也有着一种沉静隐忍、藏锋守拙的智慧。甚至可以说,韬光养晦,是李彦宏运营的一大特色,其中忍辱负重,恬退隐忍,沉静执着而不懈努力,都是为了等待时机以图大事,实现愿景而成就功名,即“藏器于身,待时而动”。然而,他的成功和令人折服的地方更是在等待时机之中如何精准、快速而有力的把握和抓住了时机。他聪明透顶,洞察形势,预见未来和时机,因而就准确而恰如其分的抓住到它。
企业的运作时常会处在一定的市场环境和竞争形势之下,当形势利好时就要全力以进,反之就要克制隐忍,隐藏锋芒,静观其变,以待时机。而在平常的情况下,应该不做声张的增强自己实力,蛰伏而悄悄的聚集能量,以待一鸣惊人。《菜根谭》有曰:“伏久者飞必高,开先者谢独早。知此,可以免蹭蹬之忧,可以消躁急之念。”为此,应该从以下几点努力:
一、修炼内功,提高自身竞争能力
企业要在市场竞争中取胜,毫无疑问要增强核心竞争力:资金、技术、品牌、市场和人才团队等,而这些需要修炼内功:完善企业文化和健全制度,打造有利于引进人才和留住人才的机制,致力于建设优质高效的团队——从而从根本上为企业提供优质的产品和服务提供了保证,也为增强吸纳投资和筹备资金的能力。当企业有了足够强的竞争力之后,才可以为企业做到“不战则已,战则必胜”的境界奠定坚实的基础。
二、藏锋守拙,隐蔽战略意图
一个企业要在市场上冲锋陷阵,手里必定掌握某种“杀手锏”,即一定的竞争优势和核心力量,或者可以说是上面提到的“核心竞争力”。可是,光有这些是远远不够的,因为一支再好的军队——精兵强将,装备精良,训练有素等,如果交到一个愚蠢无能的统帅来指挥,未必能够打赢战争。同样,一个优良的团队——有优秀的人才和优质的产品和服务,如果让一个昏庸、迟钝、无能的总裁来运营,也未必能够领导企业不断的赢得辉煌业绩,从而实现企业的愿景。而这些需要企业领导者或总裁具有智谋,能够分析形势、冷静观察、在某些企业核心项目或说具有竞争力的产品的决策、研发甚至投产之前,或者某些具有杀伤力的市场策略出台之前等,务必隐蔽蛰伏、隐忍沉静、藏锋守拙、藏器于身而不是示以人,在更多的时候,将自己的战略意图隐藏起来,韬光养晦,只有时机成熟方可一举爆发。比如李彦宏施行“闪电计划”“第三次融资”“渠道扩张”就是这种藏锋守拙的经典战例。只有这样,百度才羽翼丰满,占据要地,横扫市场。
三、识大局,知进退
韬光养晦是一种策略性的隐忍沉静,而不是被动的委曲求全,逆来顺受,甚至在不顾形势的情况下隐忍退让,将利益攸关的重大利益和战略据点盲目而愚蠢的拱手让人。这种策略性隐蔽就要识大局,明进退,以企业的愿景和重大战略利益出发,纵横开合,阴阳动静、文武刚柔、屈伸张弛,偕度权量能,审察利弊得失,应对自如。
四、打造公关人才队伍,做好因势利导。
企业要打造一支强有力的公关队伍,重视建立和政府以及媒体的友好关系,建立对竞争对手和客户机智灵活的竞争策略,该强该弱,该抗该顺,一切都以企业利益为战略高度,顺势求变,不可拘泥于任何死板的形式和原则。
李彦宏的闪电计划实施接近尾声的时候,就掀起了大富翁搜索等一系列活动,这是他对之前的沉静和退让所做的灵活调整,因此而取得了显著的效果。可见,企业家也应该学习他这种灵活自如的应变策略。