家人卦中说：“王假有家，勿恤，吉。”是说如果一个国家的君主能以美德感化众人并视天下为一家，则无须忧虑，吉祥。意即在内部管理上实现家庭式管理，使每一个员工都把企业看做自己的家，相互之间热情交往，相亲相爱，融如一家，这种状况对于一个企业，一个单位是大吉大利啊。有些领导者虽然很有才华和能力，但却不懂得关心下属，对下属疾言厉色，结果弄得员工十分反感，做起工作来自然就无精打采，没有效率。如果领导者能经常到下属家微服私访，唠唠家常，这样会在无形中营造一种家庭式的温馨氛围，让员工感受到只有在家里才有的关怀，这不仅能融洽上下级之间的关系，更激发下属的潜能。
在日本，企业一般都是按照家庭意识组建起来的。企业领导者会把员工看作是家庭招来的女婿，倾向于采取包括员工一切私人生活，甚至衣食住行以及文娱生活在内的“终生雇用制度”。企业领导者这样做，能使员工能够产生一种“公司如家”的归属心理。在这种心理意识的支配下，员工对企业会忠诚专一，一身不事二主。这种集团内部的凝聚力成了日本企业迅速发展极为有利的内部促进因素。
作为领导者，应该努力营造着一种更加轻松的氛围，放下架子，走到下属中去。以尽量平等的姿态营造出一种温馨的家庭氛围，给予他们家庭式的关怀。
在这里还需要指出的是，虽然家人卦指出了要给家人以温暖，以关怀。但是做为一个领导还需要注意的是一个度的问题，还需要注意领导的尊严，因为家庭中要有尊卑，而领导与被领导之间也应有一定的尊卑意识。天地君臣师，官有九品，人有尊卑。因而家人卦说：家人嗃嗃。悔厉，吉。妇子嘻嘻。终吝。“意思是说，若对家人要求严格，尽管有所怨恨，有危险，仍可获得吉祥。妇人与孩子若成天嬉戏，最终会带来种种麻烦。这与我们提倡的给下属以家的温暖并不相悖。要给下属以真正的关怀，而不要以那种媚俗之态去对待下属，那将会有讨好之嫌，反而会降低自己的威信，给自己埋设了管理的障碍。
如，孔子的弟子也赞扬过自己老师：“子温而厉，威而不猛，恭而安。”意思是说孔子温和而又严厉，威严而不凶猛，庄重而又安祥。从字面看来这是孔门弟子对老师的赞扬。实际上这里蕴涵的是“中”与“和”的思想。“厉”、“猛”等都太“过”了，只有“温”、“恭”就“不及”了，都同样是不可取的，可以说正是中庸原则的。我们对下属只“宽”不“严”，不可，只“严”无“爱”也不行。这十一个字值得我们做领导的人仔细玩味，因为其中每一句都显示了“对立之统一”，在两极端之间找到一个至善点。“威而不猛，恭而安”，这就是孔子在一些社交公开场合的表现是沉稳而又内敛，举手投足都合乎礼的要求，使人看上去就产生敬畏之心。这显示了孔子“执其两端而取其中”的功夫与境界，更是对“攻乎异端，斯害也已”的最好注解。
我想，我们的领导人对于这种中庸思想的把握，只有慢慢在管理中体味了。
领导法则
温暖大家庭的建立是企业中每一位员工共同的向往，这不仅需要领导者积极健康的引导，也需要每个人主人翁精神的回归。其实，在现代企业中的每一个人，他们的内心深处都有着强烈的成为主人的愿望与使命感。企业对于他们来说应该是一个自由交流思想，充满人情味的大家庭，在这样的氛围下，那个潜藏在内心深处的主人翁责任感与精神便会无止境地进发而出！
第62讲：管人就是管心——归妹，征凶，无攸利
管理就是管人，管人就是管心，使其安心于工作、归心于所从事的事业。作为领导者，管理一个企业，无非就是如何管住员工的心，使员工一心一意，而不是三心二意地从事其岗位工作。如果人不对岗，岗不应人，或员工感觉没有发展空间，不能使其有认同感，工作必然不能出色完成。
在《易经》归妹卦中说：“归妹，征凶，无攸利。”归妹，意思是少女出嫁。这里的“归”，表示归顺，归心，愿意归属之意。工作也好，事业也好，婚姻也好，取决于自觉自愿，强求凶险，没有益处。当人心四散，无所归属时对领导者是严峻的考验。好的领导必能使人归心，使员工乐意行动或工作。
兵家有云：“攻城为下，攻心为上。”这是一条颠覆不破的军事战略。这句话的本意是说，在战争中要想获得彻底的胜利，只有收服敌方的人心、使之心服口服，才是最有效的，攻破敌人的城池并不是最好的做法。“诸葛亮七擒七纵孟获”的故事，就是“攻城为下，攻心为上”的典型例证。诸葛亮只所以将孟获捉了又放、放了又捉，目的就是想让他心服口服，将来不在造反。果然，孟获在连战连败之后，对诸葛亮大为折服，心甘情愿地服从蜀国的管辖。
“攻城为下，攻心为上”的原则，实际上就是讲“感情投资”重要性，提醒领导者应当致力于赢取人心。如果领导者只以利益引诱或威胁强迫来笼络人心、使人行动，此时支配人的力量只是人的一时理性而已，等刺激一过，这种效果马上就会消失。这样的领导者，一般是不可能给予下属好感的，即使产生好感也只是暂时的。这种做法绝不是形成良好的上下级关系的有效方法。
有人评论说，除了知人善任和一视同仁外，赢得属下的归心是李嘉诚能够成功管理旗下庞大业务的另一个重要因素。
曾经有一位在李嘉诚的公司里工作了10多年的会计，因为患了青光眼，无法继续工作，公司规定限度的医疗费用也已用完了，此时正经受着很大的压力。李嘉诚知道后，对他说了两句话，“第一我再支持你去看病；第二，不知道你太太的工作是否稳定，如果她不稳定的话，可以来这里工作，我可以担保她一份稳定的工作。你太太有一个稳定的工作，你就不用担心收入和生活了。”
后来，那位会计接受了医生的建议，到新西兰去退休。事情本应到此为止，然而多年来，李嘉诚只要看到有关于治疗青光眼方面的资料，就会将那些资料寄给那位患有青光眼的会计。那个会计的全家都很感动，他的孩子们自己用手画了一个祝福卡，送给李先生，一张薄薄的卡片，上面是一个大写的“人”字。
无论是在工作上、家庭中还是其他方面，只要心不在焉，事情就很难成功；只有全心全意地付出全部身心，工作才能做好。领导们在工作过程中，应学会利用情感联络人心。有不少企业的失败就是因为领导者用人不当或不能使人归心。员工若在企业找不到自己的归宿和用武之地，身在曹营心在汉，就不可能全身心投入到工作中去，更不可能为企业的根本利益和长远利益考虑。
中国古代的谋略家提出，用人之术，收心为上，收身为下。他们认为要想真正的得到一个人的忠诚与归顺，必须从情感上和良知上征服他。让他惧怕你，这只是短时之功，而让人感激你则为永久之功。北宋文学家苏洵在他的《心术》中有这样的话：“为将之道，当先治心”，在企业管理中，我们可以把它变成：“用人之道，当先治心。”
海南航空集团公司董事长陈峰曾说：“在管理当中，需要一种除了机制以外的东西，这就是文化。在发展过程中，各个企业环境的不同导致所需要的文化是不同的。美国企业也有企业文化，创新务实是其特点，但能够长久持续的东西，不同的国度、不同的民族都不一样。我们的企业文化是依据中国传统文化提炼出来的，适合中国人的需要。我的基本理念就是：管理就是管人，管人就是管心。企业管理无非就是如何管住员工的心，使员工最大程度地发挥他们的智慧和才能。”
那么，作为一名领导者，要想抓住员工的心应该从哪些方面努力呢？
第一，要使员工感到愉快。如果公司成天暮气沉沉，员工之间“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，这样将无法激发员工的快乐气氛和振奋精神，使员工全心全意地工作。要想吸引和留住员工并激发他们的工作激情，领导需要在工作场所营造一种振奋精神和令人愉快的氛围。
第二，可以适当关心员工的家事和私事。如果员工的家里出现困难时，领导者能够亲切慰问或发动捐款，为其妥善处理，那么，即使再冷漠的人也会对领导者怀有感激之情。
第三，要运用打动人心的说话方式。比如“这样的工作相当困难，不过只有你能担负这一工作，你一定行，放手去做”！这种说话方式无疑会深深打动员工的心。另外，直呼下属的名字，也是一种不错的沟通方式。对下属说“喂！”与直接叫名“云冲！”的方式，让人听起来来的感觉完全不同。
第四，平时要跟员工亲切打招呼。比如在电梯里遇见新婚的下属时，不妨问一声：“不错吧！”遇见初为人父的下属，不妨问一声：“小孩还好吧！”这些虽然是明显的拉拢方式，但听的人感觉却非常好。
美国旅游公司的一位总裁曾说：“最高水平的服务发自内心。一个企业只有赢得了员工的心，才能提供最佳服务。”领导者赢得了人心，员工的激情就会自觉产生。心理学家说：“你不必管理自觉的人，如果他们的心投入了，做任何工作都会有动力。”
员工能否全身心地投入工作，是事业成功的关键之一。领导者抓住了员工的心，也就抓住了一群活生生的人。
领导法则
作为领导者，要赢得员工的心，还必须采取积极的措施兼顾他们的工作与家庭，因为家庭稳定将对工作产生很大促进作用。一份调查报告中说：“有90％的高层领导将工作带回家去做，他们呼吁要更好地注意兼顾员工们的工作和家庭，否则，企业有可能失去一些人才。”
